10 E-ticaret Dönüşüm Oranı Optimizasyonu İpuçları ve Püf Noktaları

E-ticaret dönüşüm oranı optimizasyonu nedir?

Zamanla, E-ticarette büyük bir büyüme oldu ve rekabetin dünya çapında büyümesini sağladı.

E-ticaret özelleştirme, belirli iyileştirmeler yaparak e-ticaret dönüşüm oranlarınızı iyileştirme sürecidir. Tüketici davranışını anlayarak müşterileriniz için iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmak önemlidir, bu dönüşümlerinizi artırmanıza yardımcı olur.

E-ticaret dönüşümü, çevrimiçi tekliflerinizi satın alan müşterilerin yüzdesidir. Hedef her zaman yaklaşık %3'lük bir dönüşüm oranına sahip olmaktır, genellikle en uygun dönüşüm oranı %3'tür.

İyi bir kullanıcı deneyimi, alıcılar için daha eğlenceli hale getirir ve satın alma sürecini iyileştirir. Dönüşüm oranınızı artırmanın en iyi 10 yolunu aşağıda listeledik, bunlara bir göz atın!

Dönüşüm optimizasyonu, yatırım getirinizi olumlu yönde etkileyebilir! Dönüştürme fiyatı yok, tek yapmanız gereken ipuçlarını ve püf noktalarını takip etmek ve hazırsınız!

E-ticaret dönüşüm oranı nasıl hesaplanır?

Dönüşüm oranınızı hesaplamak için, dönüşüm sayısını ziyaretçi sayısına tüketiciler açısından bölmeniz ve bunun bir yüzdesini almak için 100 ile çarpmanız gerekir.

Dönüşüm oranınızı takip etmeniz, nerede olduğunuzu, dönüşüm oranınızı nasıl artırabileceğinizi ve stratejilerinizin etkili olup olmadığını bilmenize yardımcı olacağı için önemlidir.

Bakalım Dönüşüm Optimizasyonunun adımları neler!

E-ticaret dönüşüm oranı optimizasyon ipuçları

1. Ürün İncelemenizin Ekranını Temizleyin

Tüketiciler, satın alma kararı vermeden önce onlara iyi bir göz atmak için her zaman net, harika görüntüler ararlar. Çevrimiçi bir e-ticaret mağazası açarken göz önünde bulundurulması gereken önemli bir faktör, müşterilerinizle güven oluşturmaktır.

Kötü görüntü kalitesi, ziyaretçilerin sitenizi güvenilmez olarak algılamasına ve paralarını başka bir yere götürmesine neden olabilir. Daha küçük diyafram açıklığı, kamera lensini satmaya çalıştığınız ürüne odaklamayı kolaylaştırır ve bu da ürünü haklı çıkaran daha keskin ve net bir fotoğraf elde edilmesini sağlar.

İnsanlar genellikle çevrimiçi ürün satın almak konusunda isteksizdir. Tüketiciler, ürün resimlerinizin ne kadar gerçek olduğundan emin olamaz! Bu nedenle, insanları ürününüzü satın almaya ikna etmek için kullanıcı tarafından oluşturulan ürün resimleri kullanılmalıdır.

Resimleriniz trafik çekmede oldukça yardımcı olabilir, ancak bunun için SEO Resminin temellerini benimsediğinizden ve uyguladığınızdan emin olmanız gerekir!

2. Web sitelerini mobil kullanıcılar için optimize edin

Birçok e-ticaret işletmesi genellikle mobil olarak özelleştirilmiş bir web sitesine sahiptir; ancak, bir web sitesine sahip olmasına rağmen, mobil deneyim genellikle o kadar iyi değildir.

İnsanlar genellikle bir web sitesini açmak için telefonlarında daha fazla zaman harcadıklarından, iyi bir mobil deneyime sahip olmak gerçekten önemlidir.

İyi bir kullanıcı deneyimi yaratmak önemlidir; Bu kaydırıcıların aktif müşterilere dönüşmesi için mobil deneyimi kolaylaştırmaya odaklanılmalıdır.

Mobil özelleştirilmiş web sitenizin kullanımı daha kolay ve hızlı olmalıdır. İyi görünmeli ve iyi hissettirmeli ve mobil dönüşüm optimizasyonuna yol açan tamamen duyarlı bir web sitesi olmalıdır.

3. E-ticaret web sitesini güvenli hale getirin

E-ticaret ile uğraşırken güven önemli bir faktördür; sadece güvene dayalı marka sadakati oluşturabilirsiniz.

E-ticaret web sitenizi güvenli hale getirmek, dönüşüm oranınızı artırmanıza yardımcı olur. Şimdi soru, web sitenizi nasıl güvenli hale getirebileceğiniz ortaya çıkıyor. Web sitenizi güvenli hale getirmek için aşağıdaki noktalara dikkat etmeniz gerekir:

1. Web sitenizde güvenlik mühürlerini gösterin.
2. Telefon numaranız gibi iletişim bilgilerinizi web sitenizin üst kısmında gösterin.
3. Web sitenizin görünümü ve hissi ile iyi bir ilk izlenim yaratın. Araştırmalar, çevrimiçi alışveriş yapanların bir sitenin güvenilir olup olmadığını belirlemek için büyük ölçüde ilk izlenimlere dayanan içgüdülerine güvenme eğiliminde olduğunu gösteriyor.

Güven oluşturmak yavaş bir süreçtir ve zaman alır, bu nedenle sabırlı olunmalı ve güven unsurlarından doğru şekilde yararlanılmalıdır.

4. Ürün Fotoğrafçılığını Geliştirin

Görselleriniz trafik çekmede oldukça yardımcı olabilir, ancak bunun için iyi ürün fotoğrafçılığına sahip olduğunuzdan emin olmanız gerekir. İyi bir ürün fotoğrafçılığına sahip olmak için aşağıdaki noktaları kapsadığınızdan emin olmanız gerekir:

• Net, keskin bir Görüntü
• Ürün fotoğrafında tüm açılar ele alınmalıdır.
• SEO Görüntüsünün temellerini benimseyin
• Bedeninizle tutarlı olun
• Gizli özellikleri göster
• Tüm ürün renklerini sergileyin
• Beyaz arka plan kullan

5. Birden fazla görsel kullanın

Müşteriler ürününüzü farklı açılardan görmek ister, bu nedenle birden fazla ürün resmi kullanmak her zaman iyi bir fikirdir.

Her görüntü birçok yönden farklılık gösterebilir. Örneğin, bir resim bir ürünün büyütülmüş bir versiyonunu gösterebilir ve başka bir resim o ürünün bir insana nasıl görüneceğini gösterebilir. Görüntüler ayrıca boyut çizelgelerini ve ürün ayrıntılarının görüntülerini ve üretildiği malzemeleri vb. içerebilir.

Çevrimiçi alışveriş yapanlar ürünlerinize dokunamaz veya hissedemez. Bu nedenle, gerekli tüm ayrıntılarla mümkün olduğunca çok resim sağlamalısınız. Bu, tüketicilerin ürünün nasıl görüneceğini hayal etmelerine yardımcı olur.

Tüketicilerin ürünün boyutunu daha iyi anlayabilmeleri için modelin boyunu ve ağırlığını eklemenizi öneririz.

Resim kredisi

6. Cazip CTA'lar

Bir harekete geçirici mesaj düğmesi, tıklamalarınızı artırmanıza yardımcı olur; kullanıcılarınızı bir işlem yapmaya çağırır. Ancak buradaki püf nokta, doğru CTA'ya sahip olmak ve bunun nerede daha etkili olacağını bilmektir.

Doğru Harekete Geçirici Mesaj, yalnızca kayıt sayısını artırmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda satışlarınızı da artırır. Harekete Geçirici Mesajınızın daha etkili olması için aşağıdakileri sağlamanız gerekir:

• CTA'nız mümkün olduğunca kolay olmalıdır; Yalnızca tüketicileriniz için daha fazla kafa karışıklığı yaratmaya yol açacağından, asla karmaşık bir CTA'ya gidilmemelidir.
• CTA'nızın temaya uygun ve dikkat çeken bir renk veya şekle sahip olduğundan emin olun.
• Oldukça yararlı olduğu düşünülen başka bir şey de, genellikle Harekete Geçirici Mesajınızda sosyal kanıtınızı kullanmaktır.
• Son olarak, CTA'nızın özelliklerine dikkat edin, kısa ve öz olmalıdır!

7. Sosyal Kanıt

Belirli bir durumda sıkışıp kaldığınızda, yapacağınız ilk şey nedir? İnsanlar, belirli bir durumda ne yapacaklarını görmek için her zaman başkalarına güvenirler ve bu nedenle, bir e-ticaret yöneticisi olarak web sitenizde müşteri incelemelerinin olması sizin için önemlidir. Bu satın alma kararında yardımcı olur.

Aşağıdakileri yaparak dönüşümleri artırmak için müşteri geri bildirimlerinden yararlanabilirsiniz:

• Ekranın üst kısmında derecelendirmeler ve incelemeler sağlamak
• Olumsuz yorumları silin veya kaldırın
• İncelemeler için geri bildirim seçeneğine sahip olun
• İncelemeler için bir kutunuz olsun. Yorum yoksa, "ilk yorumlayan siz olun" yazan bir kutu ekleyin.

8. Teslimatın Açık İletişimi

E-ticaret web sitenizin dönüşüm oranını optimize etmeye yardımcı olan bir diğer faktör, ödeme işlemi sırasında gönderim sürelerinin görünürlüğüdür.

2021'de yapılan bir e-ticaret Shopify araştırmasında, alıcıların yaklaşık %45'inin ödeme sırasında tahmini bir teslimat süresine sahip olmayı oldukça önemli bulduğu tespit edildi.

Teslimat süresinin bulunması, tüketicilerin ürünün ne zaman teslim edileceği konusunda fikir sahibi olmasını kolaylaştırır ve aynı zamanda müşterilerin elde tutulmasına yardımcı olur.

Zamanında iletişim, teslimat gecikmeleri karşısında alıcının markanıza duyduğu güveni korumanın anahtarıdır.

9. Kurumsal Sosyal Sorumluluk uyguladığınızı gösterin

KSS, ister çevresel verimlilik, ister çeşitlilik ve kapsayıcılık açısından olsun, bir işletmenin tekliflerinin kendi kendini düzenlemesidir.

KSS, daha fazla tüketici çekmenize ve onları sadık müşterileriniz yapmanıza yardımcı olur. Birinin otantik CSR'ye sahip olması gerekir.

Daha fazla tüketici çekmek için, KSS'yi pazarlama stratejilerine dahil etmek gerekir.

Etkili bir CSR, bir şirketin kârlılığı üzerinde olumlu bir etkiye sahip olmasını sağlar ve CSR'nizin etkili olması için yeşil yıkama uygulamadığınızdan emin olmanız gerekir.

KSS uygulaması şu şekilde yapılabilir:

• Geri dönüştürülebilir veya yeniden kullanılabilir ambalaj kullanma.
• Sosyal yardım programına çalışanlarınızın resimlerini ekleyin.
• E-ticaret işinizin adil uygulamalarını çekici bir şekilde iletin.

10. İyi Bir Satın Alma Sonrası Davranışı Yaratın

İyi bir e-ticaret yöneticisi, satın alma sürecinin sadece satın alma ile bitmediğini bilmelidir. Satın alma sonrası iyi davranış oluşturmak da önemlidir. Bu, yalnızca müşterilerinizi elde tutmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda bu deneyim aracılığıyla iyi bir yanıt almanızı sağlar.

İyi bir satın alma sonrası davranış oluşturmak için aşağıdaki uygulamaları dahil etmeniz gerekir:

• Müşterilerinizi takip etmek ve hizmetinizden memnun olup olmadıklarını görmek için e-postalarınızı optimize edin.
• Her zaman geri bildirime gelince, bu, iyi yorumlar almanıza ve aynı zamanda sosyal kanıt oluşturmanıza yardımcı olur.
• Sürdürülebilir ve heyecan verici ambalajlara sahip olarak müşteri yaşam boyu değerinizi artırın.

Sıkça Sorulan Sorular