Damla E-posta Kampanyası Nedir? Faydalar, Örnekler ve Nasıl Çalıştırılır?

Yeni başlayan veya köklü bir markaysanız, e-posta pazarlaması her zaman pazarlama makinenizde önemli bir dişli olarak kalacaktır. Başarılı e-posta pazarlaması, potansiyel müşterileri dönüşüm huninizde daha da aşağı çekmenize, yani onları potansiyel müşterilere dönüştürmenize, nitelikli potansiyel müşterileri pazarlamanıza, satış için nitelikli potansiyel müşterilere ve nihayetinde ödeme yapan müşterilere yardımcı olmanıza yardımcı olmada önemli bir rol oynar.

Meslektaş tavsiyelerine ve sektöre özel kanaat önderlerine ek olarak E-posta, B2B izleyicileri için üçüncü en etkili bilgi kaynağı olmaya devam ediyor. B2B pazarlamacılarının neredeyse yüzde 59'u, e-postayı en güçlü gelir yaratma kanalı olarak önermektedir.

E-postaların, dikkati bir müşterinin edinilmesine yönlendirmek için en güçlü pazarlama kanalı olduğu bir sır değil. Gerçekte, WordStream'e göre, e-posta pazarlamasına harcadığınız her 1 ABD Doları karşılığında ortalama 44 ABD Doları kazanacaksınız. WebpageFx'e göre, pazarlamacıların yüzde 89'undan fazlası, e-postanın olası satış yaratma boru hattını beslemek için birincil aracı olduğunu söylüyor.

Damla e-posta kampanyaları oluşturmak yeni başlayanlar için çok zor olabilir, bu nedenle bu makalede damla pazarlamanın ne olduğunu, neden başarılı olduğunu ve hem ilgili hem de ilişkisiz kullanıcılara ulaşmak için onu nasıl kullanabileceğinizi anlatacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

E-posta Damla Kampanyası Nedir?

Bir yaşam döngüsü veya otomatik e-posta kampanyası olarak da bilinen bir e-posta kampanyası, tüketici yaşam döngüsünün belirli noktalarında e-postaları iletmek için otomasyonu kullanan bir pazarlama tekniğidir. Örneğin, bir damla kampanyası yürüten bir şirket, kayıttan hemen sonra bir hoş geldin e-postası, iki hafta sonra bir takip ve son olarak abonenin katılımı olmadan bir ay sonra bir "sizi özledik" e-postası gönderecektir.

Bir damla kampanyasındaki e-postalar yalnızca önceden belirlenmiş bir zaman çizelgesine odaklanabilir veya kullanıcı eylemlerine göre ayarlanabilir. İlk durumda, abone ne yaparsa yapsın aynı e-posta dizisini alacaktır. İkincisinde, sıra müşterinin davranışına yanıt verecek ve e-postaları eylemlerine göre uyarlayacaktır - örneğin, son satın almalarından nasıl keyif aldıklarını soran bir e-posta göndermek gibi.

Bu yaklaşımların her ikisi de geleneksel e-postalardaki büyük bir zayıf noktada gelişiyor: müşteriler ve müşteri adayları zamanla çeşitli noktalarda kaydolacak, bu nedenle e-postaları otomatikleştirmeden belirli aboneler, kaydolmadan önce gönderilen e-postaları almayacak.

Örneğin, kampanyanızı Mart başında başlatırsanız ve Nisan sonunda herhangi biri kaydolursa, bu yeni abone çok sayıda harika e-postayı kaçıracaktır. Ancak bir damla kampanyası kullanıyorsanız, ne zaman kaydolduklarına bakılmaksızın her aboneye aynı seriyi sunabilirsiniz. Ayrıca, e-postalarınızın hala önemli olduğundan ve alıcılarınızın abonelikten çıkmadığından emin olmak için herhangi bir kullanıcının davranışına göre özelleştirebilirsiniz.

E-posta damla kampanyalarının faydaları nelerdir?

Kısacası, genellikle standart e-posta kampanyalarından daha başarılıdırlar. E-posta damlalarıyla, yalnızca tüm abonelerinizin dönüştürücü e-postalarınızı almasını sağlamakla kalmaz, aynı zamanda sırayı bireysel kullanıcıların davranışına göre de ayarlayabilirsiniz. E-posta pazarlamasında kişiselleştirme anahtardır: Y kuşağının %70'i, anlamsız toplu e-postalar gönderen ve deneyimlerini kişiselleştirmeyen markalardan rahatsız olduklarını iddia ediyor.

