Müşteri İlişkilerinde Gezinme: Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için En İyi CRM

Bağışçılar, gönüllüler ve yararlanıcılarla ilişkileri yönetmek, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için kritik öneme sahiptir. Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi, operasyonları kolaylaştıracak, bağışçı katılımını artıracak ve bağış toplama çabalarını optimize edecek araçlar sunarak bu sektörde ezber bozabilir.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için CRM'yi Anlamak

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik CRM, paydaşlarla ilişkileri geliştirmeye, bağışları yönetmeye ve kâr amacı gütmeyen sektöre özgü katılım ölçümlerini izlemeye odaklandığı için kurumsal CRM'lerden farklıdır.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlarda CRM Uygulanabilir mi?

Kesinlikle! Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşta bir CRM sisteminin uygulanması, bağışçı ilişkilerinin iyileştirilmesine, verimli veri yönetimine ve gelişmiş bağış toplama stratejilerine yol açabilir.

Kâr Amacı Gütmeyen Bir CRM'nin Maliyeti Ne Kadardır?

Muhtemelen kar amacı gütmeyen CRM'in maliyetinin ücretsizden çok pahalıya kadar değiştiğini duymayı bekliyorsunuz. Ancak pek de yararlı değil, değil mi? Bu nedenle, size zaman kazandırmak ve kar amacı gütmeyen CRM sağlayıcılarını küçük, orta ölçekli ve büyük kuruluşlara uygun olanlara ayırmak için bunları aşağıda sıralayacağız.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için En İyi 14 CRM

Kâr amacı gütmeyen sektörde gezinmek, verimli ve etkili CRM araçları gerektirir. GiveButter gibi kullanıcı dostu seçeneklerden Blackbaud CRM gibi kapsamlı çözümlere kadar her biri kar amacı gütmeyen kuruluşların benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış en iyi 14 CRM sistemini burada bulabilirsiniz.

Küçük Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlara Uygun CRM'ler

EngageBay kendisini kar amacı gütmeyen kuruluşların farklı ihtiyaçlarını karşılamak üzere özel olarak tasarlanmış çok yönlü ve kapsamlı bir CRM olarak sunar. Özelleştirilebilir iş akışları ve gelişmiş e-posta şablonları sunarak bağışçı ilişkilerini, bağış toplama kampanyalarını ve gönüllü koordinasyonunu yönetmek için etkili bir araçtır.

Uygunluk: Hepsi bir arada bir CRM çözümü arayan küçük kar amacı gütmeyen kuruluşlar için özellikle uygundur.

Temel Özellikler: E-posta pazarlamasını, özelleştirilebilir açılış sayfalarını, müşteri etkileşimlerinin eksiksiz bir görünümünü, etkili iletişim yönetimini, randevu planlamayı ve ayrıntılı raporlamayı içerir.

Avantajları: Ücretsiz planıyla uygun maliyetlidir, kullanıcı dostudur, özelleştirilebilirdir ve kar amacı gütmeyen kuruluşların çeşitli ihtiyaçları için entegre bir çözüm sunar.

Sınırlamalar: Ücretsiz plan 250 kişiyle sınırlıdır ve gelişmiş özellikler yalnızca üst düzey planlarda mevcuttur.

Benzersiz Satış Noktası: EngageBay, kapsamlı CRM özelliklerini uygun bir fiyatla birleştirerek sınırlı bütçeye sahip kar amacı gütmeyen kuruluşların erişebilmesini sağlar.

Fiyatlandırma: 10 kullanıcıya ve 250 kişiye kadar ücretsiz.Daha fazla özellik ve kapasite için ücretli planlar kullanıcı başına aylık 13,79 ABD dolarından başlar.

Givebutter, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için özel olarak tasarlanmış ve "İpuçları" sistemiyle çalışan ücretsiz bir bağış toplama CRM platformudur. Bahşişlerin devre dışı bırakılması durumunda %1-5 oranında platform ücreti artı standart işlem ücretleri uygulanır.

Uygunluk: Güçlü sosyal medya entegrasyonu ile sezgisel bir bağış toplama çözümü arayan her ölçekteki kar amacı gütmeyen kuruluşlar için idealdir.

Temel Özellikler: Özellikler arasında çok kanallı bağış toplama (çevrimiçi kampanyalar, etkinlikler ve eşler arası), kullanımı kolay bağış formları, sosyal medya entegrasyonu ve bağışların gerçek zamanlı takibi yer alır.

Avantajları: Son derece kullanıcı dostudur, katılım için kapsamlı sosyal medya araçları sunar ve kapsamlı gerçek zamanlı raporlama sağlar.Ayrıca düşük işlem ücretleri ve abonelik maliyeti olmamasıyla da dikkat çekiyor.

