Launchmetrics'ten Dijital Performans Zirvesinden 10 Önemli Çıkarım

5 Kasım'da Launchmetrics, moda, lüks ve güzellik sektörlerindeki bireylerin akranlarıyla bağlantı kurabildiği ve ağ kurabildiği ve geleceği tartışmak üzere önde gelen marka ve kuruluşlardan 27 uzmanı dinleyebildiği marka performansı üzerine ilk dijital endüstri zirvesine ev sahipliği yaptı. marka performansına bağlıdır. Gün boyunca misafirler, Allbirds, Anya Hindmarch, Breitling, British Fashion Council (BFC), Council of Fashion Designers of America (CFDA), Camera Nazionale della Moda Italiana (CNMI), Dior, Federation de la Haute Couture et de la Mode (FHCM), Tatcha ve çok daha fazlası.

Dijital zirvemizi ve kapsamlı tartışmalarla dolu bir günü tamamlarken, bu makalede Launchmetrics'in Performans Zirvesi'nden 10 önemli çıkarımı özetliyoruz.

“Marka Momentumu = Yatırım/Etki” – Michael Jais, Launchmetrics CEO'su

Dijital zirveyi başlatmak için Launchmetrics'in CEO'su Michael Jais, pandeminin etkisiyle, pazardaki hızlı dijitalleşmenin yanı sıra tüketici talebindeki bir değişikliğin zorluklarıyla karşı karşıya kalan markalarla endüstri manzarasını resmediyor. Jais , "Yalnızca son beş yılda temas noktalarının sayısı üç ile çarpıldı... bu, momentumu korumak için daha çok çalışmanız, daha hızlı hareket etmeniz gerektiği anlamına geliyor, çünkü momentum gerçek varlıktır, momentum gerçek eşitliktir," diyor Jais . . Marka momentumunu, bir markanın etkisini artırırken maliyeti düşürürken, markaların en değerli varlıkları olan marka değerinin kendisini artırarak nasıl çevik kalabileceklerinden bahsetmek olarak tanımlamaya devam ediyor. Bu nedenle, markaların teknoloji ve zekayı benimsemesi ve marka ivmesi oluşturmak ve yönlendirmek için bölgeler, kanallar (çevrimiçi, sosyal, basılı) ve Sesler (medya, etkileyiciler, ünlüler, ortaklar, sahip olunan medya) genelinde fırsatları belirlemek için verilerden yararlanmaları gerekir. verim.

“Güzelliğin tasvir edilme şeklini gerçekten değiştirdik ve gelecekte güzelliğin çok daha fazla demokratikleşmesi olacak, bu da hem markalar hem de tüketiciler için olumlu.” – Antonia Baildam, TikTok Marka Ortaklıkları Lideri

Dijital zirvenin ikinci oturumu için Launchmetrics, Tatcha Beauty, TikTok, Church & Dwight ve Glossy'yi “Güzellik Endüstrisini Yeniden Şekillendiren Yeni Kanallar”ı tartışmaya davet etti. Güzellik tüketicileri artık daha yetkili ve daha bilgili ve bu nedenle bilgi kilit hale geldi. Michael Benson, “ Markalar artık otorite değil. Demokratikleştirildi. Tüketiciler markalara daha az bakıyor. Sosyal medyaya, etkileyicilere ve daha da önemlisi akranlarına ve düşüncelerinin ne olduğuna bakıyorlar.” Sektörün en büyük bozucusuna gelince, markalara tüketicilerin alışveriş yapma şeklini önemli ölçüde etkileyebilecek uçtan uca bir deneyim sağlayabilen Amazon'a dikkat etmelerini tavsiye ediyor. Halkla İlişkiler Kıdemli Müdürü Rae Giron, "En büyük engel, artan ekran süresi ve markaların tüketicilerin doğrudan veya canlı satış yoluyla alışveriş yapabilecekleri yerleri nasıl uygun hale getirmesi gibi, bu platformların günümüz zamanına gerçekten uyacak şekilde gelişmesidir" diyor. & Tatcha'nın Etkileyici Pazarlaması, markaların tüketicilerle etkileşim kurmak ve satış döngülerini hızlandırmak için yeni biçimleri nasıl denemeleri gerektiğini öneriyor.

