Sigorta, Mobil Pazarlama Hatalarını Kapsar mı?

Mobil pazarlamanın birçok hareketli parçası ve kanalı vardır (birkaçını saymak gerekirse mobil web siteleri, SMS ve e-posta). Herhangi bir zamanda, hedefleri ve segmentleri belirliyor, hedefler belirliyor, KPI'ları belirliyor, mesajlarınızı test ediyor ve içeriğinizi mobil için optimize ediyorsunuz.

Ancak ayrıntılara odaklanırken, müşteri fotoğrafları için telif hakkı izinlerine veya yayınlara sahip olmamak gibi bazı büyük resim hatalarını kaçırabilirsiniz. Ne yazık ki, bu gibi hatalar pahalı davalara dönüşebilir. Aslında, The Hartford sigorta şirketinden bir rapor, bu iddiaların küçük işletme sahiplerine ortalama 50.000 dolara mal olduğunu söylüyor.

Neyse ki, genel sorumluluk sigortası poliçeleri, belirli mobil pazarlama yanlış adımları nedeniyle dava açtığınızda yasal masraflarınızı ödemenize yardımcı olabilir ve çoğu küçük işletme sahibi, genel sorumluluk koruması için yalnızca yaklaşık 400 ila 600 dolar öder. Genel sorumluluk sigortanızın kapsayabileceği bazı pazarlama hatalarına daha yakından bakalım (böylece onlardan kaçınmak için elinizden gelenin en iyisini yapabilirsiniz!).

Hata 1: İzinsiz Yaratıcı Çalışmayı Kullanmak

Diyelim ki mobil uyumlu web siteniz için görseller istiyorsunuz ancak profesyonel bir fotoğrafçı için bütçeniz yok. Web'e gidiyorsunuz ve ihtiyacınız olan fotoğrafları indiriyorsunuz, ancak bu sorunlara neden olabilir.

Çoğu zaman, bu görüntüler telif hakkıyla korunmaktadır. İzin almazsanız, telif hakkı sahibi size telif hakkı ihlali nedeniyle dava açabilir ve bu size oldukça pahalıya mal olabilir. Pennsylvania Üniversitesi Hukuk Fakültesi'nden Profesör Shyamkrishna Balganesh'e göre, bir telif hakkı ihlali davasının maliyeti 384.000 ila 2 milyon dolar arasında değişiyor.

Çoğu kişi, telif hakkıyla korunan materyalleri izinsiz kullanamayacaklarını bilir. Ancak, fark edebileceğinizden daha kolay bir hata olabilir. Yeni başlayanlar için…

• Telif hakları, yaratıcının eserini somut bir forma koyduğu anda verilir . Yani fotoğraf çektikleri, şarkı kaydettikleri veya bir blog yazısı yazdıkları anda bu eserler korunuyor. Çalışmayı kaydettirmeleri veya üzerine bir telif hakkı bildirimi yerleştirmeleri gerekmez. Pek çok insan, bunları görmezlerse materyali özgürce kullanabileceklerini varsayar. Ama durum böyle değil.
• Başka birinin telif hakkı ihlalinden sorumlu tutulabilirsiniz. Örneğin, bağımsız bir yüklenicinin mobil sitenize lisanssız telif hakkıyla korunan görseller yüklediğini varsayalım. Telif hakkı sahibi yine de işinizin peşine düşebilir ve bir mahkeme onlara tazminat verebilir.

Genel sorumluluk sigortası, telif hakkı ihlali nedeniyle dava açtığınızda yasal masrafları karşılayabilse de, mümkün olduğunda bu hatadan kaçınmak en iyisidir. Peki nasıl güvenli oynarsınız? Çalışmalarını ticari bir kapasitede kullanmak için her zaman telif hakkı sahibinden izin isteyin. Bazı durumlarda bu, çalışmayı kullanmak için bir lisans satın almak anlamına gelebilir.

Hata #2: Gizliliği İstila

Genel sorumluluk sigortası, birinin gizliliğini ihlal ettiğinizi iddia etmesi durumunda da işinizi koruyabilir. İşte bir mobil pazarlama kampanyasında yanlışlıkla yapabileceğiniz dört tür gizlilik ihlali:

