Müşteri Adayı Toplama Türleri: İşletmeniz İçin Nasıl Veri Toplanır?

İşletmeniz İçin Önemli Olan Farklı Veri Toplama Türleri

Dördüncü sanayi devrimi, verileri zamanımızın en değerli kaynağı haline getirdi. İşletmeler, rekabet avantajlarını korumanın yollarını bulmak için her zaman pazarları anlamaya çalışırlar.

Bu değişkenleri anlamanın anahtarı veri toplamaktır. Tüketicilerinizi meşgul etmek, ürününüzün değer teklifini ve onu tüketiciler için nasıl daha çekici hale getirebileceğinizi ölçmenize yardımcı olabilir.

Ürününüzü ve pazarınızı daha iyi anlamak için verilerinizi nasıl toplamalısınız?

Müşteri Adayı ve Veri Toplama İçin Araştırma Sorunuzu Geliştirme

Bu, açılış sayfalarında ve web sitelerinde veri toplama sürecinizin ilk ve en önemli adımıdır.

Doğru soruyu sormak, faydalı veri toplamak ile “vahşi bir kaz kovalamacasına çıkmak” arasındaki fark olabilir. Hangi bilgileri toplamaya çalıştığınızı ve yanıtlarınızın sorunuzu çözmenize nasıl yardımcı olacağını anlamanız gerekir. Bu, veri toplamanın amacıdır.

"İyi" bir soru, bilmek istediğiniz şeyin ne olduğunu ve diğer insanların konuyu nasıl gördüğünü açıklayabilir . Sorunuzun zamanla değişebileceğini de belirtmekte fayda var. Veri toplama süreci, ilk sorunuzda dikkate alınmayan faktörleri ele almanızı sağlar.

Soruyu “iyi” soru olma ilkelerine bağlı kaldığı sürece ekstra bilgilere göre değiştirebilirsiniz.

Veri Türü: Nitel ve Nicel

Memnun olduğunuz bir araştırma sorusu geliştirdikten sonra, artık bu soruyu ele almak için ne tür veriler toplamanız gerektiğine karar verebilirsiniz. İki ana veri toplama yöntemi türü vardır; nicel ve nitel.

Nicel veriler genellikle, her veri noktasına sayısal bir değer atanan veri kümesi başına sayım sayısı biçimindedir. Bu veriler, araştırma sorularını cevaplamak için istatistiksel olarak analiz edilir.

“Ne kadar”, “kaç”, “sayı” gibi sayısal ifadeleri içeren sorular nicel verilere ihtiyaç duyar. Genellikle ağırlık, boy, para miktarı vb. gibi bir dizi parametreyle sınırlı ölçülebilir bir birim vardır.

Nitel veriler sayısal değildir ve toplanan verilere özellikler atar. Burada veriler genellikle gözlemler, görüşmeler, formlar ve karşılaştırılabilir yöntemler kullanılarak toplanır.

“Ne”, “nerede” gibi açıklayıcı ifadeler içeren sorular nitel verilere ihtiyaç duyar. Bazen nitel ve nicel verilerin bir kombinasyonunun bir soruyu ele alabileceğini de belirtmek önemlidir.

Veri Toplama Formu Seçme ve Tasarlama

Ne tür verileri toplamanız gerektiğini belirledikten sonra, verileri nasıl kaydedeceğinizi düşünmelisiniz. Doğru türde veri toplama formlarının kullanılması önemlidir. Daha sonra, veri sızıntısı sorunlarını önlemek için uygun veri güvenliğine de dikkat etmelisiniz.

Ayrıca, veri analizi süreci için mümkün olduğunca çok yararlı bilgi yakalamalı ve anlaşılması kolay olmalıdır. Bu nedenle, her şey araştırma metodolojisinde veri toplama yöntemlerine bağlıdır.

Veri toplamanın 5 ana türü/yöntemi şunlardır:

1). Çoktan Seçmeli Formlar
2). Tek adımlı formlar
3). Çok adımlı formlar
4). anketler
5). Uzun form anketleri

1. Çoktan Seçmeli Formlar

Çoktan seçmeli formlar, kısa ve analiz edilmesi kolay verileri toplamak için kullanımı en kolay olanlardır. Bu formlar, katılımcıya yanıtları için sınırlı sayıda seçenek sunar. Bu, katılımcıların cevaplarını vermelerini kolaylaştırabilir.

