Sağlık hizmeti müşterileriniz için en iyi 10 doktor inceleme sitesi

En iyi doktor inceleme sitelerinde çevrimiçi incelemeler toplamak, sağlık sektöründeki müşterilerinizin çevrimiçi görünürlüğü ve itibarı için çok önemlidir. Google'a göre sağlık, tüketicilerin incelemeleri en sık kontrol ettiği ilk üç kategoriden biridir (ev hizmetleri ve otomotiv ilk üçteki diğer ikisidir. Bu mantıklıdır: İnsanlar sağlıklarının emin ellerde olduğundan emin olmak isterler, bu nedenle randevu almayı düşündükleri herhangi bir doktorun incelemelerini kontrol etmeleri mantıklı.

Çevrimiçi itibar yönetimini kullanarak müşterileri daha uzun süre elde tutmaya yönelik veri tabanlı stratejiler için "İtibar yönetimi neden önemlidir: Bir kayıp çalışması"nı indirin.

Ancak incelemeler yapmak ve bu incelemelere yanıt vermek, sağlık hizmeti müşterilerinizin uygulamalarına nasıl fayda sağlayabilir? Hangi doktor inceleme sitelerine öncelik verilmelidir? Bu endişeleri gidermek için, sağlık hizmeti müşterilerinizin listelenmesi gereken en iyi 10 doktor inceleme sitesinin bir listesini derledik.

İçindekiler

• Doktor inceleme siteleri, sağlık hizmeti müşterilerinizin çevrimiçi varlığı için neden önemlidir?

1. Google: Sağlık olsun olmasın herkesin inceleme sitesi
2. Facebook: Evet, gerçekten
3. Healthgrades: Nihai doktor inceleme sitesi
4. Hayati Bilgiler: Birçok kişi için başvurulacak bir sağlık hizmeti inceleme sitesi
5. ZocDoc: Kullanıcı dostu bir doktor inceleme sitesi
6. Wellness.com: Her tür sağlık hizmeti sağlayıcısı ve muayenehanesi için
7. RateMDs: Doktor incelemeleri ve hasta soruları, yanıtlandı
8. Caring.com: Bakıcılar için bir sağlık hizmeti inceleme sitesi
9. A Place for Mom: Evde bakım sağlayıcıları için bir sağlık inceleme sitesi
10. SeniorAdvisor.com: Aileler için bir üst düzey bakım ağı

• Sıkça Sorulan Sorular
  • Hastalardan nasıl yorum alıyorsunuz?
  • Hasta deneyimini ölçmek için en yaygın olarak kullanılan nedir?
  • Hasta memnuniyetini artırmanın en iyi yolu nedir?

Doktor inceleme siteleri, sağlık hizmeti müşterilerinizin çevrimiçi varlığı için neden önemlidir?

Doktor ve hastane inceleme siteleri çeşitli nedenlerle hayati önem taşır. Yeni başlayanlar için, potansiyel hastalar randevu alıp almamaya karar vermek için büyük ölçüde sağlık hizmetlerine ve doktor inceleme sitelerine güveniyor. Bir hasta, müşteriniz veya muayenehanesi hakkında olumsuz yorumlarla karşılaşırsa - veya daha kötüsü, hiç inceleme olmazsa - muhtemelen daha iyi bakım ve hizmet alacaklarını düşündükleri farklı bir doktor veya klinik arayacaktır.

Ek olarak, incelemeler Google'ın algoritmasında önemli bir rol oynar. Bu, daha fazla ve daha iyi inceleme alan doktorların, Google İşletme Profilleri aracılığıyla Google'da daha üst sıralarda yer alacağı anlamına gelir. Bu çok önemlidir çünkü akıllı telefonlarında yerel arama yapan tüketicilerin %87'si bir gün içinde bir randevu ayarlar veya arar. Bu nedenle, sağlık hizmeti müşteriniz ilk sayfadaki ilk sonuçlar arasında yer almıyorsa, müşterileriniz birçok potansiyel yeni hastayı kaçırma riskiyle karşı karşıyadır.

Google neden bu kadar önemli? Tüketicilerin %80'inden fazlası son iki yılda yerel işletmeleri değerlendirmek için Google'ı kullandı.