Sınırlamalar: Özel CRM platformlarıyla karşılaştırıldığında sınırlı CRM işlevleri vardır ve tam bağışçı yönetimi için diğer araçlarla entegrasyon gerektirebilir.

Benzersiz Satış Noktası: GiveButter, sosyal medya odaklı bağış toplamaya odaklanmasıyla öne çıkıyor ve dijital çağda bağış toplama için hem ilgi çekici hem de etkili bir platform sunuyor.

Fiyatlandırma: Rekabetçi işlem ücretleriyle kullanımı ücretsiz olup, çeşitli bütçelerdeki kar amacı gütmeyen kuruluşlar için uygun maliyetlidir.Gelişmiş özellikler için isteğe bağlı eklentiler mevcuttur.

HubSpot sağlam ve ölçeklenebilir bir çözümdür ve mükemmel üçüncü taraf entegrasyonları ile çok sınırlı ancak gerçekten ücretsiz bir seçenek sunar.

Uygunluk: Kapsamlı pazarlama, satış ve hizmet özelliklerine sahip ve her boyuttaki kuruluşa göre ölçeklendirilebilen bir CRM arayan kar amacı gütmeyen kuruluşlar için idealdir.

Temel Özellikler: İletişim ve anlaşma yönetimi, e-posta izleme, pazarlama otomasyonu, biletleme ve analiz dahil olmak üzere eksiksiz bir araç paketi sunar.

Avantajları: Ücretsiz çekirdek CRM özellikleri, kullanıcı dostu arayüz, diğer platformlarla güçlü entegrasyon yetenekleri ve kapsamlı gelen pazarlama araçları.

Sınırlamalar: Gelişmiş özellikler ve ek entegrasyonlar, birçok kar amacı gütmeyen kuruluşun mali açıdan ulaşamayacağı ücretli planlar gerektirir.

Benzersiz Satış Noktası: HubSpot CRM, gelen pazarlamaya olan güçlü vurgusuyla öne çıkıyor ve bu da onu ilk yatırım yapmadan erişim ve katılımlarını genişletmek isteyen kar amacı gütmeyen kuruluşlar için değerli bir araç haline getiriyor.

Fiyatlandırma: Temel CRM işlevlerine sahip ücretsiz bir plan sunar.Daha gelişmiş özelliklere yönelik ücretli planlar, farklı kurumsal ihtiyaçlara ve boyutlara hitap eden çeşitli fiyat noktalarından başlar.

Monday.com, esnekliği ve görsel olarak sezgisel arayüzüyle bilinen, kâr amacı gütmeyen kuruluşların ihtiyaçları da dahil olmak üzere çeşitli organizasyonel ihtiyaçlara uyacak şekilde uyarlanmış, oldukça çok yönlü bir proje yönetimi aracıdır.

Uygunluk: Etkinlik planlamadan gönüllü koordinasyonuna kadar çeşitli operasyonel ihtiyaçlara uyum sağlayabilecek özelleştirilebilir bir proje yönetimi platformu arayan kar amacı gütmeyen kuruluşlar için mükemmeldir.

Temel Özellikler: Özellikler arasında görev ve proje takibi, iş akışı otomasyonu, zaman takibi, işbirliği araçları ve diğer yazılımlarla entegrasyon yetenekleri yer alır.

Avantajları: Son derece özelleştirilebilir arayüz, görsel olarak çekici ve kullanımı kolay, ekip işbirliğini teşvik eder ve çok çeşitli entegrasyonları destekler.

Sınırlamalar: Kapsamlı özelleştirme seçenekleri nedeniyle bunaltıcı olabilir ve bazı gelişmiş özellikler yalnızca üst düzey planlarda mevcuttur.

Benzersiz Satış Noktası: Monday.com'un öne çıkan özelliği, kar amacı gütmeyen kuruluşlara operasyonlarının çeşitli yönlerini etkili bir şekilde yönetmeleri için tek bir platform sunması, uyarlanabilirliği ve kullanım kolaylığıdır.

Fiyatlandırma: Aylık8,00 ABD dolarından başlayan temel bir plan sunar ve proje yönetimi ve otomasyon gibi özellikleri içerir.

Nimble CRM , ilişki kurmaya yoğun bir şekilde odaklanan küçük ve büyüyen ekipler için çok yönlü bir çözümdür. Küçük ve orta ölçekli kar amacı gütmeyen kuruluşlar için ideal, sosyal medya entegrasyonuna sahip, kolaylaştırılmış ve sezgisel bir müşteri ilişkileri yönetimi aracıdır.

Uygunluk: Güçlü sosyal medya ve iletişim yönetimi özelliklerine sahip, kullanımı kolay bir CRM arayan küçük ve orta ölçekli kar amacı gütmeyen kuruluşlar için en iyisi.

Temel Özellikler: Sosyal medya entegrasyonu, iletişim yönetimi, satış ve pazarlama otomasyonu, e-posta takibi ve görev hatırlatıcılarını içerir.

