Küçük İşletmeler için En İyi 15 CRM

CRM'yi daha iyi anlamak için önce geçmişini bilmelisiniz. CRM, müşteri ilişkileri yönetimi anlamına gelir. Kuruluşların müşteri verilerini düzgün bir şekilde koordine etmesine ve görüntülemesine olanak tanıyan herhangi bir araç, teknik veya yöntem Müşteri İlişkileri Yönetimidir. Her şey yazılı mektuplar ve Rolodex'lerle başladı. O zamandan beri, modern medyanın ortaya çıkması ve gelişmesiyle birlikte yavaş yavaş bireysel bilgisayarlarda bulunan veritabanlarına dönüştü ve ardından CRM kavramı çok daha karmaşık bir şeye dönüştü. Artık basit sözler değildiler. Şirket ve tüketiciler arasındaki ilişkileri yönetmek karmaşık bir operasyon haline geldi.

Bugün, hemen hemen her sektörde başarılı olmak için CRM yazılımına dayalı istikrarlı bir altyapıya ihtiyacınız var, özellikle de yeni kurulmuş veya küçük işletme sahibiyseniz.

CRM nedir? Küçük işletmelerin neden bir taneye ihtiyacı var?

CRM , pazarlamadan reklamcılığa ve müşteri hizmetlerine kadar çeşitli bölümleri birbirine bağlayan ve raporlarını, süreçlerini ve ölçümlerini tek bir birleşik yapı içinde organize eden bir ağdır. Her CRM kullanıcısı, istedikleri gerçek zamanlı müşteri ayrıntılarına kolay ve şeffaf erişime sahip olacak. Bu, yalnızca ekipler ve ajanslar arasında olağanüstü ekip çalışmasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluşların müşterilerine benzersiz bir şey sunmasına olanak tanır: bire bir müşteri yolculuklarını kişiselleştirme. Eski analog ve eski sistemlerin minimal özellikleriyle karşılaştırmayı deneyin ve farkı göreceksiniz: CRM yazılımı, müşterilerle iletişim kurma şeklinizde devrim yarattı.

İyi bir küçük şirket tutmak, zaman zaman ilgilenmeniz gereken yüzlerce (veya binlerce!) bağlantı kurmaya benzer. El yazısı notlarla zaman kaybetmeyin ve müşterilerin bunu okumasını beklemeyin. Alternatif olarak, müşteri listesinin zirvesinde kalmanıza yardımcı olabilecek en yeni CRM araçlarından bazılarını öğrenin.

CRM sistemlerini birleştiren kuruluşların yüzde otuz dokuzu, verilerini stratejik bir araç veya rekabet avantajı olarak tanımlıyor. Çoğu işletme, bir CRM sistemi ile trafik, satış geliri ve müşteri memnuniyetinde önemli bir artış görüyor.

Birçok küçük işletme, müşteri ayrıntılarını yapışkan notlar veya manuel elektronik tablolar aracılığıyla yöneterek çalışır. Ancak, hepimizin bildiği gibi, şirket geliştikçe manuel prosedürler giderek daha hantal ve savurgan hale geliyor. Dikkatli olmazsanız, potansiyel olarak müşterilerinize ve satışlarınıza mal olabilir.

İşte burada CRM yazılımı devreye girer. CRM yazılımı, pazarlama, satış ve müşteri hizmetlerini konumlarında başarılı olmak için ihtiyaç duydukları tüm bilgileri bir araya getirerek şirketinizde herkesin aynı yerde kalmasına yardımcı olur.

Küçük şirketiniz, ihtiyacınız olan tüm tüketici ayrıntılarını CRM uygulamalarıyla kolayca saklayabilir ve görüntüleyebilir, bu da özelleştirilmiş, özenli destek sağlar!

En İyi Shopify CRM Entegrasyonunu burada görelim!

Küçük işletmeler için en iyi CRM'de nelere dikkat edilmelidir?

Bir CRM uygulaması oluşturmaya çalışan birçok işletme var, bu nedenle doğru CRM uygulamalarını ararken birkaç şeyi göz önünde bulundurmak çok önemlidir. Bunlar:

1. Kullanım Basitliği

CRM uygulamanız çok kullanılacak, aslında CRM uygulamanız ile günlük olarak çalışacaksınız. Bu nedenle, CRM yazılımınız kullanımı kolay değilse, ilk etapta kullanmaya zahmet etmeyin. Bu uygulama, hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olmayacak, ancak sonunda size daha fazla zaman ve kaynağa mal olacak.

Kullanılabilirliğin ne kadar hayati olduğunu bilmek ister misiniz? Yeni bir ankete göre, kuruluşların yüzde 67'si, kullanım kolaylığının CRM uygulamalarının en kritik yönü olduğu konusunda hemfikir.

2. Bulut Tabanlı Hesap Kontrolü Sistemleri

Nerede olursanız olun müşteri bilgilerini gerçek zamanlı olarak görüntülemek için ekibinizin bulut tabanlı bir CRM'ye sahip olması gerekir. Nucleus Research'e göre, mobil uyumlu CRM kullanan firmaların yüzde 65'i gelir hedeflerine ulaştı.

Ayrıca, bulut tabanlı bilgi işlem, şirketinizin gelişmesini sağlamak için kullandığınız diğer uygulamalarla etkileşim kurmak için daha basit, daha hızlı ve çok daha kolaydır.

3. Huni denetçileri

Bir satış departmanınız varsa, huninizi denetleyebilmek bir ön koşuldur. Gözünüzü kırpmadan, "yalnızca arama"dan "marka müjdecisi"ne kadar kişilerinizi her zaman takip edebilirsiniz.

Bu, CRM programının eylemlere dayalı olarak e-postaları otomatik olarak teslim edebilmesi, telefon takip aramaları yapabilmesi ve daha fazlasını yapabilmesi gerektiği anlamına gelir.

4. Entegrasyonlar ve Fonksiyonlar

CRM yazılımınız için hangi özelliklere sahip olmanız gerekiyor? Şu anda kafanızın içinde "Bilmiyorum, benim de bir CRM'ye ihtiyacım olduğunu yeni fark ettim" diye düşünüyor olabilirsiniz.

Yukarıda belirttiğim gibi, CRM'de sadece bir kişi listesinden daha fazlası vardır. Promosyonları ve reklamları kurşun üretimi ile birleştirmesi gerekiyor.

Bazı CRM uygulamaları, alıcının kişiliğinin sunduğunuz ürünlerle eşleşip eşleşmediğini size göstermek için sosyal medya hesaplarını da kontrol eder.

Kısacası, doğru CRM uygulamalarıyla tüm tüketici satın alma sürecinin kontrolü sizde olabilir.

Bu, düşünmekte olduğunuz CRM programının mevcut piyasa ve iş süreçleri ile birleştirilebileceğinden emin olmanız gerektiğini aktif olarak göstermektedir. WordPress, bir e-posta pazarlama programı, sosyal medya ve olası satış yaratma uygulamaları kullanıyorsanız, bu entegrasyonların CRM yazılımı tarafından etkinleştirilmesi gerekir.

Küçük işletmeler için en iyi 15 CRM

Artık bir CRM'de aramanız gerekenlerin genel bir resmine sahipsiniz. Küçük işletmeler için en iyi CRM yazılımlarından bazılarına daha yakından bakalım

1. Damla CRM

Drip, son derece yetkin bir CRM ve e-ticarette bu tür bir mekanı ilk kez kullanan markalar için ideal bir platform. Daha önce hiç Müşteri ilişkileri yönetimi kullanmamış olsanız bile, her şey çevrimiçi mağazalara yöneliktir, bu da işlevselliğin nasıl ele alınacağını bulmayı çok daha kolay hale getirir.

Drip hakkında hala söylenecek çok şey var, ancak beklentileri tam olarak karşılamadığı birkaç nokta var. Hadi daha derine inelim

Damla CRM Özellikleri

• Pazarlama iş akışları için otomasyon
• Tanımlayıcıları, özel alanları ve olayları kullanma, otomatik iletişim yönetimi
• Yaygın üçüncü taraf sağlayıcılara yerel erişim
• Uygulanabilir raporlar
• Etkili e-posta listesinin segmentasyonu
• İçeriğiniz için özelleştirme seçenekleri
• E-Ticaret için kullanıcı kimliği
• Kişiselleştirilmiş dönüşüm izleme
• Satın alma amacı reklamı
• Otomatik satış onayı

Drip CRM'in Faydaları

Drip, çevrimiçi perakendecileri desteklemek için potansiyel müşterileri ücretli tüketicilere dönüştürmeyi amaçlayan, yalnızca e-Ticaret ürünleri için oluşturulmuş özel bir CRM'dir.

Satışları, tekrar siparişleri ve tüketici değerini optimize etmek için, kendi adını taşıyan ECRM, potansiyel tüketicileri alışveriş sürecinde yönlendirmenize ve tüm deneyimi kişiselleştirmenize yardımcı olur.

Drip, yetkin, güzel tasarlanmış ve her organizasyonun kullanması için çok uygundur.

Bu CRM uygulaması, otomatik iş akışları ve e-posta pazarlama kampanyaları oluşturmayı kolaylaştırır. Ayrıca bir görsel oluşturucu veya metin oluşturucu kullanarak gelen kutunuzu tasarlama lüksüne de sahipsiniz.

Drip ayrıca toplama, dönüşüm izleme, içerik seçimi, satın alma amacını hedefleme ve çok daha fazlasının hızlı bir şekilde sınıflandırılmasını sağlar. Müşterilerinizin hikayeleri hakkında ihtiyacınız olan her şeyi notlar, etkinlikler ve kişiselleştirilmiş alanlar ile öğrenecek ve belgeleyeceksiniz.

Drip, karlılığı artırmak ve potansiyel müşteriler oluşturmanıza, bağlantıları yönetmenize ve bunları ömür boyu müşterilere dönüştürmenize yardımcı olmak içindir.

İçerik entegrasyonu, otomatik iletişim yönetimi, eyleme dönüştürülebilir veriler, e-posta promosyonları, bire bir toplantılar, e-Ticaret müşteri takibi gibi özelliklerin tümü sizin için orada.

Drip'i posta sunucuları, olası satış oluşturma yazılımı, WooCommerce, Shopify ve çok daha fazlası gibi en iyi üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların tümüne sorunsuz bir şekilde bağlayabilirsiniz.

CRM'in pazarlama kampanyaları ve kar marjları üzerinde faydalı bir etkisi olduğunu doğrulamak için nesnel kanıtlara ihtiyacınız var. Drip'in metrikleri ve raporlama özellikleri en ayrıntılı değildir, ancak e-Ticaret sonuçlarına lazer odaklı olduklarından, HubSpot gibi platformlar kadar karmaşık olmaları gerekmez, bu da Drip'in iyi bir yanıdır.

Damla CRM Dezavantajları

• oldukça pahalı
• E-posta şablonlarının daha fazla çalışmaya ihtiyacı var
• Bazen buggy platformu
• CRO özellikleri yeterli değil
• Sınırlı form oluşturucu
• Drip'i kullanma kolaylığının, rahatsızlık ortaya çıkmaya başlamadan çok uzun sürmediği bildiriliyor. Bazen, durgun ve çoğu zaman buggy arayüzü (olabileceğini varsayarak) Damla bu sorunları düzeltmeye çalışana kadar görünebilir.
• Drip için başka bir şikayetim, daha geniş kişi listeleri için keskin fiyat artışları. CRM platformları ile bu yaygın bir endişedir, ancak umarım sektör genelinde maliyetleri düşürmek için daha uygun fiyatlı çözümlerle geldiğini görebiliriz.

Damla CRM Fiyatlandırması

• 14 günlük ücretsiz deneme
• Drip, platformunun Basit sürümünün fiyatlandırmasını 2.500 kişi için 39 $ / ay'dan başlatıyor,

2. Vtiger CRM'si

Vtiger, optimize edilmiş küçük şirketler için güçlü bir CRM aracıdır. Sağladığı birleşik özellikler nedeniyle platform, geleneksel CRM çözümlerinin ötesine geçer. Müşteri geri bildirimlerini kullanarak tüketicilerin istek ve isteklerini tatmin etmek için tasarlanmıştır.

Vtiger CRM Özellikleri

• müşteri portalı
• Ürün kişiselleştirme
• tahmin
• İletişim, Envanter, Güvenlik, Proje, Fırsat, Vaka Yönetimi
• Eposta pazarlama
• Performans raporlaması
• İş Akışı Otomasyonu
• Mobil uygulamalar
• Raporlama ve Öngörüler

Vtiger CRM Avantajları

Vtiger'in en önemli avantajları, CRM yazılımı, tek bir sitede bulunan yönetim ve koordinasyon kaynakları, müşteri raporları için araç, faaliyetlerin entegrasyonu ve projelerin takibi ve portal için yardımıdır.

CRM'e Çözüm

Vtiger, kullanıcıları için derin ve kalıcı şirket ortaklıkları oluşturmak için sayısız CRM desteği, promosyon ve satış ekibi araçları sunar. Vtiger, zengin müşteri tabanlı yönetim araçlarının sağlanması yoluyla iletişim kurmalarını sağlar.

**Merkezi yönetim ve ortaklık için araçlar **

Vtiger'in temel hedeflerinden biri, hem operasyonel hem de işbirliğine dayalı kaynakları tek bir yerde toplayarak kullanıcılara tüketicilerine mükemmel bir deneyim sunma fırsatı vermektir. Uygulama, lojistiği, pazarlama projelerini ve hizmeti otomatikleştirerek ve bunlara iş geliştirici fikirler sağlayarak, kuruluşların geleceklerini ve mevcut müşteri deneyimlerini geliştirmelerine olanak tanır.

Kişiye özel kağıtlar

Uygulama, kuruluşun yardım, promosyon ve satış faaliyetleri hakkında ayrıntılı özel raporlar oluşturabilir. Birkaç filtre ve otomatik iş akışı kullanarak, belirli müşteri adayı profillerine odaklanan raporlar oluşturabilirsiniz.

Otomasyon fonksiyonları ve kampanyaların izlenmesi

Şirketteki rutin görevler de otomasyonla en aza indirilerek çok fazla zaman tasarrufu sağlanır. Zamanla, Vtiger ayrıca reklam stratejilerini izleyecek ve kullanıcılara korunması, yükseltilmesi ve atılması gereken öğelere karar vermede yardımcı olacaktır.

Portal desteği

Vtiger, müşterilerin platformu gelecekteki projeler için yapılandırmasına ve önceki zorluklara ve bunların nasıl ele alındığına bakmasına olanak tanıyan bir geri bildirim sistemine sahiptir. Otomatik takiplerin yardımıyla, portalın arka ucu, destek temsilcilerinin sorunları geliştirmesini, izlemesini ve kaydetmesini sağlar. Müşteriler artık açılıştan kapanışa kadar olan ilerlemeyi, sorunlarının tüm uzunluğu boyunca izleyebilirler.

Vtiger CRM'nin Dezavantajları

• Müşterilerin belirli bilgilerini göstermek için sınırlı araçlar
• Kurumsal arama sekmesi yeterince verimli değil. Bazen aradığınızı bulmak için özel olarak kişilere veya kuruluşlara gitmeniz gerekir.
• Platform son derece uyarlanabilir ve çok güçlü olduğundan, yeni boru hatları, modüller oluşturmadan önce dikkatlice düşünmek daha iyidir. En karmaşık sürece bile hizmet eden bir modül oluşturabileceğiniz çok fazla fonksiyon var. Bu nedenle, stratejiyi önceden yazmak ve planlamak için zaman ayırın.

