E-posta pazarlamasında COVID-19. Nasıl tepki verilir?

Duraklatmak veya göndermeye devam etmek için mi? Bu, e-posta pazarlamacılarının ve işletmelerin bugünlerde düşündüğü sorudur. Geçen ay tüm dünya için zor geçti, koronavirüs uzun süredir inşa edilen her şeyi paramparça ediyor. İş, müşteriler kadar stres içindedir. Bu nedenle onları desteklemek son derece önemlidir ve bunun için en uygun olanı toplu postalamadır. Ne yapacağınızı anlamanıza yardımcı olmak ve e-posta kampanyaları için fikir vermek için koronavirüs toplu postalama örnekleri topluyoruz. Karantina sona erecek ve gelecekteki başarı şu anki davranışınıza bağlı. Müşterileri nasıl destekleyeceğinizi, sadakatlerini ve satışları nasıl kurtaracağınızı öğrenmek için makaleyi okuyun.

Koronavirüs krizi: Markaların tepkisi

Zor zamanlar her zaman kimin kim olduğunu gösterir. Günümüz koşullarında herkes kendi stratejisini seçiyor ve en iyi markalar da bunu yapıyor:

• bazı markalar müşterilere destek olmaya ve hediyeler vererek onları neşelendirmeye çalışır,
• bazıları susuyor ve COVID-19'lu insanlara yardım etmek için para veriyor,
• Bazıları bütçeden tasarruf etmek için toplu postalamayı durdurur,
• Bazıları çevrimiçi iş nedeniyle anlaşma ve e-posta kampanyalarına devam ediyor,
• diğerleri durumu görmezden gelir.

Doğru pozisyon nedir? Müşterilerle çevrimiçi çalışıyorsanız, pazarlamacılar, fiyat ve kalite ile birlikte kârlılığı nedeniyle toplu posta göndermeye devam etmenizi veya bu kanalı iletişim için öncelikli hale getirmenizi tavsiye eder. Çevrimdışı bir işletmeyseniz, müşterilerin sizi unutmasını önlemek için haftada en az bir kez e-posta göndermek iyi bir değişkendir. Büyük bir izleyici kitleniz varsa, görevinizin en azından onları bilgilendirmek ve desteklemek ve en iyi ihtimalle pandemiden kurtulmalarına yardımcı olmak olduğundan eminiz. Ünlü markaların koronavirüse nasıl tepki verdiğine bakalım.

• Audi , tarihte ilk kez logolarının halkaları ayrılıyor.

Önce ve sonra

Şirket, fiziksel olarak mesafe koymayı ve akılda bir arada kalmayı ister. Nasıl olduğunu izleyelim:

• Burger King Mağazanın sloganını değiştiriyor. “Hopper'ın Evi” yerine “Evde Kal”.

• IKEA Şirket, evde kalmanın önemi ve avantajlarıyla ilgili bir sosyal video yayınladı.

• Coca-Cola Londra'da Times Square markası adına alan katıyor. İnsanların mesafeyi koruması gerektiğini hatırlatmak istiyorlar.

Önce ve sonra

• Nike Kampanyaya yeni bir sloganla başlıyor: "Dünyada milyonlara oynamayı hayal ettiyseniz, şimdi şansınız. İçeride oynayın, dünya için oynayın” . Şirket bu şekilde insanları evde kalmaya teşvik etmeye çalışıyor.

Ayrıca, Nike Training Club uygulamalarında premium antrenmanı ücretsiz hale getiriyorlar.

• Pornhub , 23 Nisan'a kadar premium abonelik ödemesini iptal etti. Platform, müşterilerin karantinaya uymasını sağlamak istiyor.

• Marvel Şirket, karantina döneminde tüm kült çizgi romanları ücretsiz olarak sunuyor. Bunları Marvel Unlimited uygulamasından indirebilirsiniz.

• Apple COVID-19 hakkında bilgi içeren bir uygulama oluşturdular. Uygulamada hangi belirtileri, enfeksiyonu nasıl önleyeceğinizi vs. okuyabilirsiniz.

Pek çok marka ve firma kendilerine özgü olmayan şeyler üretmeye başlıyor: Barbie ve Fisher-Price, BMW, Lamborghini, New Balance, Ralph Lauren, Armani, Yves Saint Laurent, Balenciaga, Zara , koruyucu maskeleri ve laboratuvar önlüklerini dikecek. koronavirüs ile savaş. Görüldüğü gibi ünlü markalar zor zamanlarda yanlarında durmuyor ve durumu en iyiye çevirmeye çalışıyorlar. Toplu mail alanında neler olup bittiğine bir göz atalım.

Koronavirüs zamanında müşterilerin sadakatini artırmak için markaların gönderdiği e-postalar

Karantina, müşterilerin sadece bir şeyler satması değil, güvenini ve sadakatini göstermek ve çoğaltmak için en iyi zamandır. Kullanıcıları kurtarmanın yollarından biri toplu posta göndermektir: ucuzdur ve doğrudan alıcıyla iletişim kurar. E-posta kampanyalarında ne gibi değişiklikler oluyor ve şirketlerin panikle nasıl başa çıktığı, koronavirüs e-postalarının en iyi örneklerini analiz ettiğini bilelim.

