Her Dijital Pazarlamacının İzlemesi Gereken 16 Dönüşüm Metriği

Bir dijital pazarlamacı olarak, dönüşüm ölçümlerini analiz etmeden pazarlama veya reklam kampanyalarınızın başarılı olduğunu kanıtlayamazsınız. Ardından, bu metrikleri ileriye dönük olarak ince ayar yapmak ve iyileştirmek için kullanmak.

Çoğu zaman, pazarlamacılar, dönüşüm oranlarını artırmaya aşırı odaklanır ve bu da onları, ele alınması gereken diğer reklam sorunlarıyla baş başa bırakır. Reklam dönüşüm oranı kesinlikle bir öncelik olsa da, genel web analitiği yapbozunun yalnızca küçük bir parçasıdır.

(Not: Bu önemli reklam ölçütlerinin çoğu, Google ve Facebook dışında başka yerlerde de uygulanabilir.)

İzlemeniz gereken 16 dönüşüm metriği

1. Web sitesi oturumları

Bu metrik, tüm veri noktaları arasında en iyi bilinen ve önemli olanlardan biridir - toplam web sitesi ziyareti sayısı. Google Analytics, trafik eğilimlerini belirlemek için bir grafik sunar:

İdeal olarak, bu grafik, her bir yönlendirme kaynağından gelen ziyaret ve oturum sayısında istikrarlı bir artış göstermelidir. Oturum sayısının azaldığını fark ederseniz, herhangi bir sorunu belirlemek için yönlendirme kaynaklarını yeniden ziyaret edebilirsiniz. Bu ölçüm, dönüşüm oranını hesaplayan formülün bir parçası olduğundan, ziyaretçilerin yüzde kaçının dönüşüm sağladığını belirlemenize yardımcı olabilir.

2. Kullanıcılar

Bu veri noktası, web sitesi oturumlarına benzer görünebilir, ancak buradaki fark, toplam ziyaret sayısı değil, sitenizi ziyaret eden kullanıcılardır. Birisi sitenizi birden çok kez ziyaret ettiğinde, yalnızca bir kullanıcı sayılır. Bu çok önemlidir, çünkü kaç kişinin sitenize geri döndüğünü gösterir - en çok ilgilenen potansiyel müşterileriniz veya sadık müşterileriniz.

3. Sayfa Görüntülemeleri

Sayfa görüntüleme metriği (ortalama sayfa derinliği olarak da bilinir), insanların web sitesi oturumları sırasında kaç ayrı sayfayı ziyaret ettiğini gösterir. Tek bir ziyaretçinin çok sayıda sayfa görüntüleme oluşturabileceğini, dolayısıyla yüksek bir sayının mutlaka çok sayıda bireysel ziyaretçi anlamına gelmediğini unutmayın.

4. Tıklama oranı (TO)

Tıklama oranı, tıklama sonrası açılış sayfanızı veya web sitenizi reklamınızı tıklayarak ziyaret eden kişilerin yüzdesidir. TO, bağlantı tıklamalarının sayısının gösterimlere bölünmesiyle hesaplanır ve kitlenizin reklam öğenize ne kadar iyi yanıt verdiğini ölçmenin harika bir yoludur. Düşük bir TO, reklamlarınızın onlara hitap etmediğini ve tıklama için daha çekici hale getirmek için reklamlarınızı A/B testine tabi tutmanız gerektiğini gösterir.

5. Mobil ve masaüstü ziyaretçileri

Mobil kullanım artmaya devam ederken, sitenizi mobil cihazlardan ziyaret eden kişi sayısına dikkat etmelisiniz. Bu nedenle, ziyaretçilerinizin çoğu mobil cihazlardan geliyorsa hızlı yüklenen, mobil uyumlu bir site her zamankinden daha önemlidir;

6. Trafik kaynakları

İnsanların kullandığı cihazları bilmenin yanı sıra, hangi kaynakların onları sitenize yönlendirdiğini anlamak da aynı derecede önemlidir.

Google Analytics, trafik kaynaklarını birkaç kategoriye ayırır:

• Doğrudan – bir yer iminden veya URL'yi doğrudan adres çubuğuna yazarak
• Sosyal - herhangi bir sosyal medya platformundaki bir bağlantıdan
• Yönlendirme - başka bir siteden bir bağlantıdan
• E-posta – bir e-posta bağlantısından
• Organik arama – arama motoru sonuçlarındaki bir bağlantıdan
• Ücretli arama – ücretli bir arama reklamından
• Diğer - yukarıda belirtilmeyen herhangi bir yerden

Gelen trafik için çeşitli kaynakları hedeflemeli ve ardından iyileştirmeler yapmak ve çabalarınızı daha uygun bir şekilde odaklamak için her birini ayrı ayrı analiz etmelisiniz. Örneğin, Facebook trafiğinizin daha yüksek hemen çıkma oranları oluşturduğunu fark ederseniz, bu, trafiğin markanız veya teklifinizle alakasız olduğu anlamına gelebilir. Tersine, ücretli arama ziyaretçileri daha fazla kaydolma ve ücretli yükseltme sağlıyorsa, o kanala daha fazla odaklanın.

