Kopyalama, Dönüştürme ve Müşterinizin Konfor Alanı

Feldman Creative'in kurucusu Barry Feldman, dijital pazarlama alanında bir efsanedir. Çevrimiçi basında 25 yıldan fazla deneyime sahip olan Feldman'ın şirketlerin sitelerini nasıl geliştirebilecekleri ve daha iyi dönüşüm oranları elde edebilecekleri konusunda söyleyecek çok şeyi var - Convert'in onu uzmanlık alanında bir web seminerine davet etmesinin nedeni tam olarak bu, kopyalayın.

Webinar hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz buradan izleyebilir veya okumaya devam edebilirsiniz.

Barry Feldman'a göre, sitenizin kopyası, daha iyi dönüşüme yol açan görünüşte kolay bir işe sahip: müşteriyi rahat hissettirin. Dediği gibi:

Basit. Bana göre en büyük dönüşüm katili rahatsızlık hissi.

Barry Feldman, ister çevrimiçi ister yüz yüze olsun, kendimizi yeni bir yerde bulduğumuz her seferinde, rahat hissetmememizin birçok nedeni olduğunu vurguluyor. Yeni, yabancı veya güvenilir olmayabilir. Birçok web sitesi için, müşterinin ürünlerinizden birini veya hizmetlerinizin bir bölümünü aramak için sayfanıza geldiğini varsayabilirsiniz, ancak bu, para veya bilgi vermek konusunda kendilerini rahat hissedecekleri anlamına gelmez.

Eylemin gerekli olduğu bir açılış sayfasında metin yazarlığının işi, müşterinizi harekete geçmenin zamanı ve yeri olduğuna ikna etmektir,

Feldman

Ve insanları rahatsız eden, bu işe engel olan bir dolu neden listesi var. İşte Feldman'ın web kullanıcıları için yedi temel rahatsızlık kaynağı ve müşterilerinizin onları nasıl rahatlatabileceği;

1. Bilinç bulanıklığı, konfüzyon
2. dikkat dağıtıcı şeyler
3. ilgisizlik
4. Can sıkıntısı
5. Sürtünme
6. Güven eksikliği
7. Gizem

1. Karışıklık

E-posta pazarlamasından ücretli reklamlara kadar, açılış sayfalarınıza ziyaretçi çekmek için pek çok strateji vardır, ancak sitenin yöneticisi olarak, onu ilk kez gören biri için nasıl göründüğünü bilmek zor olabilir. Sitenize yepyeni bir kullanıcı gelir ve aniden kafası karışırsa, onları dönüşüm sürecinize sokma şansınız çok azdır.

Barry Feldman, rahatsız edici bir açılış sayfasını ortadan kaldırabilecek birkaç şeye işaret ediyor:

• Belirsizlikten kaçının
• net bir başlık var
• Kopyanın reklamlar, e-postalar vb. ile bağlantılı olduğundan emin olun.
• Jargon ve “pazarlama boğası”ndan kaçının

Netlik, her şeyden önce, nereden gelmiş olurlarsa olsunlar, müşterinizi meşgul etmeye yardımcı olacaktır. Bu nedenle, doğru yerde olduklarını bilmeleri için başlığınızın internete attığınız kırıntıları takip ettiğinden emin olun. Ayrıca “pazarlama boğası” dediği şeye dikkat çekiyor, sitenin dilinin diğer pazarlama uzmanlarına veya dahili ekiplere değil, kullanıcıya hitap etmesi ve onu ikna etmesi önemlidir.

2. Dikkat dağıtıcı şeyler

Bu netliğe ulaşmanın bir kısmı, kullanıcının gözlerini rahatsız edebilecek gereksiz bilgileri ortadan kaldırmak olacaktır. Bu, dikkat kaybı çağıdır. Milyonlarca web sayfasının, gelen tweet'lerin, sosyal medya güncellemelerinin ve videoların tümü sitenize karşı çalışıyor. Potansiyel müşterinizin dikkatini nasıl çekecek?

