Optimizasyon Uzmanlarının 2020'de Dikkat Etmesi Gereken 4 Trend

İlk ziyaretten sonra trafiğin yalnızca %2'sinin dönüşüm sağladığını biliyor muydunuz?

Pazarlamacılar, çevrimiçi tekliflerini alıcının amacına daha uygun hale getirmek için müşteri yolculuğunu incelemek için şaşırtıcı miktarda zaman harcarlar. Kabul edelim - markanız SEO aracılığıyla organik aramaya odaklanmış veya PPC'ye odaklanmış olsa da, web sitenizin yetersiz kalması pek önemli değil. Web sitenizin açılış sayfalarınız, gezinmeden form alanlarına ve sayfa içeriğine kadar hava geçirmez olmalıdır.

Dönüşüm oranlarını optimize etmenize ve mevcut trafiğinizden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için, CRO trendlerinin nabzını tutan bazı pazarlama uzmanlarıyla konuştuk.

2020'de izlenmesi gereken en ilgi çekici 4 CRO trendine bir göz atın:

1. Kurtarmaya Yönelik Yapay Zeka ve Yenilikçi Teknoloji

AI, martech endüstrisinde bir moda kelime haline geldi. Genel anlamda yapay zeka, manuel süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olması ve böylece biz insanların daha üst düzey görevlere odaklanmasını sağlaması nedeniyle her sektörde muazzam bir uygulamaya sahiptir.

Deneme, pazarlama stratejisinin tam merkezinde yer alır. Bununla birlikte, bölünmüş test ve A/B testi gibi deneysel görevler, bir pazarlamacının önemli miktarda zamanını alabilir.

Chanty'nin CMO'su Olga Mykhoparkina, “Yapay zeka, açılış sayfalarının ve CRO'nun performansını analiz etmede büyük bir etki yapacak. Daha önce A/B testi için araçlarımız vardı, ancak yeni araçların geliştirilmesi, daha önce sahip olamayacağımız sayfa öğelerini test etmemize olanak tanıyor."

Anket Teknolojisi ile “Biçim Körlüğü” ile Mücadele

Pazarlamacılar müşteri verileri üzerinde başarılı olurlar. Ama kaç anket çok fazla? Tüketicilerin %70'inden fazlası, anketlerin bir web sitesinin deneyimini etkilediğini söylüyor ve yaklaşık %80'i bir anketi tamamlanmadan terk ediyor. "Form körlüğü" olarak da adlandırılan bu "anket yorgunluğu", markanızın CRO çabalarını bilgilendirmek için kritik olan verileri toplama yeteneğini büyük ölçüde engelleyebilir.

Çözüm? Anket teknolojisinin kullanılmasıyla mümkün kılınan etkileşime odaklanma. Örneğin Hollandalı Eneco şirketini ele alalım. Hollanda'nın en büyük doğal gaz, elektrik ve ısı üreticilerinden ve tedarikçilerinden birinin pazarlamacıları, konularını tek bir anket kullanarak sadece 6 haftada yaklaşık 1.000 yeni potansiyel müşteri oluşturacak kadar ilgi çekici hale nasıl getirdi?

Eneco'nun pazarlama ekibi, tüketicilere araçları için evde elektrikli şarj cihazı satın almanın ne kadara mal olacağı konusunda bir fikir veren etkileşimli bir hesap makinesi oluşturdu ve ardından yanıtlayanları potansiyel müşterilere dönüştürdü.

Bu düşünceli yaklaşım, geleneksel bir anketin bayat atmosferinden kaçındı ve çok daha başarılı oldu. Bu, CRO'nun hayallerinin yapıldığı şeydir ve etkileşimli içeriğin 2020'ye kadar popülerliğini artırmaya devam edeceğinin bir göstergesidir.

2. Kullanıcı Merkezli Tasarım İlkeleri Disiplinler Arası İşbirliğini Teşvik Ediyor

CRO, SEO ve UX'te uzmanlar, içeriği ilk önce kullanıcı düşünülerek tasarlama ilkesi etrafında toplanıyor. Aslında, Gartner kısa süre önce 2020 için en iyi dijital deneyim trendlerini açıkladı ve “UX araştırma rönesansını” kilit bir trend olarak listeledi.

UX araştırması, yalnızca başarılı tasarımda kritik olan insan içgörülerini ortaya çıkarmakla kalmayacak, aynı zamanda kullanımı, müşteri memnuniyetini ve yatırım getirisini artırmak için ürünlerin sahip olması gereken özellikleri ve tasarımları da net bir şekilde belirleyecektir.

UX, site ziyaretçilerinin dönüştürülmesinde önemli bir rol oynayan sitenizin SEO'sunu da etkiler. UX, kullanıcıların rekabetçi bir internet ortamında bir sitede etkileşimde bulunmalarına ve sitede kalmalarına yardımcı olduğu için Google için önemli bir sıralama faktörü haline geldi. Web sitesi içeriğini optimize ederek ve kullanıcıların sorularını yanıtlayan bir deneyim oluşturarak markanız dönüşüm oranlarını büyük ölçüde artırabilir.

2020'de CRO ekipleri, dönüşümler, kullanıcı deneyimi ve arama motoru optimizasyonu arasındaki ilişkiye giderek daha fazla dahil olacak. Steven van Vessum, Topluluk Başkan Yardımcısı ContentKing, “ Kullanıcı Deneyiminin SEO üzerindeki etkisi artıyor. Arama motorları, bir kullanıcının sorusunun bir sayfada ne zaman karşılandığını bulma konusunda daha iyi hale geliyor. İşte burada SEO, UX ve CRO bir araya gelir: Harika UX sağlarsanız ve kullanıcıların CRO yaparak sayfalarınızda hedeflerine ulaşmalarını sağlarsanız, SEO performansınızın artacağını göreceksiniz. ”

Van Vessum şöyle devam ediyor: "Bu, SEO, UX ve CRO ekiplerinin birlikte yakın çalışmasına ve sonunda aynı hedeflere ulaşmayı hedeflemesine yol açacak büyüleyici bir trend yaratıyor."

İçerik stratejisinin merkezinde yer alan kullanıcı merkezli tasarımın bir örneği olarak Slack'e bakın. Slack'in işbirliği ve iş akışı platformu, basit, kullanıcı dostu arayüzlere ve özelliklere olan bağlılıklarından dolayı son zamanlarda neredeyse her yerde bulunur hale geldi.

Slack, sorunsuz bir işe alım süreci ve ilgi çekici bir yükleme ekranı ve kullanıcılar için harika emoji ve GIF seçenekleri gibi küçük ayrıntılarla kullanıcı tabanını büyütebilir. Dönüşüm sağlayan bir kullanıcı deneyimi yaratmak için gereken şey, eğlence ve işlevin bir karışımıdır.

3. Gelişmiş Kitle Segmentasyonu Daha İyi İçerik ve Daha Fazla Dönüşüm Sağlar

Kitle segmentasyonu, CRO uzmanları arasında giderek daha popüler hale gelen bir trend. Deneyimleri Dönüştür ve güçlü hedefleme motoru gibi bir araçla ayrıntılı kitle segmentlerini hedeflemek isteyip istemediğiniz önemli değil.

Ya da kişiselleştirme konseptiyle daha basite iniyorsunuz, alakalı içerik ve deneyimlerin ilgili gruplara sunulması esası oluşturuyor.

Veriler, kişiye dayalı içerik kullanmanın bazı durumlarda web sitesi potansiyellerini %97'ye kadar artırdığını gösteriyor. Bu şekilde markanız, dönüşümlere yönelik hedefli pazarlama mesajları oluşturabilmektedir.

Bid4Papers İçerik Stratejisti Lesley Vos, bu düşünceyi yineliyor: "Pazarlamacılara 2020'de özgünlüğe dikkat etmelerini tavsiye ederim. Nano-etkileyiciler ve mikro markalar, bu eğilim nedeniyle şu anda tepeyi yönetiyor: 100.000+ olan markalardan daha yüksek bir katılım yüzdesi sergiliyorlar. takipçiler, daha özgün görünen ve aynı zamanda daha müşteri odaklı, belirli bir kitleyi hedefleyen.”

