Dönüşüm Oranı Optimizasyonu ile Büyüme Nasıl Sağlanır?

Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO) en iyi uygulamalarına yenilenmiş bir odaklanmayla bile, bazı pazarlamacılar hala sonuç bulmakta zorlanıyor. Geçtiğimiz on yılda şirketler, doğrudan yanıtlı dijital reklam tıklamalarına 870 milyar dolar harcadı. Ve %4 gibi düşük dönüşüm oranı ortalamalarıyla, masada ne kadar para bıraktıklarını tahmin edebilirsiniz. Bunların bir kısmını geri almanın zamanı geldi.

Çözüm, düşündüğünüzden çok daha basit: Dönüşüm oranı optimizasyonunu (CRO) anlamak ve uygulamak için zaman ayırın.

Bu gönderi, dönüşüm oranı optimizasyonu hakkında bilmeniz gereken her şeyi, başarmanız gereken kilometre taşlarını ve etkili bir CRO stratejisi geliştirmek için gerekenleri ele alıyor. Bu dönüşüm oranı optimizasyonu en iyi uygulamalarını uygulamak, gözle görülür kazanımlar elde etmenize ve sizi bu çeyreğe, mali yıla ve ötesine taşıyacak CRO başarısının kilidini açmanıza yardımcı olacaktır.

Başlayalım.

Dönüşüm oranı optimizasyonu nedir? İşte bir tazeleme

Pek çok dijital pazarlamacının CRO'ya odaklanmasının (ve ayrıca bunu nasıl iyi gerçekleştireceklerine dair aldıkları tüm tavsiyelerden hüsrana uğramasının) bir nedeni var. Bu sürece hakim olmak, iş başarısına giden yolda kritik kilometre taşlarına ulaşmanıza olanak tanır. Pazarlamacıların günümüz pazarında karşılaştığı tüm zorluklara rağmen, CRO en iyi uygulamalarını öğrenmek, işletmenizin endüstri standartlarının önüne geçmesi veya gerisinde kalması arasındaki fark olabilir.

Dönüşüm oranı optimizasyonu, reklam kampanyalarınızın kalitesini iyileştirme sürecidir, böylece ziyaretçilerin istenen eylemi gerçekleştirme veya dönüşüm gerçekleştirme yüzdesini en üst düzeye çıkarabilirsiniz.

Dijital pazarlamada CRO'nun temel temeli, siz kampanyaları uzun vadeli iyileştirmeye çabalarken süreçlerinizi ve kararlarınızı sürekli olarak bilgilendiren bir reklam planı geliştirmektir. Aynı anda etkili ve esnek olan bir strateji istiyorsunuz. Bu, dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak, ancak pazar ve teknoloji değişikliklerine hızla yanıt verebilmek anlamına gelir.

Daha spesifik olarak, CRO'da uzmanlaşmak size şunları sağlayacaktır:

• Kısa ve uzun vadeli iş hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak etkili, ölçeklenebilir reklamcılık stratejileri geliştirin
• Müşteri erişiminizi genişletmek için veriye dayalı bilgilerden yararlanın
• Müşterilere reklamdan dönüşüme giden en kısa yolu sağlayın
• İlgi çekici, değerli içerik sunarak alıcının yolculuğunu iyileştirin
• Müşterilerinizle marka sadakati ve uzun vadeli ilişkiler geliştirin
• Hem reklam harcamalarından elde edilen geliri (ROAS) hem de yatırım getirisini (ROI) maksimize edin

Öyleyse, etkin bir CRO stratejisi oluşturan farklı bileşenleri tartışalım.

Etkili bir CRO stratejisi geliştirme

CRO, uzun vadeli başarıya giden yolda kısa vadeli hedefleri birleştirir. Bu zorlu denge, çoğu pazarlamacının nereden başlayacağını bile merak etmesine neden olabilir. Başlamak için mükemmel bir soru çünkü bu sürecin net bir başlangıç ​​noktası var: stratejik gelişim.

