Ajans Vaka Çalışmaları: Hizmetlerinizi Satan Müşteri Hikayeleri Nasıl Hazırlanır?

Dijital ajans vaka çalışmaları, potansiyel müşterilerin başarı öykülerinizi görüntülemesi için harika bir yoldur. Aslında, İçerik Pazarlama Enstitüsü, B2B pazarlamacılarının kullandığı en popüler ikinci içerik türünün vaka incelemeleri olduğunu tespit etti ve %47'si vaka çalışmalarının en etkili olduğunu belirtti:

Ajans vaka çalışmaları oldukça faydalıdır çünkü…

Mevcut müşterilerinize etkileyici sonuçlar göstermenize olanak tanırlar.

Çalıştığınız markaları ve elde ettiğiniz sonuçları göstererek, sunduğunuz hizmetlerde kendinizi bir uzman olarak kabul ettirin. Marka adı ne kadar tanınırsa o kadar iyidir. Bunu yapmak, rekabette öne çıkmanıza da yardımcı olur.

Stratejinizi gösterebilirsiniz.

Potansiyel müşteriler için, mevcut müşteriler için neler yaptığınızı göstermek, süreçlerinizin nasıl çalıştığını ve sizinle çalışmaktan ne bekleyebileceklerini anlamak için bir fırsattır.

Harika bir ajans bulmak birçok müşteri için zor olabilir

Ajansınızın kendi sektörlerindeki markalarla çalıştığını göstererek müşterileriniz arasında güven oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir SaaS şirketi, paketlenmiş tüketim malları şirketinden değil, diğer teknoloji tabanlı müşterilerden örnek olay incelemeleri görmek ister (tersi de geçerlidir).

Ajans vaka çalışmalarının diğer vaka çalışmalarından farkı nedir?

Dijital pazarlama ajansı vaka çalışmaları, müşterilerin pazarlama hedeflerine ulaşmalarına nasıl yardımcı olduğunuza odaklanarak daha fazla müşteri adayı oluşturmanıza yardımcı olur. Yalnızca müşterinin kendisine odaklanmak yerine, ajans vaka incelemeniz kampanyanın amacını, yaklaşımı ve sonuçları göstermelidir.

Pazarlama ajansı Bounteous, web sitelerinde her kampanyanın genel hedeflerini detaylandıran müşteri örnek olay incelemelerini sergiliyor:

Bounteous ile ilgili örnek olay incelemesi:

Ajans örnek olay incelemelerinizi oluşturmaya başlamadan önce aşağıdakileri göz önünde bulundurun:

ideal müşteriniz

Belirlenmiş bir hedef olsun ya da olmasın, her zaman birlikte çalışmak istediğiniz müşterileri çekmelisiniz. Bu şekilde, içerik pazarlama stratejinizin tüm yönleri, vaka çalışmaları da dahil olmak üzere, ideal müşterilerinize göre uyarlanmalıdır.

Halihazırda ideal bir müşteri profiliniz yoksa, hizmetlerinize ve bu hizmetleri kimlerin satın almak isteyebileceğine bakın. Farklı müşteri türleriyle çok sayıda hizmet sunuyorsanız, belirli müşterileri hedefleyen farklı vaka çalışmaları oluşturabilirsiniz. Örneğin, web tasarımı, Google Reklamları ve SEO için bir örnek olay incelemesi vb.

Farklı vaka çalışmaları kullanma

Vaka çalışmalarınız, kime hizmet ettiğinize bağlı olarak değişecektir. Tek bir vaka çalışmasının sağladığınız tüm hizmetleri temsil edeceğini varsayabilirsiniz. Ancak, ideal müşteriniz aynı olmayabileceğinden, her hizmet için en az bir vaka çalışması kullanmak daha faydalıdır.

Potansiyel müşterilere ihtiyaç duydukları hizmette sonuç aldığınızı göstererek, güvenilirlik sağlar ve kendinizi o sektörde lider olarak konumlandırırsınız.

Örnek olay incelemenizin temeli, sağladığınız hizmete bağlıdır.

Sunduğunuz her hizmet için, her hizmetin belirli yönleriyle ilgili ayrıntılı bir vaka çalışması oluşturun. Sunduğunuz her hizmet için benzersiz bir vaka çalışması oluşturmak için bazı ipuçları:

PPC/SEM

Hizmetleriniz PPC/SEM içeriyorsa, dönüşüm oranları, gelir veya tasarruf edilen para ile ilgili istatistikleri dahil edebilirsiniz. Net ve spesifik istatistikler kullanmak, okuyucunun konuyu anlamasına yardımcı olur ve sonuçlarınızı kafa karışıklığı olmadan gösterir.