• İnzivaya müdahale. Bir SMS kampanyası başlatmak için sosyal medyada bulduğunuz kişisel bilgileri kullanmaya cazip gelebilirsiniz, ancak iki kez düşünün. Geçmişte mahkemeler, özellikle kullanıcı gizlilik ayarları aracılığıyla hedef kitlesini sınırladığında, bunu bir mahremiyet ihlali olarak görüyordu.
• Özel gerçeklerin kamuya açıklanması. Bir müşteriyle ilgili utanç verici, ayrıcalıklı veya gizli bilgileri paylaşmak da başınızı belaya sokabilir. Örneğin, fitness kulübünüzün mobil sitesine referanslar göndermek istediğinizi varsayalım. Bir müşteri, ağırlıklarını içeren eleştirilerini izinleri olmadan kullanırsanız dava açabilir.
• zimmete para geçirme. Ürününüzü kullanan bir ünlünün harika bir fotoğrafını bulduğunuzu hayal edin. Kim bunu duyuran bir e-posta patlaması göndermek istemez ki? Ne yazık ki, ünlü, ismini veya benzerliğini kötüye kullandığınız için size dava açabilir. Ve korunanlar sadece ünlüler değil, müşterilerinizin resimlerini ve isimlerini kullanmak için de onay almanız gerekiyor.
• Yanlış ışık. Gazetecilere ücretsiz yasal kaynaklar sağlayan bir kuruluş olan Muhabirler Komitesi'nden bir makale, jürinin davacıya 18,2 milyon dolar ödenmesine karar verdiği yanlış bir ışık vakasını anlatıyor. Sorun? Söz konusu gazete, davacının karısını vurup öldürdüğünü doğru bir şekilde bildirdi, ancak bunun bir kaza olduğunu belirtmek için iki cümle aldı. Elbette, blogunuz muhtemelen bu tür durumlar hakkında rapor vermiyor, ancak içeriğinizi mobil ekranlar için ayarlarken daha yakından bakmak isteyebilirsiniz. Kötü biçimlendirme, istemeden yanıltıcı bir ifadeye neden olabilir.

Pazarlama çabalarınızda birinin gizliliğini ihlal etmekten kaçınmak için, her zaman ön plana çıkardığınız kişilerden izin almayı ve çalışmanızı yayınlamadan veya göndermeden önce gözden geçirmeyi unutmayın.

Ancak bu sigortanın yerini tutmaz. Kurallara uysanız bile hak etmeyen bir gizlilik ihlali davasıyla karşı karşıya kalabilirsiniz. İyi bir şey, çoğu sigorta poliçesi, su tutmasalar bile talepleri kapsar.

Hata #3: Rakipleri Hakaret Etmek

Hakaret iki şekilde gelir:

• Hakaret : birinin mesleki itibarını zedeleyen yazılı karalayıcı ifadeler.
• İftira : birinin mesleki itibarını zedeleyen sözlü iftira ifadeleri.

Bir beyan, yayınlanmışsa, yanlışsa, zarar vericiyse (düşününüz: kâr kaybı veya iş kaybı) ve imtiyazsızsa (yani, mahkeme ifadelerinde veya polis raporlarında yer almıyorsa) iftira niteliğindedir.

Bir pazarlamacı olarak, ne tür bir kampanya yürütürseniz yürütün, muhtemelen karalayıcı ifadelerden kaçınmaya çalışırsınız. Ancak, çok fazla içerik ve test malzemesi gerektiren bir kampanyanız olduğunda, özellikle ürünlerinizi veya hizmetlerinizi bir rakibinkiyle karşılaştırırsanız, işler gözden kaçabilir.

Yine, genel sorumluluk sigortası, iftira veya iftira nedeniyle dava açtığınızda yasal masrafları karşılayabilir, ancak davalardan kaçınılması gereken bir baş ağrısıdır. İşletmenizi mahkemeden uzak tutmaya yardımcı olmak için pazarlama içeriğinizi dikkatlice inceleyin ve rakiplerin adını taşıyan tüm adları kaldırın. Rakibiniz hakkında yazdıklarınız veya söyledikleriniz doğru olsa bile, muhtemelen iş hayatınıza yasal incelemeyi davet etmek istemezsiniz.

Hata #4: Yanlış Reklam

Bir ürünü tanıtmak ile halkı yanıltmak arasındaki çizgi ince olabilir. Müşterileri yanlış yönlendirmek için yola çıkmasanız da, yanlış reklam yapmakla suçlanabilirsiniz, eğer…

• fotoğrafları rötuşlamak
• yanıltıcı illüstrasyonlar kullanın
• bilgileri atlayın.

Gerçekte, reklamverenlerin halkı yanıltabileceği yolların listesi uzundur. Ancak, müşterilerinizin mobil deneyimini geliştirmeye çalıştığınızda bu hataları yapmak özellikle kolay olabilir.

Web sitenizi mobil uyumlu hale getirmek, bir formdaki alan sayısını azaltmanız, resimleri yeniden boyutlandırmanız ve içeriği kısaltmanız anlamına gelebilir. Yanlış bileşenleri düzeltirseniz müşterileriniz bilinçli bir karar vermek için ihtiyaç duydukları bilgilere sahip olmayabilir.

Yanlış reklam iddialarından kaçınmak için, emin olun…

• Gerçeklere bağlı kalın.
• Müşterilerinize ürününüz veya hizmetiniz hakkında doğru bir izlenim verin.
• Her zaman soruları cevaplamayı teklif edin.
• Hiperbolik ifadelerden kaçının.
• Görüşleri yayınlarken uygun açıklamaları sunun.

Sigortanıza gelince, onu da tekrar kontrol etmek isteyebilirsiniz. Bazı genel sorumluluk politikaları, yanlış reklam davalarını kapsar, ancak çoğu bunu yapmaz. Potansiyel maruziyetiniz hakkında bir temsilciyle konuşun, böylece ek teminata ihtiyacınız olup olmadığına karar verebilirsiniz.

Sigorta poliçeleriniz hataların olmasını engelleyemez, ancak meydana geldiklerinde küçük işletmenizin ilerlemesine yardımcı olabilirler. Hem dikkatli hem de hazırlıklı olun.