Tabii ki, tasarımla birlikte çok şey gelir, ancak metin yazarı, ister bir kayıt sayfası ister bir ödeme olsun, her web sayfasının bir hedefi olduğunu da unutmamalıdır. Kopya nasıl basitleştirilebilir ve tek bir hedefe odaklanabilir? Feldman için bunun minimalizmden çok temalara bağlı kalmak ve “bir vaka oluşturmak” ile ilgisi var. İşin püf noktası, sayfaya mümkün olduğunca az kelime koymak değil, bunların hepsinin sayfanın hedeflerine hizmet ettiğinden emin olmaktır. Dediği gibi: “Karakterleri saymayın, her karakteri sayın!”

3. ilgisizlik

Kopyanızdaki tüyleri azaltmak bir şeydir, ancak müşteriye gerçekten umursadığınızı nasıl gösterirsiniz? Kopyanız, hem tutkunuzu hem de neden tutkulu olmaları gerektiğini gösteren bir aciliyet, gereklilik ve alaka duygusu veriyor mu? Ziyaretçilerin ilgisini çekmenin en iyi yolu, kime ulaşmaya çalıştığınızı (hedef müşterileriniz) bulmak ve ardından neden sizi dinlemesi gerektiğini açıklamaktır. Feldman, her iki taraftaki ilgisizlikle savaşmak için bu kontrol listesinden vazgeçiyor:

• Okuyucunun hayatına uygulayın : Siteniz onların ihtiyaçlarını nasıl karşılıyor?
• Onlara faydasını gösterin : Açıkça bir şey istiyorsunuz ama ne elde edecekler?
• Bağlam içine koyun : Müşteriniz zaten ne düşünüyor?
• Farkı gösterin: Ürününüz nasıl en iyi durumda?
• Duygusal Olun: Birincil müşterinizi gerçekten harekete geçiren nedir?

Duygusal yazma en zor olanlardan biri olabilir, aynı zamanda en önemlilerinden biri olabilir. Günümüzün web kullanıcısı, kopyayla ilgili çok fazla deneyime sahiptir – ancak çoğu, güçlü, duygusal bir dil kullanmaz. Kopyanızı yoğun bir şekilde enjekte ederek hem ilgisizlikle hem de Feldman'ın bir sonraki teselli katiliyle savaşabilirsiniz.

4. Can sıkıntısı

Kendinize sormanız gereken önemli bir soru, özellikle de kopyanız pazarlama modası sözcükleri ve endüstri jargonuyla doluysa, benim kopyam neden eğlenceli olamıyor? Feldman, “Eğer dikkat ağın Altın Kazıysa, can sıkıntısı da onun çürük yumurtasıdır” der. Tıpkı dikkat dağıtıcı şeylerde olduğu gibi, internette çok sayıda dikkat çeken kişi var, yazınızın rekabet etmesi gerekiyor.

Time Magazine için yapılan bir araştırmaya göre, ortalama bir kullanıcı, her sayfanın dikkatini çekmek için sadece 15 saniye veriyor. Bu, birinin sıkılmasını önlemek için hiç de uzun bir süre değil. Metninizin genel olarak iyi yazmanın temel kurallarına uyduğundan emin olun: cümlelerinizi değiştirin, özlü olun (büyük paragrafları bölerek), ona iyi bir ritim verin. Bunun ötesinde, bir kez daha duyguları kullanmanız da önemlidir. Onları bir anlatının başlangıcıyla ilk paragrafta yakalayın. Ürününüzle ilgili anılarına ya da günlük yaşamlarına hitap edecek komik bir hikaye anlatın. Dikkatlerini çekmek için fazla zamanınız yok, bu yüzden cesur olabilirsiniz.

5. Sürtünme

Convert okuyucuları ve önceki web seminerlerimizi dinleyenler, bu rahatsızlık alanının kalbindeki ortak temayı fark edecekler: kullanım kolaylığı. Dönüşüm oranlarınızı artırmak için hiçbir şey, ziyaretçilerinize gereksiz engeller atan tıknaz bir siteden daha fazla verimsiz olamaz. Onun dediği gibi,

Arzu eksi sürtünme eşittir dönüşüm oranı...okuyucularınıza aradıklarını verin!

Feldman ayrıca, sürtüşmenin başka bir bölümünün de potansiyel itirazlar olduğuna dikkat çekiyor. Kullanıcılarınız sitenize bir şeyler aramak için geldi, ancak akılları ne olursa olsun bulutlu. Ya bu yasal bir şirket değilse? Ürün çalışmıyorsa ne olur? Ya başkaları satın aldığına pişman olursa? Onları nihai hedefinize net bir şekilde yönlendiren ve aynı zamanda olumlu bir sonuç hayal etmelerine yardımcı olan ve son dakikada tıklamaları için bir neden olmayan kopyalar yapın.