Vtiger CRM'nin Fiyatlandırılması

• Bir profesyonel: 30$/ay/kullanıcı
• Bir işletme: 42$/ay/kullanıcı

3. Cooper CRM'si

Birçok ana akım CRM firması, sosyal medya tasarım modellerini ve markalaşma ve pano stilini ele alma biçimlerini taklit eder. Cooper, san's serif yazı tipi, renkli logosu ve yenilikçi görünümü ile bu tanıma uyuyor. İşletmeniz Microsoft sistemlerindeyse bu CRM, özellikle G Suite ile faydalı entegrasyonlar sunar, ancak sınırlı bir araçtır.

Cooper CRM Özellikleri

• Gmail, Google Takvim ve G Suite'teki diğer uygulamalarla tam entegrasyon.
• Birçok işlev, doğrudan Gmail veya Inbox'tan edinilebilir.
• Potansiyel müşteri adaylarını bir e-postadan açıkça müşteri adayı yönetimi listesine çekeceksiniz.
• Otomatik eylemlere izin verebilir.

Cooper CRM Avantajları

Copper, Gmail'i düzenli olarak kullanıyorsanız mükemmel olan G Suite ile birleşir. Copper'ın üç planı da tüm Google yazılımlarınızla koordineli. Ancak, şeffaf e-posta izleme yalnızca Profesyonel ve İş planlarıyla birlikte gelir. G Suite'in Copper'ın kritik entegrasyonlarından biri olduğunu ve işin Microsoft'un araçları üzerinde olması durumunda aynı entegrasyon işlevselliğine sahip olmayacağını unutmayın.

Platform, yaklaşık 5 dakika içinde kolayca kurulabilir. Ayrıca, otomatik veri girişi, akıllı tanıma, müşteri adayı ve müşteri izleme, çalışmaya başladığında ve ayrıca pazar bağlantılarının ve açılışlarının optimizasyonu gibi özellikleri de sabırsızlıkla bekleyebilirsiniz.

Her üç planda da Copper, çevrimiçi ve self servis desteği de dahil olmak üzere sağlam destek sağlar. Gerekli bütçe kriterlerini karşılıyorsanız, işe alım setine ve müşteri başarı yöneticisine hem Profesyonel hem de İş Planında erişilebilir. Copper'ın bloglar, nasıl yapılırlar, geliştirici araçları ve izleme materyallerinden oluşan geniş bilgi tabanı, sunulan yardımın bir parçasıdır. Bir sorunla karşılaşırsanız, sorununuza kendi başınıza bir çözüm bulmak kolaydır.

Cooper CRM Dezavantajları

Copper, kullanıcı dostu olacak şekilde üretilmiştir, ancak yine de biraz öğrenme sürecine ihtiyaç vardır. İşinize anlamlı bir şekilde dahil etmek için biraz zaman ayırmanız gerekecek...

Excel'den veri içe aktarmada genellikle zorluklar vardır, bu da bu bilgileri Copper'a manuel olarak yazmak zorunda kalacağınız anlamına gelir. Ayrıca doğrudan Copper'a alınan e-postalara dosya bağlayamayacaksınız, bu da gönderilerinizi teslim etmek yerine sizi Gmail'e dönmeye zorlayacaktır.

Cooper CRM Fiyatlandırması

• Temel plan: Kullanıcı başına aylık 19 ABD doları, yıllık olarak faturalandırılır.
• Profesyonel plan, kullanıcı başına aylık 49 ABD dolarıdır ve yıllık olarak faturalandırılır.
• İş planı, kullanıcı başına aylık 119 ABD dolarıdır ve yıllık olarak faturalandırılır

4. Sendinblue CRM

Sendinblue, tam bir CRM olarak hareket etmek için ihtiyaç duyduğunuz tüm araçlara sahip, e-posta pazarlaması için çok yönlü bir hizmettir. Sendinblue, herhangi bir küçük ölçekli kuruluş için mükemmel bir seçimdir çünkü şirketiniz genişledikçe ücretsiz olarak başlayabilir ve güncelleme yapabilirsiniz.

Sendinblue CRM Özellikleri

• Kullanımı kolay segmentasyon ve özelleştirme
• Pazarlama için yetkin otomasyon araçları
• Yüksek teslim edilebilirlik oranı
• Ayarlanabilir açılış sayfası ve kayıt formu
• Kapsamlı Facebook reklamları ve yeniden hedefleme
• Kapsamlı ve uygulanabilir analitik
• Otomatik gönderme zamanı
• Bölünmüş test
• SMS pazarlama araçları

Sendinblue CRM Avantajları

Sendinblue, rakiplerinin çoğundan çok daha ucuz olduğu ortaya çıktı, bu nedenle otomasyon, gelişmiş segmentasyon ve dinamik kişiselleştirme ile paranızın karşılığını veren bir çözüm arıyorsanız mükemmel bir seçimdir.

Sendinblue, satın alma ayrıntılarına bağlı olarak ayarlanabilir tetikleyiciler, tüketici isteklerini içe aktarma yeteneği ve özelleştirilebilir KPI'lar gibi işlevlerle e-ticarete yardımcı olmak için iyi bir donanıma sahiptir.

Sendinblue, tetik tabanlı ve işlem tabanlı e-postalar için en büyük silahlardan biridir. Otomasyon iş akışının yaratıcısı, tıklamalar, açılışlar ve hatta web sayfasına yapılan ziyaretler tarafından yönlendirilen kampanyalar oluşturmanıza olanak tanır. Ve belirlenmiş işlem kısmı, şifrelerin sıfırlanması ve kayıt ve satın alma onaylarının çalışması gibi bildirimlere izin verir!

Ayrıca, sosyal medyayı fazla kullanmayan bir kitlenin peşindeyseniz, çok yardımcı olan SMS mesajları gönderme olasılığı da vardır.

Sendinblue CRM Dezavantajları

Birkaç entegrasyon: Sendinblue, diğer uygulamalarla bazı entegrasyon seçenekleri sunarken, daha fazlasını eklerlerse çok yardımcı olur (GetResponse, bu alanda mükemmel bir iş çıkardı) Ücretsiz plan gönderme sınırlaması: Ücretsiz planlarının gönderme sınırı vardır. Günde 300 e-posta, ki bu pek yardımcı olmuyor

Sendinblue CRM'nin Fiyatlandırılması

• Ücretsiz plan: günde 300 e-posta
• Basit plan: Günde 100.000 e-posta: 25$/ay
• Premium plan: Günde 1.000.000 e-posta: 65 $/ay
• Kurumsal plan: Özel e-posta hacmi

5. Zoho CRM'si

Uygun fiyatlı ve muhteşem bir şekilde oluşturulmuş Zoho CRM, küçük işletmeler için en iyi genel CRM'lerden biridir. Bu güzel bir hizmet olarak yazılım çözümü, tıpkı sıradan bir bulut ürünü gibi çalışır. Ancak, onu benzersiz kılan şey, Zoho'nun sınırlı bir bütçeye sahip küçük işletme sahipleri için çok çeşitli gelişmiş özellikler ve özelleştirme seçenekleriyle birlikte gelmesidir.

Zoho CRM Özellikleri

Zoho CRM, oldukça düşük bir fiyata sahip, zengin özelliklere sahip bir CRM'dir. Bu, Zoho'nun özelliklerinin sadece küçük bir örneğidir:

En yüzeysel düzeyde bile harika özellikler. Diğer aynı katmanlı CRM çözümlerinden farklı olarak, Zoho, zemin seviyesinde bile mükemmel işlevsellik sağlar; bu, bu alanda yeniyseniz çok yardımcı olacaktır. Raporlar ve gösterge tabloları, bir veritabanı arşivi, belirli işlevler ve profiller, puanlama kuralları, satış tahmin yazılımı, çağrı merkezi bağlantıları, toplu e-posta göndermeden, devasa 100.000 belgeyi saklama yeteneğine kadar her şey sıradan abonelere açıktır.

Standart entegrasyonlar ve uzantılar Başka hiçbir CRM, tüm favori ürünlerinizi birleştirmeyi Zoho kadar kolay bulamaz. Kullanıcılar, Zoho Marketplace aracılığıyla GoToMeeting, Twilio, DocuSign, Eventbrite gibi yaygın olarak kullanılan yüzlerce uygulamanın yanı sıra telefon sistemleri için Zadarma veya kullanıcıların excel elektronik tablosunu ayarlamasına ve görmelerini sağlayan CData Excel gibi sektöre özel uygulamalar arasından seçim yapabilir. Zoho CRM'de yansıtıldı.

Önemli sayıda özelleştirme seçeneği. Zoho, standart kullanıcılara çok sayıda özelleştirme seçeneği sunar. Ancak, Enterprise düzeyinde, kullanıcılar özel görünümler, sayfa düzenlerini ayarlama, özel düğmeler ve koşullu alanlar ekleme ve özel modüller oluşturma gibi bazı daha gelişmiş ayarlamalar yapabilir. Nihai düzeyde, kullanıcılar daha yüksek düzeyde müşteri hizmeti alacaklardır.

Zoho CRM'nin Faydaları

Zoho CRM, kutudan çıktığı gibi çalışan bir ürün isteyen küçük ekipler için mükemmel bir seçenek haline getiren mükemmel bir yaklaşımı uygulamak için son derece basittir. Tabii ki, istediğiniz daha fazla özel işlev ve entegrasyon, dağıtım aşaması daha yavaş olacaktır. Ancak kendi bünyesinde bir mühendislik ekibiniz olmasa bile, temel bilgilerin sorunsuz bir şekilde işlemesini sağlamak yine de zahmetsizdir. Zoho'nun çevrimiçi rehberliğinin yeni müşterilere kurulum sürecinde adım adım ilerleyeceğinden emin olabilirsiniz.

SaaS CRM tedarikçisi ayrıca Zoho Marketplace aracılığıyla birincil sisteme uzantılar ve entegrasyonlar eklemeye izin verir. Kullanıcılar, mevcut en iyi uzantıları bulmak için finans, satış, üretim, telefon ve ortaklık gibi kategorileri arayabilir veya belirli marka adlarına veya sektörlere göre arama yapabilir.

Eklentilerin çoğu, etkinleştirme için sıfır kodlama becerisine ihtiyaç duymadan ücretsiz olarak mevcuttur. Ancak, belirli harici üçüncü taraf entegrasyonları, yöneticinin Zoho CRM API'sine erişmek için onayını sağlar.

Zoho CRM, tüketicilere, yapılandırma işlemi bittiğinde nispeten az hazırlık gerektiren, kullanımı son derece kolay bir araç sağlar. Yorumlanması kolay menüleri ve genel açılır menü stillerini şık bir tasarım ve görsel uyarılarla birleştiren kullanıcı arayüzü, bir bulut iş platformunun mükemmel modern temsilidir.

Kullanıcılar, Ana Sayfa, Yayınlar, Potansiyel Müşteriler, Profiller, Kişiler vb. gibi genel seçenekleri listenin en üstünde görebilir. Bir kullanıcı bir öğe seçtiğinde, ekranın sol tarafında otomatik olarak filtrelenmiş seçenekler belirir, bu da tam olarak neyin gerekli olduğunu düzenlemeyi ve görüntülemeyi çok kolaylaştırır.

Bu arada, kullanıcılar ekranın sağ üst köşesindeki bildirimleri takip edebilir, diğer etkinliklerden uzaklaşmadan e-postaları görüntüleyebilir, arama özelliğini kullanabilir ve daha fazlasını yapabilir. Zoho CRM ayrıca, kullanıcıların özelleştirilmiş e-posta şablonları oluşturma ve mevcut şablonları kullanma, gerçek zamanlı raporlama analitiği oluşturma gibi öğeleri yapmasını kolaylaştırır.

Yöneticiler ayrıca Zoho CRM'nin kullanımını basit bulacaklardır. Görsel arayüz, adminler daha önce hiç tech sistem yöneticilerinde bulunmamış olsalar bile, farklı izinlere sahip grupların oluşturulmasını ve yönetilmesini kolaylaştırır.

Zoho CRM, evrak işlerinden ve konfigürasyondan günlük kullanıma kadar küçük şirketlere hizmet etmek için tasarlandı.

Zoho CRM Dezavantajları

Zoho'yu CRM'niz olarak kabul etmenin olumsuzlukları tüm tüketiciler için zararlı olmayabilir, ancak bahsetmeye değer.

Katmanlı hizmet, tüketicilerin yalnızca bir uygun işleve sahip olmak için daha maliyetli bir paket seçmesi gerekebileceği anlamına gelir. Örneğin, ilk bakışta 12$ seviyesi cazip gelse de, Google AdWords ile entegrasyon sadece 20$ seviyesinde görünüyor.

Bazı tüketiciler de zaman zaman zayıf bağlantıları protesto ettiler.

Doğru amaçlar için takip ettiğiniz sürece, genel olarak Zoho CRM hakkında çok fazla tuzak yoktur. Zoho CRM, yüksek maliyetli olanın yerine geçer, ancak tam olarak bir CRM gibi çalışmasını beklemeyin. Zoho'nun işlevselliği ihtiyaçlarınızı karşıladığı sürece doğru seçimdir, ancak bir süperstar istiyorsanız, Zoho aradığınız şey olmayabilir.

Zoho CRM Fiyatlandırması

• Standart plan: Kullanıcı başına aylık 12 dolardan başlar.
• Profesyonel plan: Kullanıcı başına aylık 20 ABD dolarından başlayan fiyatlarla
• Kurumsal plan: Kullanıcı başına aylık 35 ABD dolarından başlar.
• Nihai plan: Kullanıcı başına aylık 45 dolardan başlayın.

6. Anlayışlı CRM

Insightly, Gmail, Office 365, MailChimp ve diğer tipik uygulamalarla entegrasyonları olan, zorlu ancak kullanımı çok kolay bir CRM yazılımıdır Insightly, 1,5 milyondan fazla müşterisi olan lider bir CRM şirketidir.

Insightly CRM Özellikleri

 - Track the most crucial lead detail; offer a rich source of marketing strategy action history, emails, phone calls, meetings, and assignments. - Immediately route leads to the right person in real-time, allowing sales reps to follow up on leads while they are still hot. - Build dynamic, multi-step business processes with workflow automation. - Send email updates - Build or upgrade databases - Perform custom business logic to synchronize SAP, Oracle, and others' external networks. - Send bulk emails to a list of contacts or leads. - Mail Tracking

Anlayışlı CRM Avantajları

Insightly, hem Android hem de IOS, web sitesi ve mobil sürümleriyle uyumludur. Ayrıca G Suite ve Microsoft Office 365 ile birleşir.

Insightly, kişileri ve müşteri bilgilerini idare etme, satış fırsatlarını izleme ve uygun yapılacaklar listeleriyle ekip üyelerine iş atama gibi CRM işlevleri arasındaki kusursuz ardışık düzen entegrasyonuyla ünlüdür.

İşletmeniz küçükse, Microsoft Power BI tarafından desteklenen İş Zekası (BI) işlevi çok yardımcı olabilir. BI, CRM platformunuzun içinde geçmiş ve gerçek zamanlı verileri bir araya getirerek ölçülebilir kalıplara ve göstergelere dayalı olarak daha bilinçli kararlar vermenize yardımcı olur. Insightly ayrıca bunları görsel ve okunaklı bir şekilde ayrı panolar halinde tasarlar.

Kullanışlı bir Chrome uzantısı olarak Insightly Kenar Çubuğu, Gmail iletilerini doğrudan CRM'nize kaydetmenize yardımcı olur, böylece iletişim bilgilerine hızla çapraz referans verebilirsiniz.

Anlayışlı CRM Dezavantajları

Insightly'nin ücretsiz planının bir veri kurtarma yöntemine sahip olmadığına dikkat edin. Ayrıca düzenli bir toplu e-posta sınırına sahiptir ve her bir veritabanına eklenebilecek özel alanların sayısını kısıtlar.

İki yönlü Google Takvim senkronizasyonu da diğer ekip üyeleri için Insightly'de görünmeyen etkinliklerle biraz sorunlu olacak. Özel iletişim alanlarında (25) kısıtlayıcı bulabileceğiniz bir sınır vardır.

