Pazarlama Planınız İş Hedeflerinizle Uyumlu mu?

Daha fazla takipçi, daha fazla trafik, daha fazla etkileşim, daha fazla, daha fazla, daha fazla…

Tüm bunlar aslında işiniz için ne anlama geliyor?

Birçok marka metrikleri takip etme tuzağına düşüyor. Bizi gerçekten önemli olan şeylerden uzaklaştıran boş sayılara kafayı takıyorlar.

Elbette, gerçekten önemli olan markadan markaya farklılık gösterecektir. Ancak bir pazarlama planı oluştururken ve başarı ölçütlerini tanımlarken, aktiviteyi anlamlı bir iş sonucuna, yani hedeflerinize kadar izleyemiyorsanız, bunların hiçbir anlamı yoktur.

Bir amaca ulaşmamıza yardımcı olacak şeyler yapmak yerine, ara sıra bir dizi ilgisiz aktivite uygularız ve bu da neye eklenir? İçinde iyi bir his var mı?

Bunu gerçekten düşünmek için bir dakikanızı ayırın…

Pazarlama etkinliğiniz neyi başarmaya çalışıyor? Yaptığınız her şey katkıda bulunuyor mu?

İş hedeflerinizin açıkça ifade edilmiş bir hedef olması gerekir. Varmak istediğiniz gelecekteki bir durum. Uğruna çalışabileceğiniz ve çabalarınızı etrafına demirleyebileceğiniz bir şey.

O halde oradan başlayalım…

İş hedefleriniz nelerdir?

İş hedeflerinizin ne olduğunu bilmek, onları ölçülebilir ve ölçülebilir bir şeye dönüştürmenize yardımcı olabilir. Pazarlama kararlarınızı yönlendirmeye ve işleri yolunda tutmaya yardımcı olurlar.

Uğruna çalışacak bir takım hedefleriniz ve bunları ölçmenin bir yolu yoksa, başarılı olup olmadığınızı asla bilemezsiniz. İzlediğiniz metrikler, daha sonra bu daha büyük hedeflere doğru sistematik olarak ilerlemenin bir yolu haline gelir.

Akademik araştırmalar, hedefleri yazıp bu hedeflere ulaşmak için bir plan oluşturarak, bu hedeflere ulaşma olasılığının %76 daha fazla olduğunu gösteriyor.

İş hedefleri, markanızın durumuna, endüstrinin doğasına ve bir dizi dış ekonomik faktöre bağlı olarak değişir. Ancak çoğunlukla, kârlılık, büyüme, pazar payı, müşteri başarısı, yenilikçilik, çalışanların cazibesi ve elde tutma etrafında odaklanacaklar.

Bir iş hedefinin katıksız doğası onu yüksek seviye yapar. Hedeflerinizi, onlara yönelik ilerlemenizi ölçen bir dizi Temel Performans Göstergesine (KPI) dönüştürmek çok önemlidir. Curata'dan alınan aşağıdaki tablo, KPI'ların bir listesini ve bunların iş hedefleriyle nasıl ilişkili olduğunu gösterir:

İş hedefleri için KPI örnekleri.

İşletmenizin hedeflerinin kısa ve öz bir şekilde ifade edildiğinden, ölçülebilir olduğundan ve önde gelen KPI'ların bir listesiyle ilişkilendirildiğinden eminseniz, bir sonraki adım pazarlama faaliyetinizi bu bileşenlerle uyumlu olduğundan emin olmak için denetlemek olacaktır.

Mevcut pazarlama faaliyetinizi denetleyin

Pazarlama çabalarınızı işletmenin hedefleriyle uyumlu hale getirmek istiyorsanız, denetimler bir zorunluluktur. Basitçe söylemek gerekirse, bir pazarlama denetimi, hedeflerinize ulaşmak için kullandığınız stratejilerin gözden geçirilmesidir.

Pazarlama uygulamalarınızı düzenli olarak denetlerseniz, zaman ve paranın boşa harcandığı alanları ve gerçek iş sonuçlarını yönlendiren taktikleri belirlemek kolaydır.

