Trafiği Satışa Dönüştürme Konusunda En İyi 22 Uygulama

E-Ticaret işletmelerinin karşılaştığı en yaygın sorunlardan biri, web ziyaretçilerini müşteriye dönüştürmenin zorluğudur. Ne kadar ziyaretçi alırsanız alın, onlara mümkün olan en iyi deneyimi sunmayı hedeflemelisiniz çünkü sitenizdeki her ziyaretçi bir satış yapma fırsatını temsil eder.

Web ziyaretçilerini ödeme yapan müşterilere dönüştürmenin zor olmasının bir nedeni, insanların çevrimiçi alışveriş yaparken nasıl davrandığından kaynaklanmaktadır. Bazı verilere bir göz atalım. Müşterilerin yüzde 96'sı alışveriş yapmadan mağazadan ayrılıyor. İnsanlar ürünlere göz atmaktan hoşlanırlar, ancak paralarını harcama konusunda isteksizdirler. Ziyaretçilerin %70'i alışveriş yapmadan alışveriş sepetlerini terk ediyor ve ziyaretçilerin %49'unun herhangi bir şey satın almadan önce 2-4 kez ziyaret etmesi gerekiyor.

İnsanlar, ürünün maliyeti ne olursa olsun, çevrimiçi alışveriş yaparken genellikle temkinli davranırlar. Sonuç olarak, web sitenizi mümkün olduğunca ziyaretçileri dönüştürmek için hazır hale getirmelisiniz. Bu yazıda, web sitenizin trafiğini satışa dönüştürmek için kullanabileceğiniz en iyi ipuçlarını sizinle paylaşacağım. Hemen ayrıntılara geçelim!

Web Sitesi Trafiği Nedir?

Web sitesi trafiği, web sitenizi veya blogunuzu tıklayıp görüntüleyen kişilerdir. Gerçek bir mağazaya giren müşterilerin dijital versiyonudur. Ziyaretçilerin her iki dünyada da davranışları aynıdır; mağazanıza bakarlar ve nereden girmek istediklerine karar verirler, sonra geldikten sonra ürünlerinize göz atarlar ve ihtiyaç duydukları bir şeyi bulamazlarsa ayrılabilirler veya istedikleri bir şey varsa satın alabilirler. meraklı.

Web Sitesi Trafiğini Satışa Dönüştürmek İçin En İyi 22 Uygulama

1. Bir e-posta listesi oluşturun

Web sitenize trafik geldiğinde, potansiyel müşterilerle düzenli olarak bağlantı kurabilmek ve onları satış hunisinden aşağı çekmek isteyeceksiniz. Güçlü bir e-posta pazarlama kampanyası en iyi stratejidir.

E-posta adreslerine sahip olduğunuzda, müşterinin markanızı öğrenmesine, beğenmesine ve markanıza güvenmesine yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi hoş geldiniz e-postası aracılığıyla onlara gönderin. Bu noktada, mümkün olduğu kadar çok değer sağlamak kritik öneme sahiptir. Onlara gelecekte bir satış fırsatı sunarsanız, dönüşüm sağlamaları daha olası olacaktır.

2. Satış Huninizi Optimize Edin

Kötü web sitesi dönüşümünün önde gelen nedenlerinden biri, satış dönüşüm huninizdeki sızıntıdır. Sonuç olarak, satış dönüşüm huninizi daha iyi dönüşüm için optimize etmek durumunuzu önemli ölçüde değiştirecektir. Satış huninizi optimize etmek ve sızıntıyı gidermek için bazı ipuçları:

• Önce Google Analytics'te bir dönüşüm hedefi hunisi oluşturun. Bu, web sitenizin dönüşüm oranını izlemenize yardımcı olacaktır.
• Ürünleriniz için özel bir açılış sayfası oluşturun.
• A/B web sitenizin öğelerini düzenli olarak test edin.
• CTA düğmelerinizin görünümünü iyileştirin. Onları daha çekici, tıklanabilir ve tanınabilir hale getirin.