Tamamen kullanılabilir olsa da, bazı kullanıcılar CRM'nin kullanıcı arayüzünün hala biraz modası geçmiş olduğunu ve bu da ekibin benimsenmesini tamamlamayı engelleyebileceğini düşünüyor.

Insightly CRM'nin Fiyatlandırılması

 - Plus is $29 per user/ month, billed yearly. - Professional is $49 per user/ month, billed yearly. - Enterprise is $99 per user/ month, billed yearly.

7. HubSpot CRM

HubSpot, başlamadan önce uygun maliyetli bir CRM çözümü arayan küçük şirketler/start-up'lar için mükemmel bir CRM yazılımıdır.

HubSpot CRM Özellikleri

• Potansiyel müşteriler ve mevcut müşteriler için e-posta takiplerini kişiselleştirin
• Telefon görüşmelerini doğrudan CRM'den yapın
• Potansiyel müşteri etkinliği hakkında gerçek zamanlı güncellemeler alın
• Sınırsız kullanıcıları, tüketici kayıtlarını, kişileri saklayın
• Salesforce, Microsoft Dynamics ve Shopify gibi tanıdık araçlarla entegre edin
• Kişileri sıralamak için özel filtreler oluşturun
• E-postaları, ödevleri planlayın
• 300'den fazla uygulamayla entegre edin

HubSpot CRM Avantajları

HubSpot, profilini yaratıcı pazarlama teknolojisi çözümleri satıcısı olarak oluşturmuştur. HubSpot, pazarlama otomasyonu, tanıtım kampanyası yönetimi gibi alanlarda yenilikçi olarak tanınmaktadır ve şu anda ana odak noktası CRM'dir. HubSpot CRM, küçük ve orta ölçekli işletmeleri (SMB) açıkça hedefleyen ücretsiz olarak sunulmaktadır. HubSpot ayrıca müşteri başına aylık 50 ABD Dolarından başlayan çeşitli ödeme seviyeleri sunar. Bir organizasyonun gereksinimlerine göre gelişebilen bir çözüm olarak araştırmaya değer.

HubSpot'a erişim kolaydır ve müşteri yolculuğunda gezinmek için çok çeşitli CRM çözümleri sunar. Ayrıca süresiz olarak ücretsiz planlar sağlar ancak CRM, Pazarlama, Dağıtım ve Destek Merkezleri için kısıtlı özelliklere sahiptir.

CRM'nin harika bir tasarımı vardır ve tüm satış hattını ekranınızda görmenizi sağlar. Daha fazla ayrıntı istiyorsanız (kim istemez?) Tüm etkileşim ve satış faaliyetlerine, kapsamlı incelemelere ve sonuçlara tüketici veya ekip bazında erişebilirsiniz.

HubSpot, hem iPhone hem de Android için bir akıllı telefon uygulaması, e-posta şablonları, gerçek zamanlı uyarılar, e-posta izleme, düzenleme, telefon görüşmeleri ve daha fazlasını sağlar.

Ayrıca WordPress, e-posta pazarlama işletmeleri, OptinMonster gibi lider nesil şirketler ve daha fazlası gibi 300'den fazla uygulama ve hizmetle bağlantı kurar. Her metni kaydederek işlemi otomatik olarak kaydetmek için HubSpot'u Gmail veya Outlook'a da ekleyebilirsiniz.

HubSpot, PieSync'i Kasım 2019'da satın aldı. Bu, HubSpot kullanıcıları için çok faydalı olabilir, çünkü PieSync, arka planda tüm durumlarda uygulamalar arasında çalışan canlı ve geçmiş veri senkronizasyonu sağlar. Bu, kombinasyonun HubSpot kullanıcılarının senkronize verileri gerçek zamanlı olarak kullanmasına izin vereceğini aktif olarak göstermektedir.

HubSpot CRM Dezavantajları

• Şablonları ayarlamak zordur CSS'ye aşinalık olmadan, HubSpot e-posta modellerini kullanmak biraz karmaşık olabilir. Bu beceri aralığına sahip birine erişiminiz yoksa, üstesinden gelmeniz gereken bir başka zorluk da bu olacaktır.
• Alt Paketlerde A/B Testi Yok Ne yazık ki, bu işlevden yararlanmak için ayda 800 dolardan başlayan Profesyonel kitlerini satın almanız gerekecek.
• Ek Teknik Destek ücretsiz değildir

HubSpot CRM Fiyatları

Temel CRM yazılımı ücretsizdir, ancak Pazarlama, Satış veya Hizmet merkezleri için ücretli bir plana yükseltebilirsiniz (ayda 50 ABD dolarından başlayan fiyatlarla). Ayrıca 113 $/ay/kullanıcıdan başlayan Growth Suite'i de seçebilirsiniz.

8. Taze Satış CRM'si

Kalkıp hızlı gitmek isteyen küçük işletmeler için Freshsales hafif ve kolay bir alternatif sunar. Makul fiyat aralıkları, bir yapay zeka asistanı ve kişiselleştirme araçları, kullanımın basitliğini takdir eden kişiler için çok daha cazip hale getiriyor.

Freshsales CRM Özellikleri

• Satış Gücü Otomasyonu
• Pazarlama Otomasyonu (E-posta, Müşteri Adayı, Kampanya yönetimi)
• Raporlama ve Analiz

Freshsales CRM Avantajları

Bazı yazılım geliştiricileri en son teknolojiye sahip ürünler üretir ancak daha sonra kurulumu, yönetimi ve çalıştırmayı zorlaştırarak kullanıcı deneyiminin kontrolünü kaybeder. Neyse ki, bu firmalardan biri Freshsales değil. CRM'si, herkesin en sofistike işlevselliğini bile anında kullanmasına izin verecek şekilde inşa edilmiştir.

Freshsales'e kaydolduğunuzda, önce size ana özelliklerin kısa bir turu (atlamayı seçebilirsiniz) sunulur. Ardından, faaliyetler panosuna yönlendirileceksiniz. Bu sayfa bol miktarda beyaz alan içermektedir, bu nedenle göz korkutucu bir ilk izlenim elde edemezsiniz. Burada, olası satışları içe aktarmanız ve randevuları ve atamaları eklemeniz teşvik edilecektir.

Sorunuzun bir açıklaması var: Bu sayfa ne hakkında? Freshsales her zaman sayfanın amacını ve kullanımlarını, gösterge panosunun nasıl kullanılması gerektiğine dair bir kılavuz ve incelemeler sunabileceğiniz bir sayfa ile açıklayacaktır.

Canlı sohbet seçenekleri, demo istekleri, incelemeler ve SSS'ler ile her sayfada bir soru işareti simgesi vardır. SSS'ye tıklarsanız, olası satışlar, adresler, e-postalar, etkinlikler ve diğer ayarlar gibi genel konulara ilişkin makaleler önerilir. Ayrıca konuyla ilgili kısa açıklamaları gösteren bir arama düğmesi de var. Freshsales, daha ayrıntılı bilgi için videolar ve bağlantılar sunacak.

Ayarlar menüsü seçenekleri, her bir ayarın ne yaptığına ve e-posta, güvenlik, kullanıcı işlevleri gibi neden yararlı olduğuna dair basit örneklerle gösterir. Solda, belirli rehberlik içeren benzer destek makaleleri ve videolar var.

Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa, size yardımcı olmak için hazır telefon, e-posta ve sohbet desteği bulunmaktadır. Freshsales, şüphesiz günümüzde küçük işletmeler için en kullanıcı dostu araçlardan biridir.

Freshsales CRM Dezavantajları

• Ücretsiz planda rapor yok.
• Hangisinin en iyi plan olduğunu seçmek zor olabilir.