6. Güven Eksikliği

Kendinize soruyor olabilirsiniz, ancak kopyalama, kullanıcıların olumlu bir sonuç hayal etmesine nasıl yardımcı olabilir? Cevap, bir sonraki rahatsızlık alanında yatıyor: güven eksikliği. Ziyaretçilerinizin sitenizden şüphelendiğini varsaymak en iyisidir, bu nedenle onlara size güvenmeleri için bir neden vermek size kalmıştır. Feldman'ın güven oluşturmaya yönelik kontrol listesi beş basit taktikten oluşur:

• konuşarak yaz
• Önemsediğini ifade et
• doğrudan olun
• basit ol
• Kuralları çiğne

Barry Feldman'a göre çok sayıda kopyayla ilgili sorunun büyük bir kısmı, "Müşterilerimizi dinlemediğimiz için pazarlamacılar gibi çok fazla konuşuyoruz." Şirketin adını kullanmak ve ziyaretçilerden “müşteri” olarak bahsetmek yerine birinci kişiyi (Ben veya Biz) kullanan ve doğrudan müşteriye (siz) hitap eden web kopyası, bir konuşma tonu yaratmada ve sizin gibi hissettirmede uzun bir yol kat edecektir. onlarla empati kurun. Ayrıca, bir web sitesini tanıtan bir robot yerine, konuştuklarında insan sesleri gibi yazmanın ilk adımıdır.

Feldman'ın geçmişte bunu nasıl başardığına dair en iyi örneği, pazarlama şirketi Autopilots ile oldu. Orijinal başlıklarında “Olağanüstü yolculuklar yaratın” yazıyordu, ancak bu kulağa doğal, ilgili, doğrudan veya basit gelmiyordu. Bunun yerine CEO'dan gelen komik doğrudan alıntılara baktı ve kuralları çiğneyen, ancak tüm cephelerde büyük bir gelişme sağlayan yeni bir manşet yarattı: “Sonunda, baş ağrısı olmayan pazarlama yazılımı!”

7. Gizem

Barry Feldman'ın dikkate alınması gereken son rahatsızlık alanı, diğerlerini gerçekten sentezliyor. Kopyanızda gizeme yer bırakmadığınızda, yani tüm olası sorunları ele aldığınız ve kullanıcınız için ileriye doğru net bir yol gösterdiğiniz zaman, kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlayacak ve aynı zamanda dönüşümünüzü artıracaksınız. Bu, ana eylem çağrınızdan uzaklaşan herhangi bir şeyden özellikle kurtulma konusundaki yetkinliğiniz hakkındaki şüpheleri ortadan kaldırmak kadar geniş olabilir. Feldman için, açılış sayfanızda tek bir seçim her zaman en iyi seçimdir.

Bir açılış sayfası oluşturmuyorsanız, önde gelen bir sayfa oluşturuyorsunuz

Gizemle ilgili bir diğer önemli husus, sitenizin tamamı için daha küresel olarak geçerlidir. Feldman'ın dediği gibi, "Bir açılış sayfası oluşturmuyorsanız, bir öncü sayfa yaratıyorsunuz demektir." Bloglar, ürün açıklamaları ve hakkımızda sayfaları da gizem yaratmamalı! Açılış sayfası muhtemelen belirli bir reklamı veya kampanyayı takip eder ve doğrudan harekete geçirici mesajınıza bağlıdır, ancak bu, tüm sitenizin bu rahatsızlık noktalarından kaçınırken kullanıcıyı ileriye itmemesi gerektiği anlamına gelmez.

Sektör uzmanlarından daha fazla bilgi için, dönüşüm oranlarınızı en üst düzeye çıkarma konusunda daha da rahat olmak için Convert'in blogunu ve web semineri akademisini kontrol etmeye devam edin. Web semineri hakkında daha fazla bilgi edinmek isterseniz, buradan izleyebilirsiniz.

Veya Barry Feldman'ın sunumunu da izleyip indirebilirsiniz.