Karantina Öncesi, Sırasında ve Sonrası Tespit Edilen E-Ticaret Trendleri: Coronavirüs Pandemisinin Yedi Aşaması [Bölüm 2]

Analizimin ilk bölümünü okursanız, artık bu krizden kurtulmak için ürün ve pazarlama stratejinizi yeniden değerlendirmeniz gerektiğini biliyorsunuz. Değişen müşteri ihtiyaçlarına ayak uydurabiliyorsanız (ve beklenmedik sorunlara yaratıcı çözümler bulabiliyorsanız), bunun sonucunda başarılı olma şansınız var.

Önünde ne var?

Şimdi karantinadan çıkan ülkelere bir göz atalım. Okumaya devam etmek.

4. Aşama: Yeni “Özgürlük” ve Yavaş İyileşme

Şimdi benim için hayal etmesi zor olsa da, karantina süremizin iki haftadan dört haftaya uzatıldığını ve mülkümüzden ayrılmanın hiçbir yolu olmadan yeni öğrendiğimiz için, bu kilitlenme sona erecek. Çocuklarım tüm bunları nasıl karşılayacak… İki ay boyunca evde kilitli kalmayı nasıl halledeceğiz?

Singapur, Çin ve Japonya gibi ülkeler virüsün yayılmasını kontrol altına almayı başarmış görünüyor. Salgını yavaşlatarak tıbbi sistemlerinde bir miktar rahatlama görmeye başlıyorlar ve sosyal mesafe kuralları gevşemeye başlıyor. Tüketiciler daha temkinli olduğu için durgunluk korkuları gerçek. Tamamen iyileşmesi aylar veya yıllar alabilir. Bu aşamada, temel faaliyetler hala odak noktasıdır - insanlar işteki, okuldaki rutinlerine geri dönerler ve hatta “özgürlük” yeniden kazanıldığından bazı ilk eğlence ve misafirperverlik için gidebilirler. Kişisel deneyimlere ilk harcama (dikkatleri, zamanları ve paraları), insanların daha fazla öncelik verdiği bir şeydir - açık hava etkinlikleri, akşam yemekleri ve kişilerarası bağlantıları kutlamak için daha samimi şeyler gibi.

İsteğe bağlı harcamalar geri damlamaya başlar, ancak insanların alıştığı oranlarda değil.

4. Aşamada ve Sonrasında E-Ticaret için Olası Değişiklikler:

• Yeni kazandığınız kitleyi besleyin ve yeni demografi hakkında daha fazla bilgi edinin.
• Kişilerinizin hala uygun olup olmadığını kontrol edin ve yeni optimizasyon programınızı dengelemeye başlayın.
• İnsan bağlantısına ve toplum hizmetine önem verin.
• Tüm yeni rakipler de aynı hızla veya daha hızlı büyüdüğünden, destek, sipariş karşılama, çevrimiçi analiz ve dönüşüm ekiplerini işe almaya geri dönün. Manzara değişmiş olabilir.

Aşama 5: Yeni Normal Olarak İstikrar ve Sakinlik

Çin'de enfeksiyonlar ve bulaşmalar büyük ölçüde azaldı. Derme çatma acil hastaneler, düzenli altyapı artık yeni vakaları kaldırabileceğinden kapanıyor.

Tüketici güveni eski standartlara geri dönüyor gibi görünüyor, ancak öz bakım, genel uygunluk ve çevrimiçi perakendenin faydalarına yönelik yeni bir farkındalıkla.

Bazı e-ticaret markaları (özellikle çevrimiçi bakkal ve gıda teslimatı) sadık kullanıcı tabanlarına milyonlarca yeni müşteri ekledi, çünkü karantina sırasında ve öncesinde bu şirketler güvenilir ve stresli zamanlarda kullanışlı olduklarını kanıtladılar ve 10'dan 20'ye teslimat yaptı. birkaç yeni alıcı segmentine temel makaleler, normal zamanlarda bu devrilme noktasına çok daha erken ulaşılırdı.

Çinli online perakendeci JD.com, online market satışlarının Ocak sonu ile Şubat başı arasındaki 10 günlük dönemde %215 artarak 15.000 tona ulaştığını belirtti.

Perakende, lüks, gemi seyahatleri, büyük ölçekli seyahatler (büyük oteller ve tema parkları), farkındalık ve büyük kalabalıklardan kaçınma insanların içine kazınacağı ve kolayca sarsılmayacağı için acı çekmeye devam edebilir.