3. Doğru Trafiği Çekin

Satış alamamanızın nedenlerinden biri, yanlış kitleyi hedeflemenizdir. Doğru insanları çekmek, bu sorunu çözmenize yardımcı olacaktır. Alabileceğiniz birkaç yaklaşım var. Biri SEO planının bir analizini yapmaktır. Bu, trafiğinizin çoğunluğu arama motorlarından geliyorsa özellikle yararlı olacaktır.

Yanlış anahtar kelimeleri hedefleyip hedeflemediğinizi kontrol edin. Peki "yanlış" anahtar kelimeler nelerdir? Onları tanımlamanın en iyi yolu nedir? Bunlar aşağıdaki gibidir:

• Web sitenizle hiçbir ilgisi olmayan anahtar kelimeler. Örneğin, bir yemek blogu yönettiğinizi varsayalım. Ancak, sayfalarınızda ve URL'nizde "en iyi kot" gibi anahtar kelimeler görünür. Bu yanlış anahtar kelimedir.
• Çok geniş anahtar kelimeler başka bir sorundur. Örnek olarak, "ayakkabı" kelimesini ele alalım. Soruya giren biri spor ayakkabı, kırık bir ayakkabıyı tamir etmenin en iyi yolu, ayakkabının tarifi veya başka bir şey arıyor olabilir. Bu anahtar kelimeleri kullanmaktan kaçının.
• Satın alma içeriği olmayan anahtar kelimeler. A ve B adlı iki hayali konuğu düşünün. A, "Nike spor ayakkabılarını" arayarak ayakkabılar için bir web sitesi keşfeder. B de aynı şeyi yapar, ancak "kırmızı Nike spor ayakkabı ücretsiz gönderim" yerine "kırmızı Nike spor ayakkabı ücretsiz gönderim" kullanır. Bunlardan hangisinin satın alma olasılığı daha yüksektir? Cevabı zaten biliyor olmalısın.

4. Trafiğinizi Segmentlere Ayırın

Web sitenize gelen tüm ziyaretçiler aynı değildir. Basit açıklama, herkesin benzersiz olduğudur. Tercihler, hobiler, tutumlar, yer, meslek, dil, cihazlar ve diğer faktörlerin tümü benzersizdir.

Sonuç olarak, web sitenizi ziyaret eden herkese aynı şekilde davranmak akıllıca olmaz. Onlara aynı içeriği veya ürün tavsiyesini sağlayamazsınız. Bunu yaparsanız, yalnızca web sitenize düşük kullanıcı ilgisine sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda ulaşmaya çalıştığınız kitleyi de kesinlikle kaybedersiniz.

Sonuç olarak, kitlenizi segmentlere ayırmanın önemi göz ardı edilemez. Kitle segmentasyonu, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok avantaja sahiptir:

• Azaltılmış alışveriş sepeti terki
• Daha iyi etkileşim
• Daha yüksek dönüşüm
• Artan müşteri sadakati

5. Ana sayfanıza gelen ziyaretçileri durdurun

Çok fazla trafik almanıza rağmen satış alamamanızın nedenlerinden biri, trafiğinizi ana sayfanıza gönderiyor olmanızdır. Bir Facebook reklamı yayınlayarak ürününüzü satmak istediğinizi varsayalım. Amacınız mümkün olduğunca çok kişinin ürünü satın almasını sağlamaktır.

Facebook trafiğini, ziyaretçilerin gelmesini istediğiniz belirli ürün sayfası yerine ana sayfanıza yönlendirirseniz ne olacağını düşünüyorsunuz? Satışlar düşüyor, çünkü ziyaretçiler ana sayfanızda reklamınızı ne için tıkladıklarını göremiyorlar. Bu kadar basit. Ziyaretçileri yararlı bulmayabilecekleri genel sayfalar yerine en değerli sayfalara yönlendirerek satış hunisini optimize etmeye başlayın.