Stratejinizi geliştirmek, beş temel kilometre taşını gerçekleştirmeyi içerir:

Stratejinizi geliştirmek, beş temel kilometre taşını gerçekleştirmeyi içerir:

• 1. Dönüm Noktası: Veriye dayalı içgörüleri kullanarak hedef kitlenizi belirleyin
• 2. Dönüm Noktası: Temel ölçütlerden yararlanarak pazarlama hedeflerinizi tanımlayın
• 3. Dönüm Noktası: Değer teklifinizi netleştirin ve belirleyin
• Dönüm Noktası #4: Sürtünme noktalarını azaltmak için bir hipotez oluşturun
• Dönüm Noktası #5: A/B testi gerçekleştirin

Yukarıdan aşağıya değerlendirmemize #1 ile başlayalım: Ulaşmanız gereken kişileri belirlemek.

Dönüm Noktası #1

Veriye dayalı içgörüleri kullanarak hedef kitlenizi tanıyın

Kitlenizi ne kadar iyi tanıyorsunuz? Kaç tane pazarlamacının büyük dijital reklamcılık kararlarını bir önseziden biraz daha fazlasına dayanarak verdiğine şaşıracaksınız. Birincisi, markanızla ilgilenmeyen insanlara reklam parası harcarsınız; diğeri ise yüzlerce, belki de binlerce insanı özleyecek olmanızdır.

Kitlenizi tanımlama yeteneği derinleşir. Demografik verilerin elektronik tablolarını analiz etmek yeterli değildir. Cinsiyet, gömlek bedeni ve genel konum gibi veriler yararlıdır, ancak bunların genel veri noktaları olduğunu unutmayın. Nashville'de XXL gömlek giyen herkes aynı şekilde davranmaz. Bu sığ düzeydeki içgörüler, dönüşüm oranlarına zarar verecek ve klişeleştirmeye ve doğal önyargılara yol açacaktır. Dönüşüme gerçekten hazır olan müşterileri bulmak, daha incelikli, ayrıntılı verilere erişim gerektirir.

Hedef kitlenizin daha eksiksiz bir resmi için ihtiyacınız olan bilgi, psikografik verilerdir. Güçlüdür, çünkü izleyicilerinizin kendi algılarıyla konuşmanıza izin verir. Psikografik verilerle müşterilerin sorunlu noktaları, değerleri, hobileri ve günlük alışkanlıklarının yanı sıra satın alma niyetleri hakkında bilgi edinebilirsiniz. Müşterilerinizle daha kişisel bir bağlantı kurmak istiyorsanız bu veriler olmazsa olmazdır.

Müşterilerinizi doğrudan tanıma fırsatını asla göz ardı etmeyin. İstekleri, ihtiyaçları, davranışları ve markanızla ilgili farkındalıkları hakkında isabetli sorular sormak için anketler, kullanıcı görüşmeleri ve odak grupları kullanmayı düşünün. Müşterilerinize geri bildirim ve referans bırakma fırsatları sunun.

Alıcı karakterleri oluşturun

Kitlenizi tanımanın son süreci, müşteri, hedef kitle veya pazarlama personeli olarak da adlandırılan alıcı kişilikleri oluşturmaktır. Bunlar, birleştirilmiş kitle verilerine dayalı olarak oluşturduğunuz hayali bireylerin profilleridir. Bu kişiler, yankı uyandıracak kampanyalar geliştirebilmeniz için hedef kitle segmentinin canlı bir resmini elde etmenize yardımcı olur.

Kişilerinizi oluştururken, her birine bir ad, bir görünüm (stok fotoğraf veya illüstrasyon kullanarak) ve satın alma alışkanlıklarının, profesyonel ve kişisel etkinliklerinin, ilgi alanlarının ve tutumlarının yanı sıra reklam hunisinde nerede olduklarının açıklamalarını atayacaksınız. . Aptalca gelebilir, ancak hedef kitlenizi yalnızca veri olarak değil, gerçek insanlar olarak görmenize yardımcı olması açısından harika bir uygulamadır.

Başlamak için, değiştirebileceğiniz kişilik şablonlarıyla çalışabilir ve pazarlama ihtiyaçlarınıza hizmet eden bir resim oluşturabilirsiniz. Bunu yaptığınızda, hedef kitlenizin ilgi çekici bulacağı kampanyalar oluşturmak için araçlara sahip olacaksınız. Bir sonraki adım, reklamcılık hedeflerinizi tanımlamak için kritik ölçümler kullanmaktır.

