2022'de e-ticaret dönüşüm oranlarınızı optimize etmek için 5 ipucu

Müşteriler genellikle e-ticaret mağazanıza sizden satın almayı düşündükleri için gelirler. Yine de, sitenizin ziyaretlerinin yalnızca küçük bir yüzdesinin satışla sonuçlanacağını hepimiz biliyoruz. Yeni yılda kâr elde etmek istiyorsanız, dönüşüm oranlarınızı optimize etmek çok önemlidir. Tarayıcıları alıcılara dönüştürmenize yardımcı olabilecek bazı fikirlere bakalım.

#1. ürünlerinizin parlamasını sağlayın

Ürünlerin çevrimiçi mağazanızda gösterilme şekli inanılmaz derecede önemlidir. Bol beyaz alana sahip büyük resimler ve çeşitli açılardan birden fazla resim, ürünlerinizi daha çekici hale getirmeye hizmet eder.

Pazarlama uzmanları, müşterilerinize ürün resimlerini yakınlaştırma ve döndürme yeteneği vererek, resimleri etkileşimli hale getirmenin yararlı olduğunu öne sürüyor.

Metin de önemli. Sadece üreticinin sözlerine güvenmeyin. Bunu yapmak, aynı kopyayı kullanan diğer tüm perakendecilerle aynı kefeye koyulacağınız için SEO puanınıza zarar verir.

Özellikleri ve faydaları yararlı olacak şekilde özetleyen daha iyi açıklamalar yazın. Dönüşüm optimizasyonu için yazarken her zaman fazla satış yapmamaya dikkat etmelisiniz, ancak ayrıntılara girmekten korkmayın. İyi yazılmış bir özetin ardından ürün bilgilerini listeleyen madde işaretleri satın almayı teşvik etmede çok etkili olacaktır.

#2. Güven geliştirerek dönüşüm oranınızı optimize etme

Müşteriler, şirketin iletişim bilgilerini bulmanın zor veya imkansız olduğu bir site tarafından ertelenebilir. Satış sonrası müşteri hizmetlerinin bir sorun olabileceği izlenimini veriyor.

Adresinizi ve ücretsiz bir telefon numaranızı, müşterilere daha sonra zorluk yaşarlarsa erişilebilir olduğunuzu göstermek için kolayca bulunabilecek bir yere koyun.

Unutmayın, günümüzün açık müşterisi 7/24 müşteri desteği bekliyor. Bu nedenle, sitenize Canlı Sohbet işlevi eklemek, müşterilerinizin size ihtiyaç duyduklarında yanlarında olduğunuzu bilmelerini sağlar. Müşterilerinizin ihtiyaçlarını hızlı ve verimli bir şekilde karşılamaktan daha iyi bir sadakat geliştirme yolu yoktur.

Sosyal kanıt, dönüşüm oranı optimizasyonunda güven oluşturan bir diğer önemli unsurdur. Çevrimiçi müşterilerin çoğu, satın almadan önce kullanıcı incelemelerini araştırır. Neden ürün açıklamalarının yanında bazılarına yer vermiyorsunuz? Ziyaretçilerinize ürünlerinizin memnun müşterilerden onay damgası aldığına dair güvence verecekler.

eDesk, gerçek pozitif geri bildirim üretmek için müthiş bir kaynak olan yerleşik bir sisteme sahiptir. eDesk, SKU'larınız için yüksek hacimli olumlu incelemelerle sonuçlanan akıllı, hedefli bir şekilde geri bildirim taleplerinizi otomatik hale getirir ve ağızdan ağza iletişimin gücünden yararlanarak satışlarınızı hızla artırmanıza yardımcı olur.

#3. Alışverişi kolaylaştırın

Walmart, Amazon, eBay ve diğer ev isimleri, çevrimiçi alışverişin acısını çıkarma dersinde ustalaştı. Temelde dönüşüm oranı optimizasyonunun amacı budur ve ziyaretçilerin satın alma yolundaki olası engelleri ortadan kaldırır.

Süreci müşterinin bakış açısından düşünün. Net arama işlevleriyle ürünü bulmayı kolaylaştırın. Ürün bulunduktan sonra, iyi görseller ve metinler, alışveriş yapan kişiye karar vermesi için ihtiyaç duydukları bilgileri verecektir.

Harekete geçirici mesaj düğmenizin net ve kaçırılmayacak şekilde olduğundan emin olun. "Satın al" düğmesini bulmak için araştırmanız gereken darmadağın bir sayfadan daha rahatsız edici bir şey yoktur.

Müşteri bir kez tıkladığında, satışı kaybedersiniz. Buradan dönüşüm gerçekleştirmiyorsanız, süreciniz alışveriş sepetini terk etmeyi teşvik ediyor olabilir ve bu sorunları gidermek için adımlar atmanız gerekir.

#4. Alışveriş sepetini terk etmeyi en aza indirin

Alışveriş sepetinin terk edilmesiyle bağlantılı bir dizi faktör vardır ve bunların en önemlisi nakliye maliyetidir. Tüm çevrimiçi perakendecilerin neredeyse yarısı artık ücretsiz gönderim sunuyor; bunu düşünmek isteyebilirsiniz.

Bu bir seçenek değilse, belirli bir miktarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo sunmak isteyebilirsiniz. Bir "geri sayım sayacı" (31,44€ daha harcarsanız ücretsiz kargo) satışları artırmanın etkili bir yolu olabilir.

Nakliye sizin sorununuz değilse, müşterileriniz için yarattığınız diğer engellere bakmak isteyebilirsiniz. Zorunlu kayıt, yavaş yükleme sayfaları, şifre zorlukları, zor güvenlik soruları, müşterilerinizin doldurması için karmaşık veya zaman alıcı formların tümü, alışveriş sepetini terk etmenin önemli nedenleri olarak gösterildi.

Müşterilerinizin satın almak için aşması gereken engellere yeni bir göz atın ve mümkün olduğunca kolaylaştırıp düzene sokamayacağınızı görün. Önünüze koyduğunuz her engel, sepetten vazgeçme rakamlarını artıracaktır.

Bazen müşteriler alışveriş yaparken dikkati dağılır. Neden onlara geride bıraktıkları satın alımları hatırlatan bir e-posta göndermiyorsunuz? Ürünlerin grafiksel olarak gösterildiğinden ve süreci olabildiğince basit hale getirmek için e-postaya yerleştirilmiş kolay bir CTA düğmesine sahip olduğunuzdan emin olun.

#5. Chatbot'ları kullanın

Yapay zeka, şu anda e-ticarette en hızlı gelişen ve en ilgi çekici alanlardan biridir. Satıcılar bu teknolojiyi zamandan tasarruf etmek, maliyetlerini düşük tutmak ve nihayetinde daha fazla para kazanmak için kullanıyor.

Dönüşüm oranlarını optimize etme söz konusu olduğunda, sohbet robotlarının defalarca etkili olduğu kanıtlanmıştır. Temel olarak, sohbet robotları, insanlarla sohbet etmek için tasarlanmış bilgisayar programlarıdır. İş hayatındaki uygulamaları inanılmaz sonuçlar gördü.

Bu makale, Facebook Chatbot'ların tarayıcıları büyük bir etkiyle müşterilere dönüştürmek için nasıl kullanılabileceğini detaylandırma konusunda gerçekten harika bir iş çıkarıyor. Sitenize sohbet robotları uygularken, bu müşteri etkileşimlerini izlemeyi ve sohbet robotlarının uygulamasını belgelemeyi unutmamak önemlidir. Bu şekilde, gelecekte dönüşüm oranınızı optimize ederken, bu aracın dönüşüm oranlarını nasıl etkilediğini kolayca görebileceksiniz.

Dönüşüm oranınızı optimize etmenin alt satırı

Unutmayın, müşteriler satın almayı düşündükleri için sitenize geldiler. Kendinizi onların yerine ne kadar koyarsanız ve süreci onlar için ne kadar kolay ve tatmin edici hale getirirseniz, satın almak istediklerinde sitenize o kadar çok döneceklerdir. Bu basit ipuçlarını takip etmek, sizi hala e-ticarette temel hataları yapan tüm rakiplerinizin önüne geçirecektir.

eDesk, modern çevrimiçi satıcının ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış, e-Ticaret için özel olarak oluşturulmuş tek yardım masasıdır. Pazar yerlerinizin her birinden ve kendi web mağazanızdan gelen sorguları tek bir merkezi gelen kutusundan halledin.