Konuşma İçeriği: İnsanların Sosyal Medyada Markanız Hakkında Konuşmasını Nasıl Sağlarsınız?

21. yüzyılda sosyal medya tanıtımı bir mayın tarlasıdır. Her zamankinden daha fazla çevrimiçi markayla, çoğumuzun asla duyulmayan, asla görülmeyen sonsuz içerik taramasına gömülmesi şaşırtıcı değil.

Başarısız sosyal medyaya maruz kalma zamanı bitti. Daha akıllı pazarlamacılar sohbet içeriği oluşturmaya doğru ilerledikçe, sosyal medya stratejinizde basit bir değişiklikle marka bilinirliğini nasıl artırabileceğinizi öğrenmenin zamanı geldi.

Ağızdan ağza pazarlamanın gücünü ve neden bir sohbet başlatan içerik oluşturmanın başarının anahtarı olabileceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Ağızdan Pazarlama: Neden Hayati?

Kulaktan kulağa pazarlama , marka tanıtımının en eski şekli olabilir, ancak bu güne kadar bir nedenden dolayı hala varlığını sürdürmektedir. Etkilidir ve muhtemelen bir satış liderinin bir ödeme dönüşümü haline gelmesinin en yaygın nedenlerinden biridir.

Soru şu ki, tam olarak ne anlama geliyor? Basitçe söylemek gerekirse, kulaktan kulağa tam olarak teneke üzerinde ne yazıyorsa onu yapar. İster yüz yüze ister sosyal medyada biri markanız hakkında konuşmaya başladığında, bu marka bilinirliğini artırır ve belirli bir markanın sunduğu ürün veya hizmetlerle ilgilenenleri dinleyenleri etkiler.

Müşterilerin %90'ından fazlasının bir marka hakkında karar verirken hala kulaktan kulağa güvendiğini gösteren araştırmalarla , akıllı pazarlamacıların nihai konuşma başarısı için sosyal medyadaki itibarlarını geliştirmek için çok çalışması şaşırtıcı değil.

Konuşma İçeriği Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Sohbet içerik stratejisi oluşturmak hiç bu kadar kolay olmamıştı. Buradaki anahtar, katılımı teşvik eden gönderiler üretmek ve ardından markanız ve hizmetleri hakkında sohbet etmektir.

Bu, ürün incelemeleri, ağızdan ağıza iletişim veya sadece bir gönderi paylaşma şeklinde olsun, bu tüketici etkileşimi biçimleri, sosyal medya stratejinizi yönetmenin anahtarıdır.

Markanızı demografik sosyal platformlarınızın zirvesinde parıldayacak en başarılı içerik taktiklerimizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Kullanın

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği (UGC) günümüz sosyal medya platformlarında bulmak zor değil. Sosyal platform kullanıcılarının %69'undan fazlasının yalnızca çevrimiçi içerikle ilgilenmekle kalmayıp aynı zamanda bu içeriğe aktif olarak katkıda bulunmasıyla, çevrimiçi markaların artık öne çıkmaya çalışırken muazzam bir rekabetle karşı karşıya kalması şaşırtıcı değil.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, platformun önemli demografisinin akranları ve diğer üyeleri tarafından daha paylaşılabilir ve organik olarak etkileşime girme eğilimindedir. Örneğin, bağlı olmayan bir tüketici tarafından oluşturulan bir TikTok videosunun, bir işletmeyi tanıtan ücretli bir reklamdan çok daha fazla viral olma olasılığı daha yüksektir.

Aslında, tüketicilerin bir markanın kendisi yerine emsallerine güvenme ve onlarla etkileşime girme olasılığı %83 daha fazladır , bu da başarıyı görmek istiyorsanız UGC'yi hayati hale getirir.

Sohbet içerik stratejinizi geliştirmek istiyorsanız, UGC'yi markanızın içerik planına dahil etmenin zamanı geldi. Markanızdan veya hizmetlerinden olumlu bir şekilde bahseden UGC'yi arayın ve kitlenizin etkileşim kurması için paylaşın.

Tüketiciyi Ağızdan Ağıza Teşvik Edin

İçeriğimizin tek başına marka bağlılığı oluşturmasını ve tüketici sohbetini teşvik etmesini istesek de, bazen topu yuvarlamak için küçük bir itme yeterlidir.

Tüketici teşvikini girin. İndirim kodu, eşantiyon veya paket anlaşma olsun, bir müşteriyi bedavadan daha fazla çeken hiçbir şey yoktur. Ürün incelemeleri bırakan veya sosyal içeriğinizi kendi profillerinde paylaşan müşteriler için neden bir teşvik sağlamayasınız?

Bunu sosyal platformlarda yapmanın harika bir yolu, eşantiyonlar şeklindedir. Yukarıda gösterildiği gibi, insanları bir ürün kazanma şansı için içeriğinizi paylaşmaya teşvik eden bir çekiliş gönderisi oluşturmak, ağızdan ağıza pazarlamayı ve dolayısıyla marka bilinirliğini artırmanın harika bir yoludur.