Dönüm Noktası #2

Temel ölçütlerden yararlanarak hedeflerinizi tanımlayın

Dönüşüm hedeflerinizi belirlemek ilk başta kolay görünebilir, ancak derine indikçe zor olabilir. İstediğiniz sonuçları anlayabilirsiniz, ancak oraya ulaşmak için hangi somut hedefleri belirlediniz? Kaynaklarınız, müşteri segmentleriniz ve bilgi tabanınız tarafından tanımlanan ölçülebilir sonuçlara ihtiyacınız var.

"Gelecek çeyreğe kadar dönüşümleri en üst düzeye çıkarmak" veya "YG'yi %30 artırmak" gibi belirsiz hedefler, planlama için ihtiyaç duyduğunuz türden bir rehberlik sağlamayacaktır. Ölçülü adımlar ve somut hedefler, kör bir zeminde zaman kaybetmek yerine, ilerlemeyi devam ettirmenize ve doğru yolda tutmanıza yardımcı olur.

Bazı hedefleri formüle etmekte zorlanıyorsanız, basit bir merakla başlayın. Akılda tutulması gereken bazı hedef belirleme en iyi uygulamaları için okumaya devam edin.

Metrik büyüsü

Performans, ölçülebilir sonuçları tanımlamanın tek yoludur. Hedeflerinizin performansını değerlendirmenin bir yolu yoksa, yeterince somut olmayabilir. Sizi yönlendirmek için hangi metriklerin kampanyalarınızın etkinliğini en iyi şekilde gösterdiğini belirleyin. Bu ölçülebilir değerler, ister sosyal medyadaki büyümeyi, ister SEO parametrelerini veya belirli bir kampanyanın performansını izlemek isteyin, işletmenizin aydan aya hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilir.

Hedeflerinize ulaşıp ulaşamayacağınızı ve büyümeyi sağlayıp sağlayamayacağınızı belirlerken seçici olun. Bu verileri analiz etmek zaman alır, bu nedenle en açıklayıcı içgörüleri sunacak metrikleri seçin. Şirketiniz ve hedefleriniz için hangi bilgilerin en değerli olduğunu düşünün—sosyal medya etkileşimi, yatırım getirisi, müşteriyi elde tutma, müşteri yaşam boyu değerleri?

Bazı ölçütler o kadar açıklayıcıdır ki, çok az pazarlamacı onlarsız iş yapabilir. Hedeflerinize dahil etmek için olmazsa olmaz ölçütler şunlardır:

• ROAS: Araç setinizdeki en değerli ölçümlerden biri olan ROAS, reklamlarınızın getirdiği her dolar için ne harcadığınızı söyler. Bunu, kampanyaların gelirini maliyetlerine bölerek hesaplarsınız.
• Satış ve pazarlama nitelikli müşteri adayları: Nitelikli müşteri adayları, yani sitenizle etkileşim kurduktan sonra bir ürün veya hizmet satın almakla ilgilenebilecek kişiler, başarınızı ölçmek için önemli bir kıstastır. Bir olası satışın nitelikli olup olmadığını belirlemenin size bağlı olduğunu unutmayın. Web seminerinize katılmış, bir haber bültenine kaydolmuş veya bir danışmanlık randevusu almış biri kadar basit olabilir.
• Dönüşüm oranları: Dönüşüm oranlarını izlemek bir zorunluluktur. Bunu elde etmek için, tamamlanan dönüşüm sayısını web sitesi ziyaretçilerinin toplam sayısına bölün. Yalnızca satışla sonuçlananları değil, tüm dönüşümleri izleyin. Bu, bir e-posta listesine kaydolmayı veya bir ürün demosu istemek için bir form doldurmayı içerebilir. Pek çok platform, reklam kampanyalarınız için dönüşüm etiketleme işlevleri içerir, bu nedenle varsa, bundan yararlandığınızdan emin olun.
• Hemen çıkma oranları: Bir sayfayı görüntüleyen ve dönüşüm sağlamayan ziyaretçilerin yüzdesi. Bu ölçüm ne kadar moral bozucu olsa da, müşterilerin neden sayfalarınızdan ayrıldığını ve istenen bir eylemi gerçekleştirmediğini anlamak açısından önemlidir.
• Olası satış başına maliyet (CPL)/tıklama başına maliyet (TBM): Birçok pazarlamacı bu ölçümlere odaklanır ve bunun iyi bir nedeni vardır. Oluşturulan her olası satış veya reklam tıklaması için ne harcadığınızı belirlerler. Belirli kampanyalara daha fazla veya daha az yatırım yapılıp yapılmayacağını belirlerken her iki ölçüm de paha biçilmezdir.
• Ses paylaşımı. Bu metrik, markanızın ne kadar maruz kaldığını ölçer. Sosyal medya gönderileri, blog yazma ve çevrimiçi etkinlikler düzenleme gibi farkındalık yaratma çabalarınızın başarısını takip eder.

Artık hedef kitlenizi ve hedeflerinizi tanımladığınıza göre, iki hayati soruyu yanıtlamanız gerekiyor:

1. Değer teklifiniz nedir?
2. Kitlenize iyi bir şekilde iletişim kuruyor musunuz?

Dönüm Noktası #3

Değer teklifinizi netleştirin

En değerli ürün ve hizmetlerin bile kendi kendini satmadığını hepimiz biliyoruz. Potansiyel müşterilere belirli bir ürünün hayatlarını nasıl iyileştireceğini açıklamak pazarlamacı olarak size kalmıştır.

Hedef kitlenizin neden ilgilenmesi, bir ürün hakkında bilgi edinmesi ve nihayetinde dönüşüm gerçekleştirmesi gerektiğini anlamak için markanızın değer teklifini netleştirmeniz gerekir.

Değer önermenizi netleştirmek, yanıtları zaten bildiğinizi düşünseniz bile sormakla başlar. Kapsamlı varsayımlara ve önsezilere güvenmek, değer mesajına ince ayar yapmak için yeterli değildir. Daha sonra mesajlarınızda birkaç önemli açıklamayı ihmal ettiğinizi fark ederseniz, boşa harcanan zaman yatırımları ve telafi edemeyeceğiniz maliyetlerle karşı karşıya kalırsınız.

Aşağıda, size ve ekiplerinize değer önerme konusunda netleşmenize yardımcı olacak bazı sorular verilmiştir:

Teklifimiz ne kadar benzersiz?

Şansınız, rekabetiniz var. Ürününüzü öne çıkaran nedir? Yalnızca malzeme gibi nitelikleri göz önünde bulundurmayın; ürününüzün bir kullanıcının hayatına rakiplerinizden daha fazla nasıl fayda sağlayabileceğini düşünün. İnsanlara, ihtiyaçlarını alternatif seçeneklerin anlayamayacağı şekilde anladığınızı göstermek, önemli bir değer faktörüdür.

Yararlanabileceğimiz pazarlama fırsatları var mı?

Rakipleriniz, potansiyel müşterilerin bir bölümünü görmezden geliyor olabilir. Bu segmente benzersiz bir şekilde ulaşabilir misiniz? Bu daha küçük segmentler için daha derin kişiselleştirme içerecek şekilde mesajınızı hedeflemek ve ince ayar yapmak için hassas mikro kitleler tanımlamaya çalışın.

Değer teklifinizi 10 saniye veya daha kısa sürede açıklayabilir misiniz?

Değilse, belki de markanızın teklifleri konusunda düşündüğünüz kadar kesin değilsiniz. Hedef kitle üyelerinize, belki de bir anket aracılığıyla markanız hakkında değerli bulduklarını sorun. Ele alınacak çok fazla alan varsa, değer teklifinizi daha küçük odaklara ayırmayı düşünün. Hangi kitle segmenti için hangi odağın kritik olduğunu seçin ve her biri için mesajı uyarlayın. Pazarlama dönüşüm hunisinde müşterilerinize yeni bilgileri her zaman daha sonra tanıtabilirsiniz.

Değer teklifinizde netleştiğinizde, hedef kitlenizde yankı uyandıracak bir mesaj oluşturun. İşte bazı ipuçları:

• Öne Çıkın: Teklifinizin neden piyasadaki başka bir üründen daha iyi olduğunu göstermek için reklamlarınızı ve açılış sayfalarınızı kullanın.
• Aciliyet yaratın: Ürününüzü vazgeçilmez kılan şeyin ne olduğunu ve ilgili bir sorunu çözmek için çözümünüzün neden en iyi seçenek olduğunu açıklayın.
• Müşterinizin ağzından konuşun: Her markanın üslup, dil ve görsel öğelerle ifade ettiği bir “kişiliği” vardır. Kitlenizin bağ kuracağı bir sesle iletişim kurun.
• Müşterilerin dönüşüm hunisinde bulunduğu yere göre ayarlayın: Mesajınızı, alıcının anlayış düzeyine göre dikkatlice oluşturun. Dönüşüm hunisinin tepesindeki müşteriler ilgileri konusunda kararsızken, daha derindeki müşteriler karar vermeye hazır. Müşterileri çekerken ilgi uyandırın ve ilgi zirvedeyken dönüşümleri tetikleyin.

Artık mesajınızı vermeye ve hedef kitlenizle iletişim kurmaya hazır olduğunuza göre, hipotezinizi oluşturma zamanı.

Dönüm Noktası #4

Bir hipotez oluşturun

Bir hipotez, daha fazla araştırma yapmak amacıyla bir fenomeni açıklama girişimidir. Sözcük, "temel" anlamına gelen Yunanca "hupotesis" ten gelir. Pazarlamacılar için, bir hipotezin nasıl oluşturulacağını öğrenmek, müşterilerin sürtüşme noktalarını ortadan kaldırmak ve dönüşümleri artırmak için önemli bir süreçtir.

Bir hipotezin üç bileşeni vardır:

• Sorunu belirleme
• Olası bir çözüm önermek
• Daha iyi bir sonuç tahmin etmek

Alıcının yolculuğunu analiz edin. Potansiyel müşterilerinizden biriymişsiniz gibi reklamınıza ve açılış sayfası içeriğinize bakın ve kendinize neyin iyi çalıştığını ve arızaların nerede meydana geldiğini sorun. Ziyaretçilerin düştüğü ve sıçradığı belirli alanlar var mı?

Ardından, hipotezinizin ayakları olup olmadığını görmek için bir A/B testi kuracaksınız.

Dönüm Noktası #5

A/B testi yapma

Doğru hazırlık ile A/B testi, dönüşümleri optimize etmenin en kolay ve en etkili yollarından biridir. Adından da anlaşılacağı gibi, optimizasyona yardımcı olmak için içgörü toplama yöntemi iki test sürecini içerir:

• Bir test: Kontrol görevi gören orijinal tasarımın sonuçlarının gözlemlenmesi.
• B testi: "Varyasyon" olarak da adlandırılan alternatif bir tasarımın sonuçlarının gözlemlenmesi.

Her iki testi de çalıştırdıktan sonra hangisinin daha iyi performans gösterdiğini görürsünüz. Başlıklar, sayfa düzeni, form alanları, sayfa uzunluğu, güven göstergeleri, resimler ve CTA düğmeleri gibi kampanyalarınızın mesajlaşma ve tasarımının tüm yönlerini A/B testi yapabilirsiniz.

A/B testi maliyetli olabilir, bu nedenle neyi test edeceğiniz konusunda seçici olmak çok önemlidir. Ayrıca, optimizasyon mücadeleleriniz için her derde deva değildir. Yanlış pozitif veya negatif sonuçlar alabilirsiniz ve dış etkilerin sonuçlara müdahale etmemesini sağlamak zor olabilir. Ayrıca, "ortalama gerileme" denen bir olgu da vardır; bu olguda, rastlantısal olarak ortaya çıkan olaylar, tespit edilmeden sonuçları çarpıtır.

Belirli bir sonucu olduğu zaten kanıtlanmış bir şeyi test etmeye zahmet etmeyin. Örneğin, artık açılış sayfalarına gezinme bağlantıları eklemenin dönüşüm oranlarını düşürdüğünü biliyoruz, bu nedenle bunları tamamen kullanmaktan kaçınabilir ve testlerinizde daha etkili sorulara odaklanabilirsiniz.

Uygulanabilir A/B testi senaryolarının nasıl oluşturulacağı aşağıda açıklanmıştır:

• Kolayca ayarlanabilen bir zayıf halkayı araştırın. Belki CTA'nızı nereye yerleştireceğinizden veya başlığınızın bu yazı tipiyle ne kadar öne çıkacağından emin değilsiniz.
• Zaman sorun değil. A/B testlerinin anlamlı sonuçlar üretmek için zamana ihtiyacı olduğundan, eyleme geçirilebilir verilere ulaşmak için haftalarca hatta aylarca beklemeye hazır olmanız gerekir.
• Deneyiminiz ve uzmanlığınız yanınızda. Testi nasıl kontrol edeceğinizi anlamanız gerekir. Dış etkenler bazen sonuçlara müdahale ederek yanlış negatiflere neden olabilir. Bu dış tehditlerden nasıl kaçınacağınızı bilmek, yatırımlarınızı boşa harcamamak için çok önemlidir.

A/B testinden anlamlı sonuçlar almak için bazı ipuçları:

• A/B testi hedeflerinizi belirleyin. Neyi test etmek istediğinize karar verin ve bu kararı güvenilir kullanıcı davranışı verilerine dayandırın.
• Her seferinde bir öğeyi test edin. Birden fazla öğeyi test etmek karmaşıklaşabilir, bu da hatalara ve zaman kaybına neden olabilir. Bu nedenle, çoğu durumda test etmek için yalnızca bir öğe seçin.
• İstatistiksel anlamlılığa ulaşabileceğinizi doğrulayın. Çoğu test, yalnızca oldukça büyük bir örneklem boyutuyla çalıştığınızda ve istatistiklerinizin anlamlı olduğundan emin olduğunuzda değerlidir. Bu, sonuçların en az %80'inin "B" sayfasındaki değişiklikten kaynaklandığını garanti edebileceğiniz anlamına gelir.
• Karışık değişkenleri ortadan kaldırın. Tıpkı laboratuvar testlerinde olduğu gibi, dış etkenler A/B testlerini "kirletebilir", bu yüzden onları kontrol etmelisiniz. Örnekler tatilleri, hava olaylarını ve öngörülemeyen trafik kaynaklarını içerir. İçeriğinizi tutarlı kriterler altında test ederek değişkenleri sınırlayın. Hangi CTA'nın daha iyi dönüşüm sağladığını görmeye çalışırken bütçe veya hedef kitle gibi şeyleri ayarlamak doğru sonuçlar vermez.
• Test etmeye devam edin. Dönüşüm oranınızı artırmış olsanız bile bu, açılış sayfanız için mükemmel öğe kombinasyonunu bulduğunuz anlamına gelmez. Hedef kitlenizin ve ihtiyaçlarının sürekli geliştiğini unutmayın, bu nedenle başarının üzerine inşa etmeniz ve stratejinizde ince ayarlar yapmaya devam etmeniz gerekiyor.
• Bir test sonuçları gösteremezse pes etmeyin. Tüm verilerin anlatacak bir hikayesi vardır. Test ettiğiniz şey dönüşümleri artırmasa bile, bu başarısız olduğunuz anlamına gelmez. En azından hedef kitlenizde neyin yankı uyandırmadığını anlayacak ve ardından nedenini keşfetmeye çalışacaksınız.

Erişiminizi kişiselleştirin

Dijital reklamcılığın CRO üzerinde kişiselleştirmeden daha fazla etkisi olan bir yönünü hayal etmek zor. Bu kılavuzda reklam kişiselleştirmenin neler başarabileceğine o kadar çok inanıyoruz ki.

Dijital reklamcılıkta kişiselleştirmenin etkisini de sürekli olarak ölçüyoruz. Yakın tarihli bir ankette, dijital pazarlamacılara kişiselleştirme kullanıp kullanmadıklarını sorduk ve öğrendiklerimiz karşısında hayrete düştük. Reklam kişiselleştirmeyi uygulayan pazarlamacıların, pazarlama harcaması verimliliği, satın alma amacı, satış ve gelir ve marka sadakatindeki artışlardan yararlandığı ortaya çıktı. Daha spesifik olarak, ankete katılan pazarlamacılar arasında:

• %95'i gelir hedeflerini karşıladı veya aştı
• Yarısından fazlası pazarlama harcaması verimliliğini %20 veya daha fazla artırdı
• 10 kişiden 6'sı satışlarda %10 veya daha fazla artış elde etti

Hiç şüphe yok ki, kişiselleştirmeyi zaten şu ya da bu biçimde kullanıyorsunuz. Önemli olan, müşterilerinizi iyi tanımanız ve onlara önemsedikleri bilgileri vermenizdir. Kişiselleştirme zihniyetiyle ne kadar çok kampanya oluşturursanız, müşterilerinizle nasıl bağlantı kuracağınızı ve dönüşümleri en üst düzeye çıkaracağınızı o kadar çok keşfedeceksiniz.

Güven oluşturmak

Müşterilerinizin güvenini kazanmak, CRO taktiklerinizin ayrılmaz bir parçasıdır. Güven oluşturmanın yolları, açılış sayfalarınızda markanız ve şirketiniz hakkında bilgi paylaşmayı içerir. Bir "Hakkımızda" veya "Ekiple Tanışın" bölümü eklemeyi düşünün. Ayrıca, web adresinizde bir kilit simgesi bulundurarak, SSL güvenlik sertifikalı olduğunuzu göstererek ve kullanıcı verilerini koruma konusunda yetkin olduğunuzu gösteren yetki rozetlerini görüntüleyerek güvenliği gösterebilirsiniz.

Güven oluşturmanın bir başka etkili yolu da, başkalarının markanızla olumlu bir deneyim yaşadığını bilen müşterileri rahatlatan, sosyal kanıt adı verilen bir teknik kullanmaktır. Bu güvenilirliği oluşturmak için sayfalarınızda incelemeler, önde gelen müşterileri temsil eden logolar, yıldız puanları ve referanslar yayınlayın. Mobil alışveriş yapanların olumlu yorumlar görmesi, dönüşümleri %133 oranında artırıyor.

harika bir hikaye anlat

Herkes zorlayıcı bir hikayeyi sever ve hiçbir yerde bir işletmenin yatırım getirisi üzerinde reklamcılık dünyasındaki kadar etkili olamaz. Bu nedenle, müşterilerin duygusal düzeyde ilgisini çeken, son derece kişiselleştirilmiş, bağlantılı reklamdan açılış sayfasına anlatılar veya "mikro hikayeler" oluşturma pratiği olan dönüşüm hikaye anlatımı denen bir şeye aşina olmak çok önemlidir. Bu yaklaşım, anlatınızı doğru kitle için doğru unsurlara odaklamak için stratejik bir çerçeve sağlar.

Dönüşüm hikaye anlatımı, insan durumuna odaklanarak geleneksel dijital reklamcılıktan farklıdır. Üç araç içeren bir anlatı örgüsü oluşturur: gerilim oluşturmak, bir çözüme ulaşmak ve çözüm bulmak.

Model genellikle şöyle görünür:

Dönüştürmek için tasarla

Reklamlarınızı ve açılış sayfalarınızı tasarlarken, markanızı nasıl temsil edeceğinize dair birçok karar vereceksiniz ve CRO, her şeyden önce düşünülmelidir. Bu, metriklerinizin direksiyona geçmesine izin vermek anlamına gelir. İçeriğinizi nasıl düzenleyeceğiniz ve hangi renklerin, resimlerin ve mesajların kullanılacağına karar verirken bunları kullanın.

Müşteri adaylarını toplamak, bir ürün demosu planlamak veya formunuzun yapmasını istediğiniz herhangi bir şey için ihtiyacınız olan minimum miktarda bilgiyi isteyin.

Mobil kullanıcı için optimize edin

Mobil kullanım artık küresel web trafiğinin yarısından fazlasını oluşturuyor ve masaüstü kullanımını geride bırakıyor, ancak mobil dönüşümlerin büyüme oranı (%1,8) masaüstü dönüşümlerinin (%1,98) ve tabletlerin (%2,92) gerisinde kalıyor. Bu kopukluğun önemli bir nedeni, birçok pazarlamacının önce masaüstü için tasarlama ve ardından mobil kullanım için değiştirme şeklindeki geleneksel yöntemi sürdürmesidir.

Mobilin bu günlerde ne kadar popüler olduğunu göz önünde bulundurarak, ters yöne gitmeyi, yani mobil öncelikli tasarım olarak bilinen şeyi tercih etmeyi düşünmelisiniz. Adobe'ye göre, önce mobil yaklaşımını kullanarak optimizasyon yapan markalar, mobil dönüşüm oranlarını %5 veya üzerine çıkarma şanslarını üçe katlıyor.

İşte mobil cihazlara öncelik veren bir tasarımla devam etmek için bazı ipuçları:

• İçerik konusunda seçici olun. Müşterilerin dönüştürmesi için ihtiyaç duyduğunuz en az miktarda içeriği planlayın. Çok fazla kaydırma yapmak için zaman harcamak zorunda kalırlarsa, muhtemelen zıplarlar. Her sayfadaki içerik miktarını sınırlamak için menüleri kullanın.
• Temiz bir tasarımla gidin. Sayfanız düzenli olmalı ve değerli içeriğe dikkat çekecek şekilde tasarlanmalıdır. CTA düğmeleri minimum metin içermeli ve kullanıcıların kolayca görebileceği bir yere yerleştirilmelidir. Yüksek kaliteli görüntüler kullanın ve hiçbir şeyin kesilmediğinden emin olun. Kopya taranabilir ve anlaşılması kolay olmalıdır.
• Sayfa hızına dikkat edin. Sayfa hızı, tüm açılış sayfaları için çok önemlidir ve bu özellikle mobil cihazlar için geçerlidir, çünkü mobil kullanıcıların %85'i sayfaların masaüstündeki kadar hızlı yüklenmesini beklemektedir. Yalnızca bir saniyelik gecikme, müşteri memnuniyetini %16 azaltabilir. Sayfa hızının Google Kalite Puanınızı etkilediğini de unutmayın; bu, yavaş sayfaların muhtemelen tıklama başına maliyet oranınızı artırdığı anlamına gelir. Yükleme hızlarınızı üç saniyeden fazla tutmamaya çalışın.
• Bir Google mobil uyumluluk testi gerçekleştirin. Google, mobil sayfanızı analiz eden ve iyileştirilmesi gereken alanları belirleyen ücretsiz bir mobil uyumlu sayfa testi sunar.

Instapage, CRO ortağınızdır

Etkili bir reklam stratejisi, dönüşüm oranı optimizasyonunda uzmanlaşmanın temel taşıdır. Stratejinizi iyileştirmeye ve temel CRO en iyi uygulamalarını uygulamaya devam ederken, iyi hazırlanmış içeriği hedef kitlenizle paylaşmak, müşteri katılımını artırmak ve uzun vadede yatırım getirinizi artırmak önemlidir.

Dönüşüm uzmanları olarak, Instapage'de pazarlamacıların ROAS'larını iyileştirebilecekleri en etkili yolları belirlemek için kullandığımız verileri sürekli olarak topluyor ve analiz ediyoruz. Size sürtünme noktalarının nerede olduğunu ve müşteri katılımını nasıl geliştireceğinizi ve dönüşümleri nasıl artıracağınızı göstermek için sizinle ortak olmaya hazırız.

Bugün bir demo planlayın ve CRO uzmanlarından oluşan ekibimiz, kampanya sonuçlarınızı en üst düzeye çıkarmak için dijital pazarlamada dönüşüm oranı optimizasyonunu en iyi şekilde nasıl uygulayacağınızı, bölünmüş testi nasıl kuracağınızı ve Instapage platformunun diğer birçok özelliğini nasıl kullanacağınızı tartışacak.