Agency 51, York Coffee Emporium için elde ettikleri sonuçları vurgulamak için bu yaklaşımı kullanıyor. Özel bir PPC kampanyası ve dönüşüm optimizasyonu denetimi kullanarak Google alışveriş siparişlerinde %22'lik bir artışı gösteren bir örnek olay incelemesi sunmak için hedeflerini, çözümlerini, yöntemlerini ve sonuçlarını ayrıntılarıyla açıklıyorlar:

Web tasarımı

Web tasarım hizmetlerini detaylandıran ajans vaka incelemeleri, sonuçlarınızı profesyonel bir tasarıma, kullanılabilirliğe, mobil optimizasyona ve daha fazlasına dayalı olarak gösterebilir. Örneğin Forge ve Smith, site mimarisini ve navigasyonu nasıl geliştirdiklerini göstermek için müşterileri Sky Helicopters'ın altını çiziyor:

Eposta pazarlama

E-posta pazarlama vaka çalışmaları, pazar araştırması verilerini, abone oranlarını, açık oranları, dönüşüm oranlarını veya olası satışları vurgulayabilir.

Pure 360, Watchfinder'ın elde etmesine yardımcı oldukları e-posta açık oranlarındaki %225'lik artışı vurgulayarak e-posta pazarlama uzmanlığını sergiliyor. Ajansın, güvenilirliğini artırmak için bir müşteri fiyat teklifini nasıl kullandığına dikkat edin:

İçerik/blog yazımı

Müşteri hikayeleri yazan içerik, içeriğinizin genel hedefine nasıl ulaştığına odaklanmalıdır. Müşterinin hedefi, marka bilinirliğini artırmak, dönüşümleri artırmak, olası satışları artırmak veya web trafiğini artırmak olabilir. Benzersiz ziyaretleri, hemen çıkma oranlarını, sayfa görüntülemelerini, dönüşüm veya olası satış sayısını, sosyal paylaşımları ve daha fazlasını ölçerek sonuçları gösterebilirsiniz.

Bu Jawfish Digital vaka çalışması, ajansın içerik oluşturma hizmetlerini öne çıkarmak için belirli bir makale için elde ettiği belirli trafik sonuçlarını vurgular:

Sosyal medya

Sosyal medya hizmetlerini öne çıkaran ajans vaka incelemeleri, çeşitli platformlardaki uzmanlığınızı, sosyal trendleri, kampanya başarısı elde etmek için yeni özelliklerden yararlanmayı ve yatırım getirisi oluşturmak için ücretli kampanyaları kullanmayı vurgulayabilir.

Cardinal'in pizza zinciri Papa Johns için sosyal medya çalışmaları hakkında kapsamlı bir vaka çalışması var. Ajans, sonuçlarını, özellikle gelirde %374'lük ve siparişlerde %426'lık bir artışı ölçmek için istatistikleri kullanıyor:

Bir vaka çalışması için müşterilere yaklaşmak

Müşterileriniz, özellikle karşılığında sitelerine bağlantı vermeyi teklif ederseniz, web sitenizde yer almaktan mutlu olacaktır.

Başarılı bir kampanya üzerinde çalışmayı bitirdiğinizde ve müşteriyi bir örnek olay incelemesinde öne çıkarmak istediğinize karar verdiğinizde, lütfen onlardan izin isteyin. Önce onay almadan kişisel bilgileri yayınlamayın.

Müşteriniz davetinizi reddederse, adını ve ayrıntılarını kullanmadan bir vaka çalışması oluşturabilirsiniz. Müşterinin marka adını göstermek kadar inandırıcı olmayacak.

Örneğin 'bir finans şirketi' veya 'X pazarındaki bir şirket' şeklinde belirtebilir ve kampanyanızı detaylandırabilirsiniz. Bununla birlikte, en ilgi çekici ajans vaka çalışmaları, markanın adını ve logosunu içerir, çünkü tanınmış marka adlarını kullanmak sizi bir lider olarak belirlemenize yardımcı olabilir ve sosyal kanıt sağlar.