E-posta kampanyalarının faydalarını görmek için bir örnekle başlayalım: hoşgeldin e-postaları. Experian White Paper'a (PDF) göre, hoş geldiniz e-postalarının açılma oranı %46 ile %53 arasındadır ve bu oran %15-25 olan normal açılma oranının 2-3 katıdır. Bununla birlikte, hemen gönderilen hoş geldiniz e-postalarının açılma oranı %88'dir - ortalama açılma oranının 3-5 katı.

Bir e-posta akışı olmadan, bu yüksek açık oranın ödüllerinden yararlanamazsınız. Ve otomasyon olmadan, düzenli, haftalık veya aylık olarak toplu karşılama e-postaları göndermek zorunda kalırsınız. Sadece daha fazla zaman almakla kalmaz, aynı zamanda daha az etkilidir.

Aboneleriniz sıranıza eklendiğinde, e-postalarınızı kullanıcı etkinliğine göre hedeflemeye başlayabilirsiniz, bu da size özelleştirmenin tüm avantajlarını sunar. Ardı ardına yapılan araştırmalar, ilgili e-postaların e-posta kampanyalarının başarısı için hayati önem taşıdığını gösteriyor: Müşterilerin %91'inin özelleştirilmiş fırsatlar ve öneriler gönderen markalardan satın alma olasılığı daha yüksek ve 2019'da tüketicilerin yüzde 72'si hala gönderen markalarla ilgileniyor. kişiselleştirilmiş pazarlama materyalleri. Esasen, e-posta kampanyaları geleneksel kampanyalara göre iki önemli avantaj sunar; e-postaların doğru zamanda doğru kişilere ulaşmasını sağlıyor.

Bir E-posta Damla Kampanyası Örneği

Artık e-posta kampanyalarının bazı temel ilkelerine sahip olduğunuza göre, şimdi gerçek bir örneğe bakalım. Birkaç hafta önce yeni bir eve taşındım ve kendimi onu döşemeye çalışırken buldum. Diğerleri gibi ben de Wayfair'de bir hesap açtım. Posta listelerine kaydolduktan hemen sonra şu hoş geldiniz e-postasını aldım:

Sitede biraz zaman geçirdikten ve birkaç öğeye göz attıktan sonra, baktığım ürünlerden birine dayanan bir sonraki e-postayı aldım:

Daha sonra, terkedilmiş bir alışveriş sepeti e-postası aldım:

Sonunda, kaydolduktan ve sipariş vermedikten üç hafta sonra şu e-postayı aldım:

Bu dört e-posta dizisi, bir e-posta damla kampanyasının nasıl göründüğüne dair mükemmel bir genel bakış olabilir. En yaygın dört damla kampanya e-postası türünden oluşur: karşılama, öneri, terk edilmiş sepetler ve takip. Peki, bu diziden Wayfair'in damlama stratejisi hakkında ne öğrenebilirsiniz? Birincisi, Wayfair yalnızca önceden planlanmış e-postalardan değil, reaktif e-postalardan da yararlandı. Damlama dizileri, eylemlerime yanıt verdi, bu da benim için daha kişisel ve önemli hale getirdi.

Bir mobilyaya ilgi gösterdiğimde, onu unutmamamı sağlayan bir e-posta aldım. Sepetime bir ürün ekleyip düşürdüğümde, aciliyet duygusu yaratmak için ürünün hızlı satıldığını bana bildirdiler ve ardından ödeme düğmesine tıklamam için beni ittiler. Sonunda, üzerinden neredeyse bir ay geçmiş ve ben herhangi bir işlem yapmamışken, bana yeniden bağlanmayı denemek için bir indirim kodum olduğunu hatırlatan bir mesaj gönderdiler.

Başlangıç ​​bir giriş, ortası davranışıma yanıt veriyor ve son, yeniden etkileşim kurmak için son bir girişimde bulunan bir e-posta. Son e-postayı aldıktan kısa bir süre sonra bir satın alma işlemi gerçekleştirmiş olsam da, yapmasaydım, daha az e-posta almaya başlayacak veya Wayfair'in daha sonra yeniden bağlantı kurmaya çalışabileceği bir abone listesine bölünecektim.

