Sizi Görevde Tutmak için Olağanüstü Bir Açıklama Hazırlamak

Bugünün müşterileri, zor kazanılmış paralarını herhangi bir eski yerde harcamakla ilgilenmiyor. Daha fazlasını istiyorlar – tutarlı bir deneyim, himaye ettikleri işletmenin değerlerini ve ilkelerini paylaştığı duygusu. Bir göreve ihtiyaçları var.

Bir markanın bir vaat olduğu daha önce söylenmişti. O halde bir misyon beyanı, bu yazılı taahhüttür - bir şirketin müşterileri ve potansiyel müşterileri kadar yatırımcıları ve çalışanları için de genişleyen bir beyan, yemin, taahhüt.

Misyon beyanınız, şirketinizin bir uzantısıdır; yalnızca günlük operasyonlarınız için değil, aynı zamanda dünyadaki daha geniş varlığınız için bir temeldir. Bu büyük bir mesele ve bugünün ikliminde, bugünün profesyonel ortamında sadece “sahip olmak güzel” değil; bu bir zorunluluk – bence herhangi bir reklam kampanyası kadar önemli.

Bir misyon beyanı işinize açılan bir pencere sunar

Resmi olarak misyon beyanı, bir şirketin veya kuruluşun amaçlarının ve değerlerinin kısa-resmi bir özetidir. Gayri resmi olarak, bir işletmenin kişiliğinin ve ilkelerinin bir yansımasıdır ve genellikle müşterilerine nasıl davranacaklarının güvenilir bir göstergesidir.

İyi hazırlanmış bir misyon beyanı, kuruluşunuzun iş hedeflerini (sosyal veya ekonomik bir motivasyon) içermeli ve ürün veya hizmetinizin desteklediği işlevsel ve felsefi değerleri açıkça tanımlamalıdır; ne yaptığınızın ve neden yaptığınızın ayrıntıları.

Örnek olarak, Starbucks Coffee'nin resmi açıklamasını ele alalım : "İnsan ruhuna ilham vermek ve onu beslemek için - her seferinde bir kişi, bir fincan ve bir mahalle."Burada, Starbucks'ın iş hedefi kahve "fincanı"dır. İşlevsel değer, elbette, insanları ve çevrelerini besleyen kahve fincanlarıdır - geleneksel bir fincan kahveden beklenenin ötesine geçer. Ve son olarak felsefi değer, "insan ruhuna ilham vermek ve onu beslemek"tir - kahveyi aşan ve dönüştüren bir istek. Burada net bir üçlü değer yapısı görebiliriz: iş, işlevsel, felsefi.

BunuTOMS'un bir zamanlar misyon beyanında da görebiliriz : "Hayatı daha rahat hale getirmek için."İş hedefi ve işlevsel değer bir düzeyde açıktır - TOMS bilinen bir ayakkabı tedarikçisidir, bu nedenle bize sağlamayı umdukları "rahatlık" muhtemelen bu ayakkabılardadır. Ancak felsefi hedef biraz daha ileri gider; TOMS'un "bire bir" bir modeli olduğunu hatırlamalıyız - satın alınan her çift için ihtiyacı olan biri için bir çift ayakkabı. Buradaki rahatlık hem somut hem de mecazidir; işlevsel olan felsefi olanla iç içe geçer.

Görev beyanlarını gerçekten okuyan var mı?

Emin ol.

Çalışanlar, kendilerini yeniden yönlendirmek ve işle ilgili kararları yönlendirmeye yardımcı olmak için bildirimi okuyabilir. Aday çalışanlar da bunları okur. Aslında, misyon beyanını incelemeden ve incelemeden herhangi bir şirkette işe girmeyen bir arkadaşım var. Yazılı kelimeleri, şirket hakkındaki izlenimini bildirmek ve onların neye değer verdiğini anlamak için ipucu olarak kullanıyor.

Müşterileriniz veya yatırımcılarınız da açıklamanızı okuyabilir ve muhtemelen okuyacaklardır. Şirketinizin neyle ilgili olduğu, neye değer verdiği ve nerede tereddüt etmeyeceği konusunda bir fikir edinmek için beyanı okuyacaklar.

Bir misyon bildirimi nasıl oluşturulur?

Şimdi taktiğe geçelim ve şirketinizin misyon beyanını oluşturmaya başlayalım.

İlk olarak, şirketinizin özünde nelerin olduğunu belirleyin. Marka ve kültürel ilkeleri iyice düşünün. Bu açıklama, eli sıkı öğelerinizin - pazarlık konusu olmayanların - gittiği yerdir.Öyleysesizi rakiplerinizden farklı kılan şeyleri yapın .İlkelerinizi kağıda dökün . Onları yakın tut.

Ayrıca , çalışanlarınızın kullandığını duyduğunuz birkaçfelsefeyi veya sloganı not edin.Bu şirket içi şirket içi sloganlar, marka kimliğinizin ve sesinizin ayrılmaz bir parçasıdır ve misyon beyanınız şirketinizden geliyormuş gibi görünmelidir.

