Daha İyi Büyümek için Nihai Dijital Analitik Kılavuzu

Dijital analitik, genellikle web sitelerinden veri toplama süreci oluşturan bir geliştirme ekibine sahip olan bazı büyük işletmelere aşina olan bir şeydir. Ancak, küçük ve orta ölçekli bir işletme yürütüyorsanız , dijital analitik terimleri ve kavramları sizi bunaltabilir veya web sitenizin üretkenliğini izlemeyi duymamış olabilirsiniz.

Bu nedenle, tam olarak anlayabilmeniz ve daha başarılı bir iş kurmak için uygulayabilmeniz için Dijital Analitik: Daha İyi Büyüme İçin En İyi Kılavuz makalesini sunmak istiyoruz.

Hemen detaylara geçelim!

Dijital Analitik Nedir?

Dijital analitik, müşteri davranışının eyleme geçirilebilir iş verilerine dönüştürülmesidir. Pazarlamacıların, alıcılarının etkileşimde bulunabileceği çevrimiçi kanalların sayısını kontrol etmek ve mevcut kampanyalardan yeni gelir fırsatları aramak için dijital analiz araçlarını kullanması mümkündür.

Dijital analitik ile işletmelere faydalı ve ölçeklenebilir bir pazarlama planı oluşturmak için veri odaklı bir temel de sağlanır. Analitik, fikir ve gerçek arasında ayrım yapmaya yardımcı olur.

Google Dijital Pazarlama Müjdecisi Avinash Kaushik'e göre, "Dijital analitik, müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin sahip olduğu çevrimiçi deneyimin sürekli olarak iyileştirilmesini sağlamak için işletmenizden ve rekabetten gelen niteliksel ve niceliksel verilerin analizidir. sonuçlar (hem çevrimiçi hem de çevrimdışı)."

Farklı Dijital Analitik türleri/yöntemleri

İnternet analizi

Web analitiği, web sitenizdeki kullanıcı davranışını anlamak için sayfa yükleme hızı, ziyaret başına sayfa görüntüleme ve sitede geçirilen süreyi kapsayan bir ölçüm ve analiz yöntemidir. E-posta pazarlama stratejilerini uygularken veya yalnızca sitedeki ziyaretlerin sayısını analiz ederken, başarı oranınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için kodunu çözebileceğiniz çok çeşitli bilgiler vardır.

Başka bir deyişle, web analitiği, web sayfanızın performansı hakkında önemli bilgiler sağlayacak olan web sitelerinizdeki kullanıcıların etkinlikleri hakkında bilgi edinmenize yardımcı olur. Bu verilerle, içeriği farklı bir dile dönüştürerek mobil cihazlar için duyarlı bir web sitesi oluşturmanız çok daha kolay.

Web analitiğindeki KPI'lar, belirli bir süre boyunca sahip olduğunuz web sitesi ziyaretçilerinin sayısını belirtir veya müşterilerinizin sitenize gelirken hangi cihaza göz atmak istediğini gösterir.

Web analitiği yalnızca ziyaretçi verilerini değil, işle ilgili diğer KPI'ları da ölçer.

Böylece, web sitenizi ziyaret edenlerin ortak davranışları hakkında bilgi edinebilirsiniz. Ardından, müşterilerinizin satın alma dikkatleri ve sitenizin genel performansını artırmak için yapılması gereken iyileştirmeler hakkında daha fazla bilgi edinmek mümkündür.

Sosyal medya analizi

Sosyal medya analitiğinin işleyişi hakkında bilgi sahibi olmak için, analiz sürecinin arkasındaki mekanizmayı göz önünde bulundurmak çok önemlidir. Bir sosyal medya analiz aracı, API'lerin sosyal ağındaki tüm verileri toplar, bunları bir veritabanında tutar ve tablolar veya metrikler biçiminde görselleştirmeler oluşturur.

Sosyal medya analitiği, karşılaştırmalı değerlendirme raporları hazırlayabilir ve diğer rakiplerin kanallarına kıyasla kanallarınızın aktifliğini bulma sürecine yardımcı olabilir.

Etkileşim oranları, takipçiler, gönderi kategorileri, yanıt süreleri ve daha fazlası hakkında bilgi ve içgörü sağlar. Böylece sosyal medya performansınızı düzenleyebilir ve en optimize hale getirebilirsiniz.