6. Satış konuşmanıza odaklanın

Satış konuşmaları yazmakta sefil bir şekilde başarısız olan pazarlamacılardan biri misiniz? Şimdi uygulamaya başlamalısınız çünkü ziyaretçileri harekete geçmeye ikna etmenin tek yolu güçlü satış kopyalarıdır.

Kopyalarınızın parlamasını sağlamak için yapabileceğiniz birkaç ipucu:

• Yazınızı kişiselleştirin. Arkadaşına yazıyormuş gibi yaz
• Özelliklerden değil avantajlardan bahsedin.
• Daha azı her zaman daha fazladır. İnsanların uzun soluklu satış konuşmalarını okumak için zamanları yok.

Yazma becerilerinizi geliştirmeye çalışıyorsanız, hemen profesyonel bir metin yazarı olmayacaksınız. Metin yazarlığı yeteneklerinizi geliştirmek biraz zaman alacaktır. Öyleyse devam et.

7. Web Sitenizin Tasarımını Basit Tutun

İşleri kolay tutmak, hayattaki en zor şeylerden biridir. Bu nedenle, gezinmesi gerçekten zor olan çok sayıda "renkli" web sitesi görüyorsunuz. Web sitesinin mimarisini kolay tutmak, kullanıcı deneyimini geliştirmeye yardımcı olur.

Ve web sitenizdeki kullanıcı deneyimi ne kadar iyi olursa, o kadar fazla dönüşüm elde edebilirsiniz. Bu apaçık ortada. Tabii ki, sadece işleri basit tutmak için sıkıcı olmanıza gerek yok. İşin püf noktası sadelik ve zarafeti birleştirmek.

8. Rakiplerinizden neden daha iyi olduğunuzu gösterin

İnternette gezinirken, genellikle kaç tane sekme açarsınız? Çoğu web kullanıcısı gibiyseniz, muhtemelen 4 ila 5'iniz olacaktır. Web sitenize gelen bir ziyaretçi, sizinkine gelmeden önce büyük olasılıkla dört veya daha fazla başka web sitesini ziyaret etmiştir. Bu, rakiplerinizi inceledikleri ve potansiyel olarak daha iyi bir anlaşma aradıkları anlamına gelir.

Sonuç olarak, özel satış teklifiniz öne çıkmalıdır. Başka bir deyişle, trafiğinizin sizi rekabetten ayıran şeyi en kısa sürede görmesi gerekiyor. Fiyat daha iyiyse, çok aşağı kaydırmak zorunda kalmadan görmelerine izin verin. Alternatif olarak, ücretsiz deneme süreniz diğerlerinden daha uzunsa, bunu en baştan netleştirin. Bunu başaramazsanız, rakiplerinize müşteri kaybedersiniz.

9. Web sitenizin güvenilir görünmesini sağlayın

Potansiyel müşterilerinizin %86'sının bir satın alma yapmadan önce web sitenize güveneceğini biliyor muydunuz? Sonuç olarak, web sitesi gerçek ve güvenilir görünmüyorsa, dönüşümleri ve satışları bile düşünmemelisiniz. Web siteniz için güvenilirliği nasıl oluşturursunuz?

İlk etapta onu güvenilmez yapan şeyin ne olduğunu bilmek, bu soruna cevaplar bulmanıza yardımcı olacağını keşfettim. İşte bir web sitesinin güvenilmez görünmesini sağlayan on faktör:

1. Güvenli olmayan bağlantı. (HTTP yerine HTTP)
2. Sahte, doğrulanamayan müşteri referansları.
3. Eski görünümlü tasarım.
4. Para iade garantisi yok
5. Her yere sıçrayan dilbilgisi hataları
6. Stok görseller kullanıyorsunuz, özellikle filigranlı olanlar
7. Belirsiz gönderim bilgileri
8. Uyuyan sosyal medya hesabı
9. İade politikası yok
10. İnceleme ve müşteri referansı yok

Sitenizde bu hatalardan herhangi birini görüyorsanız, düzeltmenin zamanı gelmiştir.