Avantajları: Kullanıcı dostu arayüz, ilişki kurma için sosyal medya içgörülerine güçlü bir şekilde odaklanma, satış ve pazarlama gibi çeşitli işlevleri tek bir platformda birleştirir.

Sınırlamalar: Daha büyük kuruluşların ihtiyaç duyduğu bazı özelliklerde derinlik olmayabilir ve gelişmiş özellikler daha yüksek fiyatlandırma katmanlarında mevcuttur.

Benzersiz Satış Noktası: Nimble'ın sosyal medya platformlarıyla entegrasyonu öne çıkıyor ve kar amacı gütmeyen kuruluşlara, sosyal bilgiler aracılığıyla bağışçı ve gönüllü katılımını artırmanın benzersiz bir yolunu sunuyor.

Fiyatlandırma: 14 günlük ücretsiz deneme sunar ve bunu yıllık planda koltuk/ay başına 24,90 dolardan başlayan tek, basit bir ücretli plan izler.

Orta Ölçekli Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlara Uygun CRM'ler

Bloomerang, sezgisel ve anlayışlı platformuyla bağışçıların elde tutulmasına ve katılımına odaklanan, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için özel olarak tasarlanmış bir bağış yönetimi yazılımıdır.

Uygunluk: Bağışçıyı elde tutmayı ve katılımını vurgulayan özel bir bağışçı yönetim sistemi arayan, çeşitli boyutlardaki kar amacı gütmeyen kuruluşlar için idealdir.

Temel Özellikler: Özellikler arasında bağışçı takibi, bağış işleme, kapsamlı raporlama, e-postayla pazarlama ve özelleştirilebilir kontrol panelleri bulunur.

Avantajları: Bağışçıyı elde tutma stratejilerinde uzmanlaşır, sezgisel bir kullanıcı arayüzü sunar, güçlü raporlama araçları sağlar ve yerleşik e-posta pazarlama yetenekleri içerir.

Sınırlamalar: Bağışçı yönetimi dışında sınırlı işlevsellik ve gelişmiş özellikler yalnızca üst düzey planlarda mevcuttur.

Benzersiz Satış Noktası: Bloomerang'ın benzersiz satış noktası, bağışçı ilişkilerini ve elde tutmayı geliştirmeye odaklanması, etkili bağışçı katılımı için özel olarak tasarlanmış bilgiler ve araçlar sunmasıdır.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırma ayda 79 dolardan başlıyor, isteğe bağlı telefon desteği ise ayda 35 dolardan başlıyor. Ücretsiz deneme kullanılamıyor.

DonorPerfect, kar amacı gütmeyen kuruluşlara bağış toplama, bağışçı takibi ve raporlama konularında yardımcı olmak için tasarlanmış, verimliliği ve ölçeklenebilirliği vurgulayan kapsamlı bir bağışçı yönetim yazılımıdır.

Uygunluk: Her şeyi kapsayan bir bağışçı yönetimi ve bağış toplama çözümü arayan her ölçekteki kar amacı gütmeyen kuruluşlar için idealdir.

Temel Özellikler: Güçlü bağışçı takibi, özelleştirilebilir bağış formları, bağış toplama araçları, kapsamlı raporlama ve çeşitli üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon içerir.

Avantajları: Kapsamlı bağış toplama ve bağışçı yönetimi özellikleri, veriye dayalı kararlar için özelleştirilebilir raporlama sağlar ve büyüyen kuruluşların ihtiyaçlarına uyacak şekilde ölçeklenebilir.

Sınırlamalar: Çok çeşitli özellikleri nedeniyle gezinmek karmaşık olabilir ve bazı gelişmiş işlevler ek maliyetler gerektirir.

Benzersiz Satış Noktası: DonorPerfect, yalnızca bağışçı verilerini yönetmekle kalmayıp aynı zamanda bağış toplama çabalarını da geliştirerek onu çeşitli kar amacı gütmeyen ihtiyaçlar için çok yönlü bir araç haline getiren kapsamlı özellik seti ile öne çıkıyor.

Fiyatlandırma: Veritabanı boyutuna ve gerekli özelliklere bağlı olarak birden fazla fiyatlandırma katmanı sunar. Fiyatlandırma ayda 99 dolardan başlıyor.

Eskiden Infusionsoft olarak bilinen Keap CRM, küçük işletmeler ve girişimciler için tasarlanmış, müşteri yönetimi, satış ve pazarlama araçlarının bir karışımını sunan güçlü bir CRM ve pazarlama otomasyon platformudur.

Uygunluk: Güçlü pazarlama otomasyonu ve satış özelliklerine sahip kapsamlı bir CRM arayan küçük ve orta ölçekli kar amacı gütmeyen kuruluşlar için en iyisi.