Bir sosyal medya analiz aracını kullanırken elde edeceğiniz bazı avantajlar şunlardır:

• Tüm büyük sosyal ağlardan nicel verilere sorunsuz erişim elde edin

• Tüm önemli sosyal medya numaralarını iyice analiz edin

• Verilerinizden ve rakiplerinizin verilerinden önemli sonuçlar çıkarın

Sosyal medya izleme (veya Sosyal medya dinleme)

Sosyal medya izleme araçları, ihtiyaçlarınız için doğru aracı bulmayı amaçlar. Liste, çeşitli yaklaşımlara ve çeşitli fiyatlandırma modellerine sahip bir dizi platformdan oluşmaktadır.

• Brandwatch (Ücretli çözüm) - işletmenizin sosyal ağdaki iş konuşmalarını değerlendirmesine ve kullanmasına yardımcı olur. Bu platform, sosyal medya dinleme ve iş KPI'larını toplama, analiz etme ve raporlamanın bir analitik parçasına sahiptir.

• Mention (Ücretli çözüm) - Bu platform, mobil veya web tabanlı uygulama aracılığıyla kullanılabilir. Dinleme kuruluşlarının anahtar kelimeleri aracılığıyla kıyaslama, gerçek zamanlı izleme ve kullanıcılara 42 dil sunar.

• Followerwonk (Ücretsiz sürüm mevcut) - Kullanıcıların Twitter hesaplarında bilgi toplamasına ve analiz etmesine olanak tanıyan Twitter'a özel bir araç. Bu araçla, pazarlamacılar potansiyel takipçiler bulabilir veya Twitter kullanıcılarını karşılaştırabilir.

• Google Alerts (Ücretsiz araç) - çekici yeni içerik, markanızdan bahsedenler, rakipleriniz ve çok daha fazlası için siteyi izlemeniz mümkündür. Kurulumu çok basit ve kolaydır ve bu sosyal medya takibi yeni başlayanlar için son derece uygundur.

İş zekası

İş Zekası, SQL sorguları yazmadan veya BT ekibinizin sizin için raporları oluşturmasını beklemeden, verilerinin, şirketleriniz için stratejik ve taktiksel iş kararları vermek için kullanılabilecek, eyleme geçirilebilir zekaya dönüştürülmesini sağlar.

İş Zekası platformu, veri kümelerini analiz etmenize, analitik sonuçları raporlara, özetlere, panolara veya grafiklere yansıtmanıza olanak tanır. Ayrıca verilere dayalı eğitimli iş kararları da verebilirsiniz.

Bilmeniz gereken temel Dijital analitik metrikleri nelerdir?

Dijital analitik metrikleri, pazarlamacıların genel strateji hedefleri ve endüstri standartları ile ilgili olarak farklı pazarlama girişimlerinin başarısını tanımlamak için kullandıkları istatistiksel ölçümlerdir.

Web sitesi metrikleri

İşte web siteleri ve web etkinliği ile bağlantılı dijital pazarlama ölçümlerinin listesi - yani Web analitiği.

Ziyaretçi

Ziyaretçi veya kullanıcı, sitenize giden kişidir. Web sitenizde oluşturulan bir izleme koduyla, kullanıcılar tarayıcılarında bir çerez tarafından izlenir.

Sayfa görünümü

Sayfa görüntüleme, web sitenizdeki bir sayfanın bir tarayıcı tarafından yüklenmesidir. İzleme kodunuz yüklendikten sonra bir sayfa görüntüleme sayılır.

Oturum

Oturum, sayfa görüntüleme, CTA'lar ve etkinlikler dahil olmak üzere bir kullanıcı tarafından sitenizde gerçekleştirilen etkinliklerin bir listesidir. Ziyaretçiler 30 dakika içinde herhangi bir aktivite yapmazlarsa oturumlar sona erecektir.

Trafik

Trafik veya ziyaretler, belirli bir zaman dilimindeki site ziyaretlerinin toplam miktarıdır.

Kanala Göre Trafik

Kanala göre trafik, örneğin sosyal medya, e-posta, açılış siteleri vb. gibi yönlendirme kanalı başına toplam sayfa ziyareti miktarıdır.

Cihaza Göre Trafik

Cihaza göre trafik, cihaz kategorisi başına site ziyaretlerinin toplam miktarıdır, örneğin: akıllı telefon, tablet, masaüstü vb.

Yeni Trafiğin Geri Dönen Trafiğe Oranı

Yeni trafiğin geri dönen trafiğe oranı, elde ettiğiniz net yeni sayfa kullanıcılarının toplam geri dönen trafik hacmine oranıdır.

Sayfadaki Süre

Sayfada geçirilen süre, her kullanıcının sayfanızda geçirdiği ortalama süredir.

Ziyaret Başına Etkileşim

Ziyaret başına etkileşimler, ziyaretçilerinizin sayfanızda gerçekleştirdiği etkinliklerdir.

Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, sayfa ziyaretçilerinin toplam miktarına kıyasla herhangi bir işlem yapmayan veya başka bir siteyi görüntülemeyen ziyaretçilerinizin yüzdesidir.

Kurşun mıknatıs metrikleri

İşte kurşun mıknatıslar ve içerik teklifleriyle ilişkili dijital pazarlama ölçümlerinin listesi

Harekete Geçirici Mesaj (CTA) Tıklama Oranı

CTA Tıklama oranı, site ziyaretlerinin toplam miktarına kıyasla bir CTA'ya yapılan tıklamaların yüzdesidir.

Gönderiler

Gönderimler, web formunuzu dolduran ve gönderen kullanıcıların yüzdesidir.

Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, toplam ziyaret miktarına kıyasla müşteri adayı mıknatısınız üzerinde yapılan toplam eylem miktarıdır.

Ücretsiz Deneme Dönüşüm Oranı

Ücretsiz deneme dönüşüm oranı, müşteri haline gelen ücretsiz deneme ziyaretçilerinin yüzdesidir.

Pop-Up Dönüşümler

Pop-up dönüşümler, müşteri haline gelen pop-up form tamamlama yüzdesidir.

Oluşturulan Potansiyel Müşterilerin Pazarlama Nitelikli Potansiyel Müşterilere (MQL) oranı**

Oluşturulan müşteri adaylarının MQL'ye oranı, oluşturulan toplam olası satış miktarına kıyasla müşteri adayı mıknatısınızdan toplanan "iyi uyum" adaylarının toplam miktarıdır.

Kapanış Oranına Yol Açıyor

Olası satışları kapatma oranı, toplam olası satış miktarına kıyasla müşterilere dönüşen olası satışların yüzdesidir.

E-posta pazarlama metrikleri

Aşağıda, e-posta pazarlamasıyla ilişkili dijital pazarlama metrikleri bulunmaktadır.

Açık Oran

Açık oran, teslim edilen e-postaların toplam miktarına kıyasla açılan e-postaların yüzdesidir.

Cihaza Göre Açılır

Cihaza göre açmalar, örneğin akıllı telefon, tablet, dizüstü bilgisayar vb. gibi cihaz kategorisi başına toplam e-posta açılış miktarıdır.

Tıklama Oranı

Tıklama oranı, bir e-posta bağlantısına veya CTA'ya yapılan tıklamaların toplam açılan e-posta miktarına oranıdır.

Çıkma Oranı

Hemen çıkma oranı, gönderilen e-postaların toplam miktarına kıyasla gönderilmeyen e-postaların yüzdesidir.

Abonelikten Çıkma Oranı

Abonelikten çıkma oranı, belirli bir zaman diliminde e-posta listenizden abone olmayı reddeden kullanıcıların yüzdesidir.

E-ticaret metrikleri

Aşağıda, e-ticaretle ilişkili dijital pazarlama metrikleri bulunmaktadır.

Alışveriş Sepeti Vazgeçme Oranı

Alışveriş sepetini terk etme oranı, alışveriş sepetlerine ürün yerleştiren ancak bir satın alma işlemini tamamlamayan çevrimiçi müşterilerin toplam miktarı ile bir satın alma işlemini tamamlayan alışveriş yapanların sayısıdır.

İşletmenizin neden Dijital Analitiklere ihtiyacı var?

Dijital analitik, bir iş hedefini sonuçlara göre yapılandırır

Dijital pazarlama analitiğinin desteğiyle pazarlamacılar, yalnızca sitelerinin başarısını değil, tüm pazarlama planlarının başarısını anlamayı kolay bulabilirler. Ayrıca, pazarlamacılar her bir pazarlama girişiminin (sosyal medya, blog oluşturma vb.) birbiriyle nasıl örtüştüğünü, eylemlerinin doğru yatırım getirisini belirleyebildiğini ve iş hedeflerine mükemmel bir şekilde nasıl ulaştıklarını bilirler.

Pazarlamacılar, tam kapsamlı dijital analitikten elde edebilecekleri bilgilerle, pazarlama stratejilerindeki belirli kanallardaki eksiklikleri tahmin edebilir ve tüm pazarlama eylemlerini artırmak için strateji ve taktiklerde değişiklikler yapabilir.

Yeni ve tekrar eden kullanıcıları aydan aya karşılaştırarak web analitiği araçlarında verileri dilimlemeniz ve bölmeniz mümkündür. Bununla birlikte, aşağı indiğinde, pazarlama başarınızın gerçek bir genel görünümünü elde edeceksiniz.