7. Sayfa yükleme süresi

Harika bir kullanıcı deneyimi sağlamak, dijital pazarlamadaki her şey için zorunludur ve sayfa yükleme süresi bunda büyük rol oynar. Daha hızlı, daha iyi. Bu, özellikle Google'ın bu metriği organik sıralamalarına dahil ettiğini düşündüğünüzde doğrudur.

Mobil cihazlarda daha yüksek sayfa yükleme hızları, yani daha iyi bir kullanıcı deneyimi için, pazarlamacılar ve reklamverenler AMP çerçevesini kullanmalıdır. Ardından Google PageSpeed ​​Insights gibi araçlarla sayfa hızını test edin:

Sayfa hızı yalnızca Google'ın arama algoritmasının bir parçası değildir, aynı zamanda hemen çıkma oranını da etkiler. Sayfanız çok yavaş yüklenirse, insanlar geri döner. Bu nedenle, üst sıralarda yer alma şansınızı artırmak ve insanların sayfanızı görmesini sağlamak için AMP ile ışık hızında yüklenmesini sağlayın ve sayfa hızı araçlarını kullanarak izleyin.

8. Sitede geçirilen süre

Sitede geçirilen süre (TOS) veya ortalama oturum süresi, bir ziyaretçinin ziyaret başına sitenizde geçirdiği süreyi ifade eder. Tüm seansların toplam süresinin (saniye olarak) seans sayısına bölünmesiyle hesaplanır. Sayı ne kadar yüksek olursa, dönüşüm şansınız o kadar iyi olur:

Denklem iki şekilde kullanılabilir: ziyaretçilerin web sitenizin tamamında veya tek tek sayfalarda geçirdiği süre. Ziyaretçilerin fiyatlandırma sayfanızda iki kat daha fazla zaman harcadıklarını ancak kayıt sayfanızın yarısında vakit geçirdiklerini fark ederseniz, daha fazla dönüşüm elde etmek için kayıt sayfanızın gözden geçirilmesi gerekir.

9. Hemen çıkma oranı

Bu, web sitenize gelen, hiçbir işlem yapmayan ve hemen ayrılan kullanıcıların yüzdesidir. Google, tek sayfalık oturumların sayısını tüm oturumlara bölerek hemen çıkma oranını hesaplar:

Yüksek bir hemen çıkma oranı, web sitenizin insanların etrafta dolaşıp göz atmak istemesini sağlayacak kadar çekici olmadığı anlamına gelir. Parçalanmış, birkaç farklı anlama gelebilir. Sayfanızın dönüşümler (kötü tasarım, yüksek yükleme süreleri, düşük kullanılabilirlik vb.) için optimize edilmemiş olması veya trafiğin alakasız kaynaklardan gelme olasılığı yüksektir. Her iki durumda da, hemen çıkma oranını azaltmak için bu sayfaları tekrar ziyaret ettiğinizden ve gerekli değişiklikleri yaptığınızdan emin olun.

10. Ziyaret başına etkileşim

Ziyaretçileriniz istediğiniz eyleme dönüşmese bile, sitenizde hangi eylemleri yaptıklarına dikkat edin (örneğin, bir blog gönderisine yorum yapmak). Her etkileşim, ziyaretçi davranışlarını ve satın alma yollarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Ve ne kadar çok bilgi toplarsanız, dönüşüm oranlarını iyileştirmenin yollarını belirlemek o kadar kolay olur.

11. Ziyaret başına değer

Buradaki birincil amaç, site trafiğinizden elde ettiğiniz değeri anlamaktır. Ziyaret başına değer, doğrudan ziyaret başına etkileşime bağlıdır ve ziyaret sayısının yaratılan toplam değere bölünmesiyle hesaplanır. Ancak, ziyaret başına değeri hesaplamak, işin içine pek çok soyut varlık dahil olduğu için zor olabilir. Örneğin, e-ticaret sitelerindeki ziyaretçiler bir işlemi tamamlayarak değer yaratırlar, ancak aynı zamanda bir ürün incelemesi bırakarak da bir şekilde hesaplanamaz bir değer yaratırlar.

12. Edinme başına maliyet (EBM)

Edinme başına maliyet, bir müşteri edinmenin maliyetini ölçer. Bu sayıyı bulmak için, müşteri edinme döneminde oluşturulan tüm pazarlama giderlerini, bu dönemde kazanılan müşteri sayısına bölün:

Oradan kendinize bazı temel sorular sorun: Müşteri, EBM'den daha fazla gelir getiriyor mu? Eğer öyleyse, ne kadar? Yani, diğer tüm işletme giderleri göz önüne alındığında yeterince sağlıklı bir marj var mı? Bu soruların cevapları, işletmenizin karlılık veya zarar yolunda olup olmadığını göstermelidir.

Facebook reklam ölçümleri

13. Frekans

Sıklık, gösterimlerin erişime bölünmesiyle hesaplanan bir reklamın hedef kullanıcıya toplam sunulma sayısını belirtir. Bu metriği izlemek gereklidir, çünkü aynı reklam setini birine göstermeye devam ederseniz, büyük olasılıkla banner körlüğü yaşayacak ve reklamı tamamen görmezden geleceklerdir.

AdEspresso, reklam sıklığının artmasıyla birlikte olumsuz yorumların ve geri bildirimlerin arttığını, tıklama oranlarının düştüğünü ve tıklama başına maliyetin arttığını tespit etti. Reklamları 9 sıklığa ulaştığında, kampanyayı ilk başlattıklarına göre tıklama başına %161 daha fazla ödüyorlardı:

Facebook reklamlarının maksimum sıklığı, sektörünüze ve marjlarınıza bağlıdır. AdEspresso, frekans 5'e yaklaştığında kampanyalarında değişiklik yapmaya başlarken, diğer şirketler daha iyi marjlara sahip ve daha yüksek frekanslar için bekleyebilir. Her iki durumda da, asla 10'un üzerine çıkmamanız önerilir.

Bu, reklamları çok fazla göstermek ile yalnızca kullanıcının harekete geçmesini sağlayacak kadar göstermek arasında hassas bir dengedir. Bu da bir sonraki noktaya götürür…

14. Reklam harcamalarından elde edilen gelir (ROAS)

Reklamlarınızın koyduğunuzdan daha fazla para getirdiğinden veya en azından yeni müşteriler kazanmak için para kazandığından emin olmak istiyorsunuz. Bunu öğrenmenin en iyi yolu, reklam harcamalarından elde edilen getiriyi izlemektir:

(Not: ROAS, YG'nin yaptığı tüm pazarlama resmi yerine, belirli reklam kampanyalarından elde edilen reklam harcamalarından elde edilen geliri ifade eder.)

Mali açıdan en etkili ve en az etkili reklam kampanyalarınızı bilerek, bütçenizi buna göre farklı kampanyalara ayırabilirsiniz.

15. Eylem başına maliyet

Ziyaretçiler birincil dönüşüm hedefinize ulaşsın ya da ulaşmasın, yine de onların harekete geçmesini istersiniz. İşletmenize bağlı olarak istenen işlemler şunları içerir:

• Gönderilerinizi paylaşma, beğenme veya yorum yapma
• Bir bloga abone olma
• video izlemek
• Bir rapor indiriliyor
• Sepete ürün ekleme

Toplam işlemler tek başına yeterli bilgi sağlamayabilir, ancak bu işlemlerin maliyeti, reklam kampanyalarınız hakkında daha doğru bir genel bakış sağlar. İşlem başına maliyetinizi düşürebilirseniz, aynı harcama için daha yüksek dönüşüm oranları ve gelir elde etmeniz olasıdır.

16. Bin Gösterim Başına Maliyet (BGBM)

Bin gösterim başına maliyet, reklamınızın 1.000 kez gösterilmesinin ortalama maliyetidir. BGBM, bir reklam setinin performansının genel bir görünümünü elde etmek için mükemmel bir dönüşüm metriğidir ve hedef kitlenizin talebine göre değişir.

Farklı kampanyaları ve reklam setlerini birbiriyle karşılaştırmak için ideal bir ölçüttür. Daha da önemlisi, reklam gösterimlerinizi ve erişiminizi en üst düzeye çıkarmak için bütçenizi nereye harcayacağınıza karar vermenize yardımcı olabilir.

En önemli dönüşüm metriklerini izlemeye başlayın

Dijital reklam kampanyasından bağımsız olarak, analiz edilecek bir dönüşüm metrikleri listesine sahip olmak zorunludur. Mümkün olan en iyi sonuçları elde etmek için kampanyalarınızı sürekli olarak izlemenin, düzenlemenin ve iyileştirmenin tek yolu budur.

Reklam tıklamalarını dönüşüme dönüştürmek için her teklif için özel, hızlı yüklenen tıklama sonrası sayfalar oluşturun. Bugün bir Instapage Kişiselleştirme Demosuna kaydolarak tüm kitlenize benzersiz tıklama sonrası açılış sayfalarını nasıl sunacağınızı öğrenin.