"Yaratıcılar faydalı içerik yapmak istediler ve ortaya çıkan bir topluluk duygusu vardı ve içerikle çok daha fazla amaç gördüm - ilham verici, eğitici, insanların bir şeyler başarmasına, bir şeyler denemesine yardımcı oluyor." – Reena Rai, İçerik Oluşturucu İçerik Lideri, Pinterest

Dünya karantinaya girerken ve insanlar “yeni normal”de gezinirken, tüketiciler, COVID haberlerini ve sosyal sorunları güncel tutmak ve yeni koşullara uyum sağlamalarına yardımcı olmak için geleneksel medya kaynaklarından veya etkileyicilerden gelen faydalı ve bilgilendirici içerikler aramaya başladı. değişen ortam. The Wall Group Yetenek Yönetimi Direktörü Candice O'Brien, "Güzellik, karantina sırasında birçok sanatçımızın tüketicilere ürünleri nasıl kullanacaklarını ve evde teknikleri öğrenmelerini sağlayan bir öz bakım yöntemi olduğunu kanıtladı" diyor. endüstri sanatçıları stratejilerini değiştirdiler ve pandemi sırasında zamanlarını ve çabalarını güçlü bir topluluk oluşturmaya yatırmaya odaklandılar. Markalar etkileyici stratejiler oluşturmaya çalışırken, KCD'nin Halkla İlişkiler ve Dijital Ortağı ve Genel Müdürü Rachna Shah, “Gerçek sesler geliştirmek çok önemli ve artık bir markanın bilinçli, modern olmadığı ve içinde bulunduğu topluluğu anlamadığı çok açık. onlara hitap ediyor veya kimi çekmeye çalışıyorlar.”

"Çinli tüketicinin satın alma niyetinden önce, Batılı tüketiciler için olanın iki katı olan 8 temas noktası var." – Kim Leitzes, CEO, PARKLU

Sektörün Asya bölgesine daha fazla yatırım yapmasıyla birlikte markalar yeni fırsatlar keşfediyor ve tüketici davranışlarındaki farklılıkları öğreniyor. Allbirds Asia Pazarlama Direktörü Tina Ting, Asya'nın geleceğini tartışmak üzere PARKLU CEO'su Kim Leitzes'e katıldı. Asyalı bir tüketiciyle etkileşim kurarken markaların neden birden fazla platformu göz önünde bulundurması gerektiğini tartışırken, Ting, “ insanların neden farklı platformlara geçtiğine dair ilginç bir nüans var ve bunun nedeni, nihai satın alma işlemini yapmadan önce daha fazla bilgi aramalarıdır – yani amaç zaten orada, bu yüzden markanızı arıyorlar – müşterilerin ararken bazı bilgilere sahip olması markalar için çok önemli – bu, dönüşüm hunisinin alt kısmında çok önemli bir temas noktası.” Ayrıca, Çin'de büyümek ve genişlemek isteyen markaların eninde sonunda ürünü ve mesajı yerelleştirmesi ve ayarlaması gerekeceğini, markaları yerel ajanslarla çalışmaya veya farklı katmanlı şehirler gibi çok yönlü Çin pazarında gezinmek için yerel insan kaynaklarına yatırım yapmaya teşvik edeceğini belirtiyor. coğrafi konumlar nedeniyle tüketici taleplerindeki farklılık ve pazardaki değişiklikleri karşılama.

“Moda haftasındaki etkileşim çok kritik. Bu kültürel bir olay ve belirlenen tarihlerden asla ayrılacağımızı düşünmüyorum.” - Steven Kolb, CFDA CEO'su

Nadir bir olayda, büyük moda haftalarının dört lideri ve ilgili kurumları, moda haftalarının geleceğini ve bu endüstri liderlerinin moda endüstrisinin en büyük etkinliğini nasıl dönüştürmeyi hedeflediklerini tartışmak için ODDA Magazine Genel Yayın Yönetmeni Jessica Michault'a katıldı. Sektörün dijitalleşmeden nasıl yararlandığı konusunda, “topluluğun izleme şansına sahip olması gerekiyor – ki bu daha önce sahip olmadığı bir şey. Daha erişilebilir hale getiriyor ve modayı demokratikleştiriyor.” CNMI Başkanı Carlo Capasa'yı belirtiyor. "İnovasyon için harika bir alan oldu - 10 yıl sürecek bir şey bir tane aldı ve hizmet etmek ve yardımcı olmak için bu inanılmaz hızlanma oldu. Demokratikleşmeye ve çeşitliliğe çok inanıyorum” diyor FHCM İcra Kurulu Başkanı Pascal Morand. Ancak dijital şovların fiziksel olayları ele geçirip geçirmeyeceği konusunda Pascal aynı fikirde değil, “ ama kesin olarak bir tür artırılmış yaratıcılık diyebileceğimiz şeyi başlattı. Moda ve görsel sanatlar arasındaki ilişki güçlendirildi” dedi.

BFC CEO'su Caroline Rush, sektör daha fazla kapsayıcılık ve çeşitlilik için çalışırken şunları söyledi : “Bu konuşma geliştikçe, çeşitlilik, kapsayıcılık, cinsiyete özel haftalar geçirme konusundaki tüm konuşma bir şekilde oldukça eski moda geliyor. Tüm cinsiyetlere açık ve bu açıdan çok daha kapsayıcı moda haftaları yapma fırsatı, gitmek için doğru yol gibi görünüyor.” Capasa hemfikirdi ve “bu, modaya izleyici açısından değil, aynı zamanda katılabilecek markalar, yeni tasarımcılar, renk yeteneği açısından da çok daha fazla demokratikleşme sağladı. İletişimde bir devrim başlatıyoruz. Bu son sezonlarda yaptığımız şey sadece başlangıç.”

“Tüketiciyi anlamak ve sahip oldukları bilgileri etkileşimlerini kişiselleştirmek için kullanmak markanın yükümlülüğüdür.” – Antonio Carreiro, Breitling Dijital ve Teknoloji Başkanı

Lüks tüketicinin değişmesi ve dolar kalemlerini harcamaya daha istekli olmasıyla, lüks markaların yeni normal altında satış gelirlerini artırmak için dijital kanallara uyum sağlaması şaşırtıcı değil. Lüks pazarındaki bu değişiklikleri tartışmak üzere Breitling'in Dijital ve Teknolojiden Sorumlu Başkanı Antonio Carreiro, markaların lüks tüketicilerle bağlantı kurmak için çevrimiçi kanallardan nasıl yararlanabileceğini belirlemek üzere Gazeteci Laurie Brookins'e katılıyor. Carreiro, "Marka açısından tutarlılığın gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum, mesele bir temas noktasından diğerine geçmek değil, mesajlaşma ve iletişimde tutarlı kalmaktır" diyerek , tüketicilerin karar verme sürecinde dijital temas noktalarının önemli olduğunu öne sürüyor. “ Duygular işin içindeyiz” diyen Carriero, saat alımlarının hem duygusal hem de dürtüsel bir deneyim olabileceğini belirterek, satış döngüsünün 3-4 ay civarında olabileceğini ve bu nedenle lüks markaların tutarlı ve kişisel yapı oluşturması gerektiğini ifade etti. satın alma kararı sürecinde tüketicilerin ilgisini çekmek için temas noktaları.

“Markaların marka oluşturmaya ve tüketicileriyle bu duygusal bağı kurmaya yatırım yapması gerekiyor, çünkü pandemiden sonra kalıcı bir etki yaratacak ve marka performansını artıracak olan şey bu.” – Alison Bringe, Pazarlama Müdürü, Launchmetrics

Dünyanın çoğu hala pandeminin etkileriyle uğraşırken ve işletmeler sektördeki değişiklikler ve nasıl benimseneceği konusunda bilgi sahibi olurken, Launchmetrics'in CMO'su Alison Bringe, bu süre zarfında markaların pazarda nasıl öne çıkabileceğine dair bir açılış konuşması paylaşıyor. . " Pazarlamacılar için çok fazla gümüş astar var - bunlardan biri, yıllarca süren dijital dönüşümün sadece aylar içinde gerçekleşmesidir" diyerek markaların yeniyi hedefleme ve yeniyi hedefleme arasında doğru dengeyi bulması gerektiğini belirtiyor. Başarılı olmak için eski müşteri. “Dijitalleşme eski müşterileri de etkiliyor. Baby boomers ve Gen X tarafından sosyal medya tüketiminde %42'lik bir artış oldu " diye belirtiyor ve 2021'de pazarlama harcamaları artacak olsa da, " Hangi stratejileri keşfedeceğinize baktığınızda yatırım getirisi ve verimlilik en önemli şey olacak. ve pazarlama bütçenizi nereye yönlendireceğinizi” diye ekliyor.

