Kodu Kırmak: Takip Gönderisini Kaldırma En Son FCM Güncellemesi

Günümüzün son derece rekabetçi uygulama pazarında kullanıcıları elde tutmak giderek zorlaşıyor. İstatistikler, dünya çapında indirilen uygulamaların %25'inin yalnızca bir kez kullanıldığını gösteriyor. Hızlı ve etkili bir şekilde teslim edilemeyen uygulamalar kaldırılma riskiyle karşı karşıyadır. Kaldırmanın temel nedenleri arasında zayıf kullanıcı deneyimi, aşırı reklamlar, sınırlı depolama alanı, yanıltıcı sözler ve gizlilik endişeleri yer alıyor. Bu faktörler, kullanıcıların yüksek beklentilere sahip olduğu ve hayal kırıklığına karşı düşük toleransa sahip olduğu insan davranışındaki daha geniş kalıpları yansıtır. Alternatif uygulamaları indirmenin kolaylığı, herhangi bir olumsuz deneyimin hızlı bir şekilde vazgeçmeye yol açabileceği anlamına gelir. Gizlilik kaygıları aynı zamanda dijital ayak izleri konusunda farkındalığın ve dikkatin arttığını da gösteriyor.

İzlemeyi Kaldırmak Neden Önemlidir?

Yüklemeyi kaldırma izleme yalnızca gösterişli bir ölçüm değildir; iş sonuçlarını doğrudan etkiler. AppsFlyer'a göre, uygulama kullanıcılarının %53'ünden fazlası bir uygulamayı kurulumdan sonraki 30 gün içinde kaldırıyor ve bu da işletmeler için önemli mali kayıplara yol açıyor. Ortalama olarak bir uygulama, yükleme kaldırma nedeniyle ayda yaklaşık 33.000 ABD doları kaybediyor. Bir uygulamanın kaldırılması, altta yatan sorunlara işaret eder; bu da uygulamanın neden, ne zaman ve hangi kullanıcıların kaldırıldığının anlaşılmasını önemli hale getirir. Bu anlayış, kullanıcı davranışı eğilimleri, uygulama kullanılabilirliği, alaka düzeyi ve performansa ilişkin öngörüleri ortaya çıkarır. Uygulama kaldırma işlemlerini izlememek ve ele almamak, gelir, kullanıcı güveni ve pazar rekabet gücü kaybıyla sonuçlanabilir; bu da, uygulamayı kullanmayı bırakmayı azaltmak ve sürdürülebilir uygulama büyümesini teşvik etmek için dikkatli izlemenin ve stratejik müdahalelerin önemini vurgular.

Bu bilgilerle donanmış olan pazarlamacılar, daha yüksek elde tutma potansiyeline sahip kullanıcıları çekmek için etkileşim stratejilerini geliştirebilirler. Kullanıcı deneyimini geliştirmek, sorunlu noktaları gidermek ve uygulama içi deneyimi optimize etmek için kaldırma verilerinden yararlanmak, kullanıcı etkileşimini ve elde tutma oranını artırabilir.

İzlemeyi Kaldırmaya Geleneksel Yaklaşım

Sektör, Android cihazlarda uygulama kaldırma işlemlerini izlemek için öncelikle sessiz anlık bildirimlerden yararlanıyor. Sessiz anında bildirimler, kullanıcının cihazında görüntülenmeyen mesajlardır ve bir uygulamanın ne zaman kaldırıldığını algılamak için bir araç olarak hizmet eder. Uygulamanın sunucusu, belirli bir cihazdaki varlığını kontrol etmek için uygulamayı arka planda uyandıran sessiz bir anında bildirim gönderecektir. Bir kullanıcı uygulamayı cihazından kaldırdığında cihaz, uygulamanın kaldırıldığını belirten bu bildirime yanıt vermedi.

Sessiz anlık bildirimler, kaldırma oranlarına ilişkin değerli bilgiler sağlasa da sınırlamaları vardı. Örneğin, sunucunun bildirimi gönderip alması gerektiğinden, kaldırma olayı ile tespiti arasında genellikle bir gecikme oluyordu. Ayrıca sessiz anlık bildirimler, ağ bağlantısı ve cihaz ayarları gibi güvenilirliklerini etkileyebilecek faktörlere de tabiydi.

FCM Güncellemesi: Bilmeniz gerekenler

15 Mayıs 2024itibarıyla FCM'nin eski belirteçlerle ilgili politika değişikliği, Android cihazlarda kaldırma izlemeyi kesintiye uğratıyor. 270 günden uzun süre boyunca etkin olmayan jetonlar geçersiz hale gelecek ve bu durum anında bildirim isteklerinin 404 (Kayıtsız) hatasıyla başarısız olmasına neden olacaktır. Sektör, uygulama kaldırma işlemlerini tespit etmek için sessiz anlık bildirimlere güvendiğinden, bu değişiklik kaldırma izlemeyi doğrudan etkiliyor.