Ardından, geleceği düşünün. Markanızın ne yaymasını umuyorsunuz? İş yapma ve kendiniz hakkında yazma şeklinizdenmüşterilerin şirketiniz hakkında ne algılamasını umuyorsunuz ?Buradaistekli olun .Hem şirket/çalışan bakış açısına hem de müşterilerinize hitap eden bir zihniyetle yazın.

Sağlam bir kelime ve ifade listeniz olduğunda, bu fikirleri sağlam cümleler haline getirmeye başlayın. Görev beyanınız istediğiniz kadar kısa veya uzun olabilir, ancak çoğu bir ila üç paragraf aralığındadır.

Sözlerinizi ve üslubunuzu dikkatlice seçin. Jargondan uzak durun, ancak görev bildirimi kopyanızı müşterilerin sizi çevrimiçi olarak keşfetmesi için bir araç olarak kullanacağınızı biliyorsanız, SEO anahtar kelimelerini ve kelime öbeklerini entegre etmek sorun değil.

Bir şeyi taslağınız olduğunda, iki şeyi teşvik ederim.

İlk olarak, eğer lüksünüz varsa, bırakın otursun – bir saat, bir gün, hatta bir hafta. Bu, yazarların asırlık bir numarası ve gerçekten işe yarıyor. Taze gözlerle geri döndüğünüzde, kopyayı iyileştirmenin yollarını görürsünüz.

İkinci olarak, görev beyanınızın bir boşlukta yaratılmadığından emin olun. Açıklamayı C düzeyinden başlayarak tüm paydaşlarla paylaşın ve mesajın gerçekten yankı uyandırdığından emin olun. Amacınız, kuruluş genelinde ilk izlenimleri, girdileri ve katılımları elde etmektir. Göz önünde bulundurmadığınız içgörülere karşı açık fikirli olun. Deneyimlerime dayanarak, girdi aralığı ne kadar çok yönlüyse, görev bildirimi o kadar etkili olacaktır. Ne de olsa misyon beyanınızın şirketinizin kişiliğini ve vizyonunu gerçekten yansıtmasını istiyorsunuz.

Misyon bildiriminiz hiç “bitti” mi?

Etkili ve doğru bir misyon beyanı hazırlamak zaman alır. İfadeyi kilitledikten sonra, onu sonsuza kadar "olduğu gibi" bırakmak isteyebilirsiniz. Ancak şirketler - ve misyonlar - gelişebilir. Misyon beyanınızı kontrol etmek ve şirketinizin mevcut ve gelecekteki durumunu hala temsil ettiğinden emin olmak için her iki yılda bir tekrar ziyaret etmeniz sağlıklıdır.

TOMS'un kurucusu Blake Mycoskie, 2016'daHarvard Business Review'daçıkan bir makalede pek çok içgörü paylaşıyor . Örneğin, TOMS büyüdükçe "nedeninden saptığını" fark ettiğini açıklıyor. Şirketin liderlerinin ve çalışanlarının, belirtilen misyonlarını gözden geçirmek ve uyum sağlamak için periyodik olarak geri dönüp başarısız olup olmadıklarını merak etmekten kendimi alamıyorum. İlginçtir ki, TOMS web sitesinde artık açık bir “Misyon Bildirimi” bölümü yoktur. Şimdi, TOMS web sitesinde, hem temeller hem de uygulamalar olmak üzere şirketin kurumsal sorumluluğuna odaklanan eksiksiz bir bölüm bulunmaktadır.

Sadece şirketiniz için değil, kendiniz için bir misyon beyanı oluşturmak

Şirketiniz için bir misyon beyanı oluşturabilirsiniz (ve yapmalısınız). Ancak bu taktikleri uygulamak için bir yol daha önereyim: Kendiniz için de bir görev bildirimi oluşturabilirsiniz. Bu ifade, profesyonel olarak ve muhtemelen kişisel olarak da yol gösterici ilkeleriniz olabilir. İşle ilgili kararlar alırken, yeni bir işe girmeyi (ya da almamayı) seçerken, ekibinizi işe alırken vb. değer verdiğiniz şeyleri kapsayacaktır.

Tanıdığım en azimli insanlardan biri olan bir arkadaşım, her yılın başında kişisel bir misyon beyanı oluşturur. Değer verdiği şeyleri ve hem kısa vadede hem de uzun vadede başarmak istediği şeyleri düşünür ve ardından bir açıklama oluşturur. Gerektiğinde uyum sağlamak için her zaman bu kişisel pusulaya sahiptir.

Kapanış

Bir misyon ifadesi "sahip olmak güzel" gibi gelebilir ama sizin de görebileceğiniz gibi değerli ve gerekli bir araçtır. İyi hazırlanmış bir misyon beyanı, işletmeniz için net bir niyet beyanı sağlar. Çoğu durumda ilk izlenimdir. Ve atasözünü bilirsiniz - asla ikinci bir şansınız olmaz…