10. Müşteri incelemelerini gösterin

Amazon'dan en son ne zaman bir şey satın aldığınızı hatırlıyor musunuz? Bir satın alma işlemi yapmadan önce, büyük olasılıkla diğer tüketicilerin ürün hakkında ne söylediğine baktınız, değil mi? Aynı şey web siteniz için de geçerlidir. Müşterileriniz tarafından bırakılan doğrulanabilir geri bildirimleri belirgin bir şekilde göstererek platformunuzun güvenilir görünmesini sağlayın.

11. Görüşleri Görüntüle

İncelemeler de dahil olmak üzere referanslar, dönüşümleri artırmak için kritik öneme sahiptir. İşte referansların geçerliliğini gösteren bazı etkileyici istatistikler:

• Bir ürün güvendikleri biri tarafından tavsiye edilirse, insanların yüzde 92'sinin satın alma olasılığı yüksektir.
• Öneri, onlara tamamen yabancı birinden gelse bile, yüzde 72'si yine de satın alacaktı.
• Çevrimiçi referanslara, web kullanıcılarının yüzde 88'i kişisel incelemeler kadar güveniyor.
• Görüşler, ziyaretçileriniz için dönüşüm olasılığını %58 artırır.

Müşterilerinizden iyi yorumlar aldıysanız, bunları web sitenizde sergilemekten çekinmeyin.

12. Kalın Bir CTA Düğmesine Sahip Olun

Web sitenizin ziyaretçilerinin ne yapmasını istiyorsunuz? Ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmelerini mi istiyorsunuz? Yoksa onların e-posta listenize abone olmalarını mı isterdiniz? Sadece bir CTA aracılığıyla onlara söyleyebilirsiniz. Bu arada, CTA, Harekete Geçirici Mesaj'ın kısaltmasıdır. Fikri adından mı anladınız?

Dikkate alınması gereken bir diğer husus ise, göz alıcı bir CTA yapmak önemliyken bunları doğru yerleştirmek daha da önemlidir. Etkili olmaları için web sitenizde yeterince görünür olmaları gerekir, aksi takdirde çalışmazlar.

13. CTA'nızı doğru yere yerleştirin:

Tıklamaları teşvik eden çekici bir CTA düğmesi oluşturmak bir şeydir. Bir diğeri ise onları en çok görünecekleri yerlere yerleştirmektir. Ve elinizdeki tek şeyin onu üst sıralara koymanın olduğunu düşünüyorsanız, tekrar düşünün.

Neden? Niye? Günümüzün web kullanıcıları kaydırmaya kafayı takmış durumda. Web sitenize geldiklerinde içgüdüsel olarak listeyi aşağı kaydırırlar. Sonuç olarak, CTA düğmelerinizi web sitenizde rastgele konumlara yerleştirmek, onları daha erişilebilir hale getirmenize ve sonuç olarak dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olacaktır.

14. Bedavalar Verin

İnsanlardan posta listenize katılmalarını, bir hesap oluşturmalarını, uygulamanızı indirmelerini veya web sitenizden alışveriş yapmalarını istemek çok kolaydır. Asıl iş, onlara bunu yapmaları için bir sebep vermektir. Optimal dönüşümün keyfini çıkarmak, siz konuklarınızın kafasında köpüren “neden umursayayım” sorusunu yanıtlamadan önce boş bir hayal olacaktır.