Vos daha derin segmentasyon önerir. Markanız farklı bir kitleyi hedefliyorsa ve bir dizi insana ürün ve hizmetler sunuyorsa, “onu daha küçük sürümlere bölmeyi deneyin ve bu nedenle daha gelişmiş segmentasyona odaklanın. Bu trendin Instagram'da zaten çalıştığını görebiliyoruz: Büyük markaların, hedef kitlelerinin farklı segmentleri için yaşa, alışveriş alışkanlıklarına, coğrafi konuma vb. göre ayırdıkları ayrı sayfaları var. Bu, tüketicilere daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunuyor ve satın alma olasılıklarını artırıyor. Sonuç olarak, dönüşüm oranları artıyor.”

Gelişmiş segmentasyona bir örnek, büyük ölçüde dönüşüm oranı optimizasyonuna dayanan bir çevrimiçi işletme olan Manuel Martinez'in ABD Bahis Raporu gibi web sitelerinde görülebilir.

Martinez, sayfa optimizasyonunu iki belirli hedef kitleye hitap edecek şekilde yapılandırır: genel olarak spor bahisleri endüstrisiyle ilgilenenler ve spor bahislerinin nerede yasal olduğunu ve nerede bahis oynayabileceklerini anlamak isteyen acemi daha iyiler.

Martinez ve ekibi, ana sayfa içeriğini, bu kişilerin ilgisini çekebilecek bir dizi piyasa haberini içerecek şekilde yapılandırır ve ardından ziyaretçileri dört basit adımda tüm spor bahisleri yolculuğuna yönlendirir. Bu şekilde, ABD Bahis Raporu, halihazırda inanılmaz derecede belirli bir alıcı amacına sahip olan bir dikey içinde aynı anda iki farklı kişiyle konuşmaya yardımcı olur ve çevrimiçi dönüşüm şansını artırır.

Açılış Sayfalarında İşlem Yapan Alıcı Kişileri

Kişi odaklı içerik, sayfa içi içerik optimizasyonuna da uzanır. Dönüşüm oranı optimizasyonu tamamen açılış sayfalarıyla ilgilidir. Kişisel içeriği açılış sayfalarınıza yerleştirmek, kullanıcı deneyimini ve dönüşümleri önemli ölçüde iyileştirebilir. Kulağa mantıksız gelse de, bu, açılış sayfalarını ürününüz veya hizmetiniz için bir satış konuşmasına dönüştürmekten kaçınırsa, markanızın daha iyi web sitesi dönüşüm oranları elde edeceği anlamına gelir.

Baptiste Debever, Büyüme ve Kurucu Ortak feedier.com, “ Saldırgan ve tamamen satış amaçlı sayfaların zamanının geçtiğine inanıyorum. Bir çözümü açıklamak yerine bir sorunu açıklayan sayfalardan çok daha iyi dönüşüm oranları gördüm ve elde ettim. İnsanların yapacak işleri var, özellik dökümü aramıyorlar. Bu basit ama son derece değerli bir hack. Buradaki kilit nokta, herkesin aradığını bulması için farklı hedef kitlelere sahip olduğunuz kadar çok sayfa oluşturmaktır .”

4. SEO, CRO ile İyi Oynar ve Markalar İçin Oyun Alanını Düzeylendirir

Bir web sitesini arama motorlarında daha üst sıralarda yer alacak şekilde optimize etme kavramı, eğer dijital zamanda çalışıyorsanız, çok uzun zamandır var olmuştur (eğer düşünürseniz, ilk web sitesi 1991'de piyasaya sürüldü ve ilk “arama motoru” 1997'de başladı).

CRO'ların ve SEO'ların akılda tutması gereken temel bir kavram, Google ve Amazon arama ağı reklamcılığı pazarına hakim olduğundan (sırasıyla 2019 pazarının %73'ü ve %12,9'u ile), bilgili pazarlamacılar bunu fark etmeye ve stratejilerini buna göre değiştirmeye başlıyor. . Markanın öne çıkması artık müşteri dönüşümlerinde aslan payını garanti etmiyor; Değerli bir ürüne ve güçlü bir sayfa içi ve site dışı SEO stratejisine sahip herhangi bir marka, arama sonuçlarında organik görünürlük kazanabilir.

Jonas Sickler'in kurumsal SEO hakkındaki bu makalesine göre, dünyanın önde gelen markaları SEO uzmanlığını aramaya başlıyor. “Kurumlar için SEO, içerik optimizasyonu, geri bağlantı analizi, teknik biçimlendirme ve daha pek çok karmaşık faktörü içerir. Daha küçük markalar genellikle daha çeviktir ve pazardaki algoritmik değişimlere ve değişikliklere uyum sağlayabilir. 2020'de, kurumsal arama bütçelerinde bir artışın yanı sıra daha bütünsel bir SEO görüşüne doğru bir kayma görmeyi bekliyorum."

Mondovo, Moz veya Ahrefs gibi kapsamlı SEO araştırma ve raporlama paketleri, hızla SEO-CRO araç kutusunun hayati bir parçası haline geliyor.

Uçtan uca optimizasyon çabalarını kapsayan yetenekleri, anahtar kelime araştırmasından içerik performansına ve web sitesi denetimine kadar uzanır. CRO'lar, envanter almak ve organik trafik paylarını iyileştirmek için planlar yapmak için bu gibi araçlardan yararlanabilir - en rekabetçi dikeylerde bile. Gelecekte, bunun gibi araçlar SEO uzmanları ve kurum içi pazarlamacılar için SEO'yu daha sezgisel hale getirecek.

Bununla birlikte, kurumsal SEO stratejisine bütünsel bir yaklaşım, birden fazla yaklaşımı kapsar. Peki, markanız 2020 ve sonrasında nereye odaklanmalı? Diğer SEO uzmanlarının söylediklerine bir göz atalım.

Mobil Optimizasyon

Google uzun süredir mobil öncelikli dizine eklemeye öncelik verdi ve 2016'da mobil aramalar resmi olarak masaüstünü geçti. O zamandan beri, birden fazla güncelleme, pazarlamacıların web sitesi optimizasyonuna yaklaşma şeklini site yapısından sayfa hızına kaydırdı.

LeviOlmstead.com'un Kurucusu Levi Olmstead, “Google'ın mobil öncelikli dizine eklemeye geçişi, markaların tüm sitelerini yapılandırma şeklini bozacak. Hareket, Google'ın tüm yeni web sitelerini ve sayfaları mobil Googlebot'larıyla tarayacağı ve mobil uyumlu mimariye sahip web sitelerinin daha iyi sıralanacağı anlamına geliyor. Bu, tüm sitelerin açılış sayfalarından CTA düğmelerine ve blog içeriğine kadar içeriklerini nasıl yapılandırdıklarını yeniden düşünmeleri gerekeceğinden, bu CRO için önemlidir.”

Sayfa Hızı

Sayfa yükleme süresi, hemen çıkma oranında veya kullanıcıların bir sayfada ne kadar süre kaldıklarında rol oynar ve bu nedenle çevrimiçi dönüşümleri etkiler. Right Inbox Dijital Pazarlama Stratejisti David Campbell, "İnsanlar sitenizin olabildiğince hızlı yüklenmesini bekliyor ve bu 2020'de değişmeyecek. Sayfa hızı, web sitenizin dönüşümünü optimize etme konusunda en önemli faktörlerden biridir. oranları ve bunu hemen iyileştirmeye odaklanmak önemlidir.”

Max Benz, CEO ve Kurucu Ortağı suitApp.de, “Dönüşüm oranlarınızı optimize etmek istiyorsanız, temel bilgileri unutmayın. En büyük deneyleri ayarlayabilirsiniz, ancak siteniz yavaş yükleniyorsa, bu bir çaba kaybıdır. Ziyaretçileriniz beklemek istemiyor. İçeriğinizi istiyorlar ve ŞİMDİ istiyorlar. Mevcut sayfa hızınızı analiz etmek için Pingdom veya GTMetrix gibi ücretsiz araçları kullanabilirsiniz. Bu küçük yardımcılar, sayfa hızınızla ilgili ayrıntılı bilgiler ve onu nasıl iyileştirebileceğiniz konusunda uygulanabilir öneriler sağlayacaktır."

