2022'de Satışları Artırmak İçin En İyi 9 Müşteri Edinme Stratejisi.
Yayınlanan: 2021-06-11 |
Hepimiz yeni müşteriler kazanmayı severiz; yeni müşteriler kazanmaktan daha iyi bir duygu olmadığını kimse inkar edemez.
Ancak hiçbir anlaşma kendi başına olmaz. Müşteri kazanmak ve onları elde tutmak için sürekli olarak çok çalışmanız en iyisi olacaktır; bunu zaten iyi anlamalısın.
Bu nedenle, müşteri edinmeyi ve yeni müşteriler edinmenize yardımcı olabilecek bazı en iyi müşteri edinme stratejilerini anlamak önemlidir.
içindekiler
Müşteri Edinme Nedir?
İşletmenize yeni müşteriler veya müşteriler kazandırma yöntemi müşteri edinmedir. Her şirket, endüstri trendleriyle uyumlu, sürdürülebilir ve sistematik bir müşteri edinme stratejisi oluşturmalıdır.
İşletmenizin büyüklüğüne rağmen bu, kâr elde etmenize yardımcı olmanın yanı sıra bir işletmeyi yönetmenin önemli bir yönüdür. Ayrıca, işletmenizin yatırımcıların, ortakların, etkileyicilerin ve potansiyel müşterilerin dış dünyasına olan ilgisinin kanıtı olarak da çalışır.
Unutmayın, müşteri edinme olası satış yaratma ile karıştırılmamalıdır. İş dünyasında genellikle müşteri yolculuğunu bir dönüşüm hunisinde görselleştiririz. Dönüşüm hunisi aracılığıyla kurslarının bir parçası olarak müşteriler:
- Markanız hakkında farkındalık kazanın ve tekliflerinize ilgi gösterin
- Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi düşündükleri alternatifler listesine ekleyin ve
- İşletmenizin ödeme yapan müşterisi olmayı seçin
Potansiyel müşteri yaratma, müşterilerinizin satış hunisinin en üst parçası haline gelmesine olanak tanır. Kurşun edinimi orta kısımdır. Ve kurşun dönüşümü tabandadır. Müşteri kazanımı ise tüm bu aşamaları içeren uçtan uca sürecin tamamıdır.
En İyi 9 Müşteri Edinme Stratejisi
Her zaman yeni müşteriler edindiğinizden emin olmak için yararlanabileceğiniz en iyi müşteri edinme stratejilerinden bazılarını burada bulabilirsiniz.
1. Hedef Kitlenizi Belirleyin
Gerçekleştirmeniz gereken ilk ve birincil adım, şirketiniz için doğru kullanıcıları veya olası kitleyi belirlemektir.
Muhtemelen, ürününüz belirli bir tüketici demografisi için ideal çözümdür. Bu sadece onların kim olduklarını belirleme ve müşteri edinme çabalarınıza, özellikle de onlara odaklanma meselesidir.
Aklınızda net bir hedef müşteri resmi yoksa, muhtemelen markanızı verimli bir şekilde pazarlamaktan kendinizi sınırlayabilirsiniz. Ürününüz veya hizmetiniz evrensel bir gereksinimi karşılamıyorsa, kendiniz için bir niş pazar keşfetmeniz daha iyi olur.
Peki, hedef müşterilerinizi nasıl keşfedebilirsiniz?
Kapsamlı pazar araştırması yapın ve yeni müşteriler kazanmak için ürününüzü kime ve nasıl pazarlamanız gerektiğini anlamaya çalışın. Örneğin, Invesp'e göre SaaS şirketleri, kredi kartı bilgilerini istemeden ücretsiz denemeye izin vererek iki kez ödeme yapan müşteriler elde edebilir.
Pazar araştırmasında gerekli özeni göstererek bu bilgiyi elde edebilirsiniz. Diğer müşteri edinme stratejilerinizden hiçbirinin işe yaramayacağı temeli oluşturur.
2. En İyi Edinme Kanalını Kullanın
Bugün, ideal müşterilerinizin kim olduğunu belirlemek yeterli değil. Potansiyel müşterileri elde etmek için doğru kanalı belirlemek de aynı derecede önemlidir.
Birkaç farklı çerçeve, müşteri edinme stratejileriniz için kullanacağınız en iyi kanalı belirlemenizi teşvik edebilir. Ancak çoğunlukla, doğru kanalı elde etmek için çok fazla deneme yapılması gerekir.
İşleri daha rahat hale getirmek için kendiniz ve kampanyanız için net hedefler belirlemelisiniz. Kaba hedeflere sahip olmak bile, taktiklerinizin işe yarayıp yaramadığını bilmenize yardımcı olacaktır. Farklı kanalları denedikten sonra, bireysel başarıları birbirine göre karşılaştıracaksınız.