Hükümetlerin ekonomik paketleri, yerel yönetim ofisleri ve tüm talepleri işleme koymak için fazla mesai yapan muhasebeciler ve avukatlar ile tam olarak yürürlüktedir. Kilitlenmeden önce ekonominin ne kadar kırılgan olduğuna ve hükümetin tepkisinin işletmelerinin, yatırımcılarının ve tüketicilerinin güvenini nasıl etkilediğine bağlı olarak, zihniyette bir değişiklik ve muhtemelen ülkelerde bir durgunluk olacak.

Nielsen Global Intelligence İcra Direktörü Regan Leggett, 2018 araştırmasını ve yeni içgörülerini birleştiren bir fikir yazısında şunları söyledi:

Gözlerimizin önünde gelişen tüm öğrenmeler, görüşler ve davranışlarla, bir faktör güvenle varsayılabilir: Önümüzdeki haftalar ve aylar boyunca tüketiciler, satın aldıkları ürünlerin risksiz ve söz konusu olduğunda en yüksek kalitede olduğuna dair daha fazla güvence isteyecekler. özellikle temizlik ürünleri, antiseptikler ve gıda maddeleri ile ilgili olarak güvenlik standartlarına ve etkinliğine. Çin'de, karantina benzeri koşullara giren piyasalara yardımcı olabilecek bu güven boşluğunun bazı çok akıllı yollarla ele alındığını görüyoruz. Teslimat sürücüleri, evde kalan, restoran yemeklerinden bakkaliye kadar her şeyi teslim eden, ancak virüsün taşıyıcısı olma potansiyeline sahip Çinli tüketiciler için bir cankurtaran simidi oldu. Korkuları gidermek için, bazı dağıtım şirketleri, çalışanları için sıkı testler hazırladı ve teslimatları sırasında sürücülerinin sağlık durumlarını ve sıcaklıklarını bildirdi. Birçok restoran da bu yaklaşımı benimsedi ve güven sağlamak için attıkları hijyen adımlarını ve mutfak personelinin sıcaklıklarını aktif olarak iletiyor.

Ayrıca, sosyal medya, KFC & Pizza Hut tarafından popüler hale getirilen temassız teslimatların cesaret verici ve esprili videolarıyla çalkalanıyor. Bu yiyecek dağıtım modunun tanımlayıcı özelliği, teslimat personeli ile müşteri arasında en az 10 fitlik bir mesafeyi içerir.

Aşama 5'ten Aşama 6'ya geçişin iyi yanı, hayatın normale dönebileceğine dair bir umut ışığıdır. Her ne kadar “yeni normal” olsa da.

Neisen, “yeni normali yaşamanın”, insanların düzenli rutinlerine geri dönmeleri ve işe ya da okula seyahat etmeleri, ancak sağlık ve hijyen konusunda temkinli olma zihniyet değişimi ile karakterize olduğunu bildirmiştir.

Bu sadece hayatlarına devam eden insanlar için geçerli değildir. İşletmeler için aynı hikaye.

E-ticaret için, salgın sırasında müşterileri için vurguladıkları güvenceler, kriz azaldıkça devam ediyor. Politikalarına entegre edilmiştir ve tedarik zincirinin ve ilgili lojistiğin çalışma şeklini etkiler.

Takip eden haftalarda ve aylarda dünyanın geri kalanının nasıl şekilleneceğini anlamak için Çin'e bakabiliriz. Nüfusunun büyük bir bölümünün enfeksiyondan etkilendiği Çin, yayılmayı kontrol etme konusunda övgüye değer bir iş çıkardı ve halkı şimdi normal yaşam biçimlerine dönüyor.

Uzun bir süre izole olan bu bireylerin çevreleriyle nasıl etkileşime gireceklerini ve e-ticarete giderek daha fazla güvenme alışkanlığı da dahil olmak üzere alışkanlıklarını nasıl sürdüreceklerini not etmek ilginç olacak.

5. Aşamada E-Ticaret için Olası Fırsatlar:

• 2-3 ay içinde muhtemelen %100 yeni kullanıcı kazanan çevrimiçi işletmeler, bu özel ve zorlu koşullar altında kazanabildikleri güven ve güven üzerine inşa etme şansına sahip olacaklar.
• Net stok açıklamaları, lojistik yatırımları, net mesajlaşmaları, hızlı siteleri, iyi optimize edilmiş alışveriş sepetleri, hızlı teslimatları olan markalar, pazardaki emsallerinden sıyrılacak ve burada kalmaya devam edecek.
• Lüks ve özel seyahat/otelcilik sektörleri, karantinadan sonra muhtemelen bir yıla kadar ve yalnızca insanın bağlantı ve macera için özlemi yeniden birincil ihtiyaç haline geldiğinde toparlanmayacaktır.
• Yönetim ofisleri, muhasebeciler ve avukatlar kurtarma paketleriyle dolup taşacak ve bu alanlarda kurşun üretimi kilit rol oynayacak. Kurtarma paketlerinin açıklandığı ve yardıma ihtiyacı olan işletmelere ve insanlara yardımcı olmak için ekonomik paketlerin alındığı ana kadar yeni müşteriler kazanmaya odaklanılmalıdır.
• Bu patlamada en iyi müşteri destek uzmanlarına, kullanılabilirlik uzmanlarına, dönüşüm uzmanlarına, hız optimize edicilere ve geliştiricilere kilitlenen işletmeler pazar payı kazanacak.
• Kişisel bakım (spor salonları, fitness ekipmanları, farkındalık, yoga, manevi uygulamalar) bir destek yaşayacak, bahçe işleri ve aile ile zaman (oyunlar) karantina kaldırıldıktan sonra bir yıla kadar yüksek talep görecek.

6. Aşama: Zihniyet Değişimi

Peki, “yeni normal” ne kadar sürecek?

İnsan davranışının değişmesi zaman alıyor ve araştırmalar bunun yaklaşık 66 gün sürdüğünü gösteriyor. Alışkanlıklar, özellikle deneme zamanlarında bir kez oluşturulduktan sonra, güvenlik, yeterlilik ve rahatlık duygularıyla ilişkilendirilme eğilimindedir, çünkü işler kontrolden çıktığında bu duyguları yaşatırlar.

Forrester'ın baş analisti Jim Nail, bu hafta "insanlar normal rutinlerine geri döndüklerinde geri dönecekler mi?" diye sordu. Adexchanger önde gelen uzmanlardan bazı ilginç şeyler paylaştı:

Akışta bir artış, e-ticaretteki artış ve çevrimiçi gıda dağıtımına yönelik çekim gibi bariz davranış kalıpları değişiklikleri, yeni koronavirüs daha ortaya çıkmadan çok önce hızlandı. Gartner analisti Kate Muhl, şu anda ülke çapında farklı düzeylerde resmi olarak uygulanan evde daha fazla zaman geçirmenin bile, özellikle son dört yılda “ruhsal koza” şeklinde yükselişte olduğunu söyledi.

GroupM'de iş zekası küresel başkanı Brian Wieser şunları paylaştı:

Çin'den gelen veriler, Ocak ve Şubat aylarında ticaretle ilgili faaliyetlerde %20'lik bir düşüşe işaret etse de, e-ticaret aslında %3 arttı (…) E-ticaret önceden oldukça yaygın bir şekilde kullanılıyordu, her şey ve herkes için evrensel değildi , ancak şimdi nerede kullanabiliyorsanız kullanacaksınız ve bu, bazı ürün kategorileri için alışveriş yapmak için daha varsayılan bir yol haline gelebilir; böyle yeni bir alışkanlık başladığında, değişmeyebilir

Artık dünya çapında günlük yaşamda gördüğümüz bazı değişimlerin zihniyet değişimleri ve nihayetinde gelecek nesil için davranışsal miraslar olacağını bildiğimize göre, çevrimiçi markalar hangi geniş kalıpları görmeyi bekleyebilir?

Eğitim Büyük Bir Şekilde Değişecek

13 Mart itibariyle OECD, 39 ülkede açıklanan veya uygulanan okulların kapanmasından 421 milyon çocuğun etkilendiğini tahmin ediyor. İspanya'da evde eğitim yasa dışı olsa da, artık okulların öğrencilerle bu şekilde etkileşim kurması ve evde eğitim gören çocukları veya karantinadaki çocukları eğitim sistemine geri dahil etmek için ebeveynlere güvenmek zorunda kalacağını görüyoruz.

Evde eğitim, pandeminin etkileri yavaşlamaya başlasa bile, bilinçli ve bilinçli kişiler tarafından sesli olarak destekleneceğinden (ve ediliyor) "evde eğitim" etrafındaki damgalanma büyük ölçüde azaltılacaktır. Sosyal medya, evlerini ve bahçelerini “çocuk laboratuvarlarına” dönüştüren ve onlara bitkileri, böcekleri ve hayatın diğer gerçeklerini ders kitaplarına ek olarak yaparak ve dokunarak öğreten ebeveynlerin olumlu görüntüleriyle doludur.