Zorlayıcı bir vaka çalışması nasıl yazılır

Etkileyici bir hikaye yaratmak için gerçeklerden daha fazlasına ihtiyacınız var. Müşterileri çekmek için şunları da yapmalısınız…

1. Müşterinizin sorunlu noktalarına odaklanın

Müşteri hikayesini yazarken sormanız gereken bazı sorular:

• Hizmetlerinizi işe almadan önce hangi sorunlarla mücadele ediyorlardı? (Açık ol.)
• Bu sorunlar işlerini nasıl etkiledi?
• Orijinal stratejileri neden başarısız oluyordu?

Ağrılı noktaları ele aldıktan sonra, kampanyanın hedefinin bu mücadelelerle nasıl ilişkili olduğunu ve ajansınızın hizmetlerinin bu sorunlu alanların üstesinden gelmelerine nasıl yardımcı olduğunu tartışın.

Single Grain, bir lazer epilasyon müşterisi için, müşterilerinin epilasyon konusunun hassas doğası ve rekabetle nasıl mücadele ettiğini anlatıyor:

2. Sadece söyleme, göster

Resimlerin işlenmesi metinden daha hızlıdır, bu nedenle verilere ek olarak çizelgeler veya grafikler kullanmak, örnek olay incelemelerinizi olası müşteri için daha ilgi çekici hale getirmeye yardımcı olabilir. Görsel içerik aynı zamanda metni parçalara ayırarak kitlenizin bilgileri daha kolay anlamasını sağlar.

Amp Agency, Maybelline örnek olay incelemesinde, tüketicilere New York modasının ayrıcalığını getirmek için bir Color Studio Tour'u nasıl tanıttıklarını ayrıntılarıyla anlatan fotoğraflar kullanıyor:

Bu sırada Cardinal, Tropical Smoothie Cafe için stratejisini ve sonuçlarını sergilemek için çizelgeler, grafikler ve infografikler kullanıyor:

3. Okumayı kolaylaştırın

Görsel içeriğe ek olarak, başlıklar, alt başlıklar ve sayfanızı bölümlere ayırma okuyucuların ilgisini çeker. Müşterinizin hizmetlerinizden nasıl yararlandığını göstermek için bir hedef, yöntem ve sonuçları içeren net bölümlere sahip organize içerik, ne yaptığınızı çok az anlayanların ilgisini çekmeye yardımcı olacaktır.

Ayrıca, potansiyel müşterileri iletişime geçip bir danışma talebinde bulunmaya teşvik etmek için bir potansiyel müşteri yakalama sayfasına da bağlantı verebilirsiniz.

Hex Digital, potansiyel müşterilerin hikayenin tamamını anlamasına yardımcı olmak için örnek olay incelemelerini başlıklar ve görseller kullanarak farklı bölümler halinde biçimlendirir:

4. Eyleme geçirilebilir tavsiyeler ve sonuçlar sağlayın

Yöntemlerinizi detaylandırırken açık ayrıntılara girmenize gerek yok, ancak ne yaptığınızı ve stratejinizi nasıl uyguladığınızı belirtmek hedef kitlenize yardımcı olabilir. Dürüst olmak burada beyinsizdir.

Daha önceki Cardinal örneğinden, yatırımın geri dönüşünü sağlamak için DentalWorks için bir PPC stratejisi üzerinde nasıl çalıştıklarını açıklıyorlar:

5. Bitmiş ürünü paylaşın

Müşteri başarı öykülerinizi yayınladıktan sonra, bir sonraki adım onları tanıtmaktır. Vaka çalışmalarınızı bir makaleyi tanıttığınız gibi tanıtın - sosyal medyayı kullanın. Onları bir e-posta kampanyasının odak noktası yapın. Bunları blog gönderilerinde veya PDF biçiminde yeniden kullanın. Onlara dikkat çekmek için yapabileceğiniz her şey burada faydalıdır.

Mükemmel vaka çalışmasını üretin

En iyi örneklerinizi sergileyen istisnai vaka çalışmaları oluşturarak sonuç alan bir uzman olarak ajansınızı kurun. Ağrılı noktaları ele alan sonuçlara odaklanmayı, mümkün olduğunda istatistikler ve müşteri alıntıları sağlamayı ve hikayeleri görsel olarak ilgi çekici hale getirmeyi unutmayın.

Yukarıdaki önerileri izleyerek, potansiyel yeni müşterileri cezbeden vaka çalışmaları hazırlama yolunda ilerleyeceksiniz. Vaka incelemelerine ek olarak, bir Instapage Enterprise demosuna kaydolun.