Sınır Ötesi E-Ticaret İçin Kullanışlı Rehberimiz

Satışlarda bir artış görüyor musunuz ve uluslararası bir kitleye ulaşmayı mı düşünüyorsunuz? Satışlarınızı artırmak ve farklı pazarlara açılmak için muhtemelen uluslararası bir e-Ticaret satış ve pazarlama stratejisine geçmenizin zamanı gelmiştir. İşte sınır ötesi e-Ticaret ve bunun e-Ticaret mağazanıza nasıl yardımcı olabileceğine dair kılavuzumuz!

Neden Sınır Ötesi E-Ticaret Yapmalısınız?

1. Uluslararası Tanınma

İşletmenizde sınır ötesi e-Ticaret uygularsanız, uluslararası görünürlük elde edersiniz. Hala yerel olarak rekabet eden rakiplerinize karşı avantaj elde edeceksiniz. Üstelik ürünleriniz hakkında daha fazla kişi bilgi sahibi olacak.

2. Genişletilmiş Pazar Erişimi

Özellikle büyüyen küçük işletmeler için ulusal pazara ulaşmak zaten iddialı bir konu. Rakiplerinizin henüz dokunmadığı bir pazara dokunduğunuz için uluslararası olmak birçok e-Ticaret platformu için bir kazançtır.

3. Müşterinin Sorunlu Noktalarını Çözün

Rakiplerinizin dünya çapında sunduğu bazı tüketici ürünleri, müşterilerinize yerel olarak sunulmayacaktır. Veya yerel bir ürün, müşterilerinize yönelik özelliklerden veya çözümlerden yoksundur. Bununla birlikte, müşterilerin sorun yaşadığı noktalar konusunda yardımcı olabilirsiniz. Buna karşılık, onlar sizin tercih ettiğiniz markanız olabilir.

4. Daha Yüksek Talep

Yerel, bölgesel ve ulusal düzeylerde sadık bir müşteri tabanı oluşturduktan sonra uluslararası bir tabana sahip olmak oyunu değiştirebilir. Ayrıca doğru pazarlama araçlarını ve stratejilerini kullanarak güven oluşturabilir ve sadık müşteriler kazanabilirsiniz. Ek olarak, uluslararası hale geldiğinizde daha yüksek talep ve satış elde edebilirsiniz.

Sınır Ötesi e-Ticaretin Eksileri

1. Nakliye ve İade

Sınır ötesi e-ticaretin bir dezavantajı, ürünlerinizi başka bir ülkeye göndermektir. Ürünleri müşterinizin ülkesine teslim etmek için FedEx veya UPS gibi uluslararası bir nakliye ortağı ya da üçüncü taraf bir hizmet bulmanız gerekecektir. Veya bu pahalıysa, gönderi maliyetlerini azaltacak gönderim uygulamalarını kullanabilirsiniz.

Ayrıca iadeler müşterilerinizi endişelendiren bir konu olabilir. Bazı müşteriler, üssünüzün kendi ülkelerinden başka bir ülkede olduğunu göz önünde bulundurarak ürünleri iade etmede sorun yaşayabilir.

2. Ödeme ve Dolandırıcılık

Sınır ötesi stratejilerin uygulanmasındaki bir diğer zorluk da ödemedir. Kredi kartları dünya çapında kabul edilse de Google veya Apple Pay gibi ödeme cüzdanları uluslararası olarak kullanılamamaktadır. PayPal, Stripe ve Adyen, e-Ticaret mağazanıza ekleyebileceğiniz tanınmış uluslararası ödeme ağ geçitleridir.

Ne yazık ki, bazılarının bu ağ geçitlerinin sizden talep ettiği işlem ücretleri olabilir. Ancak bu ödeme ağ geçitleri, herkese hitap edecek çeşitli ödeme uygulamalarını kullanmadan uluslararası hedef kitlenize ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Ayrıca ödemelerle ilgili diğer bir sorun dolandırıcılıktır. Markanızı uluslararası bir kitleye tanıttığınızda e-Ticaret mağazanız, işletmeniz için ciddi tehditler oluşturabilecek dolandırıcılık saldırılarıyla karşı karşıya kalabilir. Bununla birlikte, dolandırıcılığa karşı önlemler alarak ilerlemek daha iyi olacaktır.

3. Vergiler, Maliyetler ve Para Birimi Dönüşümleri

Vergiler sınır ötesine geçmenin bir dezavantajı olabilir. Vergileri siz üstlenmeyecek olsanız da, müşteriniz yükleyecektir. Bu da onları rahatsız edebilir ve uluslararası satın almak yerine yerel ürünlere güvenebilirler.

Üstelik gizli maliyetler de uluslararası hedef kitlenizi geri çevirebilir. Ödeme sırasında ürün fiyatlandırması, nakliye fiyatları, vergiler ve diğer maliyetler konusunda şeffaflığı sağlamak istiyorsunuz.