İşte burada bedava pazarlama devreye giriyor. İnsanları bedava eşyalarla cezbetmek, günümüzde hala geçerli olan eski bir pazarlama taktiğidir. Peki, ne tür ücretsiz teklifler sunabilirsiniz? İşte bazı örnekler:

• Ücretsiz kargo
• Ücretsiz deneme
• Ücretsiz indirin
• Ücretsiz şablonlar
• Ücretsiz danışmanlık
• İndirimler ve kuponlar

Genel bir kural olarak sunduğunuz ücretsiz ürünler değerli olmalıdır. Yoksa kimse onları istemez.

15. İlgili ürünleri tavsiye edin

Hedef kitlenizi bölümlere ayırmanın yanı sıra, web sitenize ürün incelemeleri ekleyerek web ziyaretçilerinizin deneyimlerini kişiselleştirebilirsiniz. Ürün tavsiyesi, adından da anlaşılacağı gibi, kesinlikle yararlı ve faydalı bulacakları trafiğe öğeleri veya içeriği önermeyi gerektirir. Ürün incelemelerini birkaç kez çalışırken gördünüz. İşte Amazon'dan bir örnek:

Ürün incelemelerinin Amazon satışlarının %35'ini oluşturduğunu biliyor muydunuz? Bu, ürün tavsiyelerinin işe yaradığının açık bir kanıtıdır. Ziyaretçilerinizin ihtiyaçlarına ve zevklerine en uygun ürünleri önerirseniz, kârınız fırlar.

16. Potansiyel müşteriler edinmek için Pop-up'ları kullanın

Tıklama almanızın ancak dönüşüm alamamanızın bir nedeni, trafiğinizin fırsatlarınızı görmemesidir. Kör olduklarından değil ama banner reklamlarınız yeterince dikkat çekici olmayabilir.

Bu durumda, afiş körlüğüyle mücadele etmek ve olası satışları, dönüşümleri ve satışları iyileştirmek için afişler yerine pop-up'ları kullanabilirsiniz. Pop-up'larınız için kendi özel tetikleyicilerinizi de oluşturabilirsiniz. Örneğin, bir pop-up yalnızca ziyaretçi 20 saniye boyunca göz attıktan sonra görünecektir.

17. Sadakat programlarınız olsun

Eski müşterileri elde tutmak ve onları memnun etmek, yeni bir müşteri çekmek, mevcut bir müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetli olduğundan, genellikle yeni fırsatlar aramaya tercih edilir. Ayrıca müşteri tutma faaliyetlerinizi %5 oranında büyüterek, kârınızı %25 oranında artıracaksınız.

Sadık müşterilerinizi ödüllendirmek, onları elde tutmanın ve dolayısıyla kârınızı artırmanın basit bir yoludur. Ücretsiz ürün önizlemeleri, kuponlar, indirimler, ücretsiz teslimat, kullanılabilir bonus puanları, nakit para iadeleri ve diğer birçok avantaja erişilebilir. Sadakat programınıza dahil edebileceğiniz avantajlar vardır.

18. Para İade Garantisi Sunun

Doğru yapılırsa, para iade garantisi sağlamak işinizin büyümesine gerçekten yardımcı olacaktır. Bunu yaptığınızda, gelecekteki müşterilerin size güvenmesi için zemin hazırlıyorsunuz. Ayrıca, web ziyaretçilerinizin sizden bir satın alma işlemi yaparken yaşayacakları doğal korku ve tereddütleri ortadan kaldırmasa da azaltmaya yardımcı olur.

19. Çıkış Açılır Pencerelerini Kullanın

Hoş olmayan bir durumla karşılaştığımızda, normal insan içgüdümüz kaçmaktır. Bu, ziyaretçilerin web sitenizi gelir gelmez neden terk ettiğini açıklayabilir.

Terk için çeşitli sebepler suçlanabilir: belki aradıklarını çabucak bulamamışlardır. Belki de web sitenizin kullanıcı deneyimi yeterince çekici değildir. Sadece çok fazla potansiyel açıklama var. Ama bu gerçekten bizim sorunumuz değil. Asıl endişelenmeniz gereken şey, bu gezgin ziyaretçileri yakalamaktır.

