Daha Yüksek Etkileşim İçin E-postalarda Dinamik İçerik Nasıl Kullanılır?

E-posta pazarlamacıları, %81 müşteriyi elde tutma oranına sahip başarılı pazarlama kanallarından biriyle ilişkili olmaktan gurur duyar. Bu harika bir haber çünkü yeni bir müşteri edinmenin maliyeti mevcut müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha fazla. Yine de bir müşteriyi elde tutmak çok çalışma gerektirir; Bunun bir kısmı, fazla müdahaleci olmadan kişiselleştirilmiş içerik sağlamayı içerir. Ek olarak, konu kişiselleştirilmiş e-posta içeriği olduğunda aboneler 'Hey'den fazlasını ister. Hiper-kişiselleştirme çağıdır.

Aşağıdaki e-posta örneklerinde, ad etiketi, abonenin veritabanındaki adına göre değişir:

E-posta kişiselleştirme, e-posta içeriğinin müşteri kişiliğine, çevrimiçi davranışa, satın alma geçmişine ve diğer birçok temas noktasına göre özelleştirilmesini içerir. Abonelerinize bir e-posta listesindeki isimler yerine benzersiz kişilikleri olan bireyler olarak davranmaya odaklanır. Bunu başarmak için, e-posta pazarlamacıları listelerini ortak tercihlere göre bölümlere ayırır, ancak e-posta kişiselleştirmeyi sunmanın tek yolu bu değildir.

Dinamik içerik kullanan e-posta kişiselleştirme, e-posta segmentasyonuna bir alternatif olarak popülaritesini artırıyor.

Dinamik e-posta içeriği nedir?

Dinamik e-posta içeriği, e-postanın açıldığı anda güncellediğiniz içeriğe dayalı olması bakımından benzersizdir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli faktörler uygulanabilir:

• Demografik (İsim, Yaş, Cinsiyet vb.)
• Firma Bilgileri (Organizasyon Adı, İş Adresi, İlişkili Sektör, vb.)
• Davranışsal (Satın Alma Modeli, Farklı tekliflere verilen yanıtlar, Tarayıcı ve Sepeti terk etmeler, vb.)
• Psikografik (Yaşam Tarzı, İlgi Alanları, Hobiler vb.)

VentureBeat, e-posta kişiselleştirme için en yaygın olarak kullanılan veri noktaları hakkında bir çalışma yürüttü ve çoğu e-posta pazarlamacısının, e-posta kopyası kişiselleştirme için demografik bilgileri ve önceki e-posta sözleşmelerini içerdiği sonucuna vardı:

Bu nedenle, pazarlama e-postalarınıza dinamik içeriğin dahil edilmesi, hedeflenmiş mesajlar göndermenizi sağlar ve pazarlamacıların %74'ü, hedeflenen kişiselleştirmenin müşteri katılımını önemli ölçüde artırdığını kabul eder.

Neden dinamik içerik kullanmalısınız?

Dinamik içeriğin, bölümlere ayrılmış e-postalar göndermeye göre temel avantajı şudur:

1. İçeriğe göre e-posta listenizi güncelleme zahmetinden kurtulursunuz
2. Farklı yapılandırmalar için ayrı e-posta şablonları oluşturursunuz

E-posta kopyanızda dinamik bir içerik bloğu bulundurarak, aboneleriniz aynı e-postayı alır, ancak kopyada ayrı görseller, ürün teklifleri olabilir ve hatta harekete geçirici mesajlar, müşteri kişiliklerine göre değiştirilebilir.

Avantajlarını ayrıntılı olarak anlayalım.

Zamandan tasarruf etmenin harika bir yolu

Liste segmentasyonu yoluyla kişiselleştirme durumunda, önce e-posta kopyasını farklı listeler için özelleştirmeniz gerekir. İkinci olarak, farklı listeler için resimler de değiştiğinde ayrı e-posta şablonları oluşturulmalıdır. İçerik müşteri yaşam döngüsüne göre özelleştirilirse şablon sayısı katlanarak artacaktır.

Bir örnek
Diyelim ki e-posta listeniz konuma göre 'x' sayıda e-posta segmentine ayrıldı. Gereken e-posta kopya varyasyonu sayısı 'x' olacaktır. Kopyayı cinsiyete göre daha da özelleştirirseniz, e-posta şablonu varyasyonu '3x' olur, yani 3 üzeri x (erkek, kadın ve diğer yanıtlar için). 4 farklı yaşam döngüsü aşamasında faktör ve varyasyon 43x olur. Bunun hızla zaman alıcı ve gereksiz kaynak israfı haline geldiğini görebilirsiniz.

