Ajansınızı Güçlendirecek 7 Temel Dijital Pazarlama Kaynağı

Dijital pazarlamacıların zorlu bir işi olabilir ancak dijital ajans alanında yer almanın tam zamanı. Her büyüklükteki işletmenin pazarlama ajansı hizmetlerine ihtiyacı vardır ve küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) söz konusu olduğunda, bu önemli iş genellikle güvenilir ortaklara dış kaynaklardan sağlanır.

Dijital pazarlamacılara yönelik 101 ücretsiz aracı keşfedin. Kılavuzu İNDİRİN ve bütçenizi zorlamadan araçlardan yararlanın.

Geniş ölçekte rekabet edebilmek ve çözümler sunabilmek için ajans sahiplerinin doğru araçlara ve sistemlere ihtiyacı var. En son dijital pazarlama kaynakları konusunda güncel kalmak tartışılamaz çünkü bu araçlar genellikle yüksek performanslı, büyüyen ajansları rakiplerinden ayıran unsurlardır. Bu blog yazısında, müşteri ilişkileri yönetimi, iletişim, yaratıcılık, veri ve analiz, tıklama başına ödeme reklamcılığı (PPC), SEO, ve sosyal medya.

1. Müşteri ilişkileri kaynakları

Güçlü müşteri ilişkileri kurmak, ajansın başarısının temel bileşenidir. Hiçbir deneyiminiz yoksa ve bir müşteri listesi oluşturmanız gerekiyorsa, her ay güvenebileceğiniz müşterilerle sağlam ilişkiler kurduğunuz için işiniz çok daha kolay hale gelecektir. Ajansınız büyüdükçe bu ilişkiler, işinizi daha da genişletmek için kullanabileceğiniz gelir tabanınızın temelini oluşturur.

Sadece birkaç tane varken müşterilerinize hak ettikleri ilgiyi vermek kolaydır, ancak ajansınızı ölçeklendirirken yüksek hizmet standartlarınızı nasıl koruyabilirsiniz? Müşteri ilişkilerini yönetmeye yönelik dijital pazarlama kaynaklarının devreye girdiği yer burasıdır. Bu kategorideki en önemli çevrimiçi pazarlama materyallerine bir göz atalım:

• Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri: Vendasta veya Zoho tarafından sunulanlar gibi CRM platformları, müşteri verilerini ve etkileşimlerini tek bir konumda düzenler ve düzenler. Birçok CRM'de yerleşik olarak bulunan otomatik iletişim hatırlatıcıları sayesinde, bir potansiyel müşteriyi gözden kaçırdığınız için asla unutmamanızı sağlar.
• Müşteri geri bildirimi ve destek platformları: Müşterilerin destek aramak ve geri bildirimlerini bir destek talebi sistemi, canlı sohbet, anket aracı veya bunların bir kombinasyonuyla dile getirmek için basit bir yola sahip olmalarını sağlayın.
• E-posta otomasyonu: Constant Contact gibi bir platform kullanarak otomatik e-posta akışları ayarlamak, ajansınızın müşterilerin akıllarında kalmasına yardımcı olabilir ve onlara düzenli etkileşim fırsatları sunabilir. Segmentasyon ve otomasyon, sonuçları bir sonraki seviyeye taşıyabilir.

2. İletişim kaynakları

İletişim için etkili dijital pazarlama kaynakları, hem ekibinizle yapacağınız dahili görüşmeler hem de müşterilerle yapacağınız harici iletişimler için çok önemlidir.

Dahili olarak, dijital pazarlama araç setiniz, projelerdeki iletişimi ve ilerlemeyi basit, merkezi bir platformda takip etmeli, tüm ekip üyelerinin aynı sayfada olmasını, tekrara gerek kalmamasını ve işbirliğinin kusursuz olmasını sağlamalıdır.

Satış görevlileri ve hesap yöneticileri, müşterilerle kolay, gerçek zamanlı iletişim kuracak araçlara sahip olmalıdır. Ayrıca müşterilerinizin ihtiyaç duyduklarında iletişime geçebileceklerinden emin olmaları gerekir. Bu araçları radarınızda tutun:

• Proje yönetimi yazılımı: Proje yönetimi kontrol panelleri şeffaf proje takibi sunarak kuruluşunuzdaki herkesin zaman çizelgeleri ve görevlerle ilgili aynı sayfada kalmasını sağlar; hantal e-posta dizilerine gerek yoktur.
• Mesajlaşma uygulamaları: Anlık mesajlaşma uygulamaları, gerçek zamanlı iletişim için mükemmeldir, e-posta karmaşasını azaltır ve hem dahili hem de harici olarak hızlı yanıtları teşvik eder. Bu, özellikle müşterilerin tüm aktif hizmetleri ve araçları görebildiği ve gerektiğinde bir mesajlaşma uygulaması aracılığıyla soru sorabildiği müşteri kontrol paneli bağlamında yararlı olabilir.
• Video konferans araçları: Zoom gibi video konferans platformları son yıllarda bir patlama yaşadı ve dijital pazarlama şirketleri, telefon konferansının aksine video yoluyla daha güçlü ilişkiler geliştirme fırsatından yararlanmalıdır.