Freshsales CRM Fiyatlandırması

• 21 günlük ücretsiz deneme
• BLOSSOM: Küçük ekipler için mükemmel: Kullanıcı başına aylık 12 ABD doları, yıllık faturalandırılır
• BAHÇE: Büyüyen ekip için: 25$/kullanıcı/ay, yıllık faturalandırılır
• EMLAK: Büyük ekip için: 49 ABD doları/kullanıcı/ay, yıllık olarak faturalandırılır
• ORMAN: İşletmeler için: 79$/kullanıcı/ay, yıllık olarak faturalandırılır

9. Daha Az Can Sıkıcı CRM (LACRM)

Less Annoying CRM (LACRM), küçük şirketler için sıfırdan tasarlanmış basit bir müşteri deneyimi yöneticisidir. Kolaylık, Ekonomiklik ve istisnai müşteri hizmetleri, bu uygulamanın temelini oluşturan üç temel değerdir. CRM'nin her bölümünü tam olarak test etmek için tüm müşterilere 30 günlük ücretsiz deneme süresi verilir ve müşteri desteğine telefon ve e-posta yoluyla erişilebilir.

Daha Az Can Sıkıcı CRM Özellikleri

• Kişileriniz hakkında bilmeniz gereken her şeyi saklayın
• CRM'nin yerleşik takvimi ve görevleri
• Potansiyel müşteri raporu
• Şirketinizdeki diğer kişilerle kolay işbirliği
• Güçlü özelleştirme
• Senkronize etmeden veya yüklemeden herhangi bir cihazdan erişim
• Her zaman yedeklenir

Daha Az Can Sıkıcı CRM Avantajları

Daha Az Can Sıkıcı CRM (aka LACRM) öncelikle küçük şirketler için uyarlanmıştır.

LACRM ile bağlantılarınız hakkında bilmeniz gereken her şeyi yerleştirebileceğiniz bir yeriniz olacak. Tüm belgeleri, dosyaları, ödevleri, etkinlikleri ve kişiyle ilgili işlem hattı bilgilerini tek bir basit ekrandan görüntüleyebilirsiniz.

Programınız ve etkinlikleriniz, herkesin tek bir sayfada olması için LACRM ile CRM'ye açıkça dahil edilmiştir. Ayrıca, herkesin aynı sitede olabilmesi için işletmenizi başkalarıyla paylaşacak şekilde ayarlayabilirsiniz. Ve telefonunuzdan hızlı erişim için Google Takvim ile entegre edebilirsiniz.

LACRM erişilebilir müşteri adayı özeti, müşteri adayının durumu ve önceliği, iletişim bilgileri ve onlarla son görüşmenizin notu dahil olmak üzere, ardışık düzeninizdeki tüm olası satışların güncel bir listesini verir. Sonunda, sizin ve personelinizin tüm ipuçlarını ele aldığından emin olacaksınız.

Kullanıcı başına ayda yalnızca 15 ABD doları karşılığında işletmenizden istediğiniz kadar kullanıcıyı bağlayabilirsiniz. Her kullanıcının kendine ait bir kullanıcı adı ve şifresi vardır ve ayrıca kimin neye erişimi olduğuna da siz karar verebilirsiniz.

Most CRMs do not offer enough customization options, or they force their users so much that it becomes a chaotic mess. LACRM gives you full autonomy, and in minutes, you can set it up.

LACRM is entirely web-based, which means you can reach it anywhere in the world, from any device, tablet, or smartphone. Also, all the security, data backups, and app upgrades are done so that you no longer have to think about the tedious technical stuff.

Less Annoying CRM Drawbacks

• There is no software for integrations, which, depending on the preferences, may be a significant constraint.
• The app sends out SMS or email updates, but not in-app notifications.

Less Annoying CRM Pricing

• 30 günlük ücretsiz deneme
• $15 / user / month, pay monthly

10. Pipedrive CRM

For small teams with little tech resources, Pipedrive is a sales-focused CRM that is perfect. Through Pipedrive, code-free integrations and built-in functions such as pipeline control, revenue monitoring and sales forecasting are all readily available. This CRM is quick enough to hop into use with no contracts needed and a clean UX, but strong enough to develop with your sales team.

Pipedrive CRM Features

• Mobile and email notifications
• Easy integration with Google Apps, Trello, Zapier, etc
• Email integrations to keep your sales communication in one site
• E-posta Şablonları
• iOS and Android mobile apps
• Trend analysis and sales forecasting
• Backups and encryption
• Drag-and-drop tasks when customers follow the sales pipeline

Pipedrive CRM Benefits

Pipedrive is a CRM app that is incredibly user-friendly and built to be quick and easy. You get an outline of the whole sales operation using their pipeline management tool and will be in charge of it the entire time.

You will also get email connectivity, revenue monitoring and forecasts, and smartphone applications. In addition to pipeline control with a simple, visual interface, so you can navigate your CRM from anywhere.

Pipedrive does not provide any segmentation, but it is simple enough to make it very easy to find leads and establish relationships.

Pipedrive CRM Drawbacks

This may or may not be a downside for the company, but Pipedrive is mostly for members of the sales team and lacks some of the more advanced tools seen in other applications for CRM. For instance, direct dialing calls from Pipedrive is not feasible because there are no robust project management capabilities incorporated into the app.

Although extensions and integrations can be put together to make Pipedrive more efficient, it could be better to go for a more complex CRM if this simple approach cannot satisfy your needs.

Pipedrive CRMPricing

• Essential: $12.50 / user / month, billed annually
• Advanced: $24.90 / user / month, billed annually
• Professional: $49.90 / user / month, billed annually
• Enterprise: $99 / user / month, billed annually

11. Bitrix24 CRM

All Bitrix24 's plans — even the free one — entail multiple users, and the cost per user for its Standard plan breaks down to below $2/month if you have the maximum number of users. Bitrix24 is well worth having a look at for enterprises who like to keep expenses low but have an ample number of users

Bitrix24 CRM Features

• Project and Tasks Management
• Document Management.
• Unlimited Cloud drive.
• Human Resource.
• Provide a platform to organize and track interaction with potential or current clients, partners, and other contacts. ...
• Integrated application.

Bitrix24 CRM Benefits

Bitrix24 is a customer management solution that provides organizations with a forum to coordinate and monitor connections with future or current customers and partners. The app helps users to monitor and track customer experiences, gather and store lead data, produce sales reports and target audience segmentation.

Leads obtained from a user's website can be fed directly to the CRM (for example, from an order or input form). Users will then create message models, send leads and contacts to the user or community addresses, collect client conversation notes, arrange meetings and delegate tasks.

By adding client information automatically and delivering it directly to the email address of the client, users of Bitrix24 can generate customized invoices for customers.

The sales funnel feature of Bitrix24 provides an analysis of ongoing sales transactions and their related phases. With the sales dashboard, sales agents can see how many offers they have earned, how many buyers have not yet been charged, and the ranking of an agent compared to other members of the sales team.

Bitrix24 CRM Drawbacks

• Complex user interface: Bitrix24 provides a lot of features, but they are not organized well.
• Sometimes it can be buggy and sluggish

Bitrix24 CRM Pricing

• Free starter business tool suite: 12 users.
• Start+: 2 users: $19 / month billed annually, $24/ month billed monthly.
• CRM+ plan: 6 users: $55.20 / month billed annually, $69 per month billed monthly.
• Project+ plan: 24 users: $55.20 / month billed annually, $69 per month billed monthly.
• Standard: 50 users: $79.20 / month billed annually, $99 per month billed monthly.
• Professional: unlimited users / $159.20 / month billed annually, $199 per month billed monthly.

12. Capsule CRM

Capsule CRM aims to separate itself from a growing SMB industry by incorporating creativity into analytics and teamwork, which combine to help ensure team members are on the same page,

Capsule CRM Features

• Store and share colleagues' contacts
• Use tags to categorize data
• Establish and use contact lists to send community emails
• Track activity between you, your peers and leaders
• To-Do Lists and Schedules Manage
• Establish activities related to individual deals and exchange them with co-workers
• Using 'tracks' to create a regular sales process
• Integrate with the Google Apps system
• Use a set of third-party software
• Identify which of your contacts are on social media and add friends with their profile information.
• Monitor 'cases' connected to specific events

Capsule CRM Benefits

In addition to your client relationships, Capsule works to bump all your company relationships to the next tier. And with a clean user interface and zero learning curve, it still does this so quickly.