Temel Özellikler: Müşteri yönetimi, e-posta pazarlaması, otomasyon araçları, satış hattı yönetimi ve e-ticaret işlevlerini içerir.

Avantajları: Gelişmiş pazarlama otomasyonu ve satış özellikleri sunar, özel ihtiyaçlara göre özelleştirilebilir ve müşteri etkileşimlerini kolaylaştırmaya güçlü bir şekilde odaklanan kullanıcı dostu bir arayüz sağlar.

Sınırlamalar: Daha basit CRM sistemleriyle karşılaştırıldığında daha karmaşık ve pahalı olabilir ve daha küçük kar amacı gütmeyen kuruluşlar için gerekenden daha fazla özellik sunabilir.

Benzersiz Satış Noktası: Keap CRM, bağışçı katılımını artırmak ve bağış toplama çabalarını kolaylaştırmak isteyen kar amacı gütmeyen kuruluşlar için ideal olan güçlü pazarlama otomasyonu yetenekleriyle kendisini farklılaştırır.

Fiyatlandırma: Organizasyonel büyümenin farklı aşamalarına uygun planlarla, özelliklere ve kişi sayısına göre kademeli fiyatlandırma sağlar. Fiyatlandırma ayda 159 dolardan başlıyor.

Keela, özellikle küçük ve orta ölçekli kar amacı gütmeyen kuruluşlar için tasarlanmış, kullanım kolaylığı ve kapsamlı bağışçı katılım araçlarına odaklanan, bulut tabanlı bir bağış toplama ve bağış toplama platformudur.

Uygunluk: Bağışçı yönetimi, bağış toplama ve iletişim için hepsi bir arada bir çözüm arayan küçük kar amacı gütmeyen kuruluşlar için idealdir.

Temel Özellikler: Özellikler arasında bağışçı ve iletişim yönetimi, bağış toplama araçları, e-posta pazarlaması, özelleştirilebilir bağış formları, raporlama ve analizler yer alır.

Avantajları: Kullanıcı dostu ve kar amacı gütmeyen sektör için özel olarak tasarlanmış Keela, hedefe yönelik bağışçı yönetimi araçları, etkili bağış toplama işlevleri ve entegre iletişim seçenekleri sunar.

Sınırlamalar: Çok büyük kar amacı gütmeyen kuruluşlar veya ileri düzeyde uzmanlaşmış veya gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyanlar için pek uygun olmayabilir.

Benzersiz Satış Noktası: Keela'nın benzersiz çekiciliği, basitlik, uygun fiyat ve etkili kar amacı gütmeyen kuruluş yönetimi ve bağışçı katılımı için özel olarak tasarlanmış bir araç paketinin birleşiminde yatmaktadır.

Fiyatlandırma: Gerekli kişi sayısına ve özelliklere göre kademeli fiyatlandırma sunar. Fiyatlandırma ayda 99 dolardan başlıyor.

Bağışçı yönetimi, bağış toplama ve üye katılımına odaklanan, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için özel olarak tasarlanmış kapsamlı, bulut tabanlı bir CRM platformu.

Uygunluk: Güçlü bağış toplama ve üyelik yönetimi yeteneklerine sahip özel bir CRM çözümü arayan her ölçekteki kar amacı gütmeyen kuruluşlar için en uygunudur.

Temel Özellikler: Bağışçı ve üyelik yönetimi, etkinlik planlama araçları, bağış toplama ve kampanya takibi, e-posta pazarlaması ve özelleştirilebilir raporlamayı içerir.

Avantajları: Kâr amacı gütmeyen kuruluşların ihtiyaçları için özel olarak tasarlanmış çok çeşitli özellikler sunar, diğer araçlarla kolayca bütünleşir ve güçlü destek ve eğitim kaynakları sunar.

Sınırlamalar: Kapsamlı özellik seti, küçük kuruluşlar için bunaltıcı olabilir ve maliyet, daha basit CRM çözümleriyle karşılaştırıldığında daha yüksek olabilir.

Benzersiz Satış Noktası: Neon CRM, özellikle bağışçı ve üyelik yönetiminde kapsamlı ve kar amacı gütmeyen kuruluşlara özel işlevleriyle öne çıkıyor ve kar amacı gütmeyen CRM ihtiyaçları için hepsi bir arada bir çözüm sunuyor.

Fiyatlandırma: Kuruluşun büyüklüğüne ve özellik gereksinimlerine göre çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Aylık 99$'dan başlıyor .

SignUp Genius, öncelikle etkinlik planlama ve gönüllü koordinasyonu için tasarlanmış, grup etkinliklerini ve aktivitelerini organize etme sürecini basitleştirmeye odaklanan, kullanıcı dostu çevrimiçi kayıt aracıdır.

Uygunluk: Sık sık etkinlik düzenleyen ve gönüllü kayıt yönetimi gerektiren kar amacı gütmeyen kuruluşlar, okullar ve diğer kuruluşlar için idealdir.

