Basit Katılım E-postaları Daha Fazla Müşteriyi Dönüştürmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

E-postalarınızı görmezden gelen kullanıcılar? İlk katılım e-postalarınızı daha basit hale getirmenin, daha fazla deneme kullanıcısını ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize nasıl yardımcı olabileceğini anlamak için okumaya devam edin.

Bir SaaS şirketinde kurucu veya pazarlamacıysanız ve uygulamanız ayda birkaç yüz deneme alıyorsa, deneme etkinleştirme oranındaki artışın geliriniz üzerindeki doğrudan etkisini bilirsiniz.

Burada biraz sayı çarpması yapalım:

• Diyelim ki ayda 100 deneme hakkınız var.
• Ve   ayda 5 ödeme yapan müşteriyi dönüştürün
• Müşteri başına ortalama 1.200 ABD Doları Yıllık Yinelenen Gelir (ARR) ile
• = Bu, her ay 6.000 $ ARR eklediğiniz anlamına gelir.

Bu durumda, deneme etkinleştirme oranınızdaki yalnızca %1'lik bir toplam artış, her ay ARR'de ek 1.200 ABD Doları anlamına gelir. Deneme sürenizi ücretli dönüşüm oranına ikiye katlayın ve yıllık 6.000 ABD doları ek gelir elde edin, vb.

Bırak o da batsın.

Ayda fazladan 6.000$ ile ne yapabilirsiniz?

• Facebook reklamlarına yatırım yapın
• İçerik takvimi ardışık düzeninize ekleyin
• Daha iyi, daha sağlam yazılım araçlarına abone olun.
• Normal Cuma ofis partileriniz için bir kamyon dolusu Cheetos mu satın alıyorsunuz?

Bilmiyorum, umurumda değil.

Tek umursadığım, uzun, sıkıcı işe alım e-postalarınızı, en ciddi inançsız vakaları bile SaaS'ınızın fanatik hayranlarına dönüştüren güçlü dönüştürme silahlarına dönüştürmek.

Aslında, otomatik e-postalarınızın en çalışkan satış görevlileriniz olduğunu biliyor musunuz? Ama bu en iyi kısım bile değil. E-postalarınıza herhangi bir komisyon ödemezsiniz, sabit maliyetleri yoktur ve çok az bakım gerektirirler.

E-posta pazarlama/pazarlama otomasyon aracınızın yanı sıra, işe alım e-postalarınızın çalıştırılması neredeyse sıfıra mal olur. Ve çok sıkı çalışıyorlar… her gün ve gece, uyurken bile, bu denemeleri $$$'a dönüştürmek için.

Yine de çoğu pazarlamacı, web sitelerine (veya diğer umut verici huninin en iyi etkinliklerine) trafik getirmeye çalışmak için çok daha fazla zaman ve para harcar.

En iyi niyetlere sahip olsalar bile, e-posta katılımını etkili ve yapılandırılmış bir şekilde nasıl ele alacaklarına dair hiçbir fikirleri yoktur.

Bunun dışında, ilk önce işe alım e-postalarına yaklaşmanın en yaygın (ancak etkisiz) yollarından birini inceleyelim.

E-posta katılımı için “DAHA FAZLA” yaklaşımı

E-postaları incelemeye başladığımdan beri, pazarlamacıların deneme kullanıcılarını uzun, alakasız e-postalarla boğma eğiliminde olduklarını gözlemledim.

Genellikle aşağıdakiler olur:

Pazarlamacı/kurucu veya ilk katılım e-postalarından sorumlu olan kişi, hoş geldiniz e-postasının en yüksek e-posta etkileşimini aldığını bilir. Bu nedenle, girişler, özellikler, sonraki adımlar, çoklu istemler, bir anket ve daha pek çok şey gibi her küçük bilgiyi buna sıkıştırmaya eğilimlidirler.

Düşünce şu şekilde ilerler:

“Daha fazlasını yapmak kesinlikle daha iyi sonuçlara yol açmalıdır. Bu, insanlara onlar için yapabileceğimiz HER ŞEYİ göstermek için en iyi şansımız. Doğru?"