E-posta Damla Kampanyası Nasıl Çalıştırılır

Damla e-posta pazarlamasının faydaları size çekici geliyorsa, kendinizden bir tane oluşturmak için atabileceğiniz adımlar şunlardır:

1. Adım: Bir Hedef Belirleyin

Akılda belirli bir hedef olmadan, kampanya zaman kaybı olacaktır. Başlangıç ​​olarak, mevcut performansınızı değerlendirin ve nerede ilerleme görmek istediğinizi belirleyin. Örneğin, sepetlerinden ayrılan çok fazla müşteri adayı var mı? Daha fazla etkileşim ister misiniz?

Hedefinizi belirlerken, SMART yani spesifik, ölçülebilir, ulaşılabilir, alakalı ve zamana bağlı olun. Satışlarınızı artırmak istediğinizi söylemeyin. Önümüzdeki ay 2.000 satış yapmak istediğinizi varsayalım. Bu şekilde, kampanyanızın başarısını tam olarak değerlendirebilecek ve bir sonrakini buna göre geliştirebileceksiniz.

2. Adım: Listenizi bölümlere ayırın

Liste segmentasyonu, e-posta kampanyalarının kalbinde yer alır - şirketler, aboneleri karşılıklı etkinliklere göre gruplandırabildiği ve yalnızca en ilgili kullanıcılara e-posta gönderebildiği için damlalar işe yarar. Başarılı bir kampanya oluşturmak için, müşteri adaylarınızı buna göre segmentlere ayırabilmeniz için ne tür eylemleri hedeflediğinizi bilmeniz gerekir.

Hedefinizi düşünün ve ona ulaşmak için ne tür eylemlere odaklanmanız gerektiğini belirleyin. Geliri artırmaya çalışıyorsanız, aboneleri baktıkları öğe türlerine göre gruplandırmak isteyebilirsiniz. Alternatif olarak, listeyi bireylerin ne kadar süredir abone olduklarına, hangi e-postaları açtıklarına veya yaş demografisine göre bölümlere ayırmak isteyebilirsiniz. Segmentasyon gereksinimleri tamamen size bağlıdır, ancak bunların hedefinize uygun olduğundan emin olun.

3. Adım: Doğru posta pazarlama aracını seçin

Etkili damla e-posta kampanyalarına sahip olmak istiyorsanız, doğru e-posta aracına ihtiyacınız olacak. Piyasada çok sayıda e-posta pazarlama aracı var ve bunların neredeyse tamamı otomasyon işlevi sağlıyor. Ancak, damla kampanyaları önceliğinizse, AVADA Email Marketing'i öneririm. Bu araç, aboneleri yakalamanıza, otomatik e-postalar göndermenize, listelerinizi bölümlere ayırmanıza, terk edilmiş sepet e-postaları göndermenize ve damla e-posta pazarlamasında daha birçok önemli göreve olanak tanır. Ücretsizdir ve Shopify uygulama mağazasından indirebilirsiniz.

4. Adım: Kopyanızı oluşturun ve e-postalarınızı planlayın

Damla e-posta kampanyaları, farklı müşteriler için aynı e-posta sırasını kullanır. Bu nedenle, başlamadan önce, müşterinizin satın alma yaşam döngüsünün farklı noktalarında gönderebileceğiniz çok sayıda öldürücü e-posta bulmanız gerekecek.

Yetenekli bir metin yazarı yatırım getirinizi büyük ölçüde artıracağından, bu aşamada bir uzmandan yardım almak isteyebilirsiniz. Kopyayla kendiniz ilgilenecekseniz, yalnızca en uygun e-postaları gönderebilmeniz için birkaç farklı kopyayı bölünmüş test ile test ettiğinizden emin olun.

E-postalarınız hazır olduğunda, hangi işlemi yapacaklarını bulmanız gerekecek. Metin yazarlığı gibi, bu da bir bilim olduğu kadar bir sanattır ve bunu düzeltmek için çok fazla deneme-yanılma gerekecektir.

Adım 5: Kampanyanızı çalıştırın ve ilerledikçe geliştirin

Tüm parçalar yerine oturduğunda, kampanyanın gücünü teslim etmesine izin vermenin zamanı geldi. Ancak bu noktada işiniz hiçbir şekilde bitmedi: yine de başarısını izlemeniz ve yol boyunca elde edeceğiniz sonuca göre değişiklikler yapmanız gerekecek. Kampanyanızın sabit bir bitiş tarihi varsa, başarısını değerlendirmek ve bulguları bir sonrakini geliştirmek için kullanmak isteyeceksiniz.

Bugün Çalınacak 4 İnanılmaz Damlama Kampanyası Örneği

Umarım siyah kapüşonlu üstünü (veya siyah kedi takımını) yanında taşırsın çünkü bir sonraki damla kampanyan için biraz ilham almanın zamanı geldi! Hadi başlayalım!

Netflix'in Geri Kazanma Kampanyası

Bir noktada, sadık müşteriniz sizinle iş yapmaktan memnun oldu. Yine de bir şey oldu ve onların gittiğini gördün. Bunun arkasındaki nedenler basit: Müşteriniz daha iyi bir ürün buldu, sizi unuttu veya artık ürününüzü istemiyor.

Benzer ürün/hizmetlere sahip şirketler için rekabet zor olabileceğinden, yeniden katılım stratejileri ile akıllı olmak şarttır. Bu senaryoda, en iyi şans, müşterinizi geri getirecek kadar özelleştirilmiş ve çekici, iyi hazırlanmış bir geri kazanma kampanyasıdır. Netflix'ten harika bir geri kazanma kampanyası geliyor. Marka, kaybedilen abonelikler nedeniyle uğranılan kayıpların çok iyi farkındadır. Bu sorunu çözmek için Netflix, kayıp oranını azaltmak ve etkileşimi artırmak için akıllı bir geri kazanma kampanyası başlattı.

Bu e-posta özel bir şey olmasa da Netflix, parlak renkli bir harekete geçirici mesaj ekleyerek müşterisini geri kazanmayı hedefliyor. Ancak, kaybedilen abonelikleri geri alacak tek şey bu değil. Önümüzdeki üç ay boyunca şirket, eski müşterilerine eksik olan tüm yeni filmleri ve dizileri içeren bir dizi e-posta verecek.

Kullanıcının en iyi seçtikleri ile birlikte yeni eklenen şovlarını göstermek, Netflix'in eski müşterilerini aboneliklerini yeniden başlatma konusunda daha fazla teşvik ediyor. Bir dizi özel damla promosyonundan sonra, Netflix sonunda müşterilerine e-posta dizisinde belirtilen tüm avantajları deneyimlemek için ne yapmaları gerektiğini göstermek için hedefli e-postalar sunar.

Markanın tüm geri kazanma stratejisi, tüketiciye abonelikleri sırasında ne kadar eğlendiklerini söylemeye odaklanmıştır. Bu nedenle, sadeliği tercih etmek ve tüketicilerinize markanıza neden yeniden yatırım yapmaları gerektiğini göstermek, kayıp satışlarınızı geri kazanmak için ihtiyacınız olan tek şey.

Patagonya'nın Hava Durumuna Dayalı Öneriler Kampanyası

Hava durumunu satışa dönüştürmek gerçek bir şey ve henüz uydurduğum bir şey değil! Hava durumuna dayalı pazarlamaya aşinaysanız, bunun neyle ilgili olduğunu bilirsiniz. Değilse, birlikte öğrenelim! Hava durumu pazarlaması, kopyaları ve görselleri abonenin konumuna ve hava koşullarına odaklanan e-postalar göndermekle ilgilidir. Bunu yapmak için, belirli bir konumdan hava durumu verilerini çekecek bir damla kampanyası oluşturmak için e-posta pazarlama otomasyonunun gücünden yararlanmanız gerekir.

Yapmanız gereken tek şey, hava durumu tahminiyle uyumlu özel öneriler sunmak. İlk hava durumuna dayalı damla kampanyamı aldığımda, dışarısı 5°C idi ve şimdiden yeni bir çift eldiven mi yoksa güzel bir eşarp mı almayı düşünüyordum. Patagonya, beklenmedik düşük sıcaklıklara karşı kendimi savunmak için ihtiyacım olan şeyi bana verdi.

Şirketin odaklanmış mesajı, bu damla dizisini daha yüksek dönüşümler için özelleştirilmiş e-Ticaret e-posta pazarlamasının olağanüstü bir örneği haline getiriyor. Ancak bunun arkasındaki başarı, müşterilerinize çevresel değişime yönelik acil ihtiyacı karşılayacak kişiselleştirilmiş öneriler sunmakta yatmaktadır. Tabii ki, abonelerinizin hava durumuna dayalı damla kampanyanıza katılmalarını sağlamak için onlara basit bir CTA göndermeniz gerekir.

Görebildiğiniz gibi, özellikle farklı öğelere birden fazla CTA göndermeniz gerektiğinde, bunu yapmanın en iyi yolu her zaman minimum düzeydedir. Önerilerinizin yalnızca müşterinizin hava koşullarına uygun olduğundan emin olun; aksi takdirde yanlış ürünü tavsiye edebilirsiniz.