En önemli üç faktör şunları içerir:

1. Genel yıldız derecelendirmesi
2. İncelemelerin ne kadar yeni olduğu
3. Toplam inceleme sayısı

Ayrıca, yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, tüketicilerin %89'unun tüm çevrimiçi incelemelerine yanıt veren bir işletmeyi kullanma olasılığı "yüksek" veya "oldukça" yüksek. Bu nedenle, Vendasta'nın İtibar Yönetimi gibi itibar yönetimi yazılımlarından yararlanarak müşterilerinizin ilgili tüm kaynaklardan gelen tüm incelemeleri zamanında düzenlemesine ve yanıtlamasına yardımcı olmak çok önemlidir.

Müşterilerinizin çevrimiçi varlığını oluşturmanıza yardımcı olmak için, her sağlık çalışanının listelenmesi gereken on popüler doktor inceleme sitesi belirledik.

1. Google: Sağlık olsun olmasın herkesin inceleme sitesi

Bir Google İşletme Profiline sahip olmak, sağlık hizmeti müşterilerinizin arama sıralamalarını ve çevrimiçi itibarını önemli ölçüde etkileyebilir. Google'ın algoritması, yerel arama sonuçlarında hangi işletmelerin görüneceğini belirlemek için yakınlık, alaka düzeyi ve marka gibi çeşitli hususları dikkate alır. İnsanlar kendi bölgelerinde sağlık hizmeti sağlayıcıları (doktorlar, diş hekimleri, dermatologlar vb.) aradıklarında, arama sonuçlarında yakınlardaki konumların haritasıyla birlikte incelemeler görüntülenecektir. Bunlar, konum verilerinin doğruluğuna ve olumlu bir inceleme puanına ek olarak bu faktörlere göre ağırlıklandırılır.

Son araştırmalara göre, tüketicilerin %92'si en az 4 yıldızlı bir derecelendirmeye sahipse yerel bir işletmeyi tercih edecek ve tüketicilerin %91'i olumlu yorumların bir işletmeyi destekleme olasılıklarını artırdığını kabul ediyor. Sağlık hizmetleri müşterilerinizin Google İşletme Profillerini talep etmelerine yardımcı olarak onları başarıya hazırlayabilirsiniz. Google İşletme Profilinde incelemeler almak, müşterinizin itibarını ve katılımını artırabilir (daha fazla randevu, daha fazla hasta demektir).

2. Facebook: Evet, gerçekten

Bir müşterinin Facebook İşletme sayfası, Facebook kullanıcılarının oylarını ve incelemelerini gösterir. Sayfanın temel bir bileşeni olarak gizlenemez veya değiştirilemez. Facebook hesabı olan herkes müşterinizin muayenehanesine erişebilir ve muayenehanesi için yorum bırakabilir.

Amerikalıların yaklaşık üçte ikisinin Facebook kullandığı düşünülürse, bunun hastalar için neden popüler bir seçim olduğunu anlamak kolaydır.

3. Healthgrades: Nihai doktor inceleme sitesi

Healthgrades'te öne çıkmak, her ay yaklaşık 20 milyon ziyaretçiyle muazzam popülaritesi nedeniyle sağlık hizmeti sağlayıcıları için çok önemlidir. Bu dizin, kapsamlı ve aranabilir bir hastane, diş hekimi ve doktor profilleri veritabanı içerir ve bir sağlık hizmeti sağlayıcısı seçerken tüm çevrimiçi hastaların dörtte biri tarafından başvurulur.

4. Hayati Bilgiler: Birçok kişi için başvurulacak bir sağlık hizmeti inceleme sitesi

Aylık 3 milyondan fazla ziyaretçi trafiğiyle Vitals, sağlık arama kategorisinde sürekli olarak üst sıraları güvence altına alıyor.

Hastaların ad, yer, uzmanlık ve hatta kabul edilen sigortaya göre uygulamaları aramasına olanak tanıyan gelişmiş arama işlevi sayesinde, bir sonraki sağlayıcısını arayan hastalar için bir doktora gitme sitesidir.

5. ZocDoc: Kullanıcı dostu bir doktor inceleme sitesi

ZocDoc'un birincil amacı, hastaların sigortalarını kabul eden doktorları bulmalarına yardımcı olurken, aynı zamanda listeleme ücreti karşılığında çevrimiçi ve mobil randevu alma hizmeti sunmaktır. Hastalar, ad, yer, uzmanlık ve kabul edilen sigorta gibi standart kriterlere göre muayenehaneleri kolayca arayabilirler.