"Bizim için lüks bir marka olarak yaratıcılık her zaman önde olacak ve her şeyden önce yaratıcı yönü değerlendiriyoruz - platformlara karar veriyoruz, etkileyicilere ödeme stratejisi - her şey yaratıcılık ve yenilik tarafından yönlendiriliyor." – Gary Pinagot, Sosyal Medya ve e-İtibar Direktörü, Dior

Launchmetrics Müşteri Sorumlusu Tatiana Ferreira, markaların COVID zamanlarında nasıl başarılı bir koleksiyon lansmanı oluşturabileceğini tartışmak için Dior Sosyal Medya ve e-İtibar Direktörü Gary Pinagot ve Linkedin Lüks Başkanı Tatiana Dupond ile bir araya geldi. Dupond, markaların hikayesini iletmek ve markanın amacını gerçekleştirmek için kapsamlı bir içerik hikayesi oluşturmaları gerektiğini öne sürerek, "Günümüzün lüks alıcısı sadece kıyafetlerden daha fazlasını satın alıyor, markanın arkasında ne olduğunu ve marka değerlerinin ne olduğunu satın alıyor" dedi. Pinagot, koleksiyon lansmanları için stratejiler oluşturma açısından markalara verilerden yararlanma, koleksiyonun mesajını koruma ve mesajı iletmek için doğru platformları bulma arasında doğru dengeyi bulmalarını önerir.

Dupond, "Linkedin'deki insanlar markaları anlama misyonundalar ve her zaman bir adım daha ileri gitmek istiyorlar, bu nedenle söylediğiniz mesajda özgünlük olsun" diyen Dupond, markaların Linkedin'de lansman yaparak çok güçlü sonuçlar ve katılım gördüklerini belirtti. Canlı. "Louis Vuitton, son şovlarından dördünü Linkedin'de canlı olarak gerçekleştirdi ve bunun etrafında bütün bir stratejiye sahipler - Linkedin'de 3 milyon benzersiz lüks alıcıya ulaştılar, bu nedenle lüks ve moda markaları için büyük bir varlık" dedi ve markalar için fırsatları sergiledi. koleksiyon lansmanları için strateji oluşturma söz konusu olduğunda niş ve hedeflenen platformları keşfetmek.

"Canlandırıcı olan şey, son 8 ayda hiç olmadığı kadar meşgul olmamız çünkü hiç beklemediğimiz birçok marka ilgilendiklerini söylüyor, sadece sürdürülebilirlik hakkında konuşmakla kalmıyor, sürdürülebilir olmakla da ilgileniyorlar." - Diana Verde Nieto, Kurucu Ortak , Pozitif Lüks

Sürdürülebilirlik moda, lüks ve güzellik endüstrisinde yoğun bir şekilde tartışılan bir konu oldu ve pandemi birçokları için bir katalizör ve uyandırma çağrısı olarak hizmet ederken, sürdürülebilirlik tüketici karar verme sürecinin daha büyük bir parçası haline geldi. Performans Zirvesi'nin son oturumu için Launchmetrics, Gazeteci Dana Thomas, Positive Luxury'nin Kurucu Ortağı Diana Verde Nieto, aynı adı taşıyan markası Anya Hindmarch'ın Kurucusu Anya Hindmarch ve Ganni'nin Kurucu Ortağı Nicolaj Reffstrup'u markaların nasıl yeniden inşa edilebileceğini tartışmak üzere davet etti. Daha sürdürülebilir bir endüstri.

"Ekonomik, finansal olarak - piyasaya sürdüğümüz ürünlerin pazarlama hileleri olarak sonuçlanmamasını sağlamaya çalıştık, aynı zamanda bunu genel ürün tabanına uygulayabileceğimizden veya başka türlü, gerçek bir etkisi olmayacak, sadece olacak. hikaye anlatımı” diyor Reffstrup, markalara sürdürülebilir koleksiyon lansmanlarının kalıcı bir etki yaratmasını ve hikaye anlatımı zihniyetinden uzaklaşmasını sağlamalarını öneriyor. Moda, lüks ve güzellik endüstrisinin getirdiği çevresel etkiyi hatırlatan Hindmarch, “Bir şeyi attığımız zaman, hiçbir şey yok” diyor.

Yıl sona ererken, sektörümüz davranış değişikliklerini yönlendirmeye ve hızla gelişen bir ortamda tüketicilerle etkileşim kurmak için yeni stratejiler keşfetmeye devam ediyor. Moda, lüks ve güzellik endüstrisindeki birçok marka için 2021 kritik bir yıl olacak. Launchmetrics'in CMO'su Alison Bringe, 2021 yılına kadar dijital pazarlama harcamasının 120 milyar dolar olacağını, ölçümün markaların yatırım getirilerini anlamaları ve yatırımların nereye yapılması gerektiği konusunda fikir sahibi olmaları için son derece önemli olacağını belirtiyor. Launchmetrics'in Performans zirvemizi beğeneceğinizi umuyoruz ve kaçırdıysanız, tüm dijital oturumlara buradan tekrardan erişebilirsiniz!