Capsule rather clearly concentrates on being very good at handling everyday jobs, rather than adding on extended characteristics. You will figure out what's going on in the sales pipeline effectively (bids, lead generation, plans, customer info, etc.) and what and when the team has to do.

It also makes it easier to find important information from Gmail, Outlook, and your CSV spreadsheet and archive files to download contact lists.

You can get away with Capsule's free version (the limit is two users) whether you run a company alone or with a partner. The Advanced edition provides collaboration with Zapier, G Suite, Zendesk, Twitter, and Mailchimp, helping you compile knowledge from all the applications and capture leads.

Capsule CRM Drawbacks

The free plan is limited to 250 connections, so you might find yourself reaching a glass ceiling unexpectedly and having to stick to a paid plan. You may go from paying zero to dishing out $18 / month (or infinitely more) to keep using the commodity you've invested in for your day-to-day job.

Besides that, you'll have to remember to BCC them to your Dropbox to monitor and auto-generate contacts from email, which is very easy to overlook.

Capsule CRM Pricing

• A 30-day free trial for Professional and Teams
• Free, basic version of Capsule is available for up to 2 users.
• Professional version is $18 per user/ per month, billed monthly.
• Teams version is $36 per user/per month, billed monthly.

13. Streak CRM for Gmail

Streak CRM was critically acclaimed as Google's 2018 Technology Partner of the Year, in recognition of its fully integrated CRM and thorough, competent integration with all of G Suite, Gmail, Calendar, Drive and Sheets.

Streak CRM Features

• Monitor all your contacts in a pipeline (with custom views)
• Track and exchange customer activities with your team
• Import and export data
• Stay connected and make notes everywhere with the Mobile apps
• Send mass emails using mail merge
• Integrate with hundreds of platforms

Streak CRM Benefits

With G Suite and free Gmail accounts, Streak CRM functions and helps you to monitor emails and leads from clients, handle connections and keep on top of the sales funnels. This could only be the right CRM app for you if you are either using Gmail or G Suite.

Right from your contacts, you can catch leads instantly, add assignments and reminders, plan emails, build custom pipelines/funnels, add tags and notes, and much more.

Streak CRM comes with advanced features like recruiting, project management, sales, support, and more for process management, but you can also tailor it to your exact specifications. Because it's integrated directly into Gmail, even for total beginners, it's super easy to use.

For iOS and Android, this CRM program comes as a browser plugin or smartphone version. Plus, via Gmail and Zapier, it facilitates 3rd party integrations.

Streak CRM Drawbacks

• Android app is not optimized, crashes occur quite often
• Can be quite pricey
• Streak runs as a Chrome Plugin, meaning you will have to uninstall and update it again if you change devices (this can be inconvenient if you're using loaner computers at work). Paying models are rated at a cost similar to more full-featured CRMs, which for others may be a deal killer.

Streak CRM Pricing

• Ücretsiz plan
• Solo plan: 15$ / month / user, pay yearly
• Pro: $49 / month / user, pay yearly
• Enterprise: $129 / month / user, pay yearly

14. Keap CRM, Sales & Marketing Automation

Keap is specifically designed for small firms. This app efficiently helps you get your tedious day-to-day work done.

Keap CRM Features

• All your client information is accessible on all your devices
• Email's marketing
• Consumers book time depending on the availability.
• Dashboards to track the operation of the sales
• Emails and other marketing actions are triggered by client activity
• Send quotes/ invoices clients can accept in one click

Keap CRM Benefits

Keap is a platform for contact management and pipeline distribution that is specifically targeted to supporting independent, self-employed, and even home-run enterprises and e-commerce activities.

It all starts by populating a great leads database and maintaining it structured. Contact information is obtained by uploading contact lists from other CRMs.

You can also check business cards, convert chaotic spreadsheets, simply enter manually, or set up the website using a custom form. Plus, you can apply custom fields of your own to the contact data.

For Keap, it does not stop after getting the job done and making profits. Keap encourages your customers to share their love through referrals. This is their dedication to turning leads into happy clients who not only return, but can bring more customers to you.

Keap CRM Drawbacks

• There are a lot of features that can render Keap (and you might not end up using a lot of them) seem overwhelming at first.
• Integrations are restricted.
• For people with a tight budget, the price point may be an obstacle.

Keap CRM Pricing

• Grow plan is $40 per user/per month, billed monthly.
• Pro plan is $75 per user/per month, billed monthly.
• Infusionsoft plan is $100 per user/per month, billed monthly.

15. Nimble - Smart CRM for Office 365 and G Suite Teams

Nimble is an easy and informative CRM solution designed to help organizations and experts develop stronger relationships with consumers through different platforms.

Nimble CRM Features

 - Organize the pipeline, social signals, schedules, and activities in one functional dashboard - One single relationship manager (include contacts, social media links, emails, inboxes, and calendar meetings with over 160 applications) - Locate contact information and the relationship history of the staff quickly. - Add comments, change contract status, and access social handles to a record. - Split contacts into lists - Manage the to-do lists of your team - Get access everywhere you work. - Submit customized, templated community emails from your account with monitoring, analytics, and reporting.

Nimble CRM Benefits

With smart social search and reliable market segmentation software, Nimble is a quick CRM designed for social media. Nimble combines with Office 365 and G Suite, meaning that contacts from the program you are currently using can be easily imported and sorted.

With strikingly contemporary user experience and flexible ease of use, Nimble CRM has all the classic features you'd expect from this sort of app.

Nimble collects content in one location to simplify the operations through social media networks such as Facebook, LinkedIn, and Twitter, meaning you will have an immediate, real-time insight of how people engage with the company.

Nimble also acquires its reputation for its Contact Record functionality, which has the power to merge multi-platform contact and lead information into a single cohesive profile

Nimble also has tools for social listening and engagement, which will support you in identifying and creating new leads. Nimble's organization of data, sales pipeline and monitoring functions keep your efforts on the right track.

Çevik CRM Dezavantajları

• Birçok kullanıcı, Nimble'ın Android sürümünün iOS'tan gelenle uyumlu olmadığını bildirdi.
• Kapanan satışları takip etmek biraz zor olabilir

Çevik CRM Fiyatlandırması

• 14 günlük ücretsiz deneme
• 19 $ / ay / kullanıcı, yıllık olarak faturalandırılır
• 25 ABD doları / ay / kullanıcı, aylık faturalandırılır

16. EngageBay CRM

EngageBay, tamamen özelleştirilebilir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) aracıdır. Küçük işletme sahiplerine, tüm müşteri yaşam döngülerini yönetmek için ihtiyaç duydukları gelişmiş işlevlerin yanı sıra herkesin kullanabileceği kadar basit bir işlev sağlamak üzere tasarlanmıştır.

Yeni sağlayıcılardan ayrı hizmetler satın almanıza gerek kalmaması için birlikte çeşitli çözümler oluşturarak bir dizi harika pazarlama aracı ve kaynağı sunar. Engagebay, müşterilere piyasadaki en iyi pazarlama platformları paketi aracılığıyla sunar.

EngageBay CRM Özellikleri:

• Pazarlama otomasyonu
• Açılış sayfası oluşturma
• Randevu planlaması
• İletişim yönetimi
• Görev yönetimi
• Derinlemesine analiz
• İş akışı otomasyonu
• E-posta izleme
• Canlı sohbet
• Otomatik veri girişi
• Gerçek zamanlı raporlama
• Çok kullanıcılı kontrol paneli ve daha fazlası

EngageBay CRM Avantajları

EngageBay CRM, tüccarların mevcut sistemleriyle ilgili sorunları çözmelerine, büyüme alanlarını belirlemelerine ve müşteri verilerini verimli bir şekilde izlemelerine yardımcı olan gelişmiş bir e-Ticaret CRM'sidir. Hedefli pazarlama kampanyaları oluşturmanıza, satış hattınızı yönetmenize ve bütçeniz dahilinde dönüşüm oranınızı artırmanıza olanak sağlayacak akıllı araçlarla sizi güçlendirerek satış dönüşümünü ve müşteriyi elde tutma oranlarını iyileştiren eksiksiz bir CRM çözümüdür.