Temel Özellikler: Oluşturulması kolay çevrimiçi kayıt sayfaları, özelleştirilebilir temalar, e-posta ve SMS hatırlatıcıları, gönüllü yönetimi ve raporlama araçları içerir.

Avantajları: Gönüllüleri ve etkinlikleri düzenlemek için son derece kullanıcı dostu ve verimlidir, özelleştirilebilir kayıt sayfaları sunar ve otomatik hatırlatma özellikleri içerir.

Sınırlamalar: Etkinlik ve gönüllü yönetimine daha fazla odaklanılması, daha geniş CRM işlevselliklerinin ve gelişmiş bağışçı yönetimi araçlarının bulunmaması.

Benzersiz Satış Noktası: SignUpGenius, gönüllüleri ve etkinlikleri organize etme sürecini kolaylaştırma konusunda uzmandır ve aktif gönüllü programları ve sık sık yapılan etkinliklerle onu kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için paha biçilemez hale getirir.

Fiyatlandırma: Temel özelliklere sahip ücretsiz bir temel plan ve aylık 11,99 dolardan başlayan ücretli planlar sunar.

Büyük Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlara Uygun CRM'ler

Blackbaud CRM, büyük kar amacı gütmeyen kuruluşlar, eğitim kurumları ve sağlık kuruluşları için özel olarak tasarlanmış, kapsamlı bağış yönetimi ve bağış toplamaya odaklanan gelişmiş, bulut tabanlı bir CRM çözümüdür.

Uygunluk: Büyük ölçekli kar amacı gütmeyen kuruluşlar ve karmaşık bağışçı yönetimi ve bağış toplama operasyonları için gelişmiş, her şeyi kapsayan bir CRM çözümü arayan kurumlar için en iyisi.

Temel Özellikler: Derinlemesine bağışçı ve seçmen yönetimi, gelişmiş bağış toplama araçları, pazarlama otomasyonu, finansal yönetim ve analitiği içerir.

Avantajları: Büyük kuruluşların ihtiyaçlarına göre uyarlanmış sağlam, özelleştirilmiş özellikler sunar, karmaşık bağış toplama kampanyalarını destekler ve kapsamlı veri analitiği ve raporlama yetenekleri sağlar.

Sınırlamalar: Karmaşık ve maliyetli olabilir, bu da onu daha küçük kar amacı gütmeyen kuruluşlar için daha az uygun hale getirebilir. Aracın kapsamlı yapısı aynı zamanda yeteneklerini tam olarak kullanmak için önemli miktarda zaman yatırımı gerektirir.

Benzersiz Satış Noktası: Blackbaud CRM, büyük ölçekli, gelişmiş bağışçı yönetimi ve bağış toplama faaliyetleri için özel olarak tasarlanmış özelliklerin derinliği ve genişliğiyle kendisini diğerlerinden ayırır.

Fiyatlandırma: Fiyatlandırma genellikle organizasyonun özel ihtiyaçlarına ve ölçeğine göre özelleştirilir ve bu da kurumun karmaşık gereksinimleri olan daha büyük kurumlara hizmet vermeye odaklandığını yansıtır.

iMIS, öncelikle kar amacı gütmeyen kuruluşlar, dernekler ve üyelik kuruluşları için tasarlanmış, üye/bağışçı katılımı ve elde tutulmasına odaklanan gelişmiş bir CRM ve katılım yönetimi sistemidir.

Uygunluk: Üye katılımı ve yönetimi için sağlam bir sisteme ihtiyaç duyan üyeliğe dayalı kuruluşlar, profesyonel dernekler ve daha büyük kar amacı gütmeyen kuruluşlar için idealdir.

Temel Özellikler: Kapsamlı üye/bağışçı yönetimi, etkinlik ve bağış toplama yönetimi, e-postayla pazarlama, sosyal medya entegrasyonu ve kapsamlı raporlama yetenekleri içerir.

Avantajları: Üyeliklerin ve bağışların yönetilmesi için özel olarak hazırlanmış çok çeşitli özellikler sunar, karmaşık etkinlik ve bağış toplama faaliyetlerini destekler ve çeşitli platformlarla entegre olur.

Sınırlamalar: Kapsamlı işlevselliği karmaşık olabilir ve muhtemelen personelin öğrenmesi ve etkili bir şekilde kullanması için daha fazla zaman gerektirebilir. Sistem, daha basit gereksinimleri olan daha küçük kuruluşlar için ihtiyaç duyulandan daha fazla olabilir.

Benzersiz Satış Noktası: iMIS, üyelik yönetimine güçlü bir şekilde odaklanmasıyla öne çıkıyor ve CRM yeteneklerini gelişmiş katılım ve elde tutma araçlarıyla birleştiren hepsi bir arada bir çözüm sunuyor.

