E-ticaret mağazanız için etkili bir içerik stratejisi nasıl oluşturulur (ve çevrimiçi reklamlara daha az bağımlı olunur)

Bahse girerim, bir süredir e-ticaret mağazanızın blogu için içerik yayınlıyorsunuzdur. Bu çabalara rağmen, bir reklam kampanyası başlatmadığınız sürece muhtemelen daha fazla satış görmediğinizi hissediyorsunuzdur.

Bu oldukça yaygın bir sorun.

Ve çoğu durumda bunun nedeni , yayınladığınız içeriğin bir strateji izlememesidir.

Çünkü “blog sahibi olmak” bir strateji değildir.

Öyle olduğunu düşündüyseniz, bu gönderi, yayınladığınız içerik sayesinde bazı kavramları temizlemenize ve müşteri kazanmaya başlamanıza yardımcı olacaktır.

Size özellikle şunlardan bahsedeceğiz:

• İçerik stratejisi nedir (ve ne değildir)
• Adım adım bir kılavuzla e-ticaretinize nasıl başlayabilirsiniz.

“Uğruna” paylaşım günleri geride kaldı.

İçerik stratejisi tam olarak nedir?

Bunu tersinden yapalım.

Size bir içerik stratejisinin ne olduğunu söylemek yerine, onun ne OLMADIĞINI söyleyerek başlayacağız:

• SEO ile ilgili değil.
• Gelecekteki gönderilerin bir listesini yapmakla ilgili değil.
• Bu, gönderilerinizi sosyal medyada paylaşmakla ilgili değil.
• Hangisinin en iyi sonucu verdiğini görmek için farklı biçimleri (podcast'ler, videolar vb.) denemekle ilgili değil.

Bu öğelerin tümü, tipik olarak bir içerik stratejisi oluşturan adımlardır - ancak bu kavram bunun çok ötesine geçer.

Bir içerik stratejisi, belirli bir hedefle içeriğin planlanması ve yayınlanmasından oluşur, ardından bu hedefe ulaşılıp ulaşılmadığını görmek için sonuçları analiz eder.

Kısacası:

• Planlama
• Yürütme
• Analiz

Ve yakında göreceğiniz gibi, bu üç aşama daha da bölünebilir.

8 adımda e-ticaret mağazanız için içerik stratejisi nasıl oluşturulur?

Bu gönderide (İspanyolca) ve bu diğer gönderide bir strateji olarak yüksek değerli içerik yayınlamanın öneminden zaten bahsetmiştik, ancak işte kısa bir özet:

• Nitelikli trafiği çeker (profilleri ideal müşterinizle eşleşen kullanıcılar).
• Kullanıcılarınızı segmentlere ayırır (size müşteri adayı puanlama gönderimizde söylediğimiz gibi) ve onları dönüşüm huniniz boyunca yönlendirir.
• Marka imajınızı güçlendirir .
• Pazarlama maliyetlerini azaltır (örneğin, SEO konumlandırması çevrimiçi pazarlamadan daha az maliyetli bir stratejidir).

Şimdi çevrimiçi mağazanız için bir içerik stratejisi tasarlamak için izlemeniz gereken adımları inceleyelim.

1. Stratejiniz için hedefler belirleyin

İşletmenizin genel amacı, satışları her zaman artırmaktır.

Ancak içerik stratejinizin amacı farklı olabilir.

Basitçe söylemek gerekirse, e-ticaret web siteniz ayda yalnızca yüz ziyaret alıyorsa, şu an için en önemli şey bu trafik hacmini artıran içerik oluşturmaktır.

Bu nedenle öncelikle e-ticaret mağazanızın mevcut durumunu analiz etmeli, ardından içerik stratejinizle ulaşacağınız bir hedef belirlemelisiniz .

Diğerlerinin yanı sıra, amaç şunlar olabilir:

• Kitlenizi eğitmek için
• Markanız için bir topluluk oluşturmak için
• Web sitenize yapılan organik ziyaretlerin sayısını artırmak için
• Otomatik yanıtlayıcı diziniz için aboneleri yakalamak için (bir öncü mıknatıs aracılığıyla)
• Sık itirazları ele almak için
• Mevcut müşterileriniz arasında sadakati teşvik etmek için

Ayrıca, her hedef için bir dizi KPI belirlemeniz gerekecek, böylece onlara ulaşıp ulaşmadığınızı bileceksiniz.

