Doğrudan Posta Ölü Değil: Dijital ve Doğrudan Postayı Entegre Etmenin En İyi 4 Yolu

Doğrudan postayı düşünürken, yerel otomobil galerisinden büyük, renkli kartpostallar veya bir ipotek şirketinin en son reklamlarını hayal edebilirsiniz - bunların hepsi aynı yere, çöp kutusuna gider.

Bunu bildiğinize göre, müşterilere neden doğrudan posta yoluyla ulaşmak isteyesiniz? Ne de olsa, müşterilerinizin çoğu dijital kanalları kullanıyor. Onlara ulaşmak için en iyi yer orası olmaz mıydı?

İstatistikler, fikrinizi değiştirebilecek ilginç bir hikaye anlatır. 2011 tarihli bir rapor, müşterilerin %50'sinin e-posta yerine doğrudan postayı tercih ettiğini ve yüzde 80'e varan bir kesimin, gereksiz olduğunu düşünseler bile çoğu doğrudan postayı açtıklarını ortaya koydu.

Pazarlamacılar daha az doğrudan posta ve daha fazla e-posta gönderirken, pazarlama e-postaları için açık oranlar sürekli olarak düşüyor. Bununla birlikte, doğrudan posta ve dijital pazarlama bir ya-ya da önermesi değildir. Bu iki pazarlama yöntemini birleştirmek, bir sonraki kampanyanız için harika sonuçlar yaratabilecek güçlü bir sinerji yaratır. Ama nereden başlamalısın? Doğrudan posta ve dijital pazarlamayı entegre etmeye hemen başlamanın bu beş yolunu inceleyin.

1. Doğrudan Posta ve E-posta Kampanyalarını Koordine Etme

Doğru bir şekilde yürütüldüğünde, doğrudan posta ve e-postayı birleştirmek, tipik sonuçların iki katından daha fazla yanıt oranlarına yol açabilir. Bu, YG'nizi ciddi şekilde etkileyebilir. Kampanyanızı başlatırken, önce potansiyel müşterilere doğrudan posta göndermeniz önemlidir.

Potansiyel müşteriler mektubu aldıktan bir hafta sonra, bir e-posta ile devam edin. Yazdırılan her bir posta parçası için dört defaya kadar e-posta yoluyla takip etmeye devam edin. Ayrıca, her pazarlama parçası için güçlü bir harekete geçirici mesaj (CTA) oluşturmayı unutmayın. Okuyucular, teklifinize yanıt vermek için gerçek bir aciliyet duygusu hissetmelidir. Hangisinin en iyi sonuçları sağladığını belirlemek için hem e-posta hem de doğrudan posta öğelerinizdeki farklı CTA'ları test edin.

Temel çıkarım: Doğrudan posta yoluyla hedef pazarınızın dikkatini çekin ve e-posta pazarlama yoluyla onları harekete geçirmeye devam edin. E-posta ile pazarlama, pazarlamacılar tarafından daha sık kullanıldığından, önce doğrudan bir posta göndererek başlamak en iyisidir.

2. Doğrudan Postayı Etkileşimli Pazarlamaya Bağlayın

Utah merkezli bir dijital pazarlama ajansı, müşterileriyle daha fazla etkileşim sağlamak için doğrudan posta ile dijital pazarlamayı birleştirdi. Şirket, müşterilerine her yıl bir tatil kartı gönderiyor, ancak son zamanlarda daha iyi sonuçlar için dijital ve doğrudan postayı birleştirmeye karar verdi. Şirket, müşterilerine bir tatil postası göndererek başladı. Kartın ön yüzünde şirketin temel değerlerine odaklanan bir şiir, içinde ise 20 dolarlık bir banknot ve bir QR kodu vardı. Kodun taranması müşterileri, çalışanların müşterilerine içten şükranlarını ifade ettikleri bir YouTube videosuna yönlendirdi.

Peki ya nakit? Neden 20 dolarlık bir fatura gönderelim?

Video, alıcılardan kartın içindeki parayı bir hayır işi yapmak için kullanmalarını ve ardından bu eylemleri #20helps hashtag'ini kullanarak bir tweet aracılığıyla paylaşmalarını istedi. Küçük iyiliklerin biriktiğini gösterdi.