Ebeveynler eğitim vermenin daha “dokun ve hisset” yolu ile yenilik yapmasalar bile, öğrenmeye devam etmek için dijital cihazlara ve internete güvenilecektir. Çoğu "çalışma odası" zamanın bu noktasında geçici olsa da, zihniyet değişimi kök saldıkça, ebeveynler sağlıklı ev eğitimini destekleyen ürün ve gereçlere yatırım yapacaklar.

Hindistan'da 10+2 sınavlarına girmeye hazırlanan öğrenciler derslere katılmak için uygulamalara ve canlı yayınlara güveniyor. Çin'de 120 milyondan fazla öğrenci, canlı televizyon yayınları aracılığıyla öğrenim materyallerine erişti. 3 ve 5 yaşındaki çocuklarıma bile, karantina sırasında onları eğlendirmek ve "keskin" tutmak için 20 yeni uygulama yüklendi. Hollanda'daki yeğenlerim ve yeğenlerim, günlerini büyük ev ödevleri yapmak için açık dizüstü bilgisayarlar ve tabletlerle mutfak masasının etrafında geçiriyor. Her şey hızla değişiyor.

Uber, Lyft ve Benzeri Hizmetler Kalkmaya Devam Edecek

İnsanların Aşama 5'ten çıkıp doğrudan Aşama 6'ya girdikten sonra kalabalık toplu taşıma araçlarını kullanmaktan kaçınma ihtimalleri yüksektir.

Uber ve Lyft gibi uygulamalar rezervasyonlarda bir artış görecek ve daha önce metro veya otobüs hizmetlerini kullananlar “yeni müşteriler” segmentine girecekler.

Ancak bu, kişisel asansör hizmetleri sunan ve sürücülere ve arabalarına güvenen herhangi bir şirketin hijyen konusunda sıkı politikalar oluşturacağı varsayımıyla birlikte gelir. Sık yıkamalar, tekerleklere dokunduktan sonra dezenfektanların kullanılması ve temel solunum hijyeni, kullanıcıların “güvende” hissetmelerini sağlamada aynı derecede önemli bir faktör haline gelecektir.

Ruh Sağlığı “Yeni Spor Salonu” Olacak:

Koronavirüs pandemisinden önce fiziksel sağlığa odaklanmak ve spor salonuna gitmek sıradan, düzenli ve hatta teşvik edildi.

Ne yazık ki, zihinsel sağlıkla ilgili açık konuşmalar damgalanır ve genellikle zayıflık ile ilişkilendirilir. Convert'te terapide olmaktan açıkça bahsediyoruz (Ben!) ve bu kriz zamanlarında “arkadaş görüşmelerimiz” ve “görüntülü çay ve kahve zamanlarımız” ekip üyeleri tarafından yoğun bir şekilde katılıyor. Onlar yansıma, paylaşma, nefes alma ve bağlanma anlarıdır.

Dünya, daha yakın olan hayatta kalma tehdidiyle boğuşurken, baskı, iklim değişikliğinin varoluşsal tehdidinin başarabileceğinden daha yüksek. CDC'ye göre, önceden var olan anksiyete koşulları olan kişilerin, zorunlu izolasyon semptomları kötüleştirebileceğinden, zihinsel sağlıkları konusunda son derece dikkatli olmaları gerekecektir.

Ancak anksiyete teşhisi konmamış kişiler bile stres ve tükenmişlik yaşayabilir. Dünya kaos içindeyken bir huzursuzluk hissi hakkında ses çıkarmak çok daha kolay. Ve umarım, zihinsel esenliğe öncelik veren zihniyet değişimi, pandemi azaldıkça sürekli olarak daha iyi hissetmek için proaktif adımlara dönüşecektir.

Strese ve kaygıya karşı bağışık olmanın eski normalinin yeni normalde yeri olmayabilir. Equaniimity, Calm, InsightTimer, Wysa ve PTSD Coach gibi uygulamalar daha iyi bir yol gösterdi ve farklı kullanıcılar için özel olarak hazırlanmış, sağduyulu kullanıcı politikaları ve uzmanlardan eyleme dönüştürülebilir tavsiyeler içeren daha fazla uygulama resme dahil olacak.

Hijyen İndirimlerden Daha İyi Olacak

Enfeksiyonun zirvesinde, çevrimiçi markalar, tüketicilerin sipariş vermek ve sadık kullanıcılar haline gelmek için onlara yeterince güvenmelerini sağlamak için yeni hijyen uygulamaları ve önlemleri benimsemiş olabilir.

Enfeksiyondaki ani artışlar düzleşmeye başladıkça, sağlam bir lojistik yaklaşımı ve sürdürülebilir bir tedarik zincirini neyin oluşturduğuna dair yeni düşünceler, pandemiden edinilen birçok bilgiyi içermeye devam edecek:

• Daha önce büyük ölçüde çevrimiçi mağazalara bağımlı olan değişen modeller. Alibaba, çevre dostu dağıtım kolu Cainiao aracılığıyla ilaç tedarik etmeye başladı. Bu çılgınca yenilikçi olmasa da, norm da değildi.
• Teslimat modellerinin tasarımına hijyen eklemek. Bunu GDPR'nin “verilerin” hijyeni üzerindeki etkisi gibi düşünün. Ürünleri teslim etmek için gerçekte ne kadar dokunmaya ihtiyaç var? "İhlal" olasılığını azaltmak için öğeler nasıl paketlenebilir ve teslimat personeline teslim edilebilir? Teslimatların çevre üzerindeki etkisi nasıl en aza indirilebilir?
• Bisikletle teslimatların artması ve daha yeşil ulaşım biçimlerinin kullanılması da hijyen kadar önemli hale gelecek. Hatta “hız” saplantısının yerini yavaş yavaş “temiz” saplantısına bıraktığını görebiliriz. Bazı çevrimiçi markalar, kriz ortadan kalkana kadar iadeleri askıya alarak iade politikalarını değiştirmeye başladı bile. Ve bu yaygınlaşabilir. Bunu zararlı olarak görmüyorum. Daha katı iade politikaları aslında sorumlu tüketimi teşvik edebilir – burada sorumlu olmak cimri olmakla eş anlamlı değildir.
• Tüketicileri taşıma uygulamaları hakkında eğitmek. Enfeksiyon yaymayan teslimatların tek sorumluluğu markalara ait değildir. Birçoğu da alıcıların omuzlarında duruyor. Dinleyebilirler, ancak gerçekten harekete geçmek için doğru rehberliğe ihtiyaçları var.

Ayrıca şirketlerin bu altıncı aşamada gelecekteki faiz artışına hazırlandığını görüyoruz ve portföylerin güçlenmesini bekleyebiliriz.

Bain & Partners'ın New York'taki Ortağı Jeff Katzin, bir Zihniyet Değişiminin işletmelerin bu senaryodan nasıl çıkacağını belirleyeceği fikrini paylaşıyor:

Kazananlar dört alanda başarılı oldu: erken maliyet yeniden yapılandırması, mali disiplin, agresif ticari oyunlar ve proaktif M&A. Faiz oranları hala altı yılın en düşük seviyesinin yakınında seyrediyor. Merkez bankacıları, bir gerileme sırasında ekonomilerini canlandırmaya yardımcı olmak için oranları düşük tutsalar bile, oranların sonunda yükselmesini bekliyoruz. Faiz oranı ortamındaki bu potansiyel değişiklik, çoğu yönetim ekibi için yeni bir rejim olacak ve onları sermaye yapıları ve yatırımların zamanlaması hakkında çok yıllı bir bakış açısı almaya sevk etmelidir. Daha yüksek bir sermaye maliyeti, sermaye harcamaları üzerinde baskı oluşturacaktır, bu nedenle şirketler teknolojiye, büyüme fırsatlarına veya satın almalara yatırım yapmak istiyorsa, şimdi tam zamanı. Buna karşılık, nihai kazananlar arasında yer alan şirketler, durgunluktan önce fırsatları yakalamak için kasıtlı olarak hareket etti. Yoğun bir şekilde maliyet dönüşümüne odaklanırken, maliyetin ötesine de baktılar. Durgunluğu, bir otomobil yarış pistindeki keskin bir viraj olarak düşünün - rakipleri geçmek için en iyi yer, ancak doğrudan olmaktan daha fazla beceri gerektirir. En iyi sürücüler, virajın hemen önünde frene basarlar (fazla maliyetleri alırlar), eğrinin zirvesine doğru sertçe dönerler (bir sonraki iş modelini oluşturacak projelerin kısa listesini belirlerler) ve eğrinin dışında hızla hızlanırlar. (piyasalar toparlanmadan önce harcayın ve kiralayın).

Zihniyet değişiminin gerçek olduğu ve yine de iyi işletmelerin bu aşamada rekabeti ele geçirmek için gerçekten öne geçebileceği fikriyle, durgunluk hazırlık zamanına geçiyoruz.

7. Aşama: Durgunluk Hazırlıkları mı, Geri Dönüş mü?

Birçoğu çeşitli sektörlerde işlerini kaybetti veya maaşlarını alamadılar ya da bir ihbar süresi içindeler.

