CRO Analitiği nedir? Analytics, CRO'nuz İçin Nasıl Hayati Bir Rol Oynuyor?

CRO Analytics , işletmenizin daha iyi pazarlama kampanyaları oluşturmaya hazırlanmasını sağlar. İşletmenizin sağlığını ve zenginliğini tanımlar ve yansıtırlar.

Bir pazarlamacı olarak, her zaman daha iyi dönüşüm oranları için çabalıyorsunuz, yani, ziyaretçilerinizi sonunda dönüşüme dönüşen olası satışlara dönüştüren kampanyalar oluşturuyorsunuz.

CRO analitiği, pazarlama kampanyalarınızın can damarıdır ve aynı zamanda işletmeniz için güçlü bir temel oluşturur. Aldığınız müşteri içgörüleri, daha iyi dönüşümler elde etmek için web sitenizi optimize etmenize yardımcı olur.

Ancak, bu analizlerin nasıl çalıştığını ve dönüşüm oranlarınızı artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini daha iyi anlamak istiyorsanız. CRO analitiğinin önemli yönlerini tanımak için bu blogu okuyun.

DÖNÜŞÜM ORANI OPTİMİZASYONUNUN FAYDALARI :

CRO analitiğine geçmeden önce, Dönüşüm Oranı Optimizasyonunun faydaları hakkında temel bir anlayışa sahip olalım. İşletmenizin dönüşüm oranlarını optimize etmek için öncelikle web sitenizin ziyaretçilerinin davranışlarını anlamanız gerekir.

Potansiyel büyümeye ulaşmak için web sitenizi tarayıcının altına koymanız gerekir. Suları test etmek için bir CRO programı oluşturabilir veya bir CRO kampanyası yürütebilirsiniz.

1. DENEYLERİNİZİN KALİTESİNİ ARTIRIN

Açılış sayfalarınızın farklı öğelerini deneyerek sitelerinizde testler yapın. Size etkili sonuçlar veren alanlara dikkat edin. Ayrıca, daha sonraki deneyler için karşılaştırma ölçütleri ayarlayabilirsiniz.

Örneğin – Bir e-ticaret mağazasıysanız ve müşteri deneyimini geliştirmek istiyorsanız. AB testleri yapabilir ve dönüşüm oranlarını optimize edebilirsiniz. Dönüşüm oranlarınız artıyorsa, bu, satışlarınızın ve gelirinizin nihayetinde artacağı anlamına gelir.

2. DENEYİMİ GELİŞTİRMEK İÇİN KİŞİSELLEŞTİRME EKLEYİN

Kişiselleştirme ekleyerek tüm satın alma deneyimini ziyaretçileriniz için kolaylaştırın. Site bölümlerinizi coğrafya, konum ve tarih gibi farklı faktörlere göre kişiselleştirin.

CRO süreci, müşterilerin davranışlarını analiz etmekle başlar. Isı Haritaları ve kullanıcı oturumu tekrarları gibi çeşitli CRO araçları, genel müşteri deneyimini anlamanıza yardımcı olur.

Not: CRO araçları, ihtilaflı alanları, ziyaretçilerinizin sitenizden ayrıldığı yerleri ve sitenizi neden terk ettiklerini bilmenize yardımcı olur. Ayrıca potansiyel müşteri formu analitiği ve anket analitiği, sitenin kullanıcı arayüzünü ve kullanıcı deneyimini değiştirerek daha iyi bir müşteri deneyimi yaratmanıza öncülük etmenize yardımcı olur.

KRO ANALİTİK NEDİR?

CRO analitiği, ziyaretçilerin sitenizde nasıl davrandığına dair tam bir resim sunar; aksi takdirde, yalnızca belirli varsayımları temellendiriyor ve bunlardan kararlar alıyor olacaksınız.

Dönüşüm oranlarını optimize etmeye yönelik analitik yöntem, nicel veri analizi olarak da bilinir. Bu analiz size müşterilerin davranışları hakkında rakam ve rakamlar verir.