Örneğin, bir müşteri tweet attı, "Ruha girmek. @VOAUT ve SLC evsiz gençlere yardım etmek için 20 dolarlık hediye çeki.” Bir başkası, ödeme sırasında sıradaki bir sonraki kişiye başvurmak için 20 dolarlık banknotu yerel bir mağazadaki kasiyere nasıl verdiklerini paylaştı. Doğrudan posta ve dijital pazarlamayı entegre etmek, bu şirketin temel değerlerini iletmesine ve müşterilerle ilişkilerini sağlamlaştırmasına yardımcı oldu.

Anahtar çıkarım: Mesajlaşmayı güçlendirmek için doğrudan posta ve dijital pazarlamayı kullanın. Bu kanalları birlikte kullanırken, her iki tür pazarlama çabasında da mesajı basit ve tutarlı tutun.

3. Müşterileri Dijital Tekliflere Yönlendirmek için Doğrudan Postayı Kullanın

Doğrudan posta ile dijital pazarlamayı birleştiren harika bir strateji, basılı bir parçayı postalamak ve ardından müşterileri çevrimiçi olarak yüksek değerli bir müşteri adayına çekmektir. Örneğin Verizon ve Motorola, ortak hedef kitlelerine ulaşmak için güçlerini birleştirdi. Amaç, yaklaşan büyük bir etkinlik olan Super Bowl'dan önce potansiyel müşterilerin dikkatini çekmekti.

Kampanya, hedeflenen bir potansiyel müşteri listesine gönderilen bir doğrudan posta ile başladı. CTA, müşterileri bir çift NFL Super Bowl bileti kazanma şansı sağlayan bir açılış sayfasına yönlendirdi.

Müşteriler, doğrudan postada bulunan bir QR kodunu tarayarak veya açılış sayfası URL'sini girerek sayfaya ulaşabilir (her ikisi de kolay izlemeye izin verir). Açılış sayfasında, adaylardan şirketlerin teklifleri hakkında kısa bir video izlemeleri istendi ve ardından onlara yarışmaya katılma fırsatı verildi. Şirketler, gelecekte müşterileri satış hunilerinden geçirmek için bu bilgileri kullandı.

Temel Çıkarım: Potansiyel müşterileri doğrudan postadan dijital kanallara taşımak, zorlayıcı bir neden gerektirir. Hedef kitlenizi değerlendirin ve şu kritik soruyu sorun: "Onları harekete geçiren nedir?" Kesinlikle reddedemeyecekleri bir teklif oluşturun - onları hızlı harekete geçmeye motive edecek ve ayartacak bir teklif.

4. Doğrudan Posta, Etkileşimi Artırmaya ve Farkındalığı Yaymaya Yardımcı Olabilir

Ayrıca, mevcut hedef kitlenizle etkileşimi artırmak ve yeni teklifler veya yaklaşan değişiklikler hakkında bilgi yaymak için doğrudan posta ve dijital pazarlama çabalarını birleştirebilirsiniz. Adobe, Creative Suite'te (gelecekte yalnızca bulut aracılığıyla kullanılabilecek) büyük bir değişiklik yaptığında tam da bunu yaptı. Hedef kitleye ulaşmak ve kritik bir zamanda katılımı artırmak için doğrudan posta ve dijital olarak entegre edilmiş bir kampanya oluşturuldu.

Geçmişte, şirketin hedef kitlesinin temel bir bölümü (yani baskı tasarımcıları) tekliflerini görmezden geliyordu. Yaklaşan yazılım değişikliğinden önce bu önemli tasarımcı grubuna ulaşmak isteyen şirket, bu nedenle önemli bir soruna değinecek olan "Baskı öldü" başlıklı bir kampanya başlattı.

Parçayı okuyan tasarımcılar, aslında baskının ölmediğini ve bunun yerine parçanın tasarımcıların yaptığı işi onurlandırdığını açıkladığını gördüler.

İzleyici parçayı çok sevdi ve Adobe bunu dijital kanallar aracılığıyla sunduğundan beri binlerce kişi bunu Twitter, Instagram ve Tumblr aracılığıyla paylaştı. Hatta müşteriler, arkadaşlarıyla paylaşmak için posta gönderisinden ek basılı parçalar talep ettiler.