• IHOP , çok uluslu bir gözleme restoranı zinciri

Ne yaparlar:

• ziyaretçilerin güvenliğini sağlamak için yaptıkları eylemleri açıklamak;
• ekip üyelerinin sağlıklı olmasını sağlamak ve misafir sağlığını korumak;
• İçeri girmeden restoranın hizmetlerini kullanmak için başka seçenekler önermek.

• COOKSMARTS, yemek planlama hizmeti

Ne yaparlar:

• insanlara karantina zamanını zevkle nasıl geçireceklerini tavsiye etmek;
• bu dönemin yemek pişirme becerilerini geliştirmek için en uygun dönem olduğunu açıklar;
• ürünler hakkında endişelenen kullanıcılar için servis, rehberler hazırladı ve yemek planlarını esnek hale getirdi;
• alıcı sayısını çekmek için özel bir fiyat alın.

• StubHub, herhangi bir etkinlik için değişim ve satış biletleri şirketi

Ne yaparlar:

• etkinliğin koronavirüs nedeniyle iptal edilmesi durumunda karlı bir koşul önermek;
• önümüzdeki 12 ay içinde diğer etkinlikleri ziyaret etme şansı vermek;
• soru sormak için kişileri alın;
• daha yakın iletişim için şirket adından değil, başkanın adından bir e-posta gönderin.

• MarketingProfs Bugün, başarılı iş için pazarlama etkinlikleri ve kaynakları

Ne yaparlar:

• Koronavirüsün pazarlamaya etkisi ile ilgili iş adamlarına yönelik makalelerin listesini hazırlamak,
• bütçeye ne olur, müşterilerin çevrimiçi davranışları;
• yararlı karantina süresi için çevrimiçi etkinliklerin zaman çizelgesini verin.

• Airbnb, aile yanında konaklama rezervasyonu için pazar yeri

Ne yaparlar:

• kuralları ve rezervasyonu iptal etme yeteneği hakkında bilgi verin;
• geri ödeme koşulu vermek;
• web sitesinin koronavirüs hakkında bilgi içeren sayfasının bağlantısını veren destek alıcısı.

• CVS Pharmacy, Amerikan perakende ve sağlık hizmetleri şirketi CVS Health'in bir yan kuruluşudur.

Ne yaparlar:

• istemcilere virüs bulaşmasını önlemek için hizmeti kullanmanın alternatif biçimlerini vermek;
• çevrimiçi danışma alma yeteneği oluşturmak;
• hızlı teslimat sağlamak.

• ManyChat, sohbet robotları oluşturma platformu

Ne yaparlar:

• COVID-19 sırasında işletmelerde nasıl gezinileceğini bilmeyi önermek, anlaşmayı çevrimiçi hale getirmek, ajansı ayakta tutmak vb.;
• gelecekteki sanal zirve hakkında kısa bilgi verin.

Bu sefer de soğuk sosyal yardıma bir göz atalım: Yansıma ifadesi olarak gönderen, alıcının durumu hakkında endişeli olduğunu gösterir. Geri kalan içerikte koronavirüs hakkında herhangi bir kelime yok. Gördüğümüz gibi, toplu postalama her zaman günceldir ve kriz bir istisna değildir. COVID-19, pazarlamacıların daha esnek olmasını gerektiriyor. Şimdi daha önce hiç olmadığı kadar sevgi ve ilgi göstermek önemlidir ve koronavirüsü birbirine bağlayan e-postalar göndermek bunu ifade etmenin en iyi yoludur.

Sonuç: Koronavirüste e-posta pazarlaması. Ne yapalım

Karantina süresi müşterileri görmezden gelmek ve onları unutmak için bir neden değildir, tam tersi zor bir durumda en iyi arkadaş olarak kalarak müşterilerin sadakatini artırma şansınız vardır. Malısın:

1. Durumu göz ardı etmemek.
2. Duygularınız hakkında yazın ve bu durumda danışanların duygularını anladığınızı söyleyin.
3. Karantina zamanını müşterileriniz için daha kolay ve daha ilginç hale getirin. Örneğin, farklı görevler veya komik testler gönderin. İşletmeniz eğitimle bağlantılıysa, platformunuzu ücretsiz veya indirimli olarak kullanma fırsatı verin.
4. Bir çevrimiçi mağazanız varsa, daha önce olduğu gibi çalışmaya devam edin. Tüm insanlar korkmuyor, büyük bir kısmı sıkıcı geliyor ve boşluğu doldurmaya çalışıyor ve daha sık çevrimiçi satın almaya başlıyorlar.

Bu yüzden toplu posta kampanyası göndermeye devam edin ve fikirlere ve araçlara yardımcı oluyoruz.

Karantina kampanyasını hızlı bir şekilde hazırlamak için Atomic Mail Sender'ı kullanın ve hiçbir COVID korkmaz!