Yedinci aşamaya geçiyoruz, resesyona hazırlanıyoruz. Bu aşamadaki sorunun bir kısmı, tek çıkışın güvenle olmasıdır. İşlerin daha iyiye gittiğine dair güven ve oraya ulaşmanın tek yolu, ilgili herkese güven yaymaktır.

Bir şirketin önümüzdeki birkaç haftaya hazırlanmak için yaptığı şey, sonucunu etkileyecektir.

Bir CXL blogu, Harvard Business Review (HBR)'nin resesyonlardan üç yıl önce, sırasında ve sonrasını inceleyen 4.700 kamu şirketinden aldığı süper ilginç bir çalışmadan alıntı yapıyor.

Şirket yanıtlarını -“sürüş” stratejilerini- dört kategoriye ayırdılar. Her birinin daha sonra performansları üzerinde önemli bir etkisi vardır. Rekabette üstün olmak, seçtiğiniz stratejiye bağlıdır.

1. Önleme . Maliyet düşürmeye odaklanma - her karar, bir kayıp minimizasyonu merceğinden izlenir. Aynı şeyi daha azıyla daha fazlasını yaparlar, genellikle kaliteyi ve müşteri memnuniyetini düşürürler. Bu grup, rekabeti %10 oranında geride bırakmak için %21'lik bir değişikliğe sahiptir.
2. Promosyon . Durumun ciddiyetini ve erken uyarı işaretlerini görmezden gelen pervasız bir iyimserlik. Bu kategorideki şirketler, müşteriler daha fazla değer istediğinde özellikler ekler ve %26 oranında rekabeti %10 oranında geçme şansına sahiptir.
3. Pragmatik . Önleme ve terfi özelliklerinin gelişigüzel bir kombinasyonu, rekabeti yenmek için %29 değişiklik sağlar. Bu şirketler, çalışan sayısını azaltmaya aşırı güvenme eğilimindedir.
4. ilerici . Bu şirketler, iş modellerinin her yönünü değerlendirerek, şimdi ve talep dönüşünden sonra (işten çıkarmaların aksine) maliyetleri azaltan kısa vadeli değişiklikler yaparak önleme-terfi dengesini doğru bir şekilde elde ederler. Bu, bir durgunluk sırasında ve sonrasında rekabeti %10 oranında yenmek için %37'lik bir değişiklikle bariz kazanandır. İlerici işletmelerin yalnızca %23'ü personel keserken, önleme odaklı şirketlerin %56'sı bunu yapıyor ve çok daha az kişiyi işten çıkarıyor.

Forrester, 16 Mart'taki güncellemesinde, geçen hafta resesyon potansiyelinin %50 arttığını paylaştı.

Son olaylara dayanarak, 2020 için teknoloji pazarı tahminimizi aşağı doğru revize ediyoruz. En iyi durumda, şimdi ABD ve küresel teknoloji pazarı büyümesinin 2020'de yaklaşık %2'ye yavaşlamasına bakıyoruz. Bu, ABD ve diğer büyük ekonomilerin 2020'nin ilk yarısında gerilediğini, ancak ikinci yarıda toparlanmayı başardığını varsayar. Ayrıca, tam teşekküllü bir resesyon gerçekleşirse ABD ve küresel teknoloji pazarlarının 2020'de %2 veya daha fazla düşme olasılığı %50'dir. Her iki senaryoda da, bilgisayar ve iletişim ekipmanı harcamaları, %5 ila %10'luk potansiyel düşüşlerle en zayıf olacak. Teknik danışmanlık ve sistem entegrasyon hizmetleri harcamaları, geçici bir yavaşlamada sabit kalacak ve firmalar yeni teknoloji projelerini gerçekten kısmaları durumunda %5'e kadar düşebilir. Yazılım harcamalarındaki büyüme, en iyi durumda %2 ila %4 aralığına yavaşlayacak ve en kötü durgunluk durumunda hiçbir büyüme göstermeyecektir. Teknik dış kaynak kullanımı ve telekom hizmetleri daha iyi dayanacak, ancak sözleşme revizyonları da harcamaların düşmesine neden olabilir. Tek olumlu not, şirketler çalışanları evden çalışmaya ve okulları çevrimiçi kurslara geçmeye teşvik ettikçe, bulut altyapı hizmetlerine olan talebin devam etmesi ve özel yazılım, iletişim ekipmanı ve uzaktan çalışma ve eğitim için telekom hizmetlerine yapılan harcamalardaki potansiyel artışlar olacaktır .