Fiyatlandırma: Aylık 200,00$'dan başlayan fiyatlandırmayla daha büyük kuruluşlar için tasarlandı.

CrowdChange, öncelikle eğitim kurumları ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için tasarlanmış, bağışçıların ilgisini çekmeye ve etkinlik organizasyonunu basitleştirmeye odaklanan bir bağış toplama ve etkinlik yönetimi platformudur.

Uygunluk: Özellikle etkinlikler ve çevrimiçi bağış toplama kampanyaları aracılığıyla genç bağışçıların ve gönüllülerin katılımını sağlamaya odaklanan okullar, üniversiteler ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar için idealdir.

Temel Özellikler: Özellikler arasında çevrimiçi bağış toplama araçları, etkinlik yönetimi, bağışçı katılımı ve takibi, sosyal medya entegrasyonu ve raporlama analitiği yer alır.

Avantajları: Kullanıcı dostudur ve daha genç demografik grupların ilgisini çekmek için özel olarak tasarlanmıştır, bağış toplamak için sosyal medyayı etkili bir şekilde entegre eder, basit etkinlik organizasyon araçları sunar ve bağışçı katılımını izlemek için yararlı analizler sağlar.

Sınırlamalar: Kaynak yaratma ve etkinlik yönetimine daha fazla odaklanılmış, daha geniş CRM işlevlerinden yoksun. Kapsamlı donör yönetim sistemleri arayan kuruluşlar için uygun olmayabilir.

Benzersiz Satış Noktası: CrowdChange, genç kitlelere hitap etmesi ve bağış toplamak için sosyal medya ve çevrimiçi etkileşime odaklanmasıyla öne çıkıyor; bu da onu okullar ve gençlere yönelik kar amacı gütmeyen kuruluşlar için oldukça etkili kılıyor.

Fiyatlandırma: Talep üzerine fiyatlandırma yapılabilir.

Bir CRM sağlayıcısı seçerken kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun özel ihtiyaçlarını ve boyutunu dikkate almak önemlidir. Her seçeneğin kendine has güçlü yönleri vardır ve fiyatlandırma farklılık gösterir; bu nedenle, teklifleri ve fiyatlarıyla ilgili en doğru ve güncel bilgileri almak için sağlayıcılarla doğrudan iletişime geçmeniz önerilir. Birçok sağlayıcı aynı zamanda ücretsiz denemeler de sunacaktır. Birden fazla sağlayıcıyı denemek çok zaman gerektirebilir, bu nedenle G2 ve Capterra gibi sitelerdeki akran değerlendirmelerini okumanızı ve gerçek müşteri incelemelerine dayalı bir kısa liste oluşturmanızı öneririz.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşların CRM'sinin Temel Unsurları

Kâr amacı gütmeyen bir CRM, tamamı kâr amacı gütmeyen sektörün benzersiz ihtiyaçlarına göre uyarlanmış bağışçı yönetimi, etkinlik planlama, gönüllü koordinasyonu ve raporlama yeteneklerini içermelidir.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Doğru CRM'yi Seçmek

Doğru CRM'yi seçmek, kuruluşunuzun boyutunu, bütçesini ve özel ihtiyaçlarını değerlendirmeyi içerir. İşlevsellik ve maliyet arasında bir denge bulmak çok önemlidir.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlarınızın Gereksinimlerini Belirleme

Bir CRM'de gerekli olan temel özellikleri belirlemek için kuruluşunuzun süreçlerini, veri yönetimi ihtiyaçlarını ve katılım stratejilerini değerlendirin.

Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için CRM'in Temel Özellikleri

Kâr amacı gütmeyen bir CRM, bağışçı takibi, iletişim araçları, bağış toplama yönetimi ve özelleştirilebilir raporlama özellikleri sunmalıdır.

• İletişim Yönetimi

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, ilişkileri etkili bir şekilde yönetmek ve operasyonlarını kolaylaştırmak için genellikle çeşitli iletişim türlerini CRM sistemlerinde saklar. Bazı yaygın iletişim türleri arasında Bağışçılar, Gönüllüler, Üyeler, Yararlanıcılar, Yönetim Kurulu Üyeleri, Personel ve Çalışanlar, Etkinlik Katılımcıları, Kurumsal Ortaklar/Sponsorlar, Medya Bağlantıları, Hükümet Bağlantıları, Topluluk Liderleri ve Etkileyenler, Tedarikçiler ve Satıcılar yer alır.

İpucu: Tüm kişilerinizi içe aktarırken düzgün şekilde düzenlediğinizden emin olun.Kişiler, etiketler veya özel alanlar kullanılarak kolayca düzenlenebilir .