Belki edebi değil, ama kesinlikle bilinçaltı bir düzeyde buna tercüme ediyor.

Doğal eğilim, DAHA FAZLA'yı elde etmek istediğinizde DAHA FAZLASINI yapmanız gerektiğidir.

+ Daha fazla e-posta

+ Daha fazla değer

+ Daha fazla içerik

+ Daha Fazla Eylem Çağrısı.

Aşağıdaki e-posta amacımı göstermektedir. Sağlanan bilgiler yardımcı olsa ve tasarım güzel olsa da, çok fazla şey oluyor. E-posta, farklı web sayfalarına giden toplam 11 bağlantı içeren 2 metin bölümüne sahiptir.

Ancak DAHA FAZLA yaklaşımının neden etkili olmadığını incelemeden önce, bir adım geriye gidelim ve cevaplayalım:

Hoşgeldin e-postası gerçekten tüm işe alım e-postalarının en yüksek katılımını sağlıyor mu?

Kendi işe alım akışımıza baktım. Geçen yıl ortalama %39 açılma oranı elde etti.

Encharge tarafından e-posta etkileşim metrikleri

Bu, o akıştaki her e-postanın bir dökümüdür:

• Hoş geldiniz e-postası — %53 açılma oranı (VEYA), %5 tıklama oranı (CR)
• E-posta 2 — %53 VEYA, %2 CR
• E-posta 3 — %39 VEYA, %2 CR
• E-posta 4 — %43 VEYA, %2 CR
• E-posta 5 — %39 VEYA, %2 CR
• E-posta 6 — %36 VEYA, %5 CR
• E-posta 7 — %40 VEYA, %3 CR

Sırada birkaç e-posta daha var, ancak aynı kalıbı takip ediyorlar.

Gördüğünüz gibi ilk iki e-posta (bu arada aynı gün 3 saat içinde gönderilir) en yüksek açılma ve tıklama oranlarını alır.

Blog aboneliği lider yetiştirme sıramızı kontrol ettim ve tamamen aynı modeldi - ilk 2 e-posta en yüksek etkileşimi alıyor.

Geçmişte, bu modeli destekleyen verileri de paylaşmıştık. (Hoş geldiniz e-postalarıyla ilgili yazımıza göz atmaktan çekinmeyin).

Yani evet, kısaca, hoş geldiniz e-postanızın en popüler e-postanız olduğunu düşünmekte haklısınız.

Şimdi, soruyor olabilirsiniz:

"Bu, hoş geldiniz e-postama 10 CTA eklemem gerektiği anlamına mı geliyor, Kalo?"

Hayır gerçek değil.

Nedenini öğrenmek için okumaya devam edin.

Kullanıcıların uzun, karmaşık katılım e-postalarınızı her zaman görmezden gelmesinin 7 nedeni

Pek çok şey yapmaya çalışan uzun, karmaşık katılım e-postaları kötü bir fikirdir.

İşte nedeni:

1. Seçim yüklemesi karar felcine yol açar

Fazla seçimi duymuş olabilirsiniz - “insanların birçok seçenekle karşı karşıya kaldıklarında karar vermekte zorlandıkları bilişsel bir süreç”. Terim ilk olarak 1970 yılında fütürist yazar Alvin Toffler tarafından tanıtıldı.

İşe alım söz konusu olduğunda, e-postanızda ne kadar çok bağlantı ve harekete geçirici mesaj bulunursa, kullanıcının bir sonraki adımda ne yapması gerektiğini bilmesi o kadar zorlaşır. Size geri bildirimde bulunmayabilirler, ancak akıllarında, onlardan gerçekte ne istediğinize dair hiçbir fikirleri yoktur.

"Her bir bağlantıyı tek tek incelemeli miyim, tüm web seminerlerini izlemeli miyim, kılavuzu okumalı mıyım ... veya uygulamada tekrar oturum açmalı mıyım?"