Bu yüzden yatırımlara ihtiyaç var ve insanlar yardım için hükümete bakıyor, ancak her liderin devreye girmesi gerekiyor.

Ancak ekonomilerin küçülmesine bakmanın önüne geçemeyiz.

Bugün itibariyle İspanya, İtalya ve Almanya gibi Avrupa ülkeleri, bu yıl resesyon (ve ekonomilerin negatife gitme) ihtimalinde %4-5'lik bir artış tahmininde bulundular.

Satış #yöneticileri en çok etkilenir, çünkü ne kadar #çaba koyarlarsa göstersinler, #çıktı sıfır olacaktır. Şirketleriniz için bir #varlık olsaydı, lütfen çalışanlarınızı destekleyin. İşler düzeldiğinde geri dönecekler.

Bu yüzden Convert'teki satış ekibimize nezaket ve sabırla bakacağım ve umarım siz de aynısını yaparsınız.

Olası durgunluk, her bir ülkenin geri sıçramasına bağlıdır. İtalya Avrupa'da zaten zayıftı ve İspanya karantinadan önce sadece biraz daha iyiydi. Belirli endüstriler diğerlerinden daha fazla etkilenir. Gıda, hijyen ve e-ticaretin benzeri görülmemiş oranlarda büyüdüğü yerlerde, ağır bir darbe alacak misafirperverlik ve turizmimiz var.

Harvard Business Review kısa süre önce bu pandeminin ekonomi üzerindeki potansiyel etkisi hakkında yazdı. Onlar için en olası senaryo, ABD'nin daha sonra taban çizgisine geri dönmesidir:

Ekonomilerin durgunluktan kaçınıp önleyemeyeceği, Covid-19 altında büyümeye geri dönüş yolu, talebin ne kadar erteleneceği veya vazgeçileceği, şokun gerçekten bir ani mi yoksa kalıcı mı olduğu gibi bir dizi etkene bağlı olacaktır. diğer faktörlerin yanı sıra yapısal hasar olup olmadığı. VUL olarak tanımladığımız üç geniş senaryoyu çizmek mantıklıdır.

V-şekilli: Bu senaryo, çıktının yer değiştirmesi olan “klasik” reel ekonomi şokunu tanımlar, ancak büyüme sonunda toparlanır. Bu senaryoda, yıllık büyüme oranları şoku tamamen emebilir. Bugünün kasvetinin ortasında iyimser görünse de, bunun makul olduğunu düşünüyoruz.

U-şekilli: Bu senaryo, V'nin çirkin kardeşidir - şok devam eder ve ilk büyüme yolu devam ederken, bir miktar kalıcı çıktı kaybı olur. Bu Covid-19 için mantıklı mı? Kesinlikle, ancak bunu temel durum haline getirmek için virüsün gerçek hasarına dair daha fazla kanıt görmek isteriz.

L-şekilli: Bu senaryo, V ve U'nun çok çirkin ve zayıf ilişkisidir. Bunun gerçekleşmesi için, Covid-19'un önemli yapısal hasar verme yeteneğine, yani ekonominin arz tarafında bir şeyi kırma yeteneğine inanmanız gerekir. işgücü piyasası, sermaye oluşumu veya verimlilik işlevi. Bunu kötümser varsayımlarla bile hayal etmek zordur. Bir noktada bu salgının diğer tarafında olacağız.

Önümüzdeki yıl(lar)da etkinlikler ve büyük ölçekli toplantılar büyük olasılıkla nakit inek olmayacak. İnsanların onlara tekrar katılma konusunda kendilerini rahat hissetmeleri biraz zaman alabilir. Aileler, eşlerinin büyük ölçekli ticaret fuarlarına gitmesine izin verme konusunda isteksiz olacaklardır.

Koronavirüs kaynaklı etkinlik iptalleri, pazarlamacıları dijital alternatifleri ve daha fazla etkinlik benzeri içerik tanıtımını keşfetmeye teşvik edecek. Mobil Dünya Kongresi, Facebook'un F8'i ve Adobe Zirvesi gibi kayda değer sektör etkinliklerinin kaybının hem konferans sahipleri hem de katılımcılar için önemli maliyetleri olabilir—ABD B2B pazarlamacılarının %53'ü yüz yüze etkinlikleri ve ticaret fuarlarını dönüşümü sağlamak için etkili bir kanal olarak görmektedir. Demand Gen Report'un Ocak 2020 anketine göre. Müşteri ve müşteri toplantıları, akşam yemekleri veya gayri resmi toplantılar olsun, bu yıl kişisel temas noktalarının eksikliği satış oranları ve olası satış yaratma üzerinde önemli bir etkiye sahip olacak.