Baskı ve dijitali birleştirmek, Adobe'nin hedef kitlesinin önemli bir kısmıyla kritik bir zamanda yeniden bağlantı kurmasını sağladı ve bu da yeni ürününün benimsenmesine yardımcı oldu.

Temel çıkarım: Doğrudan posta, dikkat çekmek ve yaklaşan değişiklikler veya ürün lansmanları hakkında ayrıntıları paylaşmak için etkili bir araçtır. Daha büyük etki ve kitlelere daha etkili bir şekilde ulaşmak için doğrudan posta ile dijital kanalları harmanlayın.

Doğrudan Posta ve Dijital Kanallar Arasında Sinerji Yaratmak: Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Bir doğrudan posta ve dijital pazarlama kampanyası başlatmaya hazır mısınız, ancak nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? Öyleyse, ilk kampanyanızda daha büyük başarı elde etmek için bu yapılması ve yapılmaması gerekenlere göz atın.

İzleyicileri değerli dijital pazarlama parçalarına yönlendirin. Kitlenin sorunlu noktalarını ele almak için teknik incelemeler, e-Kitaplar ve raporlar gibi yüksek değerli içerikler oluşturun. Sonuçları izlemek için özelleştirilmiş URL'ler kullanın, böylece müşteri adaylarının nereden geldiğini bilirsiniz ve ileriye dönük olarak bu sonuçlara göre yineleme yapabilirsiniz. Ayrıca, potansiyel müşterileri satış hunisinde ilerletmeye devam etmek için potansiyel müşterilerin adlarını ve e-posta adreslerini girmelerini gerektiren bu varlıkları sınırlandırmayı düşünün.

İlk postada zorla satış yapmayın. İlk doğrudan posta parçası, tamamen bir konuşma başlatmakla ilgilidir. Bu ilişkiyi kurmak, gelecekteki satışlar için bir çerçeve oluşturacaktır. Bu nedenle, ilk doğrudan posta parçasıyla küçük bir işlem isteyin (satış değil). Örneğin, "Bu URL'yi ziyaret ederek veya bir QR kodu kullanarak bu teknik incelemeyi indirin."

Yalnızca bir harekete geçirici mesaj kullanın. Birden fazla harekete geçirici mesaj eklerseniz müşteriler kaybolabilir. Örneğin, "Daha fazla bilgi edinmek için bu teknik incelemeyi indirin veya web sitemizi ziyaret edin." "The Paradox of Choice: Why More Is Less" kitabının yazarı Barry Schwartz, "Daha azını seç ve daha iyi hisset" diyor. Tek bir CTA, müşterilerin kendilerini daha iyi hissetmelerine yardımcı olur; sonra ne yapacaklarını biliyorlar.

Her şeyi verme. Doğrudan posta parçanızda bir gizem unsuru yaratın. İzleyicinin belirli bir sorunlu noktasına girin, ardından onları dizideki dijital bir kanal olabilecek bir sonraki eyleme yönlendirin. Örneğin, "Yanıtı bulmak için Twitter'a göz atın" veya "4 hafta veya daha kısa sürede satışları nasıl yüzde 400 artırabileceğinizi öğrenmek için bu vaka incelemesini indirin." Müşterileri bir kanaldan (doğrudan posta) başka bir kanala (dijital) daha sorunsuz bir şekilde taşıyabilmeniz için merakta bırakın.

Doğrudan Pazarlama ile Nasıl İlerlenir?

Müşteriler dijital olarak her zamankinden daha fazla bağlantıda. Cihazlarına bağlılar ve birkaç metreden daha uzakta olduklarında panik duygusu hissediyorlar. Sonuç olarak, tüm dijital gürültüye karşı hissizleşiyorlar. Bu kritik ilk dikkat parçasını yakalamak için doğrudan postayı kullandığınızda, tüm bu gürültüyü etkili bir şekilde ortadan kaldırırsınız. Sinema salonlarındaki THX mesajının dediği gibi, “Seyirci dinliyor.”

Pazarlamacılar olarak bu, dikkat çekmek olan ilk ve çok kritik sorunu çözer. Bu dikkati bir kez topladığınızda, pazarlama mesajlarını daha etkili bir şekilde iletebilir ve istenen sonuçları elde edebilirsiniz.