3. Yaratıcı kaynaklar

Yüksek kaliteli yaratıcı varlıklar, dijital pazarlama başarısı için çok önemlidir. Kaydırmayı durduran görseller ve ilgi çekici metin, KOBİ'lerin hedef kitleleriyle duygusal olarak bağlantı kurmasına yardımcı olur ve bu da genellikle satın alma kararlarını yönlendirir. Ajansınız aracılığıyla sunduğunuz dijital pazarlama stratejileri, yaratıcı varlık oluşturmayı içermelidir ve doğru dijital pazarlama araç seti ile tam da bunu yapabilirsiniz. Bunları iş akışınıza eklemeyi düşünün:

• Grafik tasarım araçları: Fotoğraf düzenleme, vektör illüstrasyonu ve düzen tasarımına yönelik yazılımlar, dijital ajansların kazanan pazarlama kampanyalarını destekleyecek teminatları oluşturmasına yardımcı olur. Adobe Creative Suite bu alandaki büyük isimdir ve en üst seviyeyi arıyorsanız iyi bir seçimdir. Ancak Affinity gibi daha uygun fiyatlı rakipler de oldukça sağlamdır.
• Video düzenleme yazılımı: Durağan görseller web sitesi tasarımı, sosyal medya kampanyaları ve PPC reklamcılığının merkezinde yer almaya devam ediyor, ancak video da giderek daha da önemli hale geliyor. Adobe Premiere Pro popüler bir seçimdir.
• İçerik oluşturma platformları: İçerik pazarlamanın etkili olabilmesi için düzenli çıktılar gerekir. Bunu şirket içinde halletmek çok zaman alabilir, bu nedenle müşteriler için yazılı içerik oluşturmak üzere beyaz etiketli bir ortakla çalışmak harika, ölçeklenebilir bir çözümdür.

Bu araçlar, yalnızca müşteri çalışmaları için değil, ajansınızın marka kimliği için varlıklar oluştururken de faydalıdır.

4. Veri ve analiz kaynakları

Dijital pazarlama kampanyaları tarafından oluşturulan verilerin etkin bir şekilde izlenmesi ve analiz edilmesi, pazarlama danışmanlıklarının ve ajansların değerlerini müşterilere aktarmalarını sağlar. Müşterilerinize tam olarak neye para ödediklerini göstermek önemlidir ve veri ve analiz kaynakları bunu mümkün kılar. Ayrıca güçlü analiz araçlarını kullanmak, gerçek zamanlı verilere yanıt vererek karar verme sürecinizi geliştirmenize olanak tanır. Bu kategorideki çevrimiçi pazarlama materyalleri şunları içerir:

• Web sitesi analiz platformları: Bunlar, kullanıcı etkileşimi, trafik kaynakları, hemen çıkma oranları ve dönüşüm oranları gibi performans ölçümleri sağlayarak dijital stratejinizin etkinliğine ilişkin değerli bilgiler sunar. Google Analytics'i kullanan Reklamcılık Zekası sağlam ve erişilebilir bir seçenektir.
• Veri görselleştirme araçları: Daha karmaşık veri görselleştirme gereksinimleri için, iş bilgilerinin veri açısından zengin temsillerini oluşturmak üzere Tableau gibi yazılımlar kullanılabilir.
• A/B testi kaynakları : A/B testi için dijital pazarlama kaynakları, PPC reklam yazılımı ve web sitesi kontrol panelleri gibi birçok pazarlama aracında yerleşiktir. Kampanyalarınızı hassaslaştırmak için mümkün olan her yerde bunlardan yararlandığınızdan emin olun.

Ajansınız tarafından kullanılan çeşitli araç ve platformların entegre edilmesi, daha iyi, daha doğru analiz verileri elde etmenizi sağlayacaktır. Teknoloji yığınınızı nasıl daha iyi entegre edebileceğinizi öğrenmek için bu videoya göz atın:

5. PPC kaynakları

PPC reklamları genellikle KOBİ müşterilerinizin pazarlama harcamalarının büyük bir kısmını oluşturur, dolayısıyla bu hizmeti sunmak iyi bir fikirdir. Ücretli reklamları oluşturma, izleme ve yönetme konusunda çok fazla deneyimi olmayan yeni kurulmuş bir ajans olsanız bile, doğru dijital pazarlama araç kutusu, müşterilerinize güvenilir bir şekilde dönüşüm artırıcı sonuçlar sunmanıza yardımcı olabilir.