Bu senaryoyu, sağlamanız gereken tek şeyin e-posta kopyası olduğu iki dinamik içerik bloğuna sahip tek bir e-posta şablonu tasarlamakla karşılaştırın.

Alakalı içerik gönder

Abone, liste segmentasyonuna veya uygulanan dinamik içeriğe bakılmaksızın kişiselleştirilmiş içerik alır. Dinamik e-posta, abonelerinize daha iyi uyarlanmış alakalı içerik sağlamaya yardımcı olur.

Dinamik içerik, kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin kullanıcı katılımını artırmaya yardımcı olduğu e-ticaret için özellikle yararlı olabilir. İçerik dinamik olarak yenilendiğinden, alışveriş sepetini terk etme nedenine karşılık gelen özel fiyatlar, indirimler veya kancalar sağlayabilirsiniz. Ürün yeniden sipariş e-postası veya ürün önerisi için özel bir hatırlatıcı sağlayın.

Aynısını liste bölümleme ile yapmak, özel bir ürün öneri motoruna yatırım yapmayı ve kullanıcıların çevrimiçi davranışlarına bireysel ilgiyi gerektirir. Dinamik içeriğin kullanıldığı bu alaka düzeyinin başka bir avantajı daha vardır...

Artan dönüşümler

Abonenizin sorununa doğru yer ve zamanda ilgili bir çözüm sunarak marka güveni oluşturursunuz. Bu marka güveni, daha sonra markanızın savunucusu/müjdecisi olacak sadık müşteriler yaratmanıza yardımcı olur.

Dinamik e-posta kampanyaları oluştururken atılacak adımlar

Sorunsuz yürütme için dinamik içerik blokları iyi planlanmalıdır ve en iyi sonuçlar için bazı önkoşullar geçerlidir:

• Müşteri kişiliklerinizi oluşturun: Müşteri kişilikleri, bir grup aboneniz için ortak özellikleri barındıran varsayımsal kişiliklerdir. Bir müşteri kişiliği oluşturma adımları, e-posta listelerinizi bölümlere ayırmaya benzer. Kişilerin doğru temsiller olduğundan emin olun, aksi takdirde oluşturduğunuz içerik alıcılarla alakalı olmayabilir.
• Yetersiz veriye sahip abonelerin profillerini güncelleme: Bazı e-posta abonelerinin, yetersiz veri nedeniyle önceden belirlenmiş herhangi bir kişiliğe sığmama olasılığı yüksektir. Bu yüzden profillerini güncellemeniz zorunludur. Abone olduklarında veya kaydolduklarında oluşturdukları çevrimiçi profillerini/hesaplarını güncellemeye teşvik eden e-postalar gönderin, onlar hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi davranışlarını inceleyin. Yeni gelenlerin ilgili verileri toplaması için bir süreç oluşturun.
• Hangi içerik bölümünün dinamik olacağını planlayın: Hedeflenen müşteri kişiliğine göre, ilgili içerik bloklarında yer alacak farklı içerikler oluşturun.
• Gerekli ölçümleri uygulayın: İçeriğinizin ne kadar iyi alındığını ölçmek ve içeriğin aboneler için ilgi çekici kalmasını sağlamak için gerekli değişiklikleri yapmak önemlidir. Farklı dinamik içerik blokları için tıklama oranlarını arayın, abonelerinizin katılım oranını anlamak için şu anda Adestra, HubSpot, Pinpointe gibi ESP'lerde veya CrazyEgg, Email On Acid gibi çevrimiçi araçlarda desteklenen e-postalarınız için ısı haritalarını analiz edin.
• İçeriğinizin blok boyutuna sığdığından emin olun: Bu önemsiz görünebilir, ancak e-posta şablonunuzu geliştirirken içeriğin uzunluğunu dikkate almak önemlidir. İçerik ayrılan alandan az ise gereksiz boş alan oluşacaktır; içerik ayrılan alandan daha uzunsa içerik çakışabilir.