Veriye olan ihtiyaç her geçen gün artıyor

Bir dereceye kadar, iş yıllardır spekülatif bir girişim olmuştur. Reklam stratejilerinin doğrudan izleme mekanizmaları yoktu. Müşteri demografik ve yaşam tarzı bilgilerinin toplanması, düşük yanıt oranlı telefon denemeleri ve manuel veri toplama gerektiriyordu.

Veriler mevcut olduğu için, bu bilgiyi değerlendirme, karşılaştırma ve kullanma mekanizmaları kıttı. Süreci değerli kılacak hiçbir teknoloji yok. Büyük kuruluşlar, müşteri tabanlarından veri toplama kaynağına sahipti. Ancak, daha küçük olanlar opak bir ekosistemde çalışmak zorundaydı.

Bu tek başına veri ihtiyacını karşılamak için yeterlidir. İşletmeler, daha iyi ürün ve hizmetler için teknolojinin açtığı kapıdan geçmek zorundadır. Bununla birlikte, tek başına bu motivasyon, giderek daha etkin hale gelen bir ortamda müşterilerin artan beklentilerine karşıdır.

Modern alışveriş yapanlar, kendilerini hoş hissettikleri kanallar aracılığıyla daha duyarlı ve kişiselleştirilmiş hizmet talep ediyor. Müşteriler artık servis hatlarında uzun bekleme sürelerini kabul etmiyor. Müşteri segmentasyonu, insanların tahmin etmek için geliştirdiği küçük işletme hizmeti türünü sağladığında, toplu postalar ve kopyala/yapıştır pazarlaması dönüşmedi. Özellikle İnternet'in eriştiği hacimlerde veri toplamak ve analiz etmek, müşteri yaşamları, tercihleri ​​ve istekleri hakkında daha iyi bilgi sağlar.

Ayrıca, iş uygulamalarının ve planlarının etkinliği hakkında daha iyi fikir verir ve çok sayıda iş bağlamında önemli kararların verileceği somut, eyleme geçirilebilir bilgiler sunar.

Hedef kitleyi anlayın

Veriler, hedef kitlenizin düşüncelerini anlamanızı sağlar. Dijital pazarlamadan gelen analizler, müşterilerin demografisini oluşturmaya yardımcı olur. Yaş, konum ve hobiler gibi verilerle kişinin resmini çizebilir.

Herhangi bir şirket için bu verileri elde etmek çok önemlidir, böylece her bir demografiye neyin pazarlanması gerektiğini belirleyebilirler ve bu onların müşterilerine gerçekten ulaşmalarına yardımcı olur. Bu verileri analiz eden bir kuruluş, sosyal medya gibi dijital pazarlama araçlarını kullanabilir.

İyileştirme ve Tahmin

Dijital pazarlama stratejilerinden elde edilen verilerle, bir işletme yalnızca hedef kitlesini anlamakla kalmaz, aynı zamanda pazarlama yöntemini de tanıtabilir. Verileri analiz etmek, bunun etkinliğini, nedenini ve müşterinin onunla nasıl etkileşime girdiğini gösterebilir.

Veriler analiz edildiğinde, yalnızca stratejileri değil, aynı zamanda nerede pazarlandığını ve ne sıklıkta sunulduğunu tanıtmak için kullanılabilir, örneğin, sosyal medyanın belirli bir stratejiye bir haber bülteninden daha fazla katılımı var mı? Bu veriler ayrıca hangi kanalların çalıştığını ve hangilerinin durdurulacağını görebileceğinden işletme için para tasarrufu sağlar.

Veriler analiz edildikten sonra, işletmenin neyi ne zaman yapacağı konusunda veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olan tahmine dayalı analitiği kullanabilirsiniz. Müşteri alışveriş alışkanlıklarından veriler toplandığında trendler gelişmeye başlayabilir. Bu analitik, işletmenin belirli bir öğeye en çok ihtiyaç duyulabileceği zamanı tahmin etmesine olanak tanır.

Bu veriler ayrıca yaklaşan trendler hakkında bilgi edinmenize yardımcı olur ve bu, sosyal medyadan önemli ölçüde etkilenebilir. Trendler ortaya çıktığında, pazarlamacılar müşterilerinin neye önem verdiğini ve çevrimiçi olarak paylaştığını izleyebilir ve gelecekteki eğilimleri ve kalıpları tahmin edebilir.

Google Analytics'in temel metrikleri

Aşağıda, Google Analytics'in bazı temel metrikleri verilmiştir.

Pano Metrikleri

Uygulamaya ilk giriş yaptığınızda bir "gösterge tablosu" göreceksiniz. Bu gösterge panosu, performansınıza genel bir bakış sunmak için oluşturulan web siteniz hakkında bazı istatistikleri gösterir.

Bu istatistiklerden ziyaret başına sayfa sayısı, ortalama ziyaret süresi ve hemen çıkma oranı not edilmelidir. Ziyaret başına sayfa, ortalama bir ziyaretçinin sitenizden ayrılmadan önce görüntülediği sayfa sayısına bir bakıştır. Yüksek bir sayı, öğenizi ve içeriğinizi harika bulduğunu ve etrafta sıkışıp kaldığını iddia ediyor. Ortalama ziyaret süresi, web sitesinde geçirilen süreyi gösterir. Düşük bir sayı, ziyaretçilerin içeriği kaydırdığını ve ardından çıktığını iddia ediyor. Hemen çıkma oranı, bir sayfayı görüntüleyen ve ayrılan ziyaretçilerin yüzdesini gösterir. Yüksek bir hemen çıkma yüzdesi, ziyaretçilerin yalnızca bir içerik parçasını görüntülediğini iddia ediyor ve siteden daha fazlasını görüntülemek zorunda kalmıyor ve siteden çıkıyor.

En Çok Görüntülenen Sayfalar

Dönüştüren içeriği tespit edeceğiniz zaman, en çok görüntülenen sayfalar görüntülenecek ölçüdür. Blog yazmakta yeniyseniz, birkaç gönderinin amacını kaçırması normaldir. En çok görüntülenen sayfalarda, beyin fırtınasında faydalı yönlendirme sağlayarak izleyicilerinizin aşina olduğu konular hakkında fikir edinebilirsiniz.

En Çok Çıkılan Sayfalar

En heyecan verici sayfalar, hangi sayfaların web sitenizden çıkışa neden olduğunu gösterir. Bu bilgi, hangi sayfaların potansiyel alıcıları dönüştüremeyeceğini tanımlamanıza ve hangi sayfaların teknik sorunlar yaşadığını söylemenize yardımcı olur.

Yönlendirme Siteleri

Kullanıcıların çoğu, URL'yi yazarak sitenizi zar zor arar. Yönlendirme trafiğine veya diğer sitelerden gelen bağlantılara güvenirler.

Kullanıcıları sitenize kimin gönderdiğini anladığınızda, onlarla bir bağlantı kurma ilişkisi kurabilirsiniz. Bir blog, kuruluşunuzun blogundan sık sık yararlı bilgilerle bahsederse, istatistikleriniz bunu gösterecektir. Ardından, içerik pazarlamanız bazı işbirliklerinden avantajlar elde edecektir.

Google Analytics Kılavuzu - En iyi Dijital Analitik aracı

Google Analytics, işletmecilere, ziyaretçilerin web siteleriyle nasıl etkileşime girdiğine ilişkin bilgi sağlayan bir web analizi aracıdır. Sitenizin performansı, trafiği ve kullanıcı davranışı ile ilgili çok sayıda veriyi izlemenize yardımcı olur. Çevrimiçi pazarlama kampanyanızı tamamen değiştiren ücretsiz bir hizmettir. Yalnızca bir Google hesabıyla yakında başlayabilirsiniz.

Bir SEO uzmanı için Google Analytics hakkında derin bir anlayışa sahip olmak son derece önemlidir. Neyin işe yaradığını, neden veya neden çalışmadığını anlamanızı sağlar.

Bu harika araç, belirli bir zaman diliminde sahip olduğunuz ziyaretçi sayısı, benzersiz ziyaretçi sayısı ve hatta bunların coğrafi dağılımı gibi sitenizle ilgili tüm gerekli metrikleri aramanın hızlı ve basit bir yolunu sunar. Google Analytics'in bu metrikleri sunma şekli neredeyse otomatiktir. Bu, çok sayıda site görevi yapmak zorunda olan ve veri toplamak için zamanı olmayan telaşlı web sitesi sahiplerini memnun ediyor.

Tüm bu veriler ücretsizdir - sadece bundan nasıl yararlanacağınızı bilmeniz gerekir.

Çözüm

Artık işletmenizin Dijital Analitik ile Daha İyi Büyüyebileceğini kesinlikle anlayabilirsiniz. Bu mükemmel araç, pazarlama kampanyanızı bilgilendirmenize ve hedef kitleniz ve müşterilerinizle daha iyi etkileşim kurmanıza yardımcı olabilir. Hatırlamanız gereken, site görünümlerini değil, insanları yansıtan verilere öncelik vermektir.

Herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa aşağıya bir yorum bırakın.

Herkese okuduğu için teşekkürler.