Kanal hizalama veya doğru TPG'leri seçme konusunda yardıma ihtiyacınız varsa, Satış Devrimi ile iletişime geçmelisiniz. Daha kaliteli olası satışlar elde etmenize yardımcı olabilecek satış sistemleri geliştirirler.
3. Eşantiyonlar Yapın
Genellikle müşteriler, onları ürünleriniz ve hizmetleriniz için ödeme yapmaya ikna edecek sözlerden veya vaatlerden daha fazlasını bekler. Daha kararlı tüketicilerden bazıları, etkileyici veya ağızdan ağza pazarlamadan etkilenmeyecektir.
Bu müşterileri sadık müşteriler olarak kazanmak için eşantiyonlar yapmayı düşünmelisiniz. Onlara ürünlerinizi ilk elden deneyimleme şansı vermek, sizi ciddi bir şekilde bir seçenek olarak görmeleri için ihtiyaç duydukları ek desteği vermenin mükemmel bir yoludur.
Böyle bir müşteri edinme stratejisini yürütmenin en basit yolu, sosyal medyada hediye kampanyaları yürütmektir. Eşantiyonunuz için çarpıcı açılış sayfaları oluşturmalısınız.
4. Düzenli Olarak Yüksek Kaliteli İçerik Oluşturun
İçerik pazarlaması, orada mevcut olan en etkili ve her zaman yeşil kalan müşteri edinme stratejilerinden biridir. Bunu şu şekilde düşünelim: sektörünüzde veya nişinizde düşünce liderliğinizi kurmanıza yardımcı olur. Tüketicileri markanıza güvenmeye ikna etmek savaşın yarısıdır ve içerik pazarlaması sizi bu savaşı kazanmaya teşvik eder.
Potansiyel müşteri yaratma perspektifinden bakıldığında içerik pazarlaması, tipik giden pazarlamaya göre üç kat daha güçlü ve %62 daha az maliyetlidir. İşletmeniz için bir blog başlatmak, sosyal medyada içerik dağıtmak ve teknik incelemeler yayınlamak, sektörünüzde güvenilir bir uzman olarak kendinizi kanıtlamanın mükemmel yollarıdır.
Tüketiciler bu günlerde giderek daha fazla bilgilendiriliyor. Potansiyel müşterilerinizin eğitimli satın alma kararları vermelerine izin vererek onların güvenini kazanacak ve büyük olasılıkla onları dönüştüreceksiniz. Değerli, bilgilendirici, kavrayışlı ve ilgi çekici içerik oluşturmak, nihayetinde müşteri kazanımınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.
5. Video İçeriğinden Yararlanın
Video pazarlama sürekli yükselişte. İşletmelerin %81'i bunu kullanıyor, geçen yıla göre %63'e yükseldi. Pazarlamacıların %97'si, müşterilerin sundukları ürünleri daha iyi anlamasını sağlayacak faydalı video içeriği keşfetti. Diğer bir %76'sı ise web trafiğini ve satışları artırmayı gerekli buldu.
İnsanlar görsel olarak öğrenen olma eğilimindedir ve videolar, potansiyel müşterileri markanız ve ürünleriniz hakkında bilgilendirmenin en güvenilir yoludur. Bilgilendirici ve heyecan verici videolar arasında mükemmel bir denge bulmaya çalışmanız yardımcı olacaktır. Bu tür videolar üretmek, sosyal medyada ve web sitenizde paylaşmak için etkileyicilerden yararlanın.
Daha ne soruyorsun?
Öğreticiler, videolar ve müşteri referansları, bunu yapmanın başka bir mükemmel yoludur. Yalnızca çekici olmakla kalmaz, aynı zamanda kullanıcılara nihai satın alma kararını vermeleri için ihtiyaç duydukları bilgileri sunarlar.
6. SEO'ya odaklanın
Anlaşılır içerik sağlayarak çevrimiçi varlığınızı oluşturduktan sonra, SEO üzerinde çalışmanız gerekir. Bunu yapmak, o içeriğin arama motorlarındaki sıralamasını yükseltmeye yardımcı olacaktır. Böylece içeriğinizin hedef kitleniz tarafından daha dikkat çekici ve keşfedilebilir olmasını sağlarsınız.
Arama sıralamalarını ve markanızın görünürlüğünü geliştirmenin, müşteri edinme hunisinin ilk adımıyla çok ilgisi vardır. Birincil SEO taktiklerinden bazıları, sektörle ilgili anahtar kelimeler, yetkili web sitelerinden geri bağlantılar vb.
