E-posta Pazarlama ile Müşterilerinize Nasıl Çapraz Satış ve Ek Satış Yapabilirsiniz?

Hiç mantıklı, ikinci el bir sedan arayan bir otomobil bayisine girip Ferrari ile test sürüşü yapmaya ikna oldunuz mu? Veya koşu ayakkabılarına bakmak için bir Foot Locker'a gittiniz, ancak ayakkabılar, artı yeni şortlar, neon bir üst, bilek ve saç bantları, bir Fitbit ve bel çantası ile dışarı çıktınız mı?

Tanıdık geliyor mu? Sadece harika bir güçlü araba sürmekle ve kendinizi yaklaşan TÜM 5K yarışlarında koşmak için hazırlamakla kalmadınız, aynı zamanda (sırasıyla) ilk elden ek satış ve çapraz satış deneyimlediniz!

Gelirinizi artırmak için kullanabilmeniz için bu satış taktiklerini inceleyelim.

İçindekiler

Çapraz satış nedir?

ek satış nedir?

Çapraz satış ve ek satış teknikleri neden kullanılmalı?

E-posta Pazarlama ile Başarılı Çapraz Satış ve Ek Satış İçin 7 İpucu

Başlamak İçin 4 Temel Eylem Öğesi

Çapraz satış ve ek satış, işletmelerin müşterileri tamamlayıcı veya üst düzey bir ürün satın almaya ikna etmek için kullandıkları yakından ilişkili iki klasik stratejidir.

Kaynak: UberTheme

Çapraz satış nedir?

Çapraz satış, mevcut bir müşteriye ek ürün veya hizmet satmak için bir satış fırsatını kullandığınız zamandır. Bir pazarlama örneği için, iş müşterilerinizden birine bir web sitesinin yanı sıra web sitelerini tamamlamak için canlı sohbet ve form oluşturma yazılımı satmanıza benzer.

ek satış nedir?

Ek satış, daha karlı bir satış yapmak için mevcut bir müşterinin daha pahalı bir ürün/hizmet veya bir ürün/hizmetin yükseltilmiş bir sürümünü satın almasını sağlamak için bir satış fırsatını kullandığınız bir tekniktir. Bir pazarlama örneği için, bir müşteri size 3 sayfalık bir web sitesi için geldiğinde, ancak siz ona barındırma ile birlikte 10 sayfalık duyarlı bir site satarsınız.

Çapraz satış ve ek satış teknikleri neden kullanılmalı?

Bu stratejileri bu kadar etkili kılan şey, mevcut bir müşteriye satış yapmanın yeni bir müşteriye satış yapmaktan çok daha kolay olmasıdır!

Aslında, Marketing Metrics kitabı şöyle diyor: "Yeni bir olası müşteriye satış yapma olasılığı %5 ila %20'dir. Mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığı %60-70'dir. ”

Bu neden doğru? Eh, mevcut müşterileriniz sizi tanıyor. Sizin tarafınızda güven ve ivme var, bu nedenle fikirlerinizi ve tavsiyelerinizi potansiyel bir müşterinin yapacağından çok daha açık olacaklar.

[clickToTweet tweet="Mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığı %60, bu nedenle ek satış ve çapraz satış kampanyaları kullanın! #emailmarketing" quote="Mevcut bir müşteriye satış yapma olasılığı %60, bu nedenle ek satış ve çapraz satış kullanın! satış kampanyaları! #emailmarketing"]

Kurulan bu ilişkinin bir başka önemli avantajı da zaten onların e-posta adreslerine sahip olmanızdır. Bu size onlarla doğrudan iletişim kurma fırsatı verir. Bu iletişimi sürekli büyüyen bir müşteri listesine ölçeklendirmenin en iyi yollarından biri, çapraz satış yapmak ve onlara (satış dışı bir şekilde) satış yapmak için otomatik bir e-posta pazarlama stratejisi bulmaktır.

Artı, bu, herhangi bir sektördeki herhangi bir işletmenin kullanabileceği bir stratejidir. Dolayısıyla, bir dijital pazarlamacıysanız, ürünleri nasıl çapraz satacağınıza dair bir e-posta oluşturabilir ve bu e-posta aracılığıyla diğer hizmetlerinizden birini tam anlamıyla çapraz satabilirsiniz.

Bunu e-posta pazarlama yoluyla nasıl yapacağımıza daha yakından bakalım.

E-posta Pazarlama ile Başarılı Çapraz Satış ve Ek Satış İçin 7 İpucu

1. Listenizi bölümlere ayırın

Müşterilerinizin ileride neye ihtiyaç duyacağını etkili bir şekilde tahmin edebilmek için listenizi bölümlere ayırmanız gerekir. Bu, araştırma yapmak ve müşterileri şu anda kullandıkları hizmet veya ürünlere göre alt gruplara ayırmak anlamına gelir. Bunu yaptıktan sonra, sunduğunuz ücretsiz hizmetler ve ürünler hakkında özelleştirilmiş, kişiselleştirilmiş içerik oluşturabileceksiniz.

Segmentasyon nasıl yardımcı olacak? MailChimp, kullanıcıları e-posta listelerini bölümlere ayırdığında, bölümlendirilmemiş gönderimlere kıyasla açılma oranlarının neredeyse %19 ve tıklama oranlarının neredeyse %22 arttığını buldu.