EngageBay CRM Fiyatlandırması

• Ücretsiz - kullanıcı başına / ay başına 0 ABD doları
• Temel - kullanıcı başına aylık 14,99 ABD doları
• Büyüme - uer / ay başına 49,99 ABD doları
• Profesyonel - kullanıcı başına aylık 79,99 ABD doları

Hangi CRM trendlerinden haberdar olmalısınız?

CRM, son derece rekabetçi, hızla büyüyen bir alandır. Herkes, sınıfının en iyisi tüketici hizmetleri sunma, CRM taktikleri ve çözümleri ve endüstrinin talepleri arttığında CRM'nin işletmeleri ileriye taşımadaki kritik konumu hakkında endişe duyuyor. Peki şirket, hangi yeni parlak şeylerin peşinden gitmeye değer olduğunu nasıl anlıyor? Bakalım CRM nereye gidiyor ve yakın gelecekte

1. Tüketici Deneyimi dönemi

Günümüzde iş dünyası, her zamankinden daha fazla tüketici etrafında dönüyor. 2021 yılına kadar tüketici hizmetlerinin en büyük marka ayırt edici faktör haline gelmesi de şaşırtıcı değil.

2019 Salesforce raporuna göre, yanıt verenlerin %84'ü deneyimin değerini mal veya hizmetlerle aynı düzeyde değerlendirdi

Şirketinizin amacı rakiplerinden daha üstün bir deneyime sahip olmak olmalıdır. Sadece potansiyel beklentileri korumak değil, aynı zamanda tüketici memnuniyetini artırmaktır.

Sonuçta, uygun, özelleştirilmiş içerik üretmek oldukça eski. Aradaki fark, işletmelerin akıllı, gerçek zamanlı yeteneklerle tasarlanmış CRM sistemleriyle daha bağlantılı, müşteri odaklı bir yaklaşıma doğru bir sonraki adımı atacak olmasıdır.

2. Yapay Zeka rolü

Salesforce analizine göre, AI büyük büyüme yolunda. 2019 Pazarlama Durumu anketine geri dönenler, önümüzdeki iki yıl içinde yapay zeka kullanım durumlarının yüzde 257 artacağını öne sürdü.

Sıkıcı, zaman alıcı manuel görevleri üstlenme gücü, yapay zekanın en büyük avantajlarından biridir. Temel amaç, robotik otomasyon kullanarak verimliliği artırmaktır.

Analiz etmek için yeterli veri noktasıyla, AI uygulamaları aynı zamanda müşterinin bir sonraki soruyu ne soracağını tahmin edecek, müşterinin ne için tekrar arayacağına dair önerilerde bulunacak, böylece servis temsilcileri bu sorunları derhal çözebilecek.

AI, basit sorgulamaların ötesine geçme konusunda kayda değer bir yeteneğe sahiptir. Chatbotlar, önümüzdeki yıllarda kullanıcı sorgularını anlamak için doğal dil işleme, derin sinir ağları ve konuşma teknolojilerini kullanabilecek ve otomatik olarak ilgili bir yanıt sunabilecek.

3. Mobil CRM'ler

Satış operasyonlarının temel bir bileşeni uzun zamandır hareketlilik olmuştur. Aberdeen Topluluğu tarafından 2012'de yayınlanan bir raporda, CRM yapılarını işyeri sınırlarının ötesine genişletmenin değeri zaten gösterilmişti.

Sistemler daha aktif hale geldikçe ve müşteri talepleri satış temsilcileri üzerinde daha fazla baskı oluşturdukça iş gücü daha fazla parçalanıyor. Bu nedenle, CRM'in gücünü ekibinizin avucuna yerleştirmek, şirketi büyüme yolunda daha da ileriye taşımaya yardımcı olabilir.

4. CRM'ler daha sosyalleşecek

Sosyal medya, işletmelerin hedef kitleleriyle gerçek zamanlı olarak iletişim kurmasına ve potansiyel müşterilerin ve müşterilerin zaten zaman ayırdığı marka bilinci oluşturmasına yardımcı olur. Aynı zamanda bire bir pazarlama ve kişisel ilgiyi kolaylaştırır. tüketiciler can atıyor

Kullanıcı hizmeti, sosyal medya kanallarıyla birleştirilmiş CRM ile geliştirilmiştir. Örneğin, bir müşteri bir sorunun çözülmesini istediğinde, en sevdikleri sosyal medya platformuna atlayabilir ve e-posta yoluyla iletişim kurabilir veya müşteri hizmetleri sorunlarına ayrılmış departmanınızı etiketleyebilir.

E-posta ve telefon hizmeti eski değil, ancak sorunlarını çözmek için bazı tüketiciler sosyal medyayı kullanmanın rahatlığını yaşayacaktır. Bireylerin şirketinizle hangi forumu kendi şartlarına göre iletişim kuracaklarını seçmelerine izin vermek kazanmanın temel bir anahtarıdır.

Sosyal CRM, müşterilere ilham vermenin ve deneyimi yükseltmenin esas olduğu bir dünyada popülaritesini artırmaya devam edecek.

5. CRM'ler daha kullanıcı dostu hale gelecek

Son on yılda, CRM sistemleri o kadar genişledi ve gelişti ki artık bazı yerlerde ve belirli koşullarda Kurumsal uygulamalara benziyorlar. Bu görünüşte harika, ancak teknolojiler, satış yapmaya konsantre olmak isteyen yolda olan bir satış elemanı veya doğru cevapları hızlı bir şekilde bulmaya çalışan bir müşteri hizmetleri temsilcisi için çok sıkıcı ve hantal hale geldi.

Önümüzdeki birkaç yıl içinde rahatlığın yeniden canlanması sağlanacak, çünkü vurgu onu kullanışlı ve hızlı hale getirmeye geri dönüyor.

İnsanların hepsinin aynı temel yeteneklere erişimi vardır. Satıcılar, bu katma değer kriterini karşılamak için uygulamaların daha fazla özelleştirilmesine de izin vermelidir.

Bir alıcının bakış açısından, bir sonraki seviye deneyimi sağlayarak kendilerini farklı kılan fikirleri aramayı gerektirir. CRM sistemlerinin tamamen başarılı olması için kullanımı basit olmalıdır.

6. CRM'ler kanalsız hale gelecek

Şu anda bir işle meşgul olmanın pek çok farklı yolu var: telefon, cep telefonu, faks, sohbet uygulamaları veya sosyal medya, adını siz koyun

Bu çok kanallı teknik, bireylerin bir şirketle iletişim kurmasını kolaylaştırsa da, ortalama tam zamanlı servis temsilcisinin günde 1.100 defaya kadar ekran değiştirdiği bir atmosfer yaratır.

Çok kanallı bir tüketici ve bir şirket arasındaki çeşitli iletişim kanallarını ifade ederken, kanalsız bir yaklaşım kullanılan belirli ortamı önemsemez. Etkileşim herhangi bir kanalda gerçekleşebilir.

Kanalsız teknoloji, hizmet aracılarının erişmesi ve üzerinde çalışması için tüm etkileşimleri merkezileştirecektir.

Özet

Doğru seçeneği seçmek için bazı karşılaştırmalı değerlendirmeler gerekebilir. Ancak hangi araçla başlarsanız başlayın, bu tür bir teknolojinin günlük çalışma hayatınız için neler yaptığı ve yapabileceği hakkında birçok bilgi toplamanız garanti edilir. Küçük işletmenizin en iyi CRM uygulamasını seçmek, deneyiminizi çok daha basit hale getirecektir. Bu makalede listelediğimiz tüm platformlar, karalanmış notlardan veya almak için zaman harcadığınız verilere erişmek için anlamlı bir yol sağlamayan dijital dosyalardan önemli bir yükseltme olacaktır.