Geleneksel Kaldırma Takibi Üzerindeki Etki

FCM güncellemesiyle birlikte sessiz anlık bildirimler gibi geleneksel kaldırma izleme yöntemlerinin güvenilirliği sorgulanıyor. Eski belirteçlerin geçersiz kılınması, sessiz anlık bildirimlerin uygulama kaldırma işlemlerini doğru şekilde tespit edemeyebileceği ve bu da kaldırma izleme verilerinde tutarsızlıklara yol açabileceği anlamına gelir. FCM, 270 gün sonra etkin olmayan uygulamalardan 404 (Kayıtsız) hatası döndürdüğünden, etkin olmayan kullanıcıların yanlışlıkla kaybedilmiş olarak tanımlanması ve kaldırma raporlarının şişirilmesi riski vardır. Yalnızca bu yönteme güvenen pazarlamacılar, kullanıcı kaybıyla ilgili kritik bilgileri kaçırma riskiyle karşı karşıya kalır ve etkili yeniden etkileşim stratejileri uygulama konusunda zorluk yaşayabilir.

CleverTap ile Gerçek Zamanlı Kaldırma Takibi

"FCM güncellemesinin yarattığı zorluğun üstesinden gelmek ve Android cihazlarda doğru kaldırma takibi sağlamak için CleverTap, Gerçek Zamanlı Kaldırma Takibi (RTUT) özelliğini sunuyor. RTUT, uygulama kaldırma işlemlerini gerçek zamanlı olarak izlemek için Firebase Analytics'ten yararlanıyor ve pazarlamacılara kullanıcı kaybıyla ilgili zamanında ve kesin bilgiler sağlıyor.

Verileri CleverTap platformuna aktarmak için Google Cloud Function ile sorunsuz bir şekilde entegre olur. Bir kullanıcı bir Android cihazındaki uygulamayı kaldırdığında Firebase, app-remove adı verilen bir sistem olayını kaydeder ve bu olay daha sonra Google Cloud Function tarafından CleverTap platformuna gönderilir. Bu, pazarlamacıların kullanıcı kaybıyla ilgili doğru ve güncel bilgilere sahip olmasını sağlayarak daha etkili yeniden etkileşim stratejilerine olanak tanıyor."

Geleneksel Kaldırma İzleme Yöntemlerine Göre Avantajları

Sessiz kaldırma izleme, günlük kaldırma istatistikleri sağlarken, gerçek zamanlı kaldırma izleme, çeşitli gelişmiş avantajlar sunar:

• Anında Yeniden Etkileşim:Gerçek zamanlı verilerle, uygulamanızın yüklemesini kaldıran kullanıcılarla hızlı bir şekilde yeniden bağlantı kurarak onları geri kazanma şansınızı artırabilirsiniz.
• Kesin Bilgiler:Kaldırma işlemine yol açan tam zaman ve koşullara ilişkin ayrıntılı bilgiler elde ederek, kullanıcı davranışının ve uygulamayı kullanmayı bırakmaya katkıda bulunan faktörlerin daha iyi anlaşılmasına olanak tanıyın.
• Anında Geri Bildirim:Kaldırma sırasında kullanıcılardan geri bildirim isteyin, yinelenen iyileştirmeler için değerli bilgiler sağlayın ve kullanıcı deneyimini iyileştirin.

Bu yetenekler, gerçek zamanlı kaldırma izlemeyi, kaybı azaltmayı ve uygulama performansını iyileştirmeyi amaçlayan pazarlamacılar için güçlü bir araç haline getiriyor.

Gerçek Zamanlı Kaldırma Takibinin Uygulanması

Gerçek Zamanlı Yüklemeyi Kaldırma İzleme'yi (RTUT) uygulamak, uygulamanızda benzersiz bir tanımlayıcı ayarlamayı, Firebase'de bir dönüşüm etkinliği yapılandırmayı, kaldırma verilerini Google Cloud Functions aracılığıyla CleverTap'e aktarmayı ve CleverTap kontrol panelinde RTUT'u etkinleştirmeyi içeren basit bir işlemdir. Adım adım talimatlar ve video eğitimlerini içeren kapsamlı bir kılavuz için belgelerimize bakın . Google Cloud Functions'ı kullanmak için bir Firebase Blaze planının gerekli olduğunu lütfen unutmayın.

İleriye dönük: Kullanıcıları Etkileyin veya Kaybedin

Son FCM güncellemesi, kaldırma işlemlerini doğru bir şekilde izlemek için sessiz anlık bildirimlerin kullanımını etkisiz hale getirirken, bu güncelleme, etkin olmayan kullanıcılarla etkileşimi önleyerek kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik daha geniş bir adımı yansıtıyor. Sonuç olarak markalar, özellikle seyahat ve mobilya gibi seyrek işlem yapılan yüksek değerli işler söz konusu olduğunda, kullanıcıların hareketsiz veya hareketsiz kalmalarını önlemek için kullanıcıları düzenli aralıklarla meşgul etmelidir. Yeni FCM politikası, etkinlik dışı kalma ve kaldırma işlemlerine benzer şekilde davranarak, belirli bir süre işlem yapılmadığında kullanıcıları erişilemez hale getirir ve potansiyel olarak yükleme kaldırma işlemlerine yol açar.