Çıkış amaçlı açılır pencereler bu durumda kullanışlıdır. Çıkış amaçlı açılır pencereler, adından da anlaşılacağı gibi, ayrılanların dikkatini çekmenize yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bir ziyaretçi web sitenizden ayrılmak için hareket ettiğinde genellikle otomatik olarak gösterilirler. Çıkış amaçlı açılır pencereleri aşağıdakiler için kullanabilirsiniz:

• Ziyaretçileri ödemelerini tamamlamaya teşvik edin. Bu, alışveriş sepetinizi terk etme oranınızı düşürmenize yardımcı olacaktır.
• Daha fazla potansiyel müşteri kazanmak için e-posta listenizin boyutunu artırın.
• Kullanıcıların bir ankete katılmasını isteyin.
• Kullanıcıları sizinle iletişim kurmaya teşvik edin.
• Mümkün olduğunda teklifler, indirimler ve kurşun mıknatıslar kullanılmalıdır.

20. Canlı Sohbeti Kullanın

Bir web sitesine geldiğinizde, onu çalıştıran kişiye ulaşmanın hiçbir yolu olmadığını öğrenseniz nasıl hissedersiniz? Belki de bunu yapmanın tek yolu sıkıcı bir iletişim biçimidir. Bu sinir bozucu değil mi?

Web ziyaretçileriniz sizinle hızlı bir şekilde iletişim kuramadıklarında tam olarak böyle hissedeceklerdir. Ve memnuniyetsizliklerinin bir sonucu olarak web sitenizi terk etmek zorunda kalıyorlar. Web sitenize canlı sohbet özelliği ekleyerek bu sorunu çözebilir ve sonuç olarak müşteri deneyimini iyileştirebilirsiniz.

21. Sonuçları takip et

Şimdiye kadar paylaşılan tüm adımların ardından, bir sonraki adım, sizin için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek gibi görünüyor. Bunun gerçekleşmesi için dönüşümünüzü izlemenin bir yoluna ihtiyacınız olacak. Ve hiçbir araç bu iş için Google Analytics'ten daha uygun değildir.

Google Analytics ile, dönüşümleri etkin bir şekilde izlemek için gereken kritik veriler hakkında ilk elden bilgi edineceksiniz. Bu verileri, dönüşümünüzü nasıl en üst düzeye çıkaracağınız konusunda düşünceli ve bilinçli kararlar vermek için kullanacaksınız. Google, web sitenizde dönüşüm izlemeyi ayarlamak için kullanabileceğiniz kapsamlı bir eğiticiye sahiptir.

22. A/B Fikirlerinizi Test Edin

Ne kadar uğraşırsanız uğraşın, bu makaledeki her hack işe yaramayacaktır. Ayrıca burada tartışılmayan tamamen farklı bir strateji izleyebilir ve yine de gözle görülür sonuçlar görmeyebilirsiniz. Ya da belki bir şey göreceksin, ama beklediğin gibi olmayacak.

Bu olursa kendinizi hırpalamayın; Bu senin hatan değil; işler böyledir. Sonuç olarak, fikirlerinizi A/B testine devam etmelisiniz. A/B testi yaptığınızda, hangisinin en iyi sonucu verdiğini bulmadan önce aynı anda çeşitli fikirleri denersiniz.

Örneğin, çıkış amaçlı açılır pencerelerin sizin için çalışmadığını fark ettiyseniz, bunun yerine oyunlaştırılmış bir açılır pencere deneyin. A/B araştırması elbette zaman ve çaba gerektirir, ancak yine de sonunda işe yarar.

Son sözler

Bu kadar! Umarım bu makale size trafiği satışa dönüştürme konusunda değerli ipuçları sağlamıştır. Bu konu hakkında daha fazla tartışma için lütfen aşağıya yorum bırakmaktan çekinmeyin!