Kullanıcılarınızın beklenen müşteri yolculuğuna devam etmesini engellediği için karar felcinin etkisi zararlı olabilir.

2. Gereksiz bilgiler dikkati dağıtıyor

Bunaltıcı e-postalar, yalnızca kullanıcının aracınızla ilerlemesini engellemekle kalmaz, aynı zamanda kullanıcıları tamamen yanlış yöne de gönderebilir.

Örneğin, bazen kayıt adımları bir kullanıcının başarısı için kritik öneme sahiptir ve ilk katılıma geçmeden hemen önce tamamlanması gerekir.

Kullanıcının bir Chrome uzantısı yüklemesini gerektiren bir uygulama çalıştırdığınızı varsayalım. Kullanıcı uzantıyı zaten yüklemediyse, bir kullanıcıya aracınızı kullanmanın bir düzine yolunu göstermek anlamsız olacaktır.

Sadece bu değil, aynı zamanda zamansız bilgi kafa karışıklığına ve hayal kırıklığına yol açabilir - örneğin "Kılavuzdaki her şeyi yaptım, bu neden benim için çalışmıyor?"

3. E-postalar kaynaklar kadar iyi çalışmıyor

İnsanların sosyal medyada nasıl çalıştıklarını düşünürseniz, akışlarında gezinirken, aslında e-posta ile aynıdır. E-posta gelen kutusu yeni sosyal medya beslemesidir.

İnsanlar genellikle telefonlarında gelen kutularında gezinir ve e-postaları konu satırına ve ön mesaja (konu satırının altındaki mesaj) göre değerlendirir. Ardından e-postayı tararlar ve eğer şanslıysanız e-postadaki bir veya iki bağlantıya tıklayın.

Bu nedenle, bir makale biçimini izleyen, kaynak benzeri kapsamlı e-postalar çalışmayacaktır. İnsanlar e-postalarınıza yer işareti koymaz veya referans olarak kullanmaz.

4. E-postalar nasıl yapılır kılavuzları kadar iyi çalışmıyor

Benzer şekilde, başlangıç ​​e-postalarınızı birden fazla resim, adım ve özellik açıklamaları içeren adım adım kılavuzlara dönüştürmek de etkili değildir. Bir e-postadan bir araç öğrenmek, uygulamanız ile e-posta istemcisi arasında çok fazla gidip gelmeyi gerektirerek tüm süreci bir kabus haline getirir.

5. Pek çok şey yapan e-postaların performansını izlemek zor

Bu e-postanın amacının ne olduğunu bilmiyorsanız, işe alım e-postasının iyi mi yoksa kötü mü performans gösterdiğini değerlendirmek gerçekten zor.

Bir e-posta, kullanıcıdan uygulamaya tekrar giriş yapmasını istemek, bir yanıt yazmak, bir web semineri bağlantısını tıklamak vb. gibi birçok amaca hizmet ediyorsa, performansını nasıl izlemeniz ve değerlendirmeniz gerekir?

6. E-posta etkileşimi birden fazla Harekete Geçirici Mesaja yayılmıştır

Bir önceki noktadan devam edersek, e-postanız iyi bir açılma oranı alsa bile, tıklamalar e-postadaki tüm bağlantılara yayılacaktır.

Bu nedenle, kullanıcılarınızın belirli bir bağlantıya tıklamasını istiyorsanız, o e-postadaki diğer dikkat dağıtıcı unsurları kaldırdığınızdan emin olun.

7. Ezici e-postalar, hunisinin en iyisi deneme uzmanlarını dikkate almaz

Ürününüz ve açılış sayfanız ne kadar harika olursa olsun, ne için kaydoldukları hakkında hiçbir fikri olmadan aracınıza kaydolan bir deneme kullanıcısı segmenti her zaman olacaktır. Onlara fırsatçı, lastik tekmeci veya nasıl isterseniz öyle deyin, ama varlar.

Tüm deneme kullanıcılarınızın aracınızın ne yaptığını bildiğini varsaymak tamamen yanlıştır. Bu kullanıcılarla bir sürü bilgi veya rehber paylaşmak oldukça yararsızdır.

