Doğrudan Tüketiciye Yönelik Reklamcılık: Onu Farklı Kılan Nedir ve Markalar İçin 3 Temel Avantaj Nedir?

Dijital reklamcılık ortamında sürekli olarak yeni modeller ortaya çıkıyor ve en son modellerden biri 'dolaylı marka ekonomisinden' geçiş:

"Doğrudan marka ekonomisine":

Genellikle doğrudan tüketiciye yönelik e-ticaret iş modeli olarak adlandırılan bu yeni iş yapma yöntemi, dijital verilerle beslenen markaların tüketicilere tam olarak istediklerini, istedikleri zaman ve son derece kişiselleştirilmiş bir şekilde sunmalarına olanak tanır. Tüketicilerin ürünlere bir perakende mağazası gibi üçüncü şahıslar yerine doğrudan bir markadan erişmelerini sağlar.

DTC iş modeli hakkında bilgi sahibi olarak, doğrudan tüketici reklamcılığının tam olarak ne olduğunu merak ediyor olabilirsiniz?

DTC reklamcılığı nedir ve markalar neden bunu kullanıyor?

Terim ve iş modelinin önerdiği gibi, DTC reklamcılığı aracıları ortadan kaldırır ve markaların uçtan uca süreci kendilerinin yönetmesine olanak tanır. Bu nedenle satıcılar, ürünleri daha büyük perakendecilere ve toptancılara itmek yerine, pazarlama stratejilerini tüketicilerle daha yakın bir ilişki kurmak için odaklamayı seçerler.

DTC pazarlamasının popülaritesi hızla artıyor ve büyük ölçüde etkileyici pazarlama ve çeşitli alışveriş reklamları gibi sosyal medya e-ticaret yetenekleri gibi diğer mevcut reklamcılık trendleri tarafından getiriliyor.

Doğrudan tüketiciye yönelik reklamcılığı farklı kılan nedir?

Bazı benzerlikler olmakla birlikte, DTC pazarlaması ile B2B ve B2B dahil diğer pazarlama stratejileri arasında bazı önemli farklılıklar vardır.

Temel fark, DTC reklamcılığının veriye, teknolojiye ve kişiselleştirilmiş bir e-ticaret deneyimine amansız bir odaklanma gerektirmesidir - diğer tüm reklam türlerinden daha fazla.

DTC pazarlamasını diğerlerinden ayıran diğer nitelikler şunları içerir:

• Hızlı teslimat ile sorunsuz bir satın alma deneyimi
• Etkileşim ve paylaşıma büyük ölçüde güvenme (sosyal sohbetler, daha sonra olumlu tanıtımı yaymak için kullanılabilen, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe dönüşür)
• Müşteri geri bildirimlerine ve incelemelerine dayalı olarak kullanıcılarla bire bir etkileşim
• Markanın ürün tasarımında ince ayar yapmak gibi önemli kararlar almak için kullanabileceği, oluşturulan birinci taraf müşteri verilerinin miktarı ve kalitesi
• Sonraki iletişim ve reklam seçimleri için bilgi sağlayabilen, satın alma yoluna ilişkin derin ve paha biçilmez bir anlayış
• Y kuşağına bu ürünlerin özellikle kendi nesilleri için ve onlar tarafından geliştirildiği hissini veren içsel bir modernlik

Markalar bir DTC reklam stratejisini nasıl uygulayabilir?

DTC reklamcılığına başlamanın sayısız yolu vardır, ancak başlamanıza yardımcı olacak en temel yöntemlerden birkaçını burada bulabilirsiniz.

ücretli arama

Bu, bir DTC markası olarak başlamak için en iyi yerdir çünkü birisi ana anahtar kelimelerinizi aradığında, işletmenizin onlara yardımcı olabileceğini bildiklerinden emin olmak istersiniz. Bu, onlar bir çözüm ararken hemen onlarla güçlü bire bir bağlantı kurmaya başlamanıza ve ardından onları harekete geçmeye ikna etmenize olanak tanır.