Müşterilerinizin sitelerine trafik çekmek için Google Ads, Bing Ads, Meta (Facebook ve Instagram) ve diğer sosyal medya reklam platformlarının tümü kullanılabilir. Her platform için hesap oluşturmak ve bunları manuel olarak yönetmek yerine, Vendasta'nın dijital reklam platformu gibi bir şeyi kullanarak kampanyaları tek bir kontrol panelinde birleştirebilirsiniz. Buradaki fikir, tüm kampanyaları tek bir girişle izlemek, böylece hangilerinin iyi performans gösterdiğini ve hangilerinin kapatılması gerektiğini kolayca görebilmenizdir. İzlemeye daha az zaman harcayarak, ilgi çekici reklam metinleri, anahtar kelimeler ve güçlü yaratıcı varlıklarla kampanyaları optimize etmeye daha fazla zaman ayırabilirsiniz.

Butik ajansınızı daha büyük bir boyuta ölçeklendiriyorsanız ve tüm müşteri kontrol panellerinizi izleyemiyorsanız, ajansınızın markası altında PPC yönetimi sağlamak için beyaz etiket hizmetlerinden de yararlanabilirsiniz.

6.SEO kaynakları

PPC hızlı trafik sağlasa da SEO, KOBİ müşterileri için uzun vadeli, organik potansiyel müşteri yaratmanın anahtarıdır. Arama motorları ürün ve hizmetlerin keşfedilmesi için önemli bir yoldur ve sağlam bir SEO stratejisi, kullanıcılar kendilerine benzer ürün ve hizmetleri aradıklarında işletmelerin keşfedilebilirliğini artırmaya yardımcı olabilir.

SEO, ilgili arama sonuçlarında en üst sıralarda yer almak isteyen işletmeleri elde etmeyi amaçlayan bir dizi strateji ve tekniği kapsar. Bir SEO stratejisinin temel bileşenleri şunları içerir:

• Anahtar kelime araştırması: Müşterinizin alanıyla ilgili anahtar kelimeler üzerinde beyin fırtınası yaparak başlayın. Ardından, anahtar kelime hacmini ve bu kelimelere yönelik rekabeti bulmak için bir anahtar kelime araştırma aracı kullanın. En büyük etki, yüksek hacimli, düşük rekabetli anahtar kelimelerden gelir.
• Sayfa içi optimizasyon: Web tasarımı ve geliştirme sunuyorsanız, en iyi SEO uygulamalarının site genelinde uygulandığından emin olun. Buna meta etiketlerin, başlıkların, alternatif metnin ve dahili bağlantı yapısının optimize edilmesi de dahildir.
• Backlink analizi: Backlinkler (veya müşterinizin web sitesine işaret eden bağlantılar) SEO performansında önemli bir rol oynar. Yetkili geri bağlantılar oluşturmak, SEO performansını artırmanın mükemmel bir yoludur.

7. Sosyal medya kaynakları

Hiçbir dijital pazarlama kaynak kılavuzu, sosyal medyayı kapsamadan tamamlanmış sayılmaz. Ortalama küresel kullanıcı her gün sosyal medyada 2,5 saatten fazla harcıyor ve bu da sosyal medyayı başarılı bir dijital pazarlama araç kutusunun (Statista) değerli bir bileşeni haline getiriyor. İster bir ajans kuruyor olun ister halihazırda köklü olun, pazarlamacılar için en kullanışlı sosyal medya yönetim araçları şunları içerir:

• İçerik planlama platformları: Doğru içerik planlama platformu, kampanyaları önceden planlayıp programlayarak ajansınızın çok platformlu sosyal medya kampanyalarını daha kısa sürede ve daha az çalışmayla yönetmesini sağlayacaktır.
• İtibar yönetimi araçları: İtibar yönetimine yönelik çözümler genellikle değerlendirmeleri oluşturmak, takip etmek ve yanıtlamak için kullanılır ancak aynı zamanda sosyal medyada sosyal dinleme için de kullanılabilir. Sosyal dinleme işlevine sahip bir çözüm kullanarak müşterilerinizin çevrimiçi hiçbir sohbeti kaçırmamasını sağlayabilir ve müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurmalarına olanak sağlayabilirsiniz.