'Süper Müşterilerinizi' Avantajınız İçin Kullanın

Müşteri teşvikini bir adım öteye taşımak istiyorsanız, 'süper müşterilerinizi' kullanmak marka bilinirliğinizi artırmanın harika bir yolu olabilir.

Markanıza en sadık olan müşterileri seçin ve kendi sosyal kanallarında düşünceleri hakkında aktif olarak konuşmaları için onlara özel bir teşvik sunun. Bildiğimiz gibi, UGC'nin etkileşimde bulunma ve en önemlisi güvenilir olma olasılığı daha yüksektir.

Markanızın içindekileri kendi yararınıza kullanmak, şirketinizle çevrimiçi alışveriş deneyimlerini ve marka bilinirliğinizi, katılımınızı ve dönüşümlerinizi iyileştirebilir.

Paylaşılabilir İçerik Oluşturun

Bir video, resim, durum veya blog yazısı olsun, oluşturduğunuz her içerik parçasının bir 'paylaşılabilirlik faktörü' olması gerekir.

İçerik pazarlama becerilerinizi geliştirmeyi hedeflerken bir dizi faktörü göz önünde bulundurmanız gerekir:

• Demografinizdeki mevcut çevrimiçi trendler. Viral olma şansı var mı?
• Metin yazarlığı becerileriniz. Bu kopya paylaşılabilir mi?
• Güncel olaylar hakkında bilgi. Bu, içeriğinizi etkileyebilir mi? Haberci olabilir misin?
• İstediğiniz platform. Başarıyı görmek için ne tür içerik yayınlamak istiyorsunuz?
• Kitlenizi içeriğinizi paylaşmaya ne teşvik edecek?

İçeriğinizi oluştururken bu paylaşılabilir faktörleri kullanmak, çevrimiçi alanda viral hale gelme olasılığını çok daha yüksek hale getirecektir. Sohbeti kışkırtmak için oluşturulmuş içerik oluşturmak, insanların markanız hakkında konuşmasını ve çevrimiçi otoritenizi geliştirmesini sağlar.

Kitlenizi Neyin Konuştuğunu Bilin

Ağızdan ağza başarının anahtarı, kitlenizi gerçekten neyin konuşturduğunu bilmektir. Bu ister demografik bir eğilim olsun, isterse tutkulu oldukları bir amaç olsun, etkileşim sonrası yükselişinizi görmek istiyorsanız kitlenizin içini dışını bilmek çok önemlidir.

Kitle etkileşiminizi denetlemeye başlayın ve hangi gönderi biçimlerinin ve konuların tüketicileriniz arasında en çok dikkat çektiğini görün. En çok konuşmayı hangi içerik tetikledi? Demografik grubunuz en çok hangi konulara yanıt veriyor?

Google Trends ve Finteza gibi analitik araçları kullanmak , size demografik özellikleriniz ve en önemlisi onları harekete geçiren şeyler hakkında daha geniş bir fikir verecektir. Bu analitik aşamaya zaman ayırmak, marka ve tüketici arasında güçlü bir bağlantıyı teşvik edecek harika bir konuşma temeli oluşturur.

Z kuşağının talepleri

Muhtemelen, çevrimiçi kitleniz ağırlıklı olarak Z Kuşağı/Millenial odaklıdır; bu, demografinizin dikkatini çekmek istiyorsanız işinizin sizin için kesildiği anlamına gelir. Z kuşağının % 98'inden fazlasının sosyal medyada olması, bu demografinin son derece aktif ve aynı zamanda son derece kritik olması şaşırtıcı değil. Ancak fikirleri, onu büyütmek isteyen markalar için her şey demektir. Diğer tüm çevrimiçi nesillerden daha fazla toplu takipçisi olan bu tüketici grubundan ağızdan ağza iletişim, markanızın yükselişini görme potansiyeline sahiptir.

Burada görebileceğiniz gibi, Z kuşağının %50'sinden fazlası markalı içerikte daha fazla çeşitlilik görmek istiyor. Onları içeriğiniz hakkında konuşmaya ve paylaşmaya teşvik etmek istiyorsanız, kişilikleriyle doğrudan konuşmak ve inandıkları amaçları desteklemek burada hayati önem taşır.

Müşteri Geri Bildiriminizi Sergilemeye Başlayın

Son fakat kesinlikle en az değil, zaten aldığınız ağızdan ağıza kelimeyi sergilemeye başlamanın zamanı geldi!

Müşteri geri bildiriminizi sosyal ağlarınızda sergilemek, önceki müşterilerin sözleriyle ürünlerinizin en iyi yönlerini tanıtırken izleyici güvenini kazanmanın harika bir yoludur.

Google, Instagram, Twitter veya Facebook beslemeleriniz için hazırlanabilen özel inceleme çıkartmalarıyla burada bir adım önde . Bu kullanışlı içerik doldurucuları, ağızdan ağza pazarlama için harika bir kaynak oluşturur ve hem yeni hem de sadık müşteriler arasında sohbete ilham vermeye devam eder.