Veriye Dayalı Pazarlama: CleverTap, Bilinçli Kararlar Vermenize Nasıl Yardımcı Olur?

Veri, başarılı pazarlama stratejilerinin can damarıdır. İşletmelerin kampanyalarını optimize etmesi, müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurması ve büyümeyi hızlandırması için veri içgörülerine dayalı bilinçli kararlar vermesi çok önemlidir. Hepsi bir arada müşteri etkileşimi platformumuz, işletmeleri veriye dayalı pazarlama stratejilerini uygulamaya yönelik araçlar ve yeteneklerle güçlendirir.

Örnek olay: Flört uygulaması HUD'nin arkasındaki ekip, şirket içinde oluşturulmuş bir anlık bildirim sistemiyle çalışıyordu. Bu push mesajları, kullanıcıları ücretsiz denemeden premium hesaba yükseltmeye ikna etmek için kullanılıyordu. Tek sorun kör uçuyor olmalarıydı. HUD'nin pazarlama direktörü Mikayla Robinson, "Analitik ve gerçek zamanlı olarak kullanıcı davranışına dayalı eyleme dönüştürülebilir değişiklikler yapma söz konusu olduğunda aynı miktarda güce sahip değildik" diye hatırlıyor. Gerçek zamanlı analitik olmadan, ücretsiz denemeyi etkinleştiren kullanıcı sayısını izleyemediler ve uygulama yüklemelerini veya kullanıcıların uygulamada geçirdikleri süreyi ölçmenin hiçbir yolu yoktu. Bu zorluklar, onları CleverTap'e götüren şeydir.

CleverTap platformunu kullanmak, verilerin gücünden yararlanmanıza nasıl yardımcı olabilir? Okumaya devam etmek.

Verilerinizi Toplayın ve Gerçek Zamanlı Olarak Analiz Edin

Mobil uygulamalar, web siteleri ve üçüncü taraf platformlar gibi çeşitli veri kaynaklarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olan CleverTap, birden çok temas noktasında kullanıcı etkileşimlerini ve davranışlarını yakalar. Buna uygulama yüklemeleri, oturum süresi, uygulama içi satın almalar, tıklama etkinlikleri ve daha fazlası gibi veri noktaları dahildir. Kullanıcı verilerinin birleşik görünümü, müşterilerinizin yolculukları hakkında bütüncül bir anlayış sağlar ve verilere dayalı kararlar almanıza yardımcı olabilir.

Daha da iyisi, CleverTap size gerçek zamanlı içgörüler ve raporlama yetenekleri sunar. Gösterge tablolarını ve görselleştirmeleri özelleştirin, böylece kampanya performansını olduğu gibi net bir şekilde anlayın. Gerçek zamanlı veriler, gerektiğinde hızlı ayarlamalar yapabileceğiniz anlamına gelir. Bu eyleme geçirilebilir içgörüler, işletmelerin çevik kalmasına, trendlere yanıt vermesine ve yüksek tempolu bir dijital ortamda veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olur.

Kullanıcılarınızın Ne Yapacağını Tahmin Edin

Daha da iyisi, CleverTap'in tahmine dayalı analitik yetenekleri, işletmeleri kullanıcı davranışını tahmin etme ve proaktif pazarlama eylemleri gerçekleştirme konusunda güçlendirir. Algoritmalarımız, geçmiş verileri analiz ederek kalıpları belirleyebilir ve bunları, kayıp veya dönüşüm gibi kullanıcı işlemlerini tahmin etmeye yardımcı olmak için ilişkilendirebilir. Bu tahmine dayalı içgörülerle donanan işletmeler, hedeflenen elde tutma stratejilerini uygulayabilir, müşteri yolculuklarını optimize edebilir ve kayıp risklerini azaltmak veya ek satış fırsatlarını yakalamak için zamanında müdahaleler sunabilir.

Kanallar Arasında Kampanyalar Düzenleyin

Veriye dayalı pazarlama, tek bir kanal veya temas noktasıyla sınırlı değildir. CleverTap, işletmelerin kanallar arası pazarlama kampanyalarını sorunsuz bir şekilde düzenlemesini sağlar. İster uygulama içi mesajlaşma, anlık bildirimler, e-posta, SMS veya web kişiselleştirme olsun, işletmeler birden çok kanalda tutarlı mesajlaşma ve deneyimler sunmak için CleverTap'in platformundan yararlanabilir. Bu çapraz kanal yaklaşımı, tercih edilen etkileşim kanalından bağımsız olarak kullanıcıların ilgili ve zamanında iletişim almalarını sağlar.

Kitlenizi Bölümlere Ayırın ve Hedefleyin

Segmentasyon, müşteri tabanınızı paylaşılan özelliklere veya uygulama içi işlemlere göre farklı gruplara ayırmanıza olanak tanır. Örneğin, ayrıntılı hale getirin ve aşağıdakiler için segmentler oluşturun:

• Uygulamayı son 30 gün içinde ilk kez başlatan kullanıcılar
• New York'ta yaşayan, Nisan ayında bir Facebook kampanyasıyla kazanılan, Mayıs ve Haziran aylarında üç veya daha fazla işlem yapan ve son iki hafta içinde işlem yapmayan kullanıcılar

Güçlü segmentasyon yeteneklerimiz, markaların yüksek hedefli kampanyalar oluşturmasına olanak tanır. İşletmeler, demografik verilerden, kullanıcı tercihlerinden ve davranışsal içgörülerden yararlanarak mesajlarını ve tekliflerini belirli segmentlere göre kişiselleştirebilir. Bu hedefe yönelik yaklaşım, alaka düzeyini en üst düzeye çıkarır ve müşteri katılımı ve dönüşüm şansını artırır.