Dinamik içeriği destekleyen ESP'ler

E-postalardaki dinamik içerik hakkındaki bilgi, bu tür e-postaların gönderilmesini hangi ESP'lerin desteklediğini bilmeden eksik kalır:

• Adestra: Adestra, özelliklerin şirket büyüklüğüne göre ölçeklenebilir olması bakımından benzersizdir. Onların MessageFocus'u, müşterilerin iş gereksinimlerine uyacak şekilde özelleştirmek için oluşturulmuş, kurumsal düzeyde bir dijital pazarlama platformudur.
• Bronto: Bu platform, kişiselleştirilmiş, çok kanallı içeriği güçlendirmeye ve perakende başarısı için gereken daha yüksek etkileşimi oluşturmaya odaklanır. E-ticaret ve çevrimiçi perakende ile ilişkili markalar için tasarlanmıştır.
• Kampanya İzleme: Dinamik içeriği destekleyen ve e-posta oluşturucu aracıyla dinamik e-postalar oluşturma görevini basitleştiren bir ESP. 200.000 şirketten oluşan müşteri tabanlarının bir parçası olan RipCurl ve Jaybird gibi büyük markalarla, e-posta pazarlamacı çevresi arasında popüler bir seçimdir.
• dotmailer: Temel sloganı 'kullanım kolaylığı' olan, farklı CRM'lerle iyi oynayan bir pazarlama otomasyonu platformu. EasyEditor ve Program Builder, sırasıyla sürükle ve bırak tabanlı e-posta düzenleyicisi ve otomasyon kampanyası yaratıcısıdır.
• ExactTarget: Artık Salesforce Marketing Cloud olarak bilinen ExactTarget, e-posta pazarlama platformlarının İsviçre çakısı. Sosyal medya pazarlaması, çevrimiçi reklamcılık, mobil pazarlama ve bir CRM için araçlar içerir.
• HubSpot: Bu çok yönlü CRM platformu, bir şirket içindeki satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri gibi farklı ekiplerin çabalarını birleştirir. HubSpot, bireysel müşterileri ve potansiyel müşterileri takip etmenin yanı sıra, blog oluşturma ve potansiyel müşteri akışı oluşturma için de harika bir araçtır.
• Marketo: E-posta kampanyaları için ağırlıklı olarak çok sayıda B2B müşterisi için kurumsal düzeyde bir ESP. Marketo Engagement Uygulamaları, e-posta, web, mobil ve daha fazlasında kişiselleştirilmiş etkileşimin üretilmesine ve yürütülmesine yardımcı olur. Web sitenizden belirli içerik önermek için makine öğrenimini uygulayan ESP'lerden biridir.
• SharpSpring: Çok yönlü kampanya yürütme için özel bir raporlama ve analiz aracı ile birlikte davranışa dayalı e-postalar gönderme konusunda uzmanlaşmış tam teşekküllü bir pazarlama platformu. Anonim Ziyaretçi Kimliği, e-ticaret ve çevrimiçi perakende markaları için kullanışlı bir özelliktir.

E-postalarda dinamik içerik kullanan marka örnekleri

Dinamik içeriğin yaygın bir kullanımı, burada Northern Trail Outfitters ve Adidas örneklerinde gösterildiği gibi, cinsiyete dayalı ürün kişiselleştirmedir:

Nordstrom'un e-postası bir adım daha ileri gitti ve içeriği konuma ve ilgili hava durumuna göre dinamik olarak değiştirmek için abonelerin konumunu uyguladı:

Sarma

E-postada gerçek zamanlı tahmini içerik konusunda uzmanlaşmış bir şirket olan Avari, kişiselleştirilmiş bir tahmini içerik e-postası ekleyerek abonelerin kullanıcı katılım düzeyinin önemli ölçüde arttığını gözlemledi. Aşağıdaki grafik, dinamik içeriğin kullanıcı katılımını artırmada büyük rol oynadığı farklı sektörleri göstermektedir:

Bu, e-posta kampanyalarınızı kişiselleştirmek için dinamik içerik kullanmanın, açılma ve tıklama oranlarınızı artırmanın harika bir yolu olduğunun en önemli kanıtıdır. Doğru verileri toplayan ve ilgili içeriği sunan bir e-posta pazarlamacısı için sınır yalnızca gökyüzüdür.

Alakalı, kişiselleştirilmiş reklam kampanyalarıyla dönüşüm elde etmenin daha fazla yolunu öğrenmek için buradan bir Instapage Enterprise demosu edinin.