CRM ve Pazarlama Otomasyonu Arasındaki Fark Nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimini (CRM'ler) pazarlama otomasyonu ile ilişkilendiriyor musunuz? Şey, ikisi aslında oldukça farklı.

Evet, görünüşte benzer görünüyorlar. Ancak, çok farklı amaçlara hizmet ederler.

Bu sizi hayal kırıklığına uğratırsa, panik yapmayın. Farklılıklarını ve amaçlarını yıkacağız.

Yanlış yazılıma yatırım yaparsanız, satış ve pazarlama huninizi yavaşlatabilir veya tamamen bozarak şirketin kârlılığına ciddi şekilde zarar verebilir. Bu yüzden tekrar panik yapmayın.

Bugünün amacı, belirli durumlarda hangisini kullanmanız gerektiğine daha iyi karar vermek için bir CRM ve pazarlama otomasyon yazılımı arasındaki farkı anlamanıza yardımcı olmaktır.

CRM ve pazarlama otomasyon yazılımı arasındaki fark nedir?

Çoğu işletme, CRM ve pazarlama otomasyonu çözümlerini birbirine karıştırır, çünkü ikisi de müşterilere ulaşmanıza ve onlarla bağlantı kurmanıza olanak tanır. Fark, her aracın belirli müşteri taleplerini karşılamada ve satın alma yolculuğunun çeşitli aşamalarında müşterilerle ilişkiler kurmada size nasıl yardımcı olduğudur.

Bir CRM tipik olarak tamamen satış odaklıdır ve pazarlama otomasyon yazılımı tipik olarak pazarlama odaklıdır.

Bu iki aracı düşünün:

Salesforce — Salesforce şu anda en popüler CRM'lerden biridir. Bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı olarak, mevcut ve potansiyel müşterilerinizi yönetmek için bir strateji belirlemenize olanak tanır. Bu nedenle, kesinlikle satış odaklıdır.

Pardot — Pardot, işletmelerin e-posta pazarlama kampanyalarını düzenlemelerine ve müşteri yolculuğunu otomatikleştirmelerine olanak tanıyan bir pazarlama otomasyon yazılımıdır. Öncelikle pazarlama odaklıdır.

Daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için, bu çözümlerin her birindeki temel farklılıkları aşağıda vurguladık:

Şimdi temel ayrımları gözden geçirdiğimize göre, her bir çözüm türüne daha yakından bakalım ve bunların şirketiniz için hangi sorunları ele alabileceğini, entegre edilmesi gerekip gerekmediğini veya bunlara ihtiyacınız olup olmadığını görelim.

CRM nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi yazılım araçları, müşterilerinizin tüm verileri ve onlarla iletişiminiz için bir veri tabanıdır. Burada, iletişim bilgilerini, satın alma geçmişini, müşterilerle etkileşimleri ve konuşmaları ile ilgili satış notlarını, şirketiniz ve onlar arasındaki mesaj kayıtlarını ve daha fazlasını saklayabilirsiniz.

Basitçe söylemek gerekirse, bir CRM çözümü, müşterinin ömrü boyunca müşteri ilişkilerinin yönetimine yardımcı olur. Örneğin, müşteri bilgilerini merkezi olarak saklayabilir ve müşteri tabanını çeşitli listelere (veya satış hattındaki aşamalara) bölerek onlara işinizle yolculuklarının neresinde olduklarına bağlı olarak özel iletişimler sağlayabilirsiniz.

CRM'ler işletmeler için faydalıdır çünkü birebir etkileşimlerden en iyi şekilde yararlanmalarını sağlar. Tüm bunlar satış sürecinin bir parçasıdır ve müşteriye kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarak müşteriyi dönüşüm hunisinin sonuna kadar yönlendirmeye yardımcı olur.

Yazılımlar için en büyük inceleme platformlarından biri olan Capterra'ya göre, şirketlerin %56'sı halihazırda bir çeşit CRM yazılımı uyguluyor.

İşletmenizin bir CRM'ye ihtiyacı var mı?

Bu sorunun cevabı, iş modelinize, müşteri yaşam boyu değerine, satın alma maliyetlerine, şirket süreçlerine ve daha fazlasına bağlı olacaktır.

İşte bir CRM'ye ihtiyacınız olabileceğini gösteren birkaç işaret.

Potansiyel müşteri akışınıza ayak uyduramıyorsunuz

Bir CRM'ye yatırım yapmanız gerektiğinin en büyük işaretlerinden biri, potansiyel müşteri verilerini izlemeye yönelik manuel yaklaşımınızın artık sizin için işe yaramıyor olmasıdır.

Potansiyel müşterilerinizi takip etmek için Google E-Tablolar veya Excel kullandığınızı varsayalım. Bir süre sonra elle uğraşamayacak kadar çok veriniz olacak.

Aceleyle yeni işlerle kutsanmışsanız, ancak ayak uydurmak için mücadele ediyorsanız, aradığınız şey CRM olabilir. Akıllı bir CRM sistemi, potansiyel müşterilerinizi hızlı bir şekilde filtreleyecek ve önceliklendirecek ve satış personelinizin onları zamanında ve etkili bir şekilde takip etmesine olanak tanıyacaktır.

Potansiyel müşterileriniz kayboluyor

Bir an bile haber vermeden huniden ayrılan potansiyel müşterileri kaybediyorsanız, bu bir CRM'ye yatırım yapmanız gerektiğinin büyük bir işaretidir.

Bir CRM olmadan, müşterinin yolculuğunu takip etmek neredeyse imkansızdır, temelde sizi karanlıkta bırakır ve ne zaman ve neden bıraktıklarını bilmeden.

Bir CRM size durumla ilgili daha iyi bir fikir verebilir ve neden müşteri kaybettiğinizi daha fazla araştırmanıza izin verebilir.

Satış ekibinizin ne yaptığını bilmiyorsunuz

İster ofiste ister yolda olsunlar, satış ekiplerinizin ne yaptığını ve nasıl yaptığını bilmek çok önemlidir. Sağlam bir müşteri ilişkileri yönetim sistemi, ekip üyelerinin gerçekleri mobil cihazlarından güncellemelerini sağlayarak, bilgilerin incelemeniz ve gerektiğinde harekete geçmeniz için hazır olmasını sağlar.

Güçlü bir CRM çözümü, yalnızca kuruluşunuzda neler olup bittiğini takip etmenize olanak sağlamakla kalmaz, aynı zamanda size ekstra kaynakları nereye harcamanız gerektiğini de gösterir ve gelecekteki satışları doğru bir şekilde tahmin etmenize yardımcı olur.

Satışları raporlamak, satış yapmaktan daha fazla zaman alır

Satış görevlileriniz rapor oluşturmak için verileri manuel olarak girdiklerinde, yapmaları gereken şey olan satış için daha az zaman harcarlar. CRM sistemleri, tüm verilerinizi tek, erişimi kolay bir konumda toplayarak zamanında raporlamayı ve doğru analizi bir esinti haline getirir.

Hatta bazı çözümler, CRM'nize hesap ve iletişim bilgilerini otomatik olarak besleyebilir ve hatta müşteri verilerinizi düzenli olarak "temizleyebilir", satış görevlileri tarafından atlanan eksik bilgileri doldurabilir ve yinelenenleri akıllıca ortadan kaldırabilir.

Bu bir kısa liste. Bir CRM'ye ihtiyaç duymanız için pek çok neden var, ancak bunun nedenine karar vermek size ve ekibinize kalmış. Bu yüzden yukarıdaki bilgileri alın, araştırmanızı yapın ve ardından bir CRM uygulamanız gerekip gerekmediğine karar verin.

CRM kullanmanın faydaları

Bir CRM, doğru şekilde uygularsanız ekibinize gerçek, ölçülebilir bir değer getirebilir. Bir CRM kullanmaya başlamak için bir neden arıyorsanız, burada karar verme sürecinizi biraz daha kolaylaştırmanıza yardımcı olabilecek birkaç avantaj var.

1. Satış ve pazarlama uyumu. Bir CRM, satış ve pazarlama uyumuna yardımcı olabilir. Sonuç olarak, her iki departman da müşterinin satış hunisine daha iyi bir genel bakışa sahip olacak ve anlaşmaları daha verimli bir şekilde tamamlamalarına yardımcı olacak.
2. Geliştirilmiş işbirliği. CRM'niz tartışmaları, etkileşimleri, ihtiyaçları, notları ve iletişim bilgilerini takip ettiğinden ekip işbirliğini kolaylaştırır. Ve bulut tabanlıysa, her zaman güncel olacak ve iş arkadaşlarınız seçim yapmak için verilere kolayca erişebilecek.
3. Müşteri yolculuğunun doğru aşaması için hedeflenen mesajlar . Müşterinin satış hunisinin neresinde olduğuna bağlı olarak, onlara hedeflenmiş ve dönüştürmelerine yardımcı olacak mesajlar gönderebilirsiniz.
4. Kişiselleştirilmiş iletişim. Müşterilerinizle ilgili ayrıntılı bilgileri saklayabilir, etkileşimlerinin çok daha kişisel olmasını sağlayabilirsiniz. Hedef kitleniz, pazarınız ve sektörünüz hakkında veri ve öngörüler toplamaya devam ettikçe, hem insan hem de otomatik kampanyalarda daha alakalı, kişiselleştirilmiş mesajlar ve sosyal yardım üretebileceksiniz.
5. Proaktif erişim. CRM'ler, belirli eylemlerin yapılması gerektiğinde kullanıcıyı uyarabilir. Örneğin, bir müşterinin hesabının süresi dolmak üzereyken, bir müşteriyle bir arama planlandığında, doğum günü yaklaştığında ve çok daha fazlasında uyarı alabilirsiniz. Satış ve müşteri hizmetleri proaktif ve eğitimli olduğunda, herkese zaman kazandırır ve potansiyel ve mevcut müşterilerinize değerli olduklarını hissettirir.

Bir CRM inanılmaz derecede yararlı olsa da otomatik olmadığını burada vurgulamak önemlidir.

Tüm bu avantajlar, yine de bir satış temsilcisinin harekete geçmesini gerektirir.

2022 için en iyi CRM örnekleri

Aşağıda, 2022'nin en iyi CRM aracı örneklerinden bazılarının belirli bir sıra olmaksızın kısa bir listesi bulunmaktadır. Bir göz at.

1. Merkez Noktası

Neredeyse kaçınılmaz olarak, işiniz büyüyecek, bu da müşteri tabanınızın da büyüyeceği anlamına geliyor. HubSpot bir süredir piyasada ve sektördeki en iyi CRM'lerden biri olarak kabul ediliyor. Küçük bir uygulama ile ölçeklendirmek, entegre etmek ve gezinmek kolaydır.

HubSpot, kullanıcıya oldukça sezgisel bir gösterge panosunda satış hunisine her zaman güncellenen bir genel bakış sunar. Randevuları planlama, sosyal medya platformlarıyla entegre olma ve kotalara karşı performansı takip etme yeteneği ile HubSpot, kullanıcılarına, kullanıcıların etkileşimleriyle her zaman güncellenen bir günlük de dahil olmak üzere, müşterilerine daha iyi hizmet vermek için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlar.

En iyi yanı, HubSpot CRM'nin 1 milyona kadar kişi ve sınırsız ekip üyesi için tamamen ücretsiz olmasıdır. Bu, HubSpot'u küçük şirketler, önyükleyiciler ve yeni başlayanlar için mükemmel bir seçim yapar.

2. Satış Gücü

Salesforce'tan kısaca bahsettik. Bu kapsamlı CRM, olası satışlarınızı bitiş çizgisine kadar düzgün bir şekilde beslemek ve daha fazla anlaşma yapmak için ihtiyacınız olan her şeyi sağlar.

Salesforce, pano genelinde birçok yararlı özelliğe sahip birkaç farklı paket sunar. Bu özellikler arasında sınırsız özel uygulamalar, kurallara dayalı müşteri adayı puanlaması, kapsamlı kampanya yönetimi ve daha fazlası bulunur.

Salesforce, sağlam ve karmaşık bir CRM'dir. Dezavantajı, satışla yeni başlıyorsanız pahalı ve kullanımı zor olmasıdır. Bu yüzden sadece daha büyük ekipler ve işletmeler için öneriyoruz.

3. Zoho CRM'si

Zoho CRM, birçok kişi için, ancak özellikle küçük işletmeler için harika bir seçenektir. 2005'ten beri var olan Zoho CRM, potansiyel olarak orada en çok tanınan CRM isimlerinden biridir.

Bu CRM, çok sayıda özelliğe sahip bir yumruk sunar, ancak daha önemli ve kullanışlı özelliklerden bazıları, gelişmiş CRM analitiği, AI satış asistanı, süreç yönetimi, performans yönetimi ve daha fazlasını içerir.

4. Boru tahriki

Pipedrive, küçük ve orta ölçekli işletmeler için sezgisel ve kullanımı kolay bir CRM'dir. Pipedrive, satış dünyasını satış anlaşmalarını yönetmeye yönelik kanban arayüzüyle tanıştırdı.

Kullanıcı başına aylık 17 dolardan başlar ve yeni başlayanlar ve küçük şirketler için uygun bir seçimdir.

Pazarlama otomasyon yazılımı nedir?

Pazarlama otomasyon yazılımı, e-posta, SMS ve sosyal medya gibi birden çok çevrimiçi kanalda etkili ve otomatik olarak pazarlama yapmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Pazarlamacılara segmentasyon, veri yönetimi ve kampanya yönetimi konularında yardımcı olur. Pazarlamacıların gerçek zamanlı, kişiye özel, veriye dayalı kampanyalar sunmanın yanı sıra artan verimlilik ve üretkenlik sunmasına olanak tanır.

Pazarlama otomasyonu araçları, müşteri mesajlaşmasının yanı sıra, tüm kuruluşunuz genelinde pazarlama süreçlerini otomatikleştirmenize ve hızlandırmanıza da olanak tanır.

Pazarlama otomasyonu genellikle tetikleyiciler ve eylemler kullanılarak bir dizi adım olarak oluşturulmuş iş akışlarıyla (veya otomasyonlarla) çalışır. Örneğin, bu olduğunda, bunu yapın.

Herhangi bir pazarlama otomasyon yazılımının amacı, tekrarlayan pazarlama görevlerini otomatikleştirmek ve mümkün olduğunca fazla insan işini ortadan kaldırmaktır.

Bu geniş bir tanımdır, ancak bunun tek nedeni geniş bir konu olmasıdır. Teknik olarak konuşursak, bir pazarlama sürecinden herhangi bir miktarda insan unsuru alan herhangi bir yazılım veya araç, pazarlama otomasyon yazılımı olarak kabul edilir.

Pazarlama otomasyon araçlarına ihtiyacınız olduğunu gösteren işaretler

İşte bir veya daha fazla pazarlama otomasyon aracına ihtiyacınız olduğuna dair bazı önemli işaretler.

Kişi listeniz elle uğraşamayacak kadar büyüyor

Gereksiz manuel çalışmayı ortadan kaldırmak, oradaki her pazarlama otomasyon aracının tam olarak hedefidir. Ve tıpkı bir CRM gibi, müşteri listenizi Google E-Tablolar'da, Excel'de veya başka herhangi bir yerde manuel olarak yönetiyorsanız, manuel olarak yönetmeyi haklı çıkarmak için kaçınılmaz olarak çok büyüyecektir.

Yeterince potansiyel müşteriyi müşterilere dönüştürmüyorsunuz

Ölçeğin diğer ucunda, müşteri tabanınız çok küçükse bazı pazarlama otomasyon araçlarına yatırım yapmak isteyebilirsiniz. Müşteriler, her işletmenin üzerinde yüzdüğü cankurtaran sandalıdır. Müşteriniz yoksa işiniz de yok demektir.

Pazarlama otomasyonu yazılımı, yeni müşteri adaylarına daha iyi ulaşmanıza yardımcı olmak, onları dönüşüm hunisinde yönlendirmek ve ödeme yapan müşteriler olmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Süreçlerinizi kolaylaştırmanız gerekiyor

Küçük şirketler genellikle, çok çalışan ve çeşitli sorumluluk alanlarına çok fazla dağılmış küçük bir ekipten oluşur. Satış, destek ve iş büyümesi çok önemli olsa da, pazarlama yaygın olarak paylaşılan bir sorumluluk olarak görülüyor. Pazarlama girişimleri bu nedenle sıklıkla yetersiz kalır veya tamamen terk edilir.

Öte yandan, daha büyük şirketler, birden fazla paydaşın dahil olması nedeniyle genellikle iletişim ve koordinasyonla ilgili birden fazla sorunla karşı karşıya kalır.

İş gücünüzün diğer acil iş konularına konsantre olmasını ve etkili bir şekilde iletişim kurmasını sağlamak için süreçleri, görevleri ve mesajları otomatikleştirerek daha fazla müşteri elde etmek için Encharge gibi bir pazarlama otomasyon aracı kullanabilirsiniz.

çok fazla araç kullanıyorsun

Araçlar, çeşitli iş süreçlerinin geliştirilmesine yardımcı olmayı amaçlarken, çok fazla araç kullanmak genellikle gecikmelere ve kafa karışıklığına neden olur. İşte çoğu işletmenin aynı anda birden fazla araç kullanarak karşılaştığı zorluklardan bazıları:

• Birbirleriyle entegre değiller
• Toplam tutar çok pahalı
• Birden fazla alanda uzmanlık gerektirir
• Yönetilmesi ve bakımı çok zor

Bir pazarlama otomasyonu çözümü, tüm bu platformlarda ihtiyaç duyduğunuz işlevlerin çoğuna sahip olacak veya sınıfının en iyisi araçlarla entegrasyonlar sağlayarak, her sistemden ayrı ayrı raporların bakımını ve çıkarılmasını sağlayarak paradan ve zamandan tasarruf etmenize olanak tanıyacak.

İdeal hedef kitlenize ulaşamıyorsunuz

Şirketinizin öne çıkması her zaman önemli olsa da, 2022'de en büyük tüketicilerinizin kim olduğunu ve nerede çevrimiçi olduklarını bilmek her zamankinden daha kritik.

Her zaman herkese hitap etmeye çalışırsanız, potansiyel tüketiciler, benzersiz taleplerini kabul eden bir şirket lehine şirketinizi görmezden geleceklerdir.

"Herkes için her şey olamazsın. Kuzeye gitmeye karar verirseniz, aynı anda güneye gidemezsiniz.”

Jeroen de Flander

Pazarlama otomasyonu ile potansiyel müşterileri ve müşterileri daha etkili bir şekilde segmentlere ayırabilirsiniz. Davranışlarını, web sitesi ziyaretlerini, e-posta yanıtlarını ve müşteri işlemlerini izleyin ve doğru hedef kitleye yönelik hedefli mesajlar oluşturun.

İçeriği dağıtmakta zorlanıyorsunuz

Hepimiz içeriğimizin birinci sınıf olduğunu düşünmeyi severiz. Ancak içerik pazarlamasıyla ilgili sorun, içeriğin kendisini insanlara ulaştırmanın her zaman kolay olmamasıdır. Elbette, SEO'yu optimize edebilir ve organik trafikten yararlanabilirsiniz, ancak çoğu durumda uygulanabilir sonuçların görülmesi aylar alabilir.

Pazarlama otomasyonu araçlarıyla, bu süreci düzene sokabilir ve içeriğinizi tüm abonelerinize ve müşteri listenizdeki herkese göndererek en başından itibaren çok ihtiyaç duyulan desteği sağlayabilirsiniz.

Gördüğünüz gibi, bir veya iki pazarlama otomasyon aracına yatırım yapmak isteyebileceğiniz birçok neden var. Şu anda bir şeyleri otomatikleştirmeye umutsuzca ihtiyaç duymasanız bile, kitlenizi büyütmeye başladığınızda bunu aklınızda bulundurun.

Pazarlama otomasyonu aracı kullanmanın faydaları

Bir pazarlama otomasyon aracı kullanmanın faydalarını anlamak için, otomatikleştirilmiş herhangi bir şeyi kullanmanın faydalarını anlamamız gerekir. Otomasyonun ne yaptığını bir düşünün. Genellikle sıkıcı ve zaman alan bir görev alır ve daha büyük ve daha iyi şeylere odaklanabilmeniz için onu otomatik pilota ayarlar.

Otomasyon araçlarıyla devrim yaratan birçok endüstri gördük. Örneğin araba üretimi, otomatik makineler kullanarak, birkaç saat içinde tüm bir arabayı sıfırdan monte edebilecek şekilde gelişti.

Şimdi bunu bir pazarlama perspektifinden düşünün. Günlük olarak sıkıcı, zaman alıcı ve otomatikleştirildiğinde çok daha iyi olacak kaç görev yaptığınızı düşünün.

Pazarlama otomasyonu avantajlarından bazıları şunlardır:

Kullanıcı segmentasyonu

Kullanıcı segmentasyonu, herhangi bir pazarlama kampanyasının önemli bir yönüdür. Kim olursanız olun veya ne yaparsanız yapın, belirli şekillerde davranan çeşitli müşterileriniz olacaktır. Segmentasyonu kullanarak, potansiyel müşterilerinizi ve müşterilerinizi kategorilere ayırabilir ve davranışlarına göre kampanyalar oluşturarak onlara ulaşmalarını ve dönüştürmelerini kolaylaştırabilirsiniz.

Satış için daha iyi potansiyel müşteriler

Satış personeliniz için müşteri adaylarının kalitesini iyileştirin: Düşük kaliteli müşteri adayları zaman ve para kaybıdır. Pazarlama otomasyonu, yüksek kaliteli potansiyel müşteriler yaratılmasına yardımcı olacak ve satış personelinize şirketinizin kârlılığını artırma konusunda çok daha büyük bir fırsat sunacaktır.

Daha alakalı müşteri iletişimi

Tüketicilerinizle daha iyi etkileşim: Pazarlama otomasyonu, müşterilerinizle ilgili temel bilgileri merkezi olarak depolamanıza olanak tanıyarak, bunları satış personeliniz için uygun hale getirir. Bu, satış personelinizin potansiyel müşterilerle en etkili şekilde etkileşim kurmasını sağlar.

Müşteri davranışına dayalı otomatik e-postalar

Tetiklenen e-postaların pazarlama otomasyonu olmadan başarılması imkansızdır. Liderlerin gerçekleştirdiği belirli davranışlara ve eylemlere bağlı olarak, onlara dönüşüm hunisindeki mevcut konumlarına dayalı olarak onlar için özel olarak tasarlanmış e-postalar gönderebilirsiniz.

Verimliliği arttırmak

Pazarlama otomasyon yazılımının muhtemelen en büyük yararı, sizi daha verimli hale getirmesi, dikkatinizi sıkıcı görevlerden uzaklaştırması ve daha büyük resme odaklanmasıdır.

2022 için en iyi pazarlama otomasyon aracı örnekleri

"Pazarlama otomasyonu aracı" terimi CRM'den çok daha geniş olduğu için, pazarlama süreçlerinizi düzene sokmanıza yardımcı olacak her türlü aracı orada bulacaksınız. Ancak, dürüst olmak gerekirse, zor ve ezici olabilir.

Bu nedenle, bunu sizin için biraz daha kolaylaştırmak için yararlı bulabileceğiniz kısa bir araç listesi derledik.

1. Yükle

Aracımız, e-posta pazarlama kampanyalarınızı otomatik pilotta ayarlayarak baş ağrısını denklemden çıkaran tam özellikli bir e-posta ve pazarlama otomasyon platformudur.

A/B testi işlevi, kullanıcı segmentasyonu, davranış e-postaları ve çok daha fazlası gibi gelişmiş pazarlama otomasyonu özelliklerine sahibiz. Ancak, bunun için sadece bizim sözümüze güvenmeyin. G2'deki 296 incelemeye göz atın.

2. Pardot

Salesforce'un bir parçası olan Pardot, özellikle B2B pazarlamacılara yönelik bir pazarlama otomasyon aracıdır. B2B analitiği ve pazarlama için hesap tabanlı çözümler gibi şeylere verilen destekle Salesforce ve Pardot arasındaki ortaklık güçlüdür, ancak kesinlikle bir bedeli vardır.

Pardot'un fiyatlandırması ayda yaklaşık 1.250$'dan başlar ve ayda 4.000$'a kadar çıkabilir. Bu fiyatlarla Pardot'un kesinlikle herkes için olmadığını söyleyebiliriz.

3. Hoot Süiti

Muhtemelen Hootsuite'i duymuşsunuzdur ve bunun iyi bir nedeni vardır. Hootsuite, güçlü, tam özellikli ve kapsamlı bir sosyal medya otomasyon aracıdır. Pazarlamacıların içerik planlamasına, önceden onaylanmış bir kitaplıktan içerik seçmesine ve hatta markanız ve sektörünüzle ilgili konuşmaları izlemesine olanak tanır.

Hootsuite, sosyal medya içeriğini manuel olarak düzenleme ve yükleme işlemlerindeki tekrarı ortadan kaldırır ve ayrıca size sosyal medyanın gündeminde daha da fazla ilerlemeniz için bir yol sunar. Bu araç, varlığını çevrimiçi ortamda duyurmak isteyen herkes için mükemmeldir.

CRM ve pazarlama otomasyon aracınızın birlikte çalışmasını nasıl sağlarsınız?

Tüm bunlardan sonra, hem bir CRM'ye hem de bir pazarlama otomasyon aracına ihtiyacınız olup olmadığını merak ediyorsanız, kısa cevap evet. İ.

Bununla birlikte, CRM ve pazarlama otomasyon aracınızın birlikte güzel bir şekilde çalışmasını sağlamanın bir yolu var mı? Bu sorunun cevabı da evet, bunu gerçekleştirmenin yolları var.

Yukarıda bahsettiğimiz araçlardan ikisini ele alalım, örneğin - Encharge ve HubSpot. Encharge'ı kullanarak HubSpot CRM'inizi şu şekilde güçlendirebilirsiniz:

• HubSpot kişilerinizi otomatik olarak Encharge'a gönderme
• Kişiniz güncellendiğinde veya Encharge'da oluşturulduğunda HubSpot'ta kolayca yeni fırsatlar oluşturun
• Encharge veya pazarlama yığınınızdaki diğer birçok araçtaki etkinliğe dayalı olarak HubSpot'taki anlaşma aşamasını güncelleyin.

CRM ve pazarlama otomasyon çözümlerini entegre etmek, müşteri deneyimini iyileştirir ve iş üretkenliğini artırarak daha yüksek yatırım getirisi sağlar.

En önemlisi, yeteneklerini birleştirerek her iki avantajını da optimize etmeye yardımcı olur. Bunları birleştirerek şunları yapabilirsiniz:

• Potansiyel müşteri puanları atayın
• Daha iyi potansiyel ilişkiler geliştirin
• Analitik raporlar toplayın ve satış gelişmelerini takip edin.
• Satış profesyonellerinin lider yolculukları görmelerine izin verin.
• Müşteri adaylarıyla tutarlı ve zahmetsizce iletişim kurun.
• Sorunsuz entegrasyon süreci

Bir CRM ve bir pazarlama otomasyon aracını birlikte entegre etmenin faydaları

Özel mesajlaşma — Bir CRM ve bir MA sistemini birlikte kullanırken, hedef kitlenizle daha iyi etkileşim kurabilir ve kişiselleştirilmiş mesajlar göndererek olası dönüşüm olasılığını artırabilirsiniz. CRM, demografik bilgilerin MA aracına aktarılmasına yardımcı olurken, bu nedenle manuel görevleri en aza indirirken, pazarlama temsilcileri bu bilgileri hedeflenen sponsorlu reklamları ve kampanyaları yürütmek için kullanabilir.

Daha hızlı yanıt süresi — Hızlı yanıtlar, daha fazla potansiyel müşteri dönüşümü sağlamaya yardımcı olur. Müşteri adayları derecelendirmeleri atayarak, süreci hızlandırırken daha verimli hale getirebilirsiniz. Her iki platformu kullanarak, dönüşüm gerçekleştirme olasılığı en yüksek olan temel kişileri daha kolay tanımlayabileceksiniz - onlara daha etkili özel pazarlama materyalleri sunmak için kullanabileceğiniz bilgi.

Yinelenenleri ortadan kaldırın - Platformların aynı anda kullanılması, merkezi verilere hızlı erişime izin vererek çakışmalara ve yanlışlıkla yinelenen işlere yol açar. Sonuç olarak, müşterileri yanlış yönlendirebileceğinden ve uyumluluk endişelerine yol açabileceğinden, yinelenen veri olmadığından emin olmak için sistemlere dikkat edin.

İki sistemi entegre etmek bazı stratejik ayarlamaları gerektirebilir. Daha uygun maliyetli ve verimli hale getirmek için pazarlama ve satış faaliyetlerinizdeki iyileştirmeleri belirlemek, uygulamak ve ele almak için bir plan yapın.

CRM ve Pazarlama Otomasyonu karşılaştırması — son paket

Pazarlama otomasyon yazılımı ve CRM'ler aynı alandadır ancak tamamen farklı iki şeydir. CRM'ler neredeyse kesinlikle işin satış yönüne odaklanırken, pazarlama otomasyonu araçları öncelikle huni pazarlamayla ilgili girişimlerin üstüne odaklanır.

Bununla birlikte, her ikisi de kendi yollarıyla faydalıdır ve birlikte veya ayrı çalışsınlar, her şekil ve büyüklükteki işletmeler için inanılmaz derecede faydalıdır.
Encharge'ın e-posta pazarlama otomasyonu ihtiyaçlarınız konusunda size yardımcı olmak için her zaman burada olduğunu unutmayın. Eksiksiz özellikler seti, kolay katılım ve 14 günlük ücretsiz deneme ile Encharge, işin boyutu ne olursa olsun, herhangi bir beceri grubundan herkes için mükemmeldir. Bugün kaydolun ve neler kaçırdığınızı görün.