Örneğin, birisi "jilet nereden alınır" diye arama yaptığında, Harry's web sitesinin sonuçlar sayfasının en üstünde olmasını sağlar:

Kullanıcılar DTC reklamını tıkladıklarında, jilet aboneliği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu alışveriş öncesi açılış sayfasına yönlendirilirler:

Potansiyel müşteriler, teklifi öğrendikten sonra bir sonraki sayfada kolayca ödeme yapmak için "Denemeyi Kullan" CTA düğmesini tıklayabilir:

Bu sürecin sırası kritiktir çünkü çevrimiçi alışveriş yapan yaklaşık 4 kişiden 1'i müşteri yolculuğuna bir ürün sayfasında başlasa da, ziyaretçilerin yaklaşık %96'sı oraya vardığında henüz satın almaya hazır değildir. Bunun yerine onları gerçek bir alışveriş öncesi açılış sayfasına göndermek, hemen geri dönme olasılıklarını azaltır.

Sosyal medya

Tüketicilerinizin zamanlarının çoğunu geçirdikleri sosyal medya reklamları için ödeme yapmak, başka bir harika DTC pazarlama taktiğidir. Sosyal medya reklamcılığı, markalara seslerini yükseltmek, paylaşımları ve etkileşimi artırmak ve kişiselleştirilmiş, bire bir mesajlardan yararlanmak için bir yol sağlar.

Bu DailyLook Facebook DTC reklamı, kullanıcı için büyük ölçüde kişiselleştirilmiştir. Reklam metni ve video altyazıları, DailyLook'un bir DTC markası olduğunu bile açıkça ortaya koyuyor:

Instagram ve Pinterest gibi görsel platformlar, müşterilerin ürün keşfinden satın almaya daha hızlı geçmesini sağlayan feed içi alışveriş araçlarını kullanıma sunuyor. Kullanıcılar, bu Nike Pinterest reklamı gibi reklamlara tıklayabilir ve işlemleri tamamlamak için bir markanın e-ticaret sitesine yönlendirilebilir:

Veya Instagram Checkout gibi bazı durumlarda uygulama içi satın alma işlemini tamamlayabilirler:

Bu yeni özellikle tüketiciler, işlemlerini tamamlamak için Instagram'dan ayrılmalarına bile gerek kalmıyor.

E-posta

Mevcut kişi listenizle, bire bir işlem e-postaları ayarlayarak başlayabilirsiniz - hoş geldiniz, teşekkür ederiz, sipariş onayı, nakliye bildirimi, müşteri desteği vb. Fabletics'ten bunun gibi:

Ayrıca, Nectar'ın doğrudan nakliye şilte hizmetiyle yaptığı gibi promosyonel DTC kampanyaları da oluşturabilirsiniz:

Görüntülü reklamlar

Görüntülü reklamlar ve yeniden hedefleme reklamlarının genellikle iki farklı hedefi vardır: yalnızca tıklamalar değil, aynı zamanda gösterimler ve erişim. Dolayısıyla, bu özel DTC pazarlama taktiği daha çok marka reklamcılığına benzer - olumlu bir izlenim bırakmak, güçlü bağlantılar kurmak ve uzun vadeli talebi artırmak.

Örneğin şu Johnson & Johnson reklamını ele alalım:

Belirli bir ürünü satmaya yönelik değildir; sadece marka farkındalığını artırmak, bağlantılar kurmak ve uzun vadeli talep yaratmak için.

DTC reklamcılığının faydaları

Doğrudan tüketiciye yönelik reklamcılığın, aracı maliyetlerini azaltmanın, satışları artırmanın ve marka bilinirliğini artırmanın ötesinde çeşitli faydaları vardır. Bu reklam yöntemiyle ayrıca şunları elde edersiniz:

1. Müşteri deneyimi üzerinde daha fazla kontrol

Sürekli değişen dijital trendler ve teknolojiler ile müşteri beklentileri artmaya devam ediyor. Her zamankinden daha fazla, sorunsuz bir deneyim bekliyorlar.

Bununla birlikte, birçok marka üretime, imalata, e-ticaret pazarlamasına, paketlemeye vb. tonlarca kaynak yatırır ve ürünleri bir perakende distribütörünün rafına ulaştığında, müşteri deneyimi üzerindeki kontrollerinin çoğunu kaybederler. Bu noktada, ürünün nasıl satıldığı veya müşterinin mağazadan veya siteden memnun ayrılıp ayrılmadığı konusunda çok az söz sahibi olarak mağazanın insafına kalmış durumdalar.

Doğrudan tüketiciye yönelik bir iş modeli, markalara deneyim üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve neyse ki, DTC reklamcılığı çılgınca müşteri deneyimine odaklanır. Doğrudan tüketicilere satış yapan markalar, tüm müşteri yolculuğunun nasıl olması gerektiğini tasavvur edebilir ve bu vizyonu gerçeğe dönüştürmek için ne gerekiyorsa yapabilir.