İşte bir örnek.

Markanızın topluluğunu artırmak istiyorsanız, blogunuzdaki yorumları ve sosyal medyanızın metriklerini (beğeniler, paylaşımlar, bahsetmeler vb.) referans olarak kullanabilirsiniz.

2. Alıcı kişiliğinizi tanıyın

Yani, tüm bu içeriği oluşturduğunuz kişi.

Stratejinin bu kısmı kritiktir.

Mesajınız çok genelse veya yanlış kitleye ulaşmaya çalışırsanız, dönüşüm oranınız çok daha düşük olacaktır (daha az satış, daha az abone, daha az ziyaret vb.).

Bu yüzden kendinize sormalısınız:

• İdeal müşterinizin karşılaştığı sorunlar nelerdir?
• Bu sorunlar günlük yaşamlarını nasıl etkiliyor?
• Ürününüz bu sorunları çözmelerine nasıl yardımcı olabilir?

Alıcı kişiliğiniz için nasıl profil oluşturacağınızla ilgili ayrıntılara girdiğimiz başka bir gönderi.

3. Hangi içeriği oluşturacağınızı tanımlayın

Artık hedef kitlenizi ve hedeflerinizi bildiğinize göre, bir sonraki adım olası içeriklerin bir listesini yapmaktır.

Ve rastgele beyin fırtınası onu kesmez.

Bunun yerine, burada izlemeniz gereken birkaç adım var.

️ A. Anahtar kelimelerinizi analiz edin

İçerik oluşturuyorsanız, onu SEO'nuz için de optimize etmelisiniz.

Ve bunun için bilmeniz gerekenler:

• Potansiyel müşterilerinizin kullandığı anahtar kelimeler .
• Hangilerini hedeflemelisiniz (örneğin, aylık olarak çok fazla ziyaretçiniz yoksa, sık kullanılan terimlerle daha iyi konumlanmanız zor olacaktır).

Anahtar kelimeler ve ideal müşterinizin hangilerini kullandığını nasıl anlayacağınız hakkında başka bir gönderi.

️ B. Rakiplerinizi inceleyin

Sektörünüzdeki diğer çevrimiçi mağazalar tarafından yayınlanan içerik, hedef kitleniz için sıcak konular bulmanıza da yardımcı olabilir.

Bu süreci kolaylaştırmak için bu içerik iyileştirme araçlarından birini kullanmanızı öneririz .

️ C. Müşteri yolculuğunun farklı aşamalarını aklınızda bulundurun

Müşteri yolculuğu, bir müşterinin (veya başka bir) çevrimiçi mağazanızdan satın almadan önce geçtiği sürecin tamamıdır.

Bu süreç birkaç aşamadan oluşur ve oluşturulacak içerik her birinde farklılık gösterir.

Bu örnek anlamanıza yardımcı olacaktır.

Müşterinizin, çevrimiçi oynamak için kulaklıklara ihtiyacı olan, alışılmış bir oyuncu olduğunu varsayalım.

Bunlar, müşteri yolculuğunun farklı aşamaları (ve bunların her biri için oluşturabileceğiniz içerik) olacaktır:

• Keşif: Kullanıcı, piyasada bulunan farklı kulaklıkları (gürültü iptalli veya engelsiz, kablolu veya kablosuz vb.) tanımaya başlar. Bu aşama için, “Çevrimiçi oyun oynamak için en iyi kulaklık türleri” kılavuzu gibi sorularına yanıt veren içerikler oluşturabilirsiniz.
• Dikkat: Kullanıcı, kılavuzunuzu okuduktan sonra, ihtiyaçlarına en uygun kulaklıkların bazı kablosuz kulaklıklar olduğunu bilir, böylece yatağından oynayabilir. Bu noktada, onlara çevrimiçi mağazanızda sattığınız farklı kulaklık markalarının karşılaştırmalı bir analizini ve hatta incelemeleri sunabilirsiniz.
• Satın alma kararı: Bu kullanıcı, hangi modeli satın