Google Analytics, başlayabileceğiniz böyle bir web analizi platformudur. Müşteri içgörüleri hakkında bilgi sahibi olmak için harika bir araçtır ve sizi doğru yönde ilerletir.

Nicel veri analizi, aşağıdaki temel metrikler hakkında bilgi sahibi olmanızı sağlar:

• Web sitenizin ziyaretçilerinin kaynağı.
• Hangi özelliklerle etkileşime giriyorlar.
• Sayfanın hangi bölümlerinde en çok zaman geçirdikleri.
• Hangi cihazları ve tarayıcıları kullandıkları.
• Ziyaretçiler sitenizin bağlantısını veya onları sitenize getiren herhangi bir yönlendiriciyi buldu mu?
• Temelde müşterilerinizin kim olduğu.
• Kullanıcılar sitenizi neden terk etti veya huni analizi.

MAKRO VE MİKRO CRO ANALİTİKLERİ NELERDİR ?

CRO analitiği iki kategoriye ayrılabilir: mikro ve makro metrikler.

1. MAKRO-METRİKLER

Makro ölçütler, satın almalar, bir demo için kayıtlar vb. gibi genellikle işletmenize para getiren, gelir getiren ölçütlerdir. Makro ölçütleri belirlemek için dönüşüm hedefleri belirleyebilirsiniz. Belirli bir yönde çalışmanıza yardımcı olacaktır.

Örneğin – Bir SAAS şirketi, arzu ettikleri dönüşüm hedeflerine ulaşmalarını sağlayabilecek daha fazla ücretsiz deneme ve demo talebi algılamaya odaklanır.

2. MİKRO-METRİKLER

Makro dönüşüm hedeflerine ulaşmak için istediğiniz kadar mikro dönüşüm hedefi izleyebilirsiniz. Örneğin, haber bültenleri, abonelikler, sepete ürün ekleme. Maksimum gelir elde etmek için bu mikro dönüşümler için CTA'ları test edebilirsiniz.

CRO ANALYTICS ARAÇLARINDAN NASIL BİLGİ TOPLANIR ?

Yukarıda belirttiğimiz gibi, Google Analytics araçları, web sitenizin her ayrıntısına bakmak için sağlıklı içgörüler ve veriler toplamanıza yardımcı olur. Web sitenizin dönüşüm oranlarını optimize etmek için ne tür raporları inceleyebileceğinizi bize bildirin.

• Standart raporlar : Bu raporlar, gerçek zamanlı raporlara, izleyici raporlarına, edinme raporlarına vb. ayrılan önceden ayarlanmış raporlardır.

• Özel raporlar : Bu raporlar ihtiyaçlarınıza göre özelleştirilebilir.

Standart raporları kısaca bize bildirin:

1. GERÇEK ZAMANLI RAPORLAR

Gerçek zamanlı raporlar, sitenizdeki etkinlikleri gerçek zamanlı olarak kontrol etmenize yardımcı olur. Kampanyalarınızdaki gerçek zamanlı yanıtları izleyebilir ve işinizi büyütmek için öğeleri veya içeriği daha da optimize edebilirsiniz.

Gerçek zamanlı raporlar, etkin kullanıcılarınızı, kullanıcıların konumlarını, trafiği, içeriği ve reklamlar, tıklamalar, video oynatma vb. gibi en önemli özel etkinlikleri izlemenize yardımcı olur. Ayrıca, dönüşüm raporları size dönüşümleri gösterir gerçek zamanlı olarak başardınız.

2. KİTLE RAPORLARI

Kitle raporları, hedef kitleniz hakkında temel içgörüleri gösterir. Gerçek zamanlı veri değildir, ancak genel bakış bölümünde size hedef kitlenin bir anlık görüntüsünü verir. Kullanıcıların demografisini, coğrafi konumunu, cihazlarını ve kaynağını burada görüntüleyebilirsiniz.

3. SATIN ALMA RAPORLARI

Edinme raporları, kullanıcılarınızı web sitenize götüren kullanıcıların yolu hakkında size değerli bilgiler verir. Kullanıcılarınızın web sitenize nasıl geldiğiyle ilgili kritik bilgileri burada görüntüleyin.

Toplam sayı hakkında bilgi sahibi olun. sitelerinize yapılan ziyaretlerin sayısı.

4. DÖNÜŞÜMLER

Dönüşüm raporları size dönüşüm hedeflerini, e-ticaret raporlarını ve çok kanallı dönüşüm hunilerini gösterir. E-ticaret raporları, en popüler ürünleri ve gelirlerini görüntüleyebileceğiniz, diğerleri arasında en etkili olanıdır.

Kullanıcıların nasıl davrandığını ve bu tür davranışların (ör. ürün bırakma ve terk edilmiş alışveriş sepetleri) nedenlerini öğrenmek için analizin derinliklerine inebilirsiniz.

DÖNÜŞÜM ORANI OPTİMİZASYONUNDA EN İYİ ROLÜ CRO ANALYTICS NASIL OYNAR ?

Bahsettiğimiz gibi, Google Analytics raporları size müşterilerin davranışlarının panoramik bir görünümünü ve çok daha fazlasını sunar.

Dönüşüm oranı stratejilerinizi hızlandırmak istiyorsanız, GA'yı AB Testi ve ısı haritaları gibi dönüşüm optimizasyon araçlarınızla entegre edebilirsiniz.

Aynı zamanda, istenen sonuçları elde etmek için aşağıdaki CRO analiz raporlarını da yakından takip etmeniz gerekir:

1. AÇILIŞ SAYFALARI PERFORMANSI

Açılış sayfanız, öğeleri web sitenizin başarısını ve dönüşüm oranlarını tanımlayan en önemli web sayfasıdır. Müşterilerin dönüşüm oranlarını artıran gerekli CTA'ları tıklayabilmesi için tasarımı en çok önemlidir.

Bu nedenle, açılış sayfası performans raporunun değerlendirilmesi gereklidir. Bu tür raporlar, dönüşüm elde etmek için çalışmayan sayfaların gerçek bir resmini verir. CRO araçlarınız içgörüleri bulmanıza yardımcı olur.

2. İÇERİKLE İLGİLİ DAVRANIŞSAL VERİLER

İçerik, Pazarlama arenasında kral olarak kabul edilir. Blog gönderilerinizdeki müşterilerin davranışları hakkında bilgi toplayın. İçeriğinizin gelir hedeflerinize nasıl katkıda bulunduğunu değerlendirebilir ve daha fazla dönüşüm elde etmek için faydalı içerikler oluşturabilirsiniz.

3. DÖNÜŞÜM HUNİSİ

Dönüşüm oranlarınızı optimize etmek için, dönüşüm hunisinin her aşamasında oluşturulan ve bırakılan trafiği analiz etmeniz gerekir. Her aşamada sitenizde işlem gerçekleştiren kullanıcıların yüzdesini bilin. Kaynağa ve konuma göre dönüştürme verilerini görüntüleyin.

4. TARAYICILAR VE İŞLETİM SİSTEMLERİ TARAFINDAN YAPILAN DÖNÜŞÜMLER

Kullanıcıların hangi tarayıcıları ve işletim sistemlerini kullandığını görüntüleyin. Önemli dönüşümler sağlamayan tarayıcıları değerlendirebilirsiniz. Hangi sürümlerin dönüşüm oranlarını etkilediğini öğrenmek için tarayıcı raporunun derinliklerine inin.

ÇÖZÜM

Dönüşüm oranlarını optimize etmek bir günlük bir süreç değildir; pazarlama kampanyalarınızda başarı elde etmek için Analytics hakkında genel bir anlayışa sahip olmanız gerekir. CRO araçları ve analitiğinin yardımıyla, sabır ve dayanıklılıkla işinizin büyümesini optimize edebilirsiniz.