• İletişim Yönetimi

E-postaların ve takvimlerin otomatik senkronizasyonu, kuruluşunuzdaki herkesin, gelen kutunuzda arama yapmak zorunda kalmadan önceki tüm önemli iletişimleri hızlı ve kolay bir şekilde bulmasına olanak tanır. Bu işlevsellik sayesinde kar amacı gütmeyen kuruluşlar bağışçılar, gönüllüler ve diğer paydaşlarla olan tüm iletişimlerin merkezi olarak takip edilmesini ve organize edilmesini sağlayabilir.

• Kişi Listesi Oluşturma ve Arama

Kişi listesi oluşturmak ve potansiyel müşteri bulmak yalnızca bir isim listesini büyütmekle ilgili değildir; bağış toplama ve gönüllü alımından program sunumu ve savunuculuğa kadar, kar amacı gütmeyen kuruluşun erişimini ve operasyonunun tüm yönlerinde yeteneklerini stratejik olarak genişletmekle ilgilidir. Nimble Prospector gibi, kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun bunu sorunsuz bir şekilde yapmasına olanak tanırken araştırma ve veri girişinde zamandan tasarruf etmesini sağlayacak bir araç bulmak çok önemlidir.

• İş Akışları ve İşlem Hatları
  

İş akışları ve boru hatları , kar amacı gütmeyen kuruluşlar için hayati önem taşır ve çeşitli görevlerin yönetilmesine yönelik yapılandırılmış bir yaklaşım sağlar. Kanban panoları gibi görsel araçlara sahip özelleştirilebilir işlem hatları, doğrudan finansal sonuçları olmayanlar bile etkinliklerin verimli bir şekilde izlenmesine yardımcı olur. Bu kuruluş, kaynakları sınırlı olan kar amacı gütmeyen kuruluşlar için hayati önem taşıyan ilerlemenin izlenmesine ve sorumlulukların atanmasına yardımcı olur. Bu araçlar, süreçleri kolaylaştırarak üretkenliği artırır, ekip işbirliğini geliştirir ve kaynak kullanımını optimize eder, böylece kar amacı gütmeyen kuruluşun hedeflerine ulaşmasına önemli ölçüde yardımcı olur.

• Kişiselleştirme ve Donör Profili Özelleştirmesi

CRM'nin özelleştirilmesi, iletişim kayıtlarının özellikle bağışçılar ve diğer önemli kişiler için özel ihtiyaçları karşılayacak şekilde uyarlanmasına olanak tanıdığı için kar amacı gütmeyen kuruluşlar için çok önemlidir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, bu kayıtları özelleştirerek bağış geçmişi, tercihler ve katılım düzeyleri gibi ilgili bilgileri yakalayıp düzenleyebilir. Bu düzeydeki ayrıntı, sosyal yardım ekiplerine anlaşılır veriler sunarak ve daha hedefe yönelik ve etkili iletişim stratejileri sağlayarak üretkenliğini artırır. Özelleştirilmiş CRM kayıtları, sosyal yardım çabalarının yalnızca geniş kapsamlı değil, aynı zamanda derinlemesine alakalı ve kişiselleştirilmiş olmasını da sağlayarak daha güçlü ilişkilere ve kâr amacı gütmeyen kuruluşun misyonuna yönelik potansiyel olarak artan desteğe yol açar.

• Eposta pazarlama
  

E-posta Pazarlama, geniş bir hedef kitleyle nispeten düşük bir maliyetle iletişim kurmanın etkili bir yolunu sunar. E-posta şablonlarının kullanılması zamandan tasarruf sağlar ve mesajlaşmada tutarlılık sağlar; e-posta izleme ve raporlama ise etkileşim düzeyleri, açılma oranları ve farklı kampanyaların etkinliği hakkında değerli bilgiler sağlar. Bu veriler, kar amacı gütmeyen kuruluşların stratejilerini geliştirmelerine, iletişimlerini hedef kitlelerinin belirli kesimlerine göre uyarlamalarına ve sonuçta sosyal yardım çabalarının etkisini artırmalarına olanak tanır.

• Teknik Destek ve Eğitim

Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için, üstün teknik desteğe ve eğitime sahip bir CRM satıcısının seçilmesi, kaynakların verimli kullanımını sağlaması, CRM'nin işlevselliğini en üst düzeye çıkarması ve operasyonel verimliliği sürdürmesi nedeniyle çok önemlidir. Mükemmel destek ve eğitim, personelin teknolojik değişikliklere uyum sağlamasına, CRM'yi benzersiz kurumsal ihtiyaçları karşılayacak şekilde özelleştirmesine ve verilerin yanlış kullanılması gibi riskleri azaltmasına olanak tanır. Bu, bağışçının güvenini korumak ve kar amacı gütmeyen kuruluşun misyonuna etkili bir şekilde ulaşmak için çok önemlidir.

