Instagram'da Daha Fazla Müşteri Yorumu Almak İçin 7 İpucu

En büyük sosyal ağ olarak üçüncü sırada yer alan Instagram'da pazarlama, genel iş stratejinizi geliştirmek için güçlü bir kanaldır. Instagram, marka bilinirliğini genişletmekten satışları artırmaya kadar küçük işletmeler ve büyük işletmeler için çeşitli ücretsiz araçlar sunmaktadır.

Üstelik Instagram'da müşteri yorumlarını toplayabilirsiniz. Mutlu müşterilerden gelen sosyal kanıtlar, sadık alıcılar oluşturmanıza yardımcı olarak markanızın ömrünü etkileyebilir. Ayrıca mevcut müşterilerden gelen özgün yorumlar, hedef kitlenizin harekete geçmesini etkileyebilir.

Aşağıdaki tartışmada esas olarak, bir yarışma düzenlemekten etkileyicilerle işbirliği yapmaya kadar Instagram'da daha fazla müşteri yorumu almak için yedi ipucu tartışılacaktır. Daha fazla ayrıntıya girmeden önce temelleri inceleyelim!

Instagram'da Müşteri Yorumları Nasıl Paylaşılır?

Geçtiğimiz birkaç yılda, incelemeler ve referanslar gibi kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler (UGC), Instagram'daki diğer tüm içeriklere göre en yüksek etkileşim oranlarını üretti. UGC, resimler, videolar ve ilgi çekici altyazılar dahil olmak üzere çeşitli formatlarda gelebilir.

Ancak yorum oluşturmak markalar için zorlayıcı olabilir. Müşterilerinizi motive etmeli ve ürününüz hakkında görsel veya yazılı incelemeler yapmak için onlara aktif olarak yaklaşmalısınız.

Peki bu konuyu nasıl başarılı bir şekilde ele alabiliriz?

Instagram'da müşteri yorumları toplamanın yollarını keşfetmeden önce, Instagram'da müşteri yorumlarını paylaşmaya yönelik içerik formatlarını inceleyelim:

Videolar

Videolar potansiyel müşterilerinizle etkileşim kurmanın dinamik bir yolunu sunar. Eğitimler, açıklayıcı videolar ve ürün karşılaştırmaları gibi içerikler dikkat çekebilir ve statik resimlere göre daha derin bir etkileşim sunabilir.

Müşteri referansları açısından, mevcut alıcılarınızı deneyimlerini kaydederek düşüncelerini paylaşmaya teşvik edebilirsiniz. Bu durumda Instagram Reels ve Stories oluşturmak en uygun seçenektir.

Takdirinizi göstermek için müşteri referanslarını markanızın Instagram hikayelerinde yeniden yayınlayın. Hikayelerdeki yorumları yayınlarken aynı zamanda potansiyel alıcılara özgün deneyimler sunarak onları ürününüzü satın almaya motive edersiniz.

Görüntüler

Görseller Instagram’daki hayati içerik türüdür. Markanızla ilgili ürünleri, deneyimleri veya herhangi bir görsel unsuru sergilemenize olanak tanır.

Görseller, görseller aracılığıyla duyguları, estetiği ve mesajları etkili bir şekilde aktarabilmektedir. Görselleri kullanarak ürün incelemeleri oluşturmak için müşteriler ürününüzün veya ürünü kullanırken fotoğrafını çekebilir.

Ayrıca resimlere incelemelerin nasıl dahil edileceğine dair örnekler de verebilirsiniz. Örneğin, ürününüzün bir fotoğrafını çekin ve etkinliğini göstermek için ona beş yıldız verin.

Ayrıca birkaç olumlu yorumun ekran görüntüsünü alabilir ve bunları bir düzenleme uygulaması kullanarak derleyebilirsiniz. Ayrıca güvenilirliği göstermek için ürününüzün nasıl çalıştığına dair kısa bir açıklama ekleyin.