E-ticaret uygulaması Carousell, her kullanıcının beğenisine ve göz atma davranışına göre haftalık olarak kişiselleştirilmiş öneriler gönderir. Ayrıca kullanıcılara stokta olmayan ürünler için öneriler gönderilmediğinden emin olmak için envanter kataloglarını mümkün olduğunca sık güncellerler.

Carousell'deki bildirimlerin ekran görüntüleri

Geniş Ölçekte Kişiselleştirin

Kişiselleştirme, etkili pazarlamanın mihenk taşıdır ve CleverTap, işletmelerin geniş ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunmasına yardımcı olma konusunda uzmandır. Kullanıcı verilerinden yararlanarak işletmelerin mesajlarını, önerilerini ve tekliflerini bireysel kullanıcılara göre uyarlamasına olanak tanıyoruz. Dinamik içerik yetenekleri, her kullanıcının tercihleri, demografik özellikleri ve geçmiş davranışlarıyla uyumlu kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmanıza olanak tanır. Bu düzeyde kişiselleştirme, etkileşimi artırır ve daha yüksek dönüşüm oranları sağlar.

Kampanyalarınızı Optimize Edin

Veriye dayalı pazarlama tamamen sürekli optimizasyonla ilgilidir. CleverTap, işletmelere kampanya performansını ölçmek ve analiz etmek için gerekli araçları ve metrikleri sağlar. İşletmeler, A/B testi gibi özelliklerle farklı mesajlar, kreatifler veya teklifler deneyebilir ve sonuçları karşılaştırabilir. CleverTap'in gerçek zamanlı analitiği, işletmelerin açık oranlar, tıklama oranları, dönüşüm oranları ve kullanıcı katılımı gibi temel performans göstergelerini izlemesine olanak tanır. Bu veriye dayalı yaklaşım, pazarlamacıların verilere dayalı kararlar almasına ve optimum sonuçlar için kampanyalarında ince ayar yapmasına olanak tanır.

Akış uygulaması YouNow, otomatik e-posta gönderme ve kampanyaları zorlama yeteneğine sahipti. Ancak CleverTap'i bulmadan önce, kampanyalarının nasıl performans gösterdiğine dair bir görüşe sahip değillerdi. Kaç kullanıcı anlık bildirimlerini açıyordu? Daha da önemlisi, kaç tanesi tıklıyordu? Bulmak için doğru araçlara sahip değillerdi ve bu onların pazarlama yatırım getirisini artırabilecek veriye dayalı kararlar almalarını engelledi.

Elbette mutlu sonuç, CleverTap'i bulup platformumuzu kendi teknoloji yığınlarına entegre etmeleri ve haftalık ortalama kullanıcı sayısının aylık bazda %22 artması ve kullanıcı etkileşiminde benzer artışlar olmasıydı.

Akış uygulaması YouNow, haftalık ortalama kullanıcı sayısının bir önceki aya göre %22 arttığını gördü.

Müşterilerinizin Yolculuklarını Haritalandırın

Müşteri yolculuğunu anlamak ve optimize etmek, sorunsuz ve ilgi çekici bir deneyim sunmak için çok önemlidir. CleverTap'in müşteri yolculuğu haritalama işlevi, işletmelerin, kullanıcıların markalarıyla olan çeşitli temas noktalarını ve etkileşimlerini görselleştirmesine olanak tanır. İşletmeler, kullanıcı davranışını izleyerek sorunlu noktaları, ayrılma aşamalarını ve müdahale fırsatlarını belirleyebilir. Bu bilgiyle donanan işletmeler, müşteri yolculuklarını optimize edebilir, alakalı mesajlar sağlayabilir ve kanallar arasında tutarlı bir deneyim sağlayabilir.

CleverTap Neden En İyi Seçimdir?

Veriye dayalı pazarlama, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma, kampanyaları optimize etme ve büyümeyi artırma yöntemlerini değiştirdi. CleverTap'in sağlam platformu, işletmeleri verilerin gücünden yararlanmak ve bilinçli kararlar almak için gerekli araçlar ve yeteneklerle donatır. CleverTap, kapsamlı veri toplama ve segmentasyondan tahmine dayalı analitik ve kampanya optimizasyonuna kadar, işletmelerin kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına, müşteri yolculuklarını optimize etmelerine ve kampanya başarısını ölçmelerine olanak tanır.

İşletmeler, CleverTap'in veriye dayalı pazarlama yeteneklerinden yararlanarak daha yüksek müşteri etkileşimi sağlayabilir, dönüşüm oranlarını artırabilir ve uzun vadeli müşteri sadakatini teşvik edebilir. Gerçek zamanlı içgörülere dayalı bilinçli kararlar verme yeteneği, pazarlamacıların çevik kalmalarını, gelişen pazar eğilimlerine uyum sağlamalarını ve rekabetçi bir ortamda iş büyümesini sürdürmelerini sağlar.