Bununla birlikte, doğrudan müşterilere satış yapmak ve reklam yapmak, mutlaka daha iyi müşteri deneyimi anlamına gelmez. Sadece potansiyeli sağlar. Gerekli içgörü ve süreçler olmadan kusursuz bir müşteri deneyimi mümkün olmayabilir. Bu nedenle, ideal bir DTC pazarlama deneyimi için son tüketiciyi derinlemesine anlamak gerekir.

2. Büyük miktarda müşteri verisi toplama potansiyeli

ABD dakikada ortalama 2.657.700 GB İnternet verisi üretiyor.

Pek çok marka için bir DTC modelini benimsemenin en zorlayıcı nedeni, bu müşteri verilerini mümkün olduğunca çok toplamaktır. Doğrudan tüketicilere satış yapmak bunu basitleştirir çünkü her işlem ve etkileşim doğrudan marka tarafından kaydedilir. Yalnızca bir mağaza, bir CRM vardır ve bilgilerin çatlaklar nedeniyle kaybolma olasılığı daha düşüktür.

Genel olarak, DTC markalarının müşterileri hakkında daha fazla verisi vardır ve bu da onlara şunları sağlar:

• Güçlü bir yatırım getirisi sağlamak için pazarlama çabalarını izleyin
• Hedef, ilgisiz tüketiciler için zaman ve paranın boşa harcanmamasını sağlar
• Çapraz satış ve ek satış pazarlama faaliyetlerini en üst düzeye çıkarın
• Alıcının yolculuğunu iyileştirmek için müşteri yaşam döngüsünü analiz edin

müşteri yaşam döngüsü

3. Müşterilerle güçlü ilişkiler

Tüm bu verilerle markalar, doğrudan yanıtlardan ve anında satışlardan daha fazla fayda sağlayabilir. Ayrıca tüketicilerle ilişkileri güçlendirebilirler ve bu da sonuçta daha uzun vadeli talebe yol açar.

Anketler, müşterilerin satıcılar yerine doğrudan marka ve üretici web sitelerinden satın almayı tercih ettiğini gösteriyor; bu nedenle, bir DTC iş modeli sunmak, marka sadakatini artırmanın harika bir yoludur.

Markalı üreticilerin Digital River'ın küresel Başkan Yardımcısı Alex Becker'e göre:

Bir tüketici, bir perakendecinin web sitesinde sizin ürününüzü bir rakibin ürünü yerine seçerse, bir satış kazanmış olabilirsiniz ancak bir ilişki kurma fırsatını kaybetmişsinizdir.

Genel olarak diyor ki:

Doğrudan tüketiciye çevrimiçi satışlarla tamamlanan ayırt edici, çekici ve odaklanmış, halka açık bir marka deneyimi, üreticilerin perakende kanallarını aşan müşterilerle ilişkileri kontrol etmesine ve geliştirmesine olanak tanır.

Tüm bu avantajlarla birlikte birkaç olası dezavantaj da gelir:

• Bazı şirketler, sektörlerinde doğrudan tüketici e-ticaret reklamcılığına hakim olan güçlü rakiplerine sahiptir.
• Fiyat, bir sektördeki birincil itici güç olduğunda, markalar sonunda Amazon gibi güçlü perakendecilerle rekabet edebilir.
• Başlangıçlar, önce bir toptan satış kanalıyla çalışıp ardından DTC'ye geçerek daha hızlı etkilenebilir.
• Sağlam bir DTC varlığı, perakende ortaklıklarını tehlikeye atabilir.

Doğrudan tüketicilerinize reklam vermeye başlayın

Artan satışlar, marka bilinirliği veya daha değerli tüketici ilişkileri arıyor olun, DTC pazarlama kampanyaları yardımcı olabilir. Herhangi bir kişiselleştirilmiş kampanyada olduğu gibi, net ve basit bir mesaj geliştirin, bunu gerçek bir şekilde iletin ve tüketicilere uygun bir zamanda ulaştığınızdan emin olun.

Kampanyaları hangi kanalda yürütmeye karar verirseniz verin, mükemmel şekilde optimize edilmiş doğrudan tüketiciye yönelik reklamlar oluşturmak için en güncel reklam özellikleri ve hedefleme seçenekleri için Instapage dijital reklamcılık referans kılavuzuna bakın.