LogisticsManagement, ABI Research'ün "COVID-19'un Stokunu Almak: Teknoloji ve Son Pazarlardaki Kısa ve Uzun Vadeli Etkiler" adlı teknik incelemesinden SARS-CoV-2 virüs salgını hakkında yeni bilgiler paylaştı. Salgının şirketleri tedarik zincirlerinin esnek olduğundan emin olmak için yatırımlarını radikal bir şekilde yeniden düşünmeye zorlayacağı söyleniyor. Bu, yıkıcı önlemlerin benimsenmesine yol açacaktır:

• Işıkları söndüren ışıklı fabrikalar tam otomatiktir ve sahada insan varlığı gerektirmez,
• Otonom malzeme taşıma ve yük araçlarının kullanımının artması,
• Daha entegre, çeşitli ve koordineli bir tedarik zinciri,
• Sanal çalışma alanlarına ve uygulamalara geçişle topluluk direncini desteklemek için akıllı şehirlere yatırım.

Kesintiler sadece üretim ve tedarik zinciri için geçerli olmayacak. Salgından birçok sektör etkilenecek. 1000 katılımcının yaklaşık yüzde 30'unun hala seyahat ve eğlenceyi azaltacağını tespit eden bu ankete göre, seyahat, evcil hayvanlar, hediyeler ve aksesuarlar için yapılan harcamalar sokağa çıkma yasağından sonra da kesilebilir.

Ankete göre, yüzde 56'sı lüks mallara yapılan harcamaları azaltacaklarını söylerken, yüzde 42'si daha az seyahat edeceklerini söyledi.

Çevrimiçi markaların, pandemi kaynaklı bu durgunluktan daha akıllıca çıkma ve gerçekten önemli olana, yani tüketiciye daha fazla odaklanma şansı oldukça yüksek.

Bu, çoğu şirket için paket servisidir.

Doğru nişlerde ve pazarlarda keşfetmek için fırsatlar var. Sektörünüz doymuşsa ve bir farklılaştırıcı bulmakta zorlanıyorsanız, şimdi bir tane geliştirmek için harika bir zaman - alıcınızın yolculuğunu kolaylaştırma niyetinizi yansıtan benzersiz bir teklif ve endişelerini anlayarak, onları ele alan yaklaşımlara gerçekten yatırım yapmaya yetecek kadar anlayın.

Zaman daha iyiye gidecek ama ülkelerin hızlı hareket etmesi ve kendini tecrit etmesi gerekiyor. Şu anda, ekip üyelerinizi desteklemeye odaklanın, güvenlerini artırmalarına yardımcı olun ve boş zamanları, eşi benzeri görülmemiş düzeyde sadakat ve katılımla size savaşta geri adım atmaya hazır hale getirecek değerli beceriler oluşturmak için kullanın.

TRS Digital'den Tim Stewart'ın şu bilge sözleriyle ayrılacağım:

Zaten harcayacağınız kadar harcayın, ancak bunu ekibinizle, müşterilerinizle ve markanızla olan ilişkinizi güçlendirmek için akıllıca harcayın. Bunu yapmak için bir kriz zamanını kullanın ve daha az rekabetin olduğu ve daha hızlı bir şekilde pazar payını geri kazanabileceğiniz bir toparlanma pazarında iyi bir şekilde konumlanacaksınız. Başka bir deyişle, kriz zamanlarında akıllı şirketler verileri kullanır ve her zamankinden daha fazla optimize eder, daha az değil. Çünkü en bilgili işletmeler, yangında tavlanmış ve öğrendiklerinden her zamankinden daha güçlü bir şekilde diğer ucundan gelir.

Kaynaklar:

• https://www.scmp.com/economy/china-economy/article/3052891/coronavirus-chinas-consumers-will-not-rescue-economy-ne zaman
• https://www.forbes.com/sites/gregpetro/2020/03/13/coronavirus-and-shopping-behavior-men-and-women-react- Differently/#3860300a4737
• https://www.cnbc.com/2020/03/05/millennials-endişe-değişen-spending-most-amid-coronavirus-study.html
• https://www.supermarketnews.com/issues-trends/nielsen-coronavirus-has-cpg-shoppers-change-their-ways
• https://multichannelmerchant.com/operations/amazon-suspending-non-essential-deliveries-amid-coronavirus-outbreak/
• https://www.wsj.com/articles/amazon-to-hire-100-000-warehouse-and-delivery-workers-amid-coronavirus-shutdowns-11584387833