Çoktan seçmeli yanıtlara sahip olmanın risklerinden biri, verilen yanıtların sınırlı kapsamıdır. Bu, soruların iyi yapılandırılmaması durumunda sonuçlarınızda önyargıların ortaya çıkabileceği anlamına gelir. Çoktan seçmeli formlardaki soru türleri, katılımcıdan alabileceğiniz yanıt türlerini etkileyebilir.

• Soru Türü

Çoktan seçmeli bir veri toplama formundaki iki ana soru türü, tek yanıtlı ve çok yanıtlı sorulardır.

Tek cevaplı sorular, katılımcının olası cevaplar listesinden yalnızca bir cevap seçmesine izin veren sorulardır.

Çoklu cevaplı sorular, katılımcının olası cevaplar listesinden birden fazla cevap seçmesine izin veren sorulardır.

İkili veya nominal scape yanıtları, tek yanıtlı sorulara ihtiyaç duyar.

İkili yanıta bir örnek, evet veya hayır veya katılıyorum veya katılmıyorum olabilir. Nominal ölçek yanıtına bir örnek, soruya 1 - 10 arasında bir değer vermek olabilir.

Bir katılımcıdan birden fazla yanıt almaya çalışırken genellikle birden fazla yanıtlı sorular kullanılır. Çok yanıtlı bir soruya örnek olarak "en sevdiğiniz restoran zincirlerini adlandırın" verilebilir. Katılımcının seçenekler listenizden tercih ettiği tüm restoran zincirlerini adlandırmasını istiyorsunuz. Bunları sınırlamak yerine birden fazla seçeneği seçmelerine izin vermek daha iyi olacaktır.

• Katılımcıya Ekstra Seçenekler Sağlamak

Bazı durumlarda, yanıt listenizde katılımcıya sağladığınız seçenekler, onların seçecekleri seçenekler olmayabilir.

Böyle bir durumda, katılımcıya başka seçenekler ekleyebilecekleri bir alan vermek iyi bir fikir olabilir. Bu, sonuçlarınızın doğruluğunu artırabilir. O zaman, cevaplarını başka seçenekleri olmadığı için değil, istedikleri için seçtiklerini anlayacaksınız.

• Nominal Ölçeklerinizi Açık Hale Getirme

Katılımcının bir sıralama sunmasını gerektiren soruları kullanırken, sıralamaların anlamını açıkça belirtmelisiniz.

Ortanca noktanın yanı sıra ölçeğinizin alt ve üst uç noktalarını da etiketlemelisiniz. Bu, katılımcıların soruya göre tam olarak hangi değeri vereceklerini bilmelerini sağlar.

2. Tek Adımlı Formlar

Tek adımlı veri toplama formları, yalnızca bir tür verinin toplanması gereken durumlarda kullanışlıdır. Bunun bir örneği, daha sonraki bir aşamada onları takip etmek için bir müşteri adayından temel iletişim bilgilerini almaya çalışmaktır. Soruların genellikle bir teması vardır ve formlar genellikle kısadır.

3. Çok Adımlı Formlar

Çok adımlı bir veri toplama formu, birçok bölüme ayrılmış uzun bir formdur. Alt bölümlerin nedeni, katılımcının formu daha küçük parçalar halinde doldurmasını sağlamak ve bu da formu daha kolay tamamlamasını sağlamaktır.

Çok adımlı formlar, katılımcı için bir organizasyon duygusu yaratır. Araştırmalar, çok adımlı formların, tek adımlı formlardan daha yüksek dönüşüm oranları sağladığını göstermiştir .

Yüksek hacimli bilgi gerektiren veri toplama formlarının türleri , çok adımlı form formatı için en uygun olanlardır. Bunun bir örneği bir kayıt formudur.

Çok adımlı bir formun faydalarından biri, tüm sorularınızın formun kendisinde yanıtlanabilmesidir. Bu potansiyel müşteri toplama formları, katılımcıların şu anda meşgul oldukları bölümü tamamlamamışlarsa bir sonraki bölüme geçmelerini engelleyebilir.

Bu, yol boyunca katılımcıları kaybetmenize de yol açsa da, alacağınız formlardan eksiksiz veri setlerine sahip olacağınızı biliyorsunuz. Toplamak istediğiniz veri türü ve miktarına göre tek adımlı mı yoksa çok adımlı veri toplama formu mu kullanacağınıza karar verebilirsiniz.

4. Anketler

Anket, katılımcının belirli bir konuda oy kullanmasına izin verir ve genellikle tek bir yanıtla sınırlıdır. Anketler, hedef pazarınızın tercihlerini ve görüşlerini ölçmenin ve daha kısa cevaplar verme becerisine sahip olmanın yararlı bir yoludur.

Anket kullanmanın en büyük avantajlarından biri, minimum kaynak kullanarak büyük insan gruplarının görüşlerini toplayabilmenizdir. Genellikle belirli bir insan grubunu hedef almazlar. Bu, daha rastgele bir katılımcı örneğine sahip olduğunuz ve sonuçlarınızın genel halkın gerçek bir yansıması olduğu anlamına gelir.

Bir anketi tamamlamak, bir katılımcıdan çok az çaba gerektirir. Bu, çalışmak için büyük miktarda veri alma şansının yüksek olduğu anlamına gelir.

Anketlerin büyük bir dezavantajı, sınırlı sayıda cevap nedeniyle her zaman tüm görüş yelpazesini gösteremeyebilmeleridir.

Örnekleminizde çok çeşitli katılımcılar olsa bile, bunlar yine de tüm popülasyonun yalnızca bir örneğidir. Cevapları tüm nüfusun görüşlerini temsil etmeyebilir.

5. Uzun Form Anketleri

Anket veri toplama formları, bir katılımcıdan belirli bilgiler elde etmeyi amaçlayan bir dizi sorudan oluşmaktadır. Anketler için kişisel etkileşimler gerekli değildir. Katılımcıların önceden belirlenmiş cevapları seçmek yerine cevaplarını yazmalarına izin verir.

Bu, görüşme yapmak için zamanınız veya kaynağınız olmadığında özellikle yararlı bir araçtır. Ayrıca, verileri toplamak için şahsen orada olmanız gerekmediği için yüksek sayıda yanıtlayıcı elde edebilirsiniz.

Anketlerin bir dezavantajı, katılımcıların yanıtlarında her zaman doğru olmamalarıdır. Bu, kendilerinin olumlu bir imajını tasvir etme arzusundan kaynaklanabilir. Anketler, hem açık hem de kapalı sorulardan oluşabilen veri toplama formlarıdır .

• Açık sorular

Açık sorular, katılımcıların belirli bir konudaki duygularını kendi sözleriyle ifade etmelerine olanak tanır. Sınırlamaların olmaması, katılımcının istediği kadar ayrıntı kullanmasına izin verir. Bunlar, belirli bir konuda katılımcılarınızdan derinlemesine yanıtlar almak için sormanız gereken soru türleridir.

Bu veri toplama formunu kullanmanın en büyük dezavantajlarından biri katılımcı için zaman alıcı olabilmesidir. Veri toplamadan sonra, hiçbir iki cevap aynı olmayacağından veri analiz süreci de zaman alıcı olabilir. Katılımcıların bu soruları yanıtlayabilmeleri için iyi yazma standartlarına, yorumlama becerilerine ve duygularını ifade etme becerisine sahip olmaları gerekir.

• Kapalı sorular

Kapalı sorular, katılımcılara sınırlı miktarda olası yanıt sağlar. Bunlar, çoktan seçmeli bir veri toplama formunda bulacağınız sorular gibidir. Aradaki fark, anketlerin hem açık hem de kapalı sorulardan oluşabilmesidir.

Kapalı sorular, açık sorular kadar ayrıntı sağlamaz. Yanıtlarda daha yüksek düzeyde bir standardizasyon sunarlar. Bu, veri analizi sürecini açık sorular için olduğundan çok daha hızlı hale getirir.

Araştırma İşletmeniz İçin Ne Kadar Yararlı?

Ürününüzü pazara yerleştirmek ve değer teklifini oluşturmak için pazarı ve tüketicilerini anlamanız gerekir. Ürününüzü rakiplerinden nasıl farklılaştıracağınızı da anlayabilirsiniz. Piyasadaki verileri toplamak, tüketicilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için özel ürünler oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Dijital çağda, katılımcılarınıza ulaşmanın en iyi yolu teknolojiden geçiyor. Bu, yalnızca işletmeniz için maliyet etkilerini en aza indirebileceğiniz anlamına gelmez, aynı zamanda verilerinizi çok daha verimli bir şekilde toplayabilirsiniz.

Pazar araştırması çok faydalı bir araç olabilir. Büyüme ve yenilik sizi rakiplerinizden farklılaştıracaktır. Bu hedeflere ulaşmanın anahtarı, pazarı ve hedeflerinize nasıl ulaşabileceğinizi anlamanıza olanak tanıyan araştırmalar yapmaktır. Kullanacağınız müşteri adayı ve veri toplama formları size kalmış.