Yazılım şirketleri için en iyi 5 CRM ve bunları kullanmanın avantajları

Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemi (CRM), müşteri ilişkileri ile ilgilenmenin ve ürün ve hizmetlerinizi onlarla birlikte tanıtmanın organize yolu olarak tanımlanabilir. Yazılım şirketlerinin yönetmesi gereken çok fazla ekibi vardır, bu nedenle merkezi yazılımlara sahip olmaları gerekir ve bir CRM yazılımı tüm gereksinimlerine uygundur.

CRM, müşteri etkileşimlerinin basitliğini, güvenliğini ve ölçeklenmesini sağlayan yazılım şirketleri için merkezi bir havuz görevi görür. Tüm müşteriler, benzersiz bir şekilde tanımlanabilmeleri için CRM veri tabanına farklı alanlarla kayıt edilir ve kuruluşlar gerektiğinde onlarla bağlantıda kalır.

CRM ayrıca işletmenizin kârını ve müşteri memnuniyetini artırır. Operasyonel CRM, Analitik CRM ve İşbirlikçi CRM gibi müşteri gereksinimlerine göre piyasada birçok CRM türü mevcuttur.

Bu blog, yazılım şirketleri tarafından kullanılan en iyi CRM'leri ve bunları kullanmanın avantajlarını paylaşacaktır. Öyleyse bu bloga dalalım.

CRM sisteminde aranan özellikler

Doğru CRM'yi benimsemek, kişi yönetimi, olası satış yaratma, satış tahmini, anlık mesajlaşma, e-posta takibi ve Outlook ve Gmail ile entegrasyon ve pano tabanlı analitik gibi gerekli tüm özellikleri elde etmenize yardımcı olacaktır.

CRM'nin Faydaları

• Daha iyi ve geliştirilmiş müşteri/müşteri ilişkisi.
• Çapraz işlevselliği iyileştirin ve ekip üretkenliğini artırın.
• Müşterilere hizmet vermede güçlü verimlilik sunar ve personel memnuniyeti sağlar.
• Maliyeti ve manuel çabaları azaltır.

Kaynak

CRM'i benimsememenin dezavantajları

• Müşteri bilgilerinin excel sayfalarını yönetmek zorlaşıyor.
• Birden fazla aracı kontrol etmek için savaşın.
• Küçük işletmeler, iş anlaşmalarının izini kaybeder.
• Daha az müşteri memnuniyeti.

Yazılım şirketleri için CRM'in önemi

Bir yazılım şirketi kurarsanız, gelirinizi artırmak için daha fazla müşteriye yetişmeniz gerekir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için her gün güçlüklerle karşılaşacaksınız ve bunu göz ardı edemezsiniz.

Hepsini tek başına halletmek pek mümkün değil çünkü bir anda bıkıp yazılıma dalacaksın. Bu yüzden zaman kaybetmeyin ve yazılım firmalarınızda CRM yazılımını benimsemeye başlayın.

Şu anda şirketlerin %64,2'si CRM yazılımının kendileri için büyük bir varlık haline geldiğine inanıyor. Ayrıca şirketlerin CRM yazılımı kullanması durumunda satış rakamının %29 oranında artacağı tahmin edilmektedir.

Bu istatistikler, CRM sistemlerinin iş büyümesinin ve gelişiminin kapılarını açmada öncü bir rol oynayacağını göstermektedir.

Yazılım şirketlerinde CRM'in rolü

Satış ve pazarlama faaliyetlerini takip edin

İşletmenizde bir CRM sisteminiz varsa, CRM satış ve pazarlama işlerini yönetmek için en iyi yazılım olduğundan müşteri memnuniyetinin yaklaşık %74'ü artacaktır.

Yazılım şirketlerinde CRM'in birincil rolü, her bir bilgiyi tek bir platformda organize ederek çalışanların oraya kolayca ulaşmasını sağlamaktır. CRM, daha sonra sizin tarafınızdan olası satışlara dönüşen ve şirketiniz için sadık müşteriler yaratan sosyal medya, pazarlama vb.

Projeleri planlayın ve yönetin

CRM yazılımı diğer sistemlerden daha iyi işlevselliğe sahip olduğundan, işletmelerin yaklaşık %91'i CRM yazılımını kullanır. Sınırsız kayıt oluşturabilir ve ardından üretkenliği vurgulamak için raporlar oluşturabilirsiniz.

Ekip etkileşimi geliştirin

CRM yazılımı diğer sistemlerden daha iyi işlevselliğe sahip olduğundan, işletmelerin yaklaşık %91'i işlerinde CRM yazılımı kullanıyor. Sınırsız kayıt oluşturabilir ve ardından üretkenliği vurgulamak için raporlar oluşturabilirsiniz.

Müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırın

Kullanıcıların %43'ü CRM'in tüm özellikleriyle daha az etkileşime giriyor; her unsura odaklanırlarsa işleri kolaylaşacaktır. Genellikle yazılım şirketleri gözlerini müşteri hizmetleri üzerinde tutar. Sonuçta, müşteri her sektörün kralıdır.

Burada yazılım şirketlerinde CRM'in rolü, zamanında ve verimli müşteri desteği sunmaları ve müşterilerin günlük sorgularını çözmeleridir. Profesyonellerin %65'i CRM sistemlerinin kullanımının kolay olduğuna inanıyor.

Yazılım Şirketleri için En İyi 5 CRM

Satış ekibi

Kaynak

Salesforce CRM, birinci sınıf bir CRM uygulamasıdır. Telefon görüşmeleri, site e-posta sorguları ve sosyal medya gibi farklı medya aracılığıyla bir kuruluşun tüm müşteri etkileşimlerini yönetmenize yardımcı olur.

Salesforce, satış, pazarlama ve destek süreçlerine odaklanarak tüm müşteri ilişkilerini yönetmenize yardımcı olur.

Salesforce CRM'nin Avantajları

• Değerli işlevsel bilgiler ve raporlama
• Reklam öğesi veri panoları
• Merkezi müşteri etkileşimi
• Süreçlerin optimizasyonu
• Basitleştirilmiş işbirliği

HubSpot CRM

Kaynak

HubSpot, işinizi hiçbir ödün vermeden büyütmenize yardımcı olan pazarlama, satış ve servis yazılımlarını içeren bir yazılım platformudur.

HubSpot CRM , iş paradigmalarınızı yönetmek için eksiksiz bir yazılım yığını sunan bulut tabanlı bir sistemdir. Ayrıca özünde tamamen ücretsiz bir CRM'den oluşur.

HubSpot CRM'nin Avantajları

• HubSpot CRM Ücretsizdir
• Sosyal yönetim özellikleri
• Web sitesi entegrasyonu
• iletişim takibi
• HubSpot pazarlama entegrasyonu
• Satış pazarlama özellikleri

Zoho CRM'si

Kaynak

Zoho CRM , satış, pazarlama ve desteği tek bir yerden yönetmenize yardımcı olan çevrimiçi bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır. Ayrıca pazarlama otomasyonu, satış hattı yönetimi, analitik ve daha fazlası gibi özelliklere sahip tüm iş süreçlerini içerir.

Zoho CRM'nin Avantajları

• Verileri sorunsuz bir şekilde taşıyın
• Akıllı karar verme
• Sosyal medyadan yararlanır
• API'leri aç
• Gerçek zamanlı bildirim
• AI ile entegrasyon
• Ücretsiz deneme sürümleriyle uygun fiyatlı planlar

Pipedrive CRM'si

Kaynak

Pipedrive CRM, satış hattınızın her aşamasını dikkatlice planlayan yazılım şirketleri için en iyi CRM'lerden biridir. Potansiyel bir anlaşmayı başarılı bir satışa dönüştürmenin her yönünü düzenlemeye yardımcı olur.

Pipedrive bulut tabanlı bir uygulamadır, bu nedenle verilere herhangi bir web tarayıcısı veya mobil cihaz kullanılarak 7/24 her yerden erişilebilir. Ayrıca satış hattına verimli ve kullanıcı dostu bir genel bakış sağlar.

Pipedrive CRM'nin Avantajları

• Etkin satış yönetimi
• Hızlı anlaşma kapatma
• İyi organize edilmiş müşteri adayı toplama
• Genişletilmiş özelleştirme
• Birinci sınıf istatistikler ve raporlama
• Tam mobil optimizasyon

anlayışla

Kaynak

Insightly, büyüyen işletmeler için birleşik bir CRM'dir. Küçük şirketler tarafından proje yönetim sistemleri için yaygın olarak kullanılmaktadır ve müşteri ilişkilerini kolaylıkla yönetebilmektedir. Kullanıcıların iletişim yönetiminde hangi görevlerin ve çıktıların gömülü olduğuna odaklanabilmeleri için mümkün olduğunca otomatikleştirmek için özel olarak tasarlanmıştır.

Insightly CRM'nin Avantajları

• Satış gücü otomasyonu
• Pazarlama otomasyonu
• Müşteri desteği
• Mobil ve sosyal
• Raporlama ve analiz

son paket servis

Şu an itibariyle yazılım şirketlerinde CRM'in önemini ve avantajlarını öğrendiniz. Şimdi işiniz için doğru olanı seçme ve doğru şekilde uygulama zamanı.

Yine de CRM ile ilgili herhangi bir şüpheniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.