E-ticaret Ürün Açıklamaları

Kurumsal markalar, özellikle E-ticaret sektöründekiler, çok sayıda ürüne sahiptir. Yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmak için pazarlamacıların ürün açıklamalarını optimize etmeye odaklanması gerekir.

WakeupData İçerik Stratejisti Ben Culpin, "E-ticaret işletmeleri için, alışveriş yapanlara her bir ürün hakkında sağladığınız bilgiler, genel dönüşümleriniz için hayati önem taşıyor. Bunun anlamı, ürün başlıklarını ve açıklamalarını anahtar kelimelerle doldurmaktır. Bunun yerine, müşterinizin bakış açısından yaklaşın ve olabilecek soruları yanıtlayın.”

Her şey optimizasyon ve etiketleme ile ilgili, diye açıklıyor Culpin, "Ürün açıklamalarınızı yalnızca renk, marka, malzeme veya boyut gibi temel bilgileri içermemeleri için optimize edin. İlgiliyse, ürününüzü benzersiz ve daha fazla öne çıkaran teknik özellikleri ve özel özellikleri ekleyin. Bazı durumlarda, bir müşteri yorum isteyene kadar bir açıklamaya hangi faktörlerin eklenmesi gerektiğini bilemezsiniz. Ürün açıklamalarınızı sık sık güncellediğinizden emin olun, şüphesiz dönüşüm oranlarında bir artış göreceksiniz.”

Markalı Bağlantı Yönetimi

Ek olarak, perakende markaları, özellikle sosyal içerik içinde sayfa bağlantılarının oluşturulması ve paylaşılması yoluyla açılış sayfalarına gelen trafiği artırmak istemektedir. Bunu yapmak için birçok marka, tıklama oranlarını artırmak için kısa bağlantılara yöneliyor.

Ancak, özellikle Facebook gönderileri gibi daha büyük web sitelerinde kullanılan URL'ler, müşteriler için çirkin ve itici olabilir. Ayrıca, birçok URL kısaltma hizmeti, tüketicinin gözünde güvenilmez görünen uygunsuz markalama içeren bağlantılar oluşturarak alan kimliğinizi bozabilir.

Bu nedenle, markaların markalı bağlantıları büyük ölçekte yönetmesine en iyi şekilde yardımcı olmak için ısmarlama bağlantı yönetimi araçlarının popülaritesi arttı. Örneğin, Rebrandly URL Shortener, CRO'ların markalı bağlantılardan gelen trafiği birden çok etki alanında yönetmesini ve ayrıca site trafiğini SEO yönlendirmeleri, yeniden hedefleme kampanyaları ve daha fazlası aracılığıyla açılış sayfalarına yönlendirmesini sağlayan bir bağlantı yönetimi platformudur.

Bu tür araçlar ayrıca ekiplerin ekip üyeleri arasındaki bağlantı performansını izlemesine yardımcı olur, böylece departman liderleri ekiplerinin katkılarını kolayca yönetebilir.

Son olarak, bağlantı yöneticileri, kampanya oluşturmada kolaylık sağlamak için karmaşık analizler ve UTM oluşturucular ve ön ayarlar sağlar. Gelecekte, bağlantı yönetimi ve iş akışı için kullanıma hazır işlevselliğe sahip araçlardan daha fazla CRO ekibinin yararlanmasını bekleyin.

paket servisler

Dönüşüm oranı optimizasyonu 2019'da gelişiyor ve 2020 ve sonrasında önemi artmaya devam edecek. Otomatikleştirilmiş araçlar, kullanıcı merkezli içerik ve tasarıma odaklanma, kişiselleştirme ve bütünsel SEO stratejisi, kuruluştan bağımsız perakendecilere kadar markaların organik trafiklerini kontrol etmelerini ve web sitesi dönüşüm oranlarını optimize etmelerini sağlayacaktır.