6. Wellness.com: Her tür sağlık hizmeti sağlayıcısı ve muayenehanesi için

Wellness.com, birden çok yerde kapsamlı bir sağlık hizmeti sağlayıcıları dizini sunan bir doktor inceleme sitesidir. Hastalar, kardiyologlar ve podiatristler gibi çok çeşitli sağlık profesyonellerini kapsayan, uzmanlık alanlarına ve konumlarına göre muayenehaneleri zahmetsizce arayabilirler.

7. RateMDs: Doktor incelemeleri ve hasta soruları, yanıtlandı

RateMDs, hastalara isimlerine, yerlerine, uzmanlık alanlarına ve cinsiyetlerine göre doktor aramaları için bir platform sağlar. Ayrıca, doktor inceleme sitesinde, hastaların sağlıkla ilgili sorularını cevaplandırabilecekleri bir forum ve blog bölümü bulunmaktadır.

8. Caring.com: Bakıcılar için bir sağlık hizmeti inceleme sitesi

Caring.com, yaşlı ebeveynlerine, eşlerine ve diğer sevdiklerine bakarken bilgi ve destek arayan bakıcılara hitap eden önde gelen bir sağlık hizmeti inceleme sitesidir.

Web sitesi, bakıcılardan oluşan bir toplulukla birlikte 50'den fazla önde gelen profesyonelden binlerce orijinal makale, faydalı araç ve uzman tavsiyesi sunar.

9. A Place for Mom: Evde bakım sağlayıcıları için bir sağlık inceleme sitesi

A Place for Mom, bakıcılara sevdiklerinin yaşlılık yaşamlarıyla ilgili bilinçli kararlar vermeleri için gerekli araçları ve kaynakları sağlar. Hizmetler, derinlemesine bilgi ve hayati bilgileri, kişiselleştirilmiş rehberliği ve gerektiğinde kusursuz koordinasyonu içerir.

A Place for Mom, 14.000'den fazla topluluk ve 3.000 evde bakım sağlayıcısından oluşan geniş bir yaşlı bakım ağına sahiptir ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki en büyüğüdür.

10. SeniorAdvisor.com: Aileler için bir yaşlı bakım ağı

SeniorAdvisor.com, ailelere yaşlı bakımı ve hizmetleriyle ilgili en doğru ve güvenilir bilgileri sağlamaya çalışan ve tüketicileri bilinçli kararlar alma konusunda destekleyen bir sağlık hizmeti inceleme sitesidir. Web sitesi ailelere ücretsiz hizmet sunmaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular

Hastalardan nasıl yorum alıyorsunuz?

Ajanslar, hastaların yorum bırakması, yorum istemesi, olumlu yorumları teşvik etmesi ve olumsuz yorumları ele alması için kolay bir yol sağlayarak sağlık sektöründeki müşterilerin hastalardan yorum almasına yardımcı olabilir.

Beyaz etiket itibar yönetimi yazılımından yararlanabilir, hastalara takip e-postaları veya metin mesajları için şablonlar sağlayabilir ve olumlu değerlendirmeleri artırmak için sağlık personelini mükemmel müşteri hizmetleri konusunda eğitebilirler. Ek olarak, klinik personelini sektördeki en iyi uygulamaları kullanarak incelemelere yanıt vermeye teşvik ederek kötü incelemelerin müşterinin itibarı üzerindeki olumsuz etkilerinin azaltılmasına yardımcı olabilirler.

Hasta deneyimini ölçmek için en yaygın olarak kullanılan nedir?

Sağlık sektöründe hasta deneyimini ölçmek için en yaygın kullanılan yöntem hasta anketidir. Bu anketler, e-posta, kısa mesaj veya telefon görüşmesi gibi farklı kanallar aracılığıyla yürütülebilir ve personelle iletişim, tesisin temizliği ve genel memnuniyet dahil olmak üzere hastanın deneyiminin çeşitli yönleri hakkında sorular içerebilir.

Hasta memnuniyetini artırmanın en iyi yolu nedir?

Sağlık sektöründe hasta memnuniyetini artırmanın en iyi yolu, mükemmel müşteri hizmeti ve hasta merkezli bakım sağlamaktır. Bu, hasta ihtiyaçlarına özen göstermeyi, açık ve etkili iletişim kurmayı, hastaları karar verme sürecine dahil etmeyi ve rahat ve sıcak bir ortam sağlamayı içerir.