2. Müşterilerinize yardımcı olun

Evet, bu e-postalarda hizmetlerinizi tanıtıyorsunuz, ancak incelik çok önemlidir! Saldırgan araba satıcısı olmayın, az önce okuduğu harika kitap hakkında konuşmayı bırakamayan arkadaş olun! Uzmanlığınızı paylaşın ve müşterinizin değerli bulacağı ipuçları sunun.

3. Sesini kullan

Müşterilerinizin sizi ve şirketinizi seçmesinin bir nedeni var. Bu kararın bir kısmı muhtemelen onlarla nasıl etkileşime girdiğinize bağlıydı. Eşsiz sesinizi kullanarak e-posta pazarlamanızda bu diyaloğu sürdürün. Gerçek hayatta, açık sözlü ve açık sözlü müsünüz? Neşeli ve eğlenceli mi? Biraz arsız ve saygısız? Kişiliğinizin ortaya çıkmasına izin vermekten korkmayın.

4. Zamanlamanız konusunda stratejik olun

E-postalarınızın zamanlaması, bu kampanyaların başarısı için çok önemlidir ve müşterinizin ihtiyaçlarını anlamak bunda büyük bir faktördür. Örneğin, bir müşterinin mevcut hizmetlerinde veya tamamlayıcı ürünlerinde onlara fayda sağlayacak boşlukları belirleyebilirseniz, onlara bildirin! Aynı 8 e-postayı herkese aynı anda göndermeyin; her müşterinin hizmetlerini ve hedeflerini analiz edin ve keşfettiklerinize göre içeriği özelleştirin.

İlgili Okuma: B2B Pazarlama E-postaları Göndermek İçin En İyi Zaman

5. Net bir harekete geçirici mesaj oluşturun

Yukarıda incelik vaaz ettiğimi biliyorum ve içeriğinizin büyük bir kısmıyla ilgili olarak bunun arkasındayım, ancak harekete geçirici mesajınız açık olmalıdır. Müşterinizin onlara yardım edebileceğinizi ve bir sonraki adımın ne olduğunu bildiğinden emin olun.

İlgili Okuma: E-posta Pazarlamasında Eksik Olan 1 Numaralı Şey: Etkili Harekete Geçirici Mesaj

6. Pazarlama otomasyon yazılımını kullanın

Dijital çağda, kampanya otomasyonuna sahip bir dizi sağlam e-posta pazarlama çözümü var. Akıllı yazılımlar ile hangi müşterilerin hangi ürünlerle ne zaman ilgilendiğini bilecek ve buna göre yeni kampanyalarla onlara ulaşabileceksiniz. Ek ürün ve hizmetler içeren işlemsel e-postalarla denemeler yapın, önceki müşteri satın alma bilgilerini yeni satış fırsatları olarak kullanın ve pazarlama otomasyonu ile daha fazlasını yapın.

7. Sonuçlarınızı izleyin ve analiz edin

Başarılı pazarlama, sürekli bir araştırma, uygulama, izleme, analiz ve uyarlama döngüsüdür. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için sonuçlarınızı analiz etmelisiniz. Her e-posta müşterilerinizde yankı uyandırmayacak ve bunda bir sorun yok. Bir e-posta çalışmıyorsa, rotasyondan çıkarın ve yeni bir yaklaşım deneyin.

Bu 7 ipucunu takip etmek, müşterileriniz için harekete geçirilebilir harika içerik sunan bir kampanya oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Amacınız elbette çapraz satış ve ek satış yapmak olsa da, her şeyden önce müşterinizin ihtiyaçlarını düşünmeniz gerekir.

Başlamak İçin 4 Temel Eylem Öğesi

Aşağıdaki kolay adımları izleyerek e-posta pazarlamanızla çapraz satış ve ek satış kampanyalarına bugün başlayın:

1. Mevcut müşterilere ek satış veya çapraz satış yapmak için hizmetlerin veya ürünlerin bir listesini yapın.
2. Müşterilerinizi analiz edin ve satın alma geçmişine, demografiye, ne kadar süredir müşteri olduklarına ve/veya diğer uygun metriklere göre segmentlere ayırın.
3. Bu ürün veya hizmetlere dayalı olarak e-postalarınızda ele alacağınız konuların bir listesini bulun ve segmentasyonunuza göre bu konuların sırasını özelleştirin.
4. İçeriğinizi bu konulara göre yazmaya başlayın!

Vendasta'nın Pazarlama Otomasyon Platformu ile Çapraz Satış ve Ek Satış

Vendasta platformunun pazarlama otomasyon sistemini, ek dijital pazarlama çözümleriyle stratejik olarak çapraz satış yapmak ve mevcut müşterilerinize daha fazla satış yapmak için kullanabilirsiniz. Ayrıca, ürün benimseme ve ek satış fırsatları için önceden oluşturulmuş e-posta pazarlama kampanyalarımızı görmek için önerilen kampanyalara göz atın! Bu arada, her satış temsilcisi, Satış Kanalı ile ek satış ve çapraz satış girişimlerini takip edebilecek.

E-posta pazarlaması, iş müşterilerinizin edinilmesi, benimsenmesi ve büyümesi için yeni fırsatlarla birlikte olasılıklarla doludur. Sektörünüze uygun belirli bir çapraz satış veya ek satış tekniğiniz var mı? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!

Bizi denemediyseniz ve daha fazlasını öğrenmek istiyorsanız, bugün bir demo talep edin.