Bunun yerine yapmanız gereken, uygulamanızın işinin ne olduğuna dair basit ve özlü bir açıklama sağlamak ve huni başındaki bu kullanımlar için sonraki adımların ne olduğunu açıkça tanımlamaktır.

Aşağıdaki bölümde, alakasız kopyalar ve CTA'lar ile çalışanlarınızı ölesiye sıkmadan etkili işe alım e-postaları oluşturmanın tek ve en kolay yolunu paylaşacağım.

Basit e-posta formülü dediğim şey bu.

İlk katılım e-postalarınızı 👎 ile 🤘💵 arasında almak için bu formülü kullanın.

Uzun, bunaltıcı işe alım e-postalarınızı kullanıcıları dönüştüren eylem sürücülerine dönüştürmek için izleyebileceğiniz süper kolay bir formül var. Aşağıdan kontrol edin:

1 E-posta = 1 İş Hedefi = 1 İstenen Sonuç = 1 Harekete Geçirici Mesaj

Bu formülün her bir bileşenini açalım

E-posta

Bu oldukça düz ileri. Örneğin Hoş Geldiniz e-postasını ele alalım, çünkü genellikle en çok hoş geldiniz e-postalarını bunaltmaya meyilliyiz.

Gol

Her e-postanın işletmenize belirli bir şekilde hizmet etmesi gerekir.

Bu e-postanın amacı müşteriyi müşteri yolculuğunda aşağı taşımak, geri bildirim toplamak, müşteriyi elde tutmak, müşteriyi yeni bir kullanıcıya yönlendirmek, şifresini kurtarmasına yardımcı olmak veya başka bir şey mi?

E-postayla ne elde etmek istediğinizi belirlemeniz çok önemlidir, çünkü bu e-postanın genel yönünü yönlendirecek ve aynı zamanda performansını etkili bir şekilde izlemenize olanak sağlayacaktır. Yine, sadece bir hedef, daha fazlası değil!

Otomatik e-postalarla ilgili yazımızda, uygulamanızda kullanabileceğiniz 38 farklı e-posta türü paylaştık, bunların büyük bir kısmı işe alımla ilgili.

Hoş geldiniz e-postasını alırsak, amacınız insanları “aha anına” (diğer bir deyişle değer anı, gerçekleşen değer anı, değer değişimi vb.)

Alternatif olarak, denemeleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek veya onlarla bir sohbet başlatmak isteyebilirsiniz.

Hedefiniz ne olursa olsun, e-postayı oluşturmadan önce onu açıkça tanımlamanız gerekir.

Kullanıcının istediği sonuç

Kullanıcılarınız yazılımınıza kaydoluyor çünkü yazılımın kendileri için bir şeyler yapmasını bekliyorlar:

• Ekip toplantılarının verimliliğini artırın.
• Harika ruh hali panolarıyla daha fazla müşteri anlaşması yapın.
• Daha iyi işe alım zekası ile işe alım sürecini hızlandırın.
• Daha güçlü bir arama ile hedeflenen potansiyel müşterileri daha hızlı bulun vb.

Diyelim ki bir ruh hali oluşturma yazılımı çalıştırıyorsunuz - insanlar, yazılımınızın daha fazla müşteriyi kapatmalarına yardımcı olan harika ruh hali panoları oluşturup oluşturamayacağını bilmek istiyor.

Deneme uzmanlarınızın aracınızla neyi başarmaya çalıştığını bildiğinizde, bu çok daha kolay hale gelir.

İşte burada segmentasyon devreye giriyor. Aracınız farklı sektörlere veya sektörlere hizmet ediyorsa, insanlar aracınızla farklı şeyler başarmak isteyebilir. Daha da ötesi, soğuk deneme potansiyel müşterileriniz, yazılımı kullanmaya başlayanlardan farklı ihtiyaçlara sahip olabilir.

Kullanıcılarınızın istediği sonuç ne olursa olsun, e-postanızı bu tek sonuca odaklamak ve kullanıcılarınızın bu sonuca ulaşması için en az dirençli yolu sağlamak istiyorsunuz.

Eylem Çağrısı

Her bir e-postanın, kullanıcıyı istedikleri sonuca ve hedefinize daha da yaklaştıran tek bir düğme/bağlantıya sahip olması gerekir. İki, üç veya daha fazla değil, sadece bir.

Yine, zorluk şu ki, pazarlamacılar olarak işe alım e-postalarımızda çok fazla şey yapmaya çalışıyoruz. Net bir hedefimiz yok, kullanıcı için istenen sonucu anlamıyoruz ve daha fazla bağlantının = daha iyi sonuçlar olduğunu düşündüğümüz için CTA'larımız her yerde.

Öyleyse, basit e-posta formülünü izleyen bazı işe alım e-postalarını kontrol edelim.

Basit, etkili işe alım e-postalarına örnek

Yukarıdaki e-posta, Veremark için oluşturduğumuz tetikleyici tabanlı e-posta işe alım akışından alınmıştır.

• Hedef: Bu, insanları ilk isteklerini tamamlamaları için uygulamaya geri döndürmek için kullandığımız bir dürtü e-postasıdır.
• Kullanıcı için istenen sonuç: referans kontrol süresini kısaltın ve sonuç olarak daha hızlı işe alın.
• CTA: Yeni bir istek gönderin (bir bağlantı)

• Hedef: Etkin bir deneme kullanıcısını ödeme yapan müşteriye dönüştürün.
• Kullanıcı için istenen sonuç: İnternet gizliliğini kesintisiz tutun. Bu e-posta, araçlarının faydalarının net bir şekilde onaylanmasından ve yükseltme yapmazlarsa insanların tam olarak ne kaybettiğini ölçmekten faydalanacaktır.
• CTA: My Bear'ı Yükselt

• Hedef: Kullanıcıyla yeni bir alışkanlık oluşturun. (bu, hem işe alım hem de elde tutma konusunda yardımcı olur)
• Kullanıcı için istenen sonuç: Ekibinin etkinliğinin zirvesinde kalın
• CTA: Tüm bildirimlerinizi görün

• Hedef: Kullanıcının bir özelliği benimsemesine ve bunları süreç boyunca hareket ettirmesine yardımcı olun.
• Kullanıcı için istenen sonuç: Ekibinin etkinliğinin zirvesinde kalın
• CTA: Tüm bildirimlerinizi görün

Sarmak

Basit, anlaşılması kolay ve net bir hedefi olan işe alım e-postalarına göre hareket etmek, birden fazla CTA içeren uzun e-postalardan çok daha etkilidir. Basit e-posta formülünü kullanmayı unutmayın, e-postalarınız sizin için para kazanmaya başlayacaktır:

1 E-posta = 1 İş Hedefi = 1 İstenen Sonuç = 1 Harekete Geçirici Mesaj

Burada gördüklerin için heyecanlı mısın? İlk katılım e-postalarınız üzerinde birlikte çalışalım ve daha fazla ücretsiz kullanıcıyı ödeme yapan müşterilere dönüştürmenize yardımcı olalım. Şimdi bizimle ücretsiz bir strateji görüşmesi yapın.

Ek kaynaklar

• SaaS'ınız için Tetikleyici Tabanlı Bir E-posta İlk Katılım Akışı oluşturun. Adım Adım Kılavuz
• 2020'de Çalabileceğiniz 16+ İlk Katılım E-postası
• 10 SaaS Girişimi (Sizin Gibi) En İyi İlk Katılım E-postalarını Paylaşıyor
• [Web Semineri] Kullanıcı İlk Katılım E-postaları — Örnekler ve En İyi Uygulamalar
• En İyi Şirketlerden İlham Alan 10 Hoş Geldiniz E-posta Şablonu
• 17 Örnek Aha! Ürün Şirketlerini Sonsuza Kadar Değiştiren Anlar
• SaaS Email Onboarding Teardown — Hey.Space
• SaaS Email Onboarding Teardown — Fixel