Denetim iş akışı şuna benzer:

Planla > Uygula > Denetle > Değiştir > Tekrarla

Bir pazarlama denetiminin başarısı verilere bağlıdır. Doğru verileri takip ederseniz, neyi değiştireceğiniz, nerede ilerlemeye devam edeceğiniz ve bir taktiğin ne zaman durdurulması gerektiği konusunda anlamlı kararlar verebileceksiniz.

Evet, her pazarlama denetimi KPI'larınıza bağlı olarak farklı olacaktır; İşte izlemeniz gereken bazı alanlar:

• Marka tutarlılığı – Markanızın tüm pazarlama kanallarında nasıl göründüğünü kontrol etmek için bir stil kılavuzu kullanın.
• Marka mesajlaşma – Mesajınızda tüm platformlarda temsil edilen net ve özlü bir değer önermeniz olduğundan emin olun.
• İçerik kalitesi – Pazarlama materyalleri söz konusu olduğunda belirli bir kalite beklentisi oluşturun ve bu beklentinin korunmasını sağlayın.
• Dönüşüm verileri – Pazarlama faaliyetinizin, elde etmeye çalıştığınız sonuçlarla sonuçlandığından emin olun ve değilse, müşteri yolculuğunda işlerin tam olarak nerede bozulduğunu analiz edin.
• Müşteri yaşam boyu değeri - Müşteri yaşam boyu değerini artırmak, karlılığı sürdürmenin ve bir işi büyütmenin en etkili yoludur. Bu metriği doğru yöne taşımak için elde tutma ve yeniden etkileşim stratejilerinizi değerlendirin.
• Süreçler – Sizin ve ekibinizin maliyet ve zaman açısından ne kadar verimli çalıştığını değerlendirin ve iş akışını iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
• Müşteri deneyimi – Müşterilerle önemli temas noktalarını belirleyin ve markanızın pazarda ne kadar iyi algılandığını izleyin.

Bu, hiçbir şekilde denetleyebileceğiniz kapsamlı bir alan listesi değildir - iş hedeflerinize ve KPI'larınıza bağlı olacaktır.

Pazarlama planınızı buna göre ayarlayın

Şimdi pazarlama denetiminizin bulgularıyla bir şeyler yapmanın zamanı geldi.

Durmaya ne gerek var? Neyin değişmesi gerekiyor? Ve ne iş her zamanki gibi devam etmeli?

Pazarlama planınızın sorgulanabilecek bazı alanları şunlardır:

• Öncelikler ve hedefler – Belirlediğiniz KPI'lar doğru mu? Daha büyük iş hedeflerinize ulaşmanıza katkıda bulunuyorlar mı?
• Bütçe – Kullandığınız taktikler arasında bütçeniz nasıl dağılıyor? Bu, KPI'larınız üzerindeki göreceli etkilerine göre mi ağırlıklı?
• Platformlar ve kanallar – Kullandığınız kanallar ve pazarlama platformları etkili mi? Hedeflerinize daha iyi hizmet edecek yeni veya gelişmekte olan kanallardan yararlanmalı mısınız?
• Roller ve sorumluluklar – En iyi pazarlama yeteneğini bulmak, markaların karşılaştığı en büyük zorluklardan biridir. Stratejinizin en etkili alanlarında çalışan doğru insanlara sahip misiniz?

En önemli pazarlama zorlukları.

Bazen tek yapmanız gereken, pazarlama stratejinizi tekrar rayına oturtmak ve iş hedeflerinize doğru ilerlemek için birkaç küçük ince ayar yapmaktır.

Çözüm

Bu makalenin başlığına dönersem, pazarlama planınızın işletmenin amaç ve hedefleri ile uyumlu olmasından memnun musunuz?

Pek bir şey ifade etmeyen bir metrik denizinde kaybolmak kolaydır. Sosyal medyada takipçi sayınız gibi heyecan verici görünebilirler, ancak derinlikleri yoktur.

Günün sonunda, yönetici ekibiniz takipçileri umursamıyor. Pazar payını, büyümeyi, karlılığı, müşteri deneyimini ve hissedar değerini önemserler. Bir pazarlamacı olarak, faaliyetinizi bir bütün olarak işletmenin hedeflerini karşılayacak şekilde ayarlamak sizin işiniz.

Pazarlama faaliyetinizi denetlemek ve buna göre uyum sağlamak için en az üç ayda bir düzenli aralıklarla biraz zaman ayırın.