Dollar Shave Club'ın Çapraz Satış Kampanyası

Müşterileri daha fazla satın almaya teşvik edecek ideal stratejiyi oluşturmak, doğru hazırlık, zaman ve bağlılık gerektiren en göz korkutucu görevlerden biridir. Tamam, ya size mükemmel bir çapraz satış damlama kampanyasıyla tüm bunları atlayabileceğinizi söylesem?

Çapraz satış, tüketicilere sipariş geçmişlerine ve kişisel tercihlerine göre ek ürünler önermeyi amaçlayan etkili bir promosyon taktiğidir. Şimdi, bu stratejiyi alır ve cazip bir e-postaya dönüştürürseniz, Ortalama Sipariş Değerinizi (AOV) yükseltmek ve satışlarınızı fırlamak için en başarılı e-posta kampanyalarından birine sahip olursunuz.

Çapraz satış damla kampanyası sanatında ustalaşmak için, müşterilerinize sepetlerine eklememelerinin üzücü olacağını düşündürecek bir şey verin. Dollar Shave Club, çapraz satış damla kampanyasının mükemmel bir örneğidir. Eminim markayı daha önce duymuşsunuzdur. Ya da en azından viral açılış sayfalarına ve videolarına rastladılar! İşte başka bir akıllı pazarlama kampanyası:

Dollar Shave Club'ın çapraz satış damla promosyonu, tüm doğru notları vurur. Nasıl olur? Her şeyden önce, e-posta müşterinin siparişini özetler ve her bir öğe hakkında faydalı bilgiler gösterir. Ardından, bir sonraki segment tüketicilere ilk siparişlerini tamamlayan ek ürünler satın almaları için harika bir fırsat sunuyor. Çalışmak için çapraz satış e-postalarınızın basit ve iyi tasarlanmış olması gerektiğini unutmayın.

Bunları, "Beni şimdi satın alın!" diye bağıracak iğrenç promosyon kampanyalarına dönüştürmeyin. Bunun yerine, damla promosyonlarınızı "Satın alma geçmişinize dayanarak, bu ürünün de size fayda sağlayacağını düşünüyorum" önermek için kullanın. Bu, çapraz satış damla pazarlamanın doğru yapılmasıdır.

Leesa'nın Sınırlı Teklif Kampanyası

Yüzlerce markanın kullandığı en güçlü taktiklerden biri muhtemelen sınırlı satış damla promosyonlarıdır. Ama bunu zaten biliyordun, değil mi? Bu e-posta promosyonları işe yarıyor çünkü abonelerinizin kaçıramayacağı cazip bir anlaşmaları var.

Elbette bu kampanyaları doğru motivasyonla ve sihirli bir yüzde X indirimle doldurduğunuzda bir dönüşüm patlaması yaşarsınız. Burada Leesa'nın sınırlı teklifli damla serisini güçlü bir satış tetikleyicisi ile nasıl birleştirdiğini görebilirsiniz:

Temmuz'da Kara Cuma, ha? Bu bir hırsızlık! Sadece bu da değil, Leesa, tıklama ve dönüşüm oranlarını en üst düzeye çıkarmak için iki olağanüstü promosyon daha sağlıyor. E-posta dizisindeki ilki, abonelerine satışın yakında biteceğini söyler. Leesa'nın aboneleri için bu, "Acele edin, harika anlaşma yakında yapılacak!"

Öyleyse, Leesa'nın dönüşümleri iyileştirmek için kollarında başka bir gizli as var. Sınırlı satış süresi boyunca satın almayan aboneler küçük bir sürprizle karşılaşacak:

Satış uzatıldı! Vay, ne rahatlama! Bu e-posta dizisi, e-posta damla kampanyanızda kullanabileceğiniz en iyi uygulamalardan biridir. Sizin için özetlemek gerekirse, Leesa Drip Email örnekleri abonelere harika bir deneyim sunar:

• İlk olarak, Black Friday'in Temmuz ayındaki sınırlı satışı hakkında bilgilendirilirler,
• Marka daha sonra onlara anlaşmanın iki gün daha iyi olduğunu bildirir ve
• Son olarak, deus ex machina gibi, son e-posta onlara anlaşmanın uzatıldığını söyler.

Herkes iyi satışları sever ve Leesa, bu akıllı damlama pazarlama e-postaları aracılığıyla abonelerinin nasıl daha fazla satın almasını sağlayacağını bilir.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size damla e-posta pazarlama kampanyaları hakkında değerli bilgiler vermiştir. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin.