Tuş Takımı Fiyatlandırması ve Planları: KOBİ'ler İçin Buna Değer mi?

Dialpad, yapay zeka destekli içgörülerle çok kanallı iletişimleri mümkün kılmak için tasarlanmış bir bulut iletişim platformudur. Temiz arayüzü ve çeşitli arama ve konferans özellikleri, onu kapsamlı bir iş telefonu sistemi arayan şirketler için popüler bir seçim haline getiriyor, ancak sağladığı şey açısından gerçekten en iyi anlaşma mı?

Dialpad, video konferans ve çağrı transkripsiyonları gibi kullanışlı özellikleri çoğu işletme için uygun bir fiyatla sunarken, yine de dezavantajları vardır.

Dialpad'in planlarını ve fiyatlandırmasını inceleyelim, güçlü ve zayıf yönlerini inceleyelim ve Nextiva ile nasıl karşılaştırıldığını görelim.

Tuş Takımı Fiyatlandırması ve Planları

Dialpad, her biri özellikler ve araçlar sağlayan üç plan sunar.

Standart plan

Dialpad'in Standart planı kullanıcı başına aylık 15 ABD dolarıdır ve temel iş telefonu sistemi özellikleri sunar. Her kullanıcıya bir yerel işletme telefon numarası verilir ve en az bir koltuk ve en fazla bir ofis lisansı alınabilir.

Standart planın özellikleri arasında şunlar yer almaktadır:

• Sınırsız arama
• Çok seviyeli otomatik operatör
• Arama kaydı
• Özel çağrı yönlendirme ve numara yönlendirme
• Yerel ve ücretsiz numara taşımanın yanı sıra ücretsiz numara desteği

Profesyonel plan

Daha gelişmiş özellikler arayan işletmeler için Dialpad'in Pro planı kullanıcı başına aylık 25 ABD dolarıdır. Bu, Standart plandaki tüm özellikleri içerirken, yeni özellikler ekliyor ve belirli limitleri artırıyor. Örneğin departmanlar ve zil grupları maksimum 25 kullanıcıya çıkarıldı ve ofis maksimum sayısı birden 10'a çıkarıldı (ancak minimum koltuk sayısı da üçe çıkarıldı).

Profesyonel plan özellikleri şunları içerir:

• Ek yerel veya uluslararası iş telefon numaraları
• Kuyrukları beklet
• Uluslararası SMS mesajlaşma
• Yerleşik yapay zeka (Dialpad Ai) ve analitik
• Açık API'ler ve web kancalarının yanı sıra Salesforce entegrasyonları

Kurumsal plan

Son olarak Dialpad'in Kurumsal planı var. Adından da anlaşılacağı gibi, çok sayıda çalışan için bir iletişim çözümüne ihtiyaç duyan büyük işletmeler için tasarlanmıştır. Minimum 100 koltuk gerektirse de sınırsız sayıda ofis konumunda kullanılabilir.

Özellikle Enterprise'ın fiyatlandırma planı açıklanmadı, bu nedenle ilgilenen işletmelerin bunun kendi kuruluşlarına ne kadara mal olacağını görmek için doğrudan iletişime geçmeleri gerekiyor.

Kurumsal plan, Standart ve Pro planlardaki tüm özelliklerin yanı sıra şunları da içerir:

• Sınırsız departman ve zil grubu
• Gelişmiş mesajlaşma ve toplantı özellikleri
• Yapay zeka destekli toplantı transkripsiyonları
• Microsoft Teams, Hubspot ve ServiceNow dahil daha fazla uygulama ve araçla entegrasyonlar
• Özel bir hesap yöneticisi ile premium destek, 2. seviye desteğe doğrudan erişim ve daha düşük seviyelere göre daha hızlı destek yanıt süreleri

Planlardaki ortak özellikler

Belirli arama ve mesajlaşma özellikleri, güvenlik uyumluluğu ve sohbet desteği de dahil olmak üzere Dialpad'in sunduğu bazı öğelere tüm planlarda erişilebilir.

Mesajlaşmayla ilgilenen kullanıcılar için bu özellikler şunları içerir:

• SMS, MMS ve ekip mesajlaşması
• Sesli sohbet odaları
• Konu bazlı ekip mesajlaşması ve mesaj dizileri
• Dosya paylaşımı

Çok sayıda toplantı düzenleyen veya toplantıya katılan kullanıcılar, toplantılara masaüstü bilgisayarlarından veya mobil tarayıcı aracılığıyla katılabilirken, ABD ve Kanada'daki kullanıcılar da telefonla katılabilirler. Diğer yaygın toplantı özellikleri şunları içerir:

• Maksimum 10 katılımcıyla ve toplantı başına beş saat sınırıyla sınırsız toplantı
• Masaüstü ve mobil ekran paylaşımı
• Sınırsız ses kaydı
• Toplantı içi sohbet
• Google Workspace veya Microsoft 365 takviminden toplantı planlama

Ayrıca Dialpad'in tüm planlarda evrensel olan belirli güvenlik özellikleri ve uyumluluk düzeyleri vardır. Bunlar şunları içerir:

• Kullanıcı yönetimi ve yönetici portalı
• Tek seferlik
• HIPAA/BAA uyumluluğu
• Kilitli toplantı odaları

Son olarak, tüm Dialpad kullanıcıları çevrimiçi bilgi tabanı ve topluluk forumu, çok dilli web ve sohbet tabanlı destek ve canlı destek seçenekleri aracılığıyla destek bekleyebilirler. Canlı desteğin yalnızca Pro ve Enterprise kullanıcıları için 7/24 mevcut olduğunu, Standart kullanıcılara hafta sonları sunulmadığını unutmayın.

İnternet faksı (eFax), planınız ne olursa olsun yalnızca eklenti olarak mevcuttur. Her ay ilk 1000 fakstan sonra, her ek faksın maliyeti 0,10 ABD Doları olacaktır, dolayısıyla sanal faks gönderen kuruluşların bunu bütçelerine dahil etmeleri gerekecektir.

İlgili Makale

Mutlaka İncelemeniz Gereken 10 Tuş Takımı Alternatifi ve Rakipleri

Nextiva Fiyatlandırması ve Planları

Artık Dialpad'in neler sağlayabileceğini bildiğinize göre Nextiva'nın planlarına bakmanın ve bunların nasıl karşılaştırıldığını görmenin zamanı geldi.

Temel plan

Nextiva'nın ilk seçeneği, iş iletişiminin tüm temellerini sağlayan Essential planıdır. Bu plan, kullanıcı başına aylık 18,95 ABD dolarından başlayan fiyatlarla ekibiniz için ihtiyaç duyduğunuz temel iletişim öğelerini içerir ve şunları sağlar:

• ABD ve Kanada'da sınırsız arama
• 1.500 dakikaya kadar ücretsiz yerel ve ücretsiz numaralar
• Her ay kullanıcı başına 1.000'e kadar mesaj içeren mobil SMS/MMS
• Sınırsız internet faksı
• Sesli postadan e-postaya bildirimler
• Microsoft Outlook ve Google Kişiler ile entegrasyonlar
• Görüntülü görüşme (toplantı başına en fazla 45 dakika)
• 7/24 müşteri desteği

Profesyonel plan

Bir sonraki aşama Nextiva'nın Profesyonel planıdır. Kullanıcı başına aylık 22,95 dolardan başlayan fiyatlarla Essential planının tekliflerini daha fazla dakika, mesaj ve toplantı katılımcısıyla genişletiyor. Bu plan, ekiplerin işbirliği yapmasına ve müşterilerine daha iyi hizmet sunmasına yardımcı olan çok daha fazla özellik sunarak satış ve pazarlama ekipleri için en iyi seçim haline getiriyor.

Essential plandaki her şeye ek olarak Professional plan şunları içerir:

• 40 katılımcıya kadar sınırsız konferans görüşmesi
• Sınırsız video konferans
• Ekran paylaşımı
• Çok seviyeli otomatik operatör
• Mobil ve masaüstü SMS/MMS
• Salesforce ve HubSpot dahil en popüler CRM ve müşteriye yönelik uygulamalarla gelişmiş entegrasyonlar
• 3.000'e kadar ücretsiz dakika

Kurumsal plan

Nextiva için en yüksek seviye Kurumsal plandır. Dialpad'in Kurumsal planı için liste fiyatı olmasa da Nextiva'nın teklifi kullanıcı başına aylık 32,95 ABD dolarıdır. Bu plan, iletişim platformlarından en fazla işlevselliği isteyenler için mükemmeldir ve iş iletişimleri için tartışmasız en üst düzeyde tekliftir.

Bu plan, Essential ve Professional planlarındaki her şeyi içerir ve şunları ekler:

• Sesli ve görüntülü konferanslarda sınırsız katılımcı
• Arama kaydı
• Sınırsız video konferans kaydı
• Sesli posta transkripsiyonları
• 12.500 dakikaya kadar ücretsiz arama
• Tek seferlik
• Microsoft Teams ile entegrasyonlar, CRM ve müşteriye yönelik uygulamalar için daha gelişmiş entegrasyonlar ve özel entegrasyon yeteneği

İş Telefonu Sisteminin Öne Çıkan Özellikleri

Hem Dialpad hem de Nextiva yararlı iş iletişimi özellikleri sunuyor, ancak hangileri özel ilgiyi hak ediyor? Her biri için bazı temel özellikleri vurgulayalım ve neyin öne çıktığını görelim.

Tuş takımı

Dialpad'in planlarının temel özellikleri şunları içerir:

• Hizmet alanı içerisinde ihtiyaç duyulan sayıda telefon görüşmesi için sınırsız arama
• Net iletişim için HD ses kalitesi
• Kayıtların korunmasına, eğitime ve kalite güvencesine yardımcı olmak için çağrı kaydı
• Gerçek zamanlı, veriye dayalı içgörüler için yapay zeka destekli analizler
• Aramaları birden çok düzeydeki menü seçenekleri aracılığıyla yönlendirmek için çok düzeyli otomatik operatör
• Telefon sistemi ile CRM arasındaki iş akışlarını kolaylaştırmak için Salesforce entegrasyonları
• 7/24 müşteri desteği (veya Standart plan için 5/24 müşteri desteği)
• HIPAA gibi standartlar için güvenlik uyumluluğu

Nextiva

Nextiva'nın planları ayrıca aşağıdakiler de dahil olmak üzere önemli iletişim araçları ve özellikleri sağlar:

• Olağanüstü güvenilirlik ve net çağrı kalitesi için internet üzerinden ses protokolü (VoIP) telefon hizmeti
• Sanal toplantılar için video konferans
• Ekip mesajlaşması ve dosya paylaşımı dahil ekip işbirliği araçları
• Mesajların ön kaydı için gelişmiş IVR , metinden konuşmaya teknolojisi ve arayanlara etkili bir şekilde yardımcı olmak için bir DTMF arayüzü
• Bir aramayı cevaplamadan önce müşteri verilerini görüntülemek için pop-up'ı arayın , böylece her kullanıcının daha etkili olmasına yardımcı olun
• Arayanları her seferinde doğru departmana veya ekip üyesine yönlendirmek için gelişmiş çağrı yönlendirme
• Arayanları karşılamak ve doğru dahili numaraya ulaşmalarına yardımcı olmak için otomatik operatör/sanal resepsiyon görevlisi
• Çağrı kalitesini, hacmini ve hizmet düzeyi performansını izlemek için çağrı analitiği
• Eğitim ve kalite güvencesine (QA) yardımcı olmak için çağrı kaydı
• Hareket halindeyken iş iletişimlerini yönetmek için mobil uygulama
• Tüm planlar için 7/24 müşteri desteği
• ISO/IEC 27001, SOC 2, PCI ve HIPAA uyumluluğu dahil birinci sınıf ağ güvenliği

Genişletilmiş Karşılaştırma Tablosu

Dialpad ve Nextiva karşı karşıya geldiğinde nasıl karşılaştırılıyor? Bu kullanışlı grafikte özelliklerinin nasıl karşılaştırıldığını görün:

İşletmeniz için Hangi Sağlayıcı Uygun?

Artık her sağlayıcının ne sunduğunu anladığınıza göre, belirli işletmeler için ihtiyaçlarına, büyüklüklerine ve iş gücüne göre hangisinin daha iyi olduğunu belirleyebilirsiniz.

Tuş takımı

Dialpad'in yapay zeka analitiği ve ses zekası, yenilikçi teknoloji çözümleri arayan işletmelere hitap ediyor. Dialpad, mobil odaklı bir iş gücü düşünülerek tasarlanmıştır; dolayısıyla ağırlıklı olarak ofis dışında veya hibrit ortamlarda çalışan satış görevlileri, destek temsilcileri ve danışmanlara uyum sağlayabilir.

Ancak küresel işletmeler, uluslararası çağrı eksikliğini bir sorun olarak görebilirler. Karmaşık çağrı merkezi operasyonlarına sahip kuruluşlar, Dialpad'in kendi ihtiyaçları için yeterince sağlam olmadığını görebilir ve sınırlı ölçeklenebilirliği, büyüyen işletmeler için bir sorun olabilir.

İlgili Makale

Nextiva vs. Dialpad: Hangi VoIP Sağlayıcı En İyisidir?

Nextiva

Nextiva'nın esnekliği ve ölçeklenebilirliği, onu küçük işletmelerden büyük işletmelere kadar her ölçekteki şirkete uygun hale getiriyor. Müşteri odaklı işletmeler, Nextiva'nın müşteri ilişkilerini ve desteğini geliştirmek için son derece yararlı olan güçlü CRM entegrasyonu ve müşteri hizmetleri araçlarından yararlanabilir.

Ayrıca Nextiva'nın ses, video ve ekip mesajlaşmasını içeren iletişim araçları paketi, tümleşik iletişime yatırım yapmak isteyen kuruluşlar için mükemmel bir çözüm sağlar. Sağlam mobil uygulaması ve ekip işbirliği araçları aynı zamanda dağıtılmış bir iş gücünü de etkili bir şekilde destekler ve telefon hizmetlerinin kritik olduğu işletmeler için mükemmel olan yüksek güvenilirlik ve çalışma süresi konusunda bir üne sahiptir.

Ayrıca Nextiva'nın kendi müşteri hizmetleri büyük beğeni topluyor ve her zaman ulaşılabilir durumda.

Nextiva Kararı

Dialpad ve Nextiva'yı karşılaştırdığınızda, Nextiva, müşteri ilişkilerini geliştirmeye ve kanallar arasında kusursuz bir deneyim sunmaya önem veren, sağlam, hepsi bir arada iletişim platformu arayan işletmeler için avantajlıdır. Özellikleri, iletişimleriniz hakkında değerli bilgiler sağlarken müşteri etkileşimlerini ve çalışanlarla olan işbirliklerini geliştirir.

Nextiva, kapsamlı müşteri hizmetleri ekipleri, satış ekipleri ve iletişim merkezleriyle daha büyük işletmelerin ihtiyaçlarını karşılamaktadır. Her boyutta büyüyen işletme Nextiva'nın güvenilir ve ölçeklenebilir olduğunu görecektir.

İlgili Makale

En İyi 5 UCaaS Sağlayıcısı: Temel Özellikler, Kullanım Durumları ve Fiyatlandırma