Gezinme Kullanıcı Arayüzü ve Kullanım Kolaylığı

CRM sistemlerinde kullanıcı dostu bir arayüz, farklı BT becerilerine sahip personelin bağışçı verilerini ve bağış toplama faaliyetlerini kolayca yönetebilmesini sağladığından kar amacı gütmeyen kuruluşlar için çok önemlidir. Sezgisel bir CRM, verimliliği artırır, görev açısından kritik görevlere daha fazla odaklanmaya ve kar amacı gütmeyen sektörde kurumsal hedeflere ulaşmak için çok önemli olan kaynakların optimum kullanımına olanak tanır.

Entegrasyon ve Sistem Uyumluluğunun Kontrol Edilmesi

Verimli iş akışları için e-posta platformları, muhasebe yazılımı ve sosyal medya kanalları gibi mevcut araçlara sorunsuz bir şekilde bağlanan bir CRM gereklidir. Bu tür bir entegrasyon, manuel veri girişini en aza indirir, hataları azaltır ve operasyonların birleşik bir görünümünü sağlayarak üretkenliği ve karar almayı artırır. Kaynakları sınırlı olan kar amacı gütmeyen kuruluşlar için, iyi entegre edilmiş bir CRM, etkili operasyonlar için bir zorunluluktur.

Güvenliğin ve Gizliliğin Sağlanması

Veri güvenliği tartışılamaz. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik bir CRM, hassas bağışçı ve kurumsal verileri korumak için sağlam güvenlik önlemlerine sahip olmalıdır.

Maliyetleri ve Potansiyel Getirileri Analiz Etmek

Yalnızca ön maliyeti değil, aynı zamanda artan verimlilik, artan bağışlar ve daha iyi bağışçı tutma ile ilgili potansiyel yatırım getirisini de göz önünde bulundurun. Bazı CRM satıcılarının talep ettiği ücretleri göz önünde bulundurun.

Deneme Çalıştırmalarını ve Demoları Uygulama

Çoğu CRM sağlayıcısı deneme süreleri veya demolar sunar. CRM'nin kuruluşunuzun ihtiyaçlarına uygun olup olmadığını değerlendirmek için bunları kullanın. Bunu yapmadan önce, potansiyel satıcıların kısa bir listesini oluşturmak için benzer kar amacı gütmeyen kuruluşlar tarafından yayınlanan yorumları okumak üzere G2 veya Capterra gibi inceleme sitelerini inceleyin. İncelemeler sektöre, organizasyonun büyüklüğüne ve ayrıca güncelliğine göre filtrelenebilir; bu da araştırma süresi boyunca size daha fazla zaman kazandıracaktır.

Vaka Çalışması: Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlarda CRM Uygulamasına Bir Örnek

Amerika Birleşik Devletleri merkezli kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan Experience Full Circle, Nimble'ı en başından itibaren iş akışlarına entegre ederek uyguladı. Bir kayıtla etkileşime giren ilk kişi, kaydın Nimble'a girilmesinden ve ilgili e-posta iletişimlerine eklenmesinden sorumludur. Bu yaklaşım, ortak bir geçmiş ve devam eden faaliyetlerin kapsamlı bir genel görünümünü sağlar. Bir etiket sistemi geliştirdiler ve grup mesajlaşma özelliklerini kullanıyorlar.

Kapsamlı kampanyalar yürütmemelerine rağmen, Nimble'ın potansiyelinin yalnızca bir satış CRM'si veya iletişim yönetimi aracından daha fazlası olduğunu kabul ediyorlar. Bunu, ilgi, finansman, görünürlük ve yetenek gibi kâr amacı gütmeyen kritik hedeflere ulaşmanın merkezi olarak görüyorlar. Nimble'ı kar amacı gütmeyen kuruluşlara yönelik, zaman ve insan gücü gibi sınırlı kaynaklardan daha etkin bir şekilde yararlanmaya yardımcı olan bir İşletim Sistemi (OS) olarak tasavvur ediyorlar.

Nimble ile Tanışın — Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar için Mükemmel CRM

Nimble, özellikle küçük kar amacı gütmeyen kuruluşlar için göze çarpan bir seçenektir. Uygun fiyat, işlevsellik ve kullanıcı dostu olmanın bir karışımını sunarak ilişkileri geliştirmede mükemmeldir. Nimble, 14 günlük ücretsiz bir deneme sunuyor ve büyük ölçüde özelleştirilebilir. Kâr amacı gütmeyen kuruluş fiyatlandırması hakkında bilgi almak için ekibimize ulaşın !

Özet

Doğru CRM, kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun operasyonlarında devrim yaratarak verimliliğin artmasına, daha iyi bağışçı ilişkilerine ve daha yüksek bağış toplama başarısına yol açabilir. İhtiyaçlarınızı ve mevcut seçenekleri dikkatlice değerlendirerek kuruluşunuza mükemmel şekilde uyan bir CRM seçebilirsiniz.