Son olarak, sınır ötesi satış yaparken dikkat edilmesi gereken bir diğer konu da para birimi dönüşümleridir. Döviz kurları günlük olarak değişmektedir. Sürekli değişen döviz kurlarına bağlı kalmak yerine dönüştürülmüş bir fiyat belirlemek en iyisidir. Ayrıca, yapabiliyorsanız, alıcının satın almadan önce ödeyebileceği veya açıklayabileceği ücretleri de ekleyin.

Etkili Sınır Ötesi E-Ticaret Stratejileri

1. Yavaş ve Küçük Başlayın

Uluslararasılaşmak, e-Ticaret mağazanızı hemen tüm dünyaya açacağınız anlamına gelmez. Bu, kurumsal düzeyde çözümler gerektirir ve hedeflerinize ulaşmak için büyük bir bütçeye ihtiyacınız olacaktır. Büyük olmak yerine, bunu ülke veya bölge bazında yapın!

Örneğin, e-Ticaret mağazanızı Kanada'da ikamet edenlere açabilirsiniz. Eğer bu ilgi çekiyorsa ve karışıma daha fazla Kuzey Amerika ülkesi eklemek istiyorsanız, birkaç yıl sonra Meksika'yı da ekleyebilirsiniz. Veya Asya veya Avustralya gibi dünyanın diğer ucuna gidebilirsiniz.

2. Pazarlama ve Müşteri Hizmetlerinizi Yerel Bir Ekibe Dış Kaynak Olarak Kullanın

Sınır ötesi bir stratejiye geçiş yapıyorsanız, yerel bir ekiple sahada neler olduğunu bilmek en iyisidir. Uluslararası pazarlama veya satış yaparken körü körüne girmek, varsayımda bulunmak veya tahmin oyunu oynamak istemezsiniz. Şirketi uzak tutmak istiyorsanız yerel serbest çalışanları işe almak en iyi seçeneğinizdir.

Ayrıca müşteri hizmetleri için yerel serbest çalışanları da kiralayabilirsiniz. Dili daha iyi biliyorlar ve saat farkından dolayı saatlerce beklemek yerine müşterilerinizle gerçek zamanlı konuşabiliyorlar.

3. Facebook Reklamları Yayınlayın

Uluslararası hedef kitlenize ulaşmanın en iyi yollarından biri Facebook reklamları yayınlamaktır. Facebook dünya çapında bir hedef kitleyi hedeflemenize olanak tanır. Bunu yapmanın zorluklarından biri, herkesin reklamlarınızla etkileşime geçememesi veya reklamlarınızı görüntüleyememesidir.

Alternatif bir yaklaşım, hedeflediğiniz ülke veya şehre bağlı olarak çeşitli reklam öğeleri üretmek olacaktır. Bu, hedef kitlenize ulaşmak için farklı videolara, görsellere ve metinlere ihtiyacınız olduğu anlamına gelir.

4. Web Sitenizi Yerelleştirin

Bir kullanıcının deneyimini kişiselleştirmek istediğinizi düşünürsek, web sitesi yerelleştirmesi zor olabilir. Çoğu e-ticaret platformunda, web sitesini ziyaretçinizin konumuna göre özelleştirmenize yardımcı olan özel bir yerelleştirme uygulaması bulunur.

Örneğin Shopify'ın konum ve çeviri uygulamaları var. Bu, ziyaretçinizin konumunu tespit ederek ülkeyi ve dili değiştirmesine olanak tanır. Ayrıca mesajlaşmayı veya markalamayı bile özelleştirebilirsiniz.

5. Uluslararası e-Ticaret Sitelerindeki Liste

Yerel serbest çalışanları işe almak veya web sitenizi yerelleştirmek pahalıysa ürünlerinizi uluslararası e-ticaret sitelerinde yayınlamak markanızın fark edilmesini sağlayabilir. Bunları Amazon, eBay ve Etsy'de yayınlayarak başlayabilirsiniz. Bu seçenekler sayesinde herhangi bir gizli ücret veya maliyet konusunda endişelenmenize gerek yok.

6. Özel Sosyal Medya Hesapları Oluşturun

Uluslararası satışa başladıktan sonra satış açtığınız ülkelere yönelik sosyal medya hesapları oluşturmanız iyi olacaktır. Bu sayede yerel hedef kitle, güncellemeler veya herhangi bir sorun için ülke bazlı sosyal medya hesabına başvurabilmektedir.

7. Yerel Etkileyenlerle Ortak Olun

Yeni uluslararası kitlenizle bağlantı kurmanın etkili bir yolu, yerel bir etkileyiciye ulaşmaktır. Mikro etkileyiciler, markanızı geniş bir kitleye tanıtmak için en iyi şansınızdır. Ancak markanıza uygun ve değerlerinizle uyumlu bir influencer seçtiğinizden emin olun.