Daha fazla müşteri kazanmak için kullanabileceğiniz bir diğer güçlü SEO taktiği, sitenizi mobil cihazlar için optimize etmektir. Geçen yıl internet trafiğinin yaklaşık %50'si mobil cihazlardan geldi. Potansiyel müşterilere mükemmel bir mobil deneyim sunmak, müşterileri dönüştürmede işe yarayabilir.
7. Optimize Edilmiş Açılış Sayfaları Oluşturun
Başka bir müşteri edinme stratejisi, açılış sayfalarınızı optimize etmektir, en güçlü stratejilerden biridir. Açılış sayfaları, müşterileri ürününüze veya hizmetinize yönlendirmeye yardımcı olur. Verimli bir açılış sayfası yalnızca değerli bilgilere izin vermez, aynı zamanda dönüşümleri teşvik eden ilgi çekici bir harekete geçirici mesaj içerir.
A/B testine başlamak, açılış sayfalarınızı optimize etmenize ve onları büyük ölçüde iyileştirmenize yardımcı olabilir. Müşterilerinizin sizden ne beklediğini anlamaktan geçer. İhtiyaçlarını tahmin edebilmeli ve sonra bunları sunabilmelisiniz.
Açılış sayfası tasarımlarınızı oluşturmak ve test etmek için NotifyVisitors gibi araçları kullanabilirsiniz. Kolay sürükle ve bırak sayfa oluşturucusunu kullanarak açılış sayfanızı kodlamayı bilmenize gerek kalmadan sorunsuz bir şekilde oluşturabilirsiniz. Ayrıca, ziyaretçileri kolayca döndürmenize yardımcı olabilecek yapışkan çubuklar ve açılır pencereler oluşturmanıza da olanak tanır.
8. Web Sitesi ve E-posta Etkileşimi Geliştirin
Bu en eski taktiklerden biri olsa da
internette mevcuttur, ancak yine de en güçlü müşteri edinme stratejilerinden biridir. Hedef kitlenizin önünde kalmanıza, içeriğinizi, indirimlerinizi ve ürün bilgilerinizi öne çıkarmanıza yardımcı olur. Ayrıca, bağlantı kurmanın ve yeni müşteriler edinmenin en basit yoludur.
Bunu yapmanın mükemmel bir yolu, müşteri edinme sürecinin hangi aşamasına bağlı olarak, kişilere özel e-postalar paylaşmaktır. Bu nedenle, ilk iki düzeydeki biri, müşteri etkileşimini başlatabilecek içerik için muhtemelen daha uygundur.
Peki ya diğerleri?
Sizi değerlendirme havuzunda bulunduranlar, ürün bilgileri içeren e-postalara daha fazla dahil olur. Bu, daha bilinçli bir satın alma kararı vermelerini sağlar. Benzer şekilde, son adımlardaki kişiler, kendilerine indirim sunan bir promosyon e-postası ile bu satın alma işlemini yapma konusunda büyülenebilirler.
9. Bir Yönlendirme Programı Çalıştırın
Yönlendirme programları, özellikle yeni bir şirket olduğunuzda, genellikle birçok müşteri edinme stratejisinin kaynağı olarak hizmet eder. Mevcut kullanıcıları, hizmetlerinizi başkalarına tanıtmaya teşvik etmek için yeni özellikler veya indirimler gibi teşvikler verebilirsiniz. Ayrıca, bu yeni müşterilere, hizmetlerinizden yararlanmaları için ek bir teşvik sağlamak üzere benzer indirimler de verebilirsiniz.
Peki, sevk programınıza nasıl başlayabilirsiniz?
Bir tavsiye programı oluşturmak ve çalıştırmak için InviteReferrals'ı kullanabilirsiniz. Bu kullanımı kolay araç, web siteniz, uygulamanız ve sosyal medya platformlarınız için bir tavsiye programı oluşturmanıza ve ilerlemesini kolaylıkla izlemenize yardımcı olur.
Trafiğinizi farklı kanallara göre hassaslaştırmanıza yardımcı olabilecek kapsamlı analizler sunar. Hisselerden satışa kadar her şeyi bu araçla takip edebilirsiniz.
En İyi Müşteri Edinme Stratejileri Bilgi Grafiği
Bu Infographic'i web sitenizde paylaşın
Sarmalamak
Bu blogda, işiniz için kullanabileceğiniz ve işinizin gelişmesine izin verebileceğiniz bazı önemli müşteri edinme stratejilerini gördük.
Ayrıca Oku:
- 2021'de İşe Yarayan En İyi 21 Müşteriyi Elde Tutma Stratejisi