Etkileyici Altyazılar

Instagram bir fotoğraf paylaşım platformu olsa da gönderilerinize eşlik eden yazılı altyazılar çok önemli unsurlardır. Instagram altyazıları, kullanıcıların bağlam sağlamasına, hikayeler anlatmasına ve katılımı teşvik etmesine olanak tanır.

Görsel içeriği tamamlar ve ek bilgi veya anlatım sağlarlar. İncelemeler söz konusu olduğunda, resim içeriğine eşlik edecek yazılı altyazılar çok önemlidir.

Müşterilerinizi, ürünlerinizi kullanırken yaşadıkları deneyimleri detaylandırmaya teşvik edin. Ürünün faydalarını kısaca açıklamak, yumuşak satış stratejisinin bir parçası olan tavsiyelerde bulunmanın bir yoludur.

Makaraları Vurgula

Instagram Hikayesinde Öne Çıkanlar, profil ziyaretçilerinizin görmesi için Hikayelerinizi toplamanın ve kategorilere ayırmanın bir yoludur. Müşteri incelemeleri için özel olarak bir Öne Çıkanlar oluşturun. Her Öne Çıkanlar, ürün incelemeleri, hizmet incelemeleri vb. gibi incelemelerin farklı bir yönüne odaklanabilir.

Bazı insanlar Reels'te etkileşimli sunum videolarını izlemeyi severken, diğerleri altyazı okumayı tercih edebilir. Bu nedenle, müşteri yorumlarını sunmak için çeşitli içerik formatlarını birleştirmek, daha geniş bir hedef kitlenin ilgisini çekmek açısından çok önemlidir.

Instagram'ınızı organik olarak büyütmek ve GERÇEK takipçiler kazanmak mı istiyorsunuz?

Kicksta'yı Bugün Deneyin!

Instagram'da Daha Fazla Müşteri Yorumu Nasıl Alınır?

Farklı içerik formatlarındaki incelemeleri nasıl birleştireceğimizi anladığımıza göre, müşterilerinizi ürününüz, hizmetiniz veya markanız için incelemeler üretmeye teşvik etmenin yollarını keşfedelim.

Göz önünde bulundurabileceğiniz yedi yol şunlardır:

1. İpucu: Çekilişlere veya Yarışmalara Ev Sahipliği Yapın

Yarışmalar veya hediyeler düzenlemek, Instagram'da müşteri yorumlarını teşvik etmenin hızlı bir yoludur. Birine ev sahipliği yapmadan önce kuralların oluşturulması, kazanan kriterlerinin belirlenmesi ve ödüllerin hazırlanması gibi çeşitli hususları hazırlamanız gerekir.

Katılımcıların ürününüz veya hizmetinizle ilgili deneyimlerini inceleme şeklinde paylaşmaları gereken bir yarışma oluşturun. Bu, teklifinizden nasıl yararlandıklarını gösteren bir fotoğraf, video veya yazılı gönderi paylaşmayı içerebilir.

Müşterilerin yorum bırakmasını ve markanızdan bahsetmesini zorunlu tutarak giriş kuralınızı belirleyin.

Ayrıca, girişlerini kolayca takip edebilmeniz için markalı hashtag'ler sağlayın.

En önemlisi, kazananlara yeni ürün örnekleri vermek, indirimler vermek ve hatta içeriklerini profilinizde öne çıkarmak gibi cazip ödüller veya ödüller sunun. Bu teşvik daha fazla müşteriyi yorumlarını paylaşmaya teşvik edecek.

Yarışma sona erdiğinde kazananları duyurun ve değerlendirmelerini profilinizde paylaşın. Bu yalnızca katılımcıları ödüllendirmekle kalmaz, aynı zamanda markanızla ilgili gerçek deneyimleri de sergiler.

2. İpucu: Hikayelerde İncelemeleri Tanıtın

Instagram Hikayeleri, müşteri yorumlarını tanıtmanın ve hedef kitlenizin ilgisini çekmenin dinamik bir yoludur. Müşteri yorumlarını içeren içerikler oluşturarak ilk adımı atmanız gerekiyor. Ürün derecelendirmelerinizi ve incelemelerinizi web sitenizde veya e-Ticaretinizde bulabilirsiniz.

Olumlu müşteri yorumlarını öne çıkaran göz alıcı ve ilgi çekici Hikayeler tasarlayın. İçeriği görsel olarak çekici hale getirmek için metin katmanlarını, çıkartmaları ve animasyonları kullanabilirsiniz. Ardından müşterilerinizi deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmek için içeriğinizi hikayelerde paylaşın.

Müşteri yorumlarını aldıktan sonra bunları doğrudan hikayelerde yeniden yayınlayabilirsiniz. Yorum bırakan müşterileri etiketlemek için "bahsetme" etiketini de kullanabilirsiniz. Bu, topluluk duygusunu artırır ve daha fazla müşterinin katılmasını teşvik eder.

Diğer bir alternatif ise, incelemeler karşılığında sınırlı süreli promosyonları veya teklifleri duyurmak için hikayeleri kullanmaktır. Bu strateji bir aciliyet duygusu yaratır ve satın alma kararlarını yönlendirebilir.

3. İpucu: Doğrudan Müşteri Geri Bildirimini İsteyin

Bazen tek yapmanız gereken müşterilerinizden doğrudan geri bildirim istemektir. Ürününüzü satın aldıktan sonra müşterilerinize ulaşmak için Instagram yorum bölümünü ve Direkt Mesajları (DM) kullanabilirsiniz.

Yorum bölümünü kullanmak istiyorsanız takipçilerinizden ürün veya hizmetlerinizle ilgili deneyimlerini paylaşmalarını isteyen ilgi çekici başlıklar yazın. Onları yorum bırakmaya veya yorumlarıyla birlikte size doğrudan mesaj göndermeye teşvik edebilirsiniz.

Diğer bir yol ise yorumlara yanıt vermek ve takipçilerinizle sohbet etmektir. Instagram gönderilerinizi izleyin ve kullanıcıların yorumlarına anında yanıt verin.

Bu strateji aynı zamanda markanızı insancıllaştırmanıza yardımcı olur ve mükemmel müşteri desteği gösterir.

Ancak bazı müşteriler yorum yoluyla yorumlarını ifade etmekten rahatsızlık duyabilirler. Bu durumda onlarla doğrudan mesaj yoluyla iletişime geçebilirsiniz. Desteklerinden dolayı minnettarlığınızı ifade edin ve yorum bırakmayı düşünüp düşünmeyeceklerini sorun.

Verimliliği korumak için müşterilerin yorumlarını yapılandırmalarına yardımcı olacak bilgi istemleri veya sorular sunmayı düşünün. Örneğin, en çok hangi özelliği beğendiklerini veya ürününüzün onlar için belirli bir sorunu nasıl çözdüğünü sorabilirsiniz.

4. İpucu: Yönlendirme Avantajları Sunun

Yönlendirme avantajları sağlamak, mevcut alıcıları arkadaşlarını ve tanıdıklarını ürünlerinize veya hizmetlerinize yönlendirmeye motive etmenin güçlü bir yoludur ve daha fazla müşteri yorumu oluşturur.

Mevcut müşterilerinizin ürününüzü tanıtabileceği ve başkalarını markanıza yönlendirebileceği bir yönlendirme programı oluşturun. Her başarılı yönlendirme, indirimler, tatil kaçamağı kuponları veya belirli özelliklere özel erişim gibi ödüllerle sonuçlanabilir.

Yönlendirme programını açıklayan ve yönlendiren ve yönlendirilen müşteriler için faydaları vurgulayan görsel olarak çekici gönderiler oluşturun. Şartlar ve koşulların açık ve anlaşılması kolay olduğundan emin olun.

Ardından her müşteriye arkadaşlarıyla paylaşabilecekleri benzersiz bir yönlendirme bağlantısı sağlayın. Bu bağlantı, başarılı yönlendirmeleri ilişkilendirmek ve ödüllerin buna göre verilmesini sağlamak için izlenebilir. Benzersiz yönlendirme bağlantıları oluşturamıyorsanız, müşterilerinize paylaşabilecekleri benzersiz yönlendirme kodları sunabilirsiniz.

5. İpucu: Etkileşimli Gönderiler Oluşturun

Instagram uygulaması anketler ve Soru-Cevap gibi etkileşimli özellikler sunar. Müşteri yorumlarını almak için bu özellikleri kullanmayı düşünün. Örneğin, müşterilerin ürün veya hizmetinize ilişkin puanlarını toplamak için bir anket oluşturun.

Anketler anında derecelendirme vermelerine olanak tanır. Bu arada, daha ayrıntılı incelemeler arıyorsanız Soru-Cevap bölümü daha uygundur. Anketlerden ve Soru-Cevaplardan aldığınız yorumları ve derecelendirmeleri yakalayabilir, ardından bunları Instagram akışınızda ve hikayenizde paylaşabilirsiniz.

İpucu #6: Mikro Etkileyici Ortaklıklarından Yararlanın

Aslında, dijital pazarlamacıların %37'si mikro etkileyicilerin gönderileriyle daha yüksek etkileşim elde ettiği konusunda hemfikir. Dahası, mikro etkileyicilerle işbirliği yapmak erişiminizi önemli ölçüde artırabilir ve Instagram'da müşteri incelemelerini teşvik edebilir.

Influencer pazarlaması aynı zamanda nispeten bütçe dostu bir stratejidir ancak ürünlerinizi önemli sayıda kitleye gösterme kapasitesine sahiptir. Ürününüzü video veya resim formatları aracılığıyla tanıtmalarına izin verin.

Influencer'larla işbirliği yaptığınızda içeriklerinde yaratıcı olmalarına izin verin. Doğal olarak gönderilen gönderiler (sponsorlu gibi görünmüyor) müşteri yorumları gibi davranabilir.

Daha etkili bir sonuç için etkileyicilerinizden diğer müşterileri Instagram'da incelemeler oluşturmaya ve markanızdan bahsetmeye motive etmelerini isteyin.

İpucu 7: Hedef Kitlenizle Aktif Bir Şekilde Etkileşime Geçin

Instagram'da hedef kitleniz arasında aktif bir varlığı sürdürmek, ilişkiler kurmak ve müşteri yorumlarını teşvik etmek için çok önemlidir. Takipçilerinizle doğrudan etkileşim kurmak bir topluluk ve sadakat duygusu yaratabilir.

Bu nedenle gönderilerinize yapılan yorumlara yanıt verin.

Olumlu geri bildirimleri kabul edin ve endişelerinizi veya sorularınızı yanıtlayın. Sohbetlere katılmak, takipçilerin kendilerini değerli hissetmelerini ve yorum bırakma olasılıklarının artmasını sağlar.

Takipçiler doğrudan mesaj yoluyla ulaşırsa derhal ve profesyonel bir şekilde yanıt verin. Bu birebir etkileşim, kişisel bir bağlantıyı güçlendirebilir ve deneyimlerini paylaşma olasılıklarını artırabilir.

Götürmek

Aylık iki milyardan fazla aktif kullanıcısı olan Instagram, pazarlama stratejinizi geliştirmek için etkili bir platformdur. Çevrimiçi incelemeler ve referanslar gibi sosyal kanıt içerikleri, iş sonuçlarına yön veren güçlü pazarlama materyalleridir.

Yukarıdaki yedi ipucu, Instagram'da müşteri yorumlarını toplamanıza yardımcı olacak bazı seçeneklerdir.

Mevcut müşterilerden gelen daha olumlu hikayelerle, sadık bir topluluk oluşturmak ve uzun vadeli faydalar sağlamak da dahil olmak üzere daha etkili pazarlama sonuçları elde edebilirsiniz.

Yazar Biyografisi

Andre Oentoro, ödüllü bir açıklayıcı video şirketi olan Breadnbeyond'un kurucusudur.

İşletmelerin dönüşüm oranlarını artırmasına, daha fazla satış gerçekleştirmesine ve açıklayıcı videolardan olumlu yatırım getirisi elde etmesine (bu sırayla) yardımcı olur.