David Little ile bir dijital ajans başarı formülü

Büyük bir unvana ve kazanan bir başarı formülüne sahip biri için, David Little canlandırıcı derecede alçakgönüllü, ayakları yere basan bir tavır sergiliyor.

Little, Comporium Media Services olarak bilinen tam hizmetli bir dijital ajansı işleten bir telekomünikasyon şirketi olan Comporium'da Kurumsal Satış Kıdemli Başkan Yardımcısıdır. Ajans, Carolinas genelinde 10.000'den fazla küçük ve orta ölçekli işletmeye (KOBİ) hizmet vermektedir.

Little'ın liderliği altında, Comporium Media Services'in dijital geliri yalnızca bir yıl içinde yüzde 82 artarken, müşteriyi elde tutma oranı gıpta edilecek bir yüzde 99'a ulaştı.

Bunu nasıl yapıyor? tavırla başlar.

İnsanlarla onların seviyesinde bağlantı kurma yeteneği, yerel işletmelerle yakınlık kurmaya yardımcı olur ve satış ekiplerine aşıladığı bir ilkedir.

Little, "Gerçekten de kime güvendikleri, kimin masaya değer kattığı ve onlara sadece pazarlamada değil, küçük bir işletmeye yardım etmek için yapabileceğiniz her şeyde kimin yardım ettiği önemli" diyor.

"Her zaman ilişkilerin ne kadar önemli olduğundan bahsediyoruz, ancak bugün sahada müşterilerin seçmesi gereken o kadar çok oyuncu var ki. En iyi ilişkilere sahip olan ve masaya en fazla değeri getiren insanlar kazananlardır.”

Bu blogda Little, dijital ajans başarı formülünü, ilişkileri geliştirmek ve sonuçları yönlendirmek için en iyi dört ipucu içinde sunuyor.

1. İpucu: Giriş için alçak bir engel oluşturun

Siz ve satış ekipleriniz potansiyel müşterilerle ilişkiler kurma konusunda mükemmel olabilirsiniz, ancak onların ihtiyaçlarına uygun basit, düşük maliyetli bir teklifiniz yoksa, onları çizginin ötesine geçirmekte zorlanabilirsiniz.

Bu nedenle Little ve ajans satış ekibi, çeşitli müşteri segmentleri üzerinde ödevlerini yapıyor ve uygun maliyetli ve satması kolay dijital pazarlama çözümleri ve paketleri sunuyor.

Little, "İdeal müşteri profilinizi anlamanız ve bilmeniz önemlidir ve ardından o müşteriye nasıl değer katacağınızı gerçekten anlamanız gerekir" diye açıklıyor.

Temel çıkarım: Yerel iş fırsatlarınızı bölümlere ayırın, her grubun sorunlu noktalarını değerlendirin ve bir başlangıç ​​paketinin parçası olarak hangi dijital çözümlerin açıklanması kolay ve uygun maliyetli olduğunu değerlendirin. Potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi sadece bir masraf haline gelmediğinize değer sağladığınıza ikna eden bir konuşma parçası geliştirin. David Little'ın başarılı olmak için kullandığı dijital ajans başarı formülünün hayati bir parçası.

2. İpucu: Kazanan bir başarı formülünün parçası olarak ekibinizin yeteneklerinden yararlanın

Ajans sahipleri ve satış temsilcileri genellikle müşterilerle konuşmak, anlaşmaları tamamlamak veya uzman gibi görünmek için dünyanın tüm yükünü omuzlarına yükler. Ancak Little, deneyimlerine göre yapmamaları gerektiğini söylüyor.

"En büyük zorluğum, her zaman odanın uzmanı olmak zorunda olmadığımı, diğer insanların sorumluluklarını yönetmelerine ve kontrol etmelerine izin verebileceğimi öğrenmek," diyor.

“Gerçekten iyi bir takım yaratan şey budur. İnsanlar, bazen başarısızlık bazen de başarı yoluyla öğrenme yeteneğine sahip olduklarında, gerçekten de bütün mesele budur - takım çalışması."

Temel çıkarım: Ekibinizin bireysel güçlü yönlerini ve yeteneklerini, üstesinden gelmek için daha iyi konumlandıkları görev ve fırsatlarla uyumlu hale getirmekten korkmayın.

Örnek olayı edinin: Medya hizmetleri sağlayıcısı dijital geliri yüzde 82 artırdı

3. İpucu: Her şeyi ölçün ve kontrollere sahip olun

Kendisi de geçmişte bir işletme sahibi olan Little, doğru verilere ve tutarlı süreçlere sahip olmanın ne kadar önemli olduğunu bilir. Satış organizasyonlarında gördüğü bir hata, farklı temsilcilerin gidip kendi işlerini yapmaları ve son derece farklı konuşma kanalları ve raporlama prosedürleri kullanmalarıdır.

"Her şeyi ölçün ve kararlarınızı verirken verilere güvenin derim. Ayrıca sürecinizde kontrollere sahip olmanız gerekir çünkü eğer herkes sürecin kendi versiyonunu yapıyorsa, verileriniz kusurludur ve bundan gerçekten iyi kararlar alamazsınız” diyor.

"Bu yüzden değişmekten korkmayın, çünkü değişiklik yapmadığınız her gün, sürecinizden ihtiyacınız olan sonucu alamadığınızda, bu gelir ve fırsat kaybıdır" diye açıklıyor.

“Yıllar önce süreçlerimizden biri Anlık Rapor ile başı çekiyordu ve bunu yaparak gelirimizi bir yılda yüzde 82 artırdık. Bu yüzden yine izlemeniz, ölçmeniz ve ardından gerektiğinde uygun ayarlamaları yapmanız gerekiyor," diye devam ediyor Little.

Temel çıkarım: Dijital ajans başarı formülünün bir parçası olarak, tutarlı süreçler geliştirin, stratejinizin işe yarayıp yaramadığını ölçün ve sürekli iyileştirme zihniyetini benimseyin. Sürecinizdeki bir şey çalışmıyorsa, çevik olun ve onu daha iyi hale getirmek için değiştirmeye istekli olun.

İpucu 4: İyi bir yerel itibara sahip olun

Dijital ajanslar, yerel işletmelerin itibarlarını artırmalarına yardımcı olma oyunu içindedir, ancak siz kendi itibarınızı ne sıklıkla düşündünüz?

“Reklamdan web sitenize, SEO'ya kadar pek çok farklı çözüme sahip olabilirsiniz. Ancak günün sonunda, potansiyel müşteri yaratma araçlarınız veya farkındalık araçlarınız ne kadar harika olursa olsun, itibarınız yıldız değilse, o zaman temelde bu potansiyel müşterileri rakibinize göndereceksiniz," diyor Little.

Little, "İtibarın uzun süredir var olan bir şey olduğunu biliyorum, ancak yine de bir işletmenin başarılı olacaksa anlaması ve yönetmesi gereken en kritik şeylerden biri" diyor Little.

Temel çıkarım: Ajans sahipleri, beş yıldızlı bir itibar geliştirmeye ve sürdürmeye, yerel işletme müşterileri için yaptıkları aynı önemi vermelidir. Dijital ajans başarı formülünün önemli bir parçasıdır.

David Little kadar başarılı olmak ister misiniz?

David Little, Vendasta'nın en iyi ortaklarından biridir. Bu vaka incelemesinde çözüm satmak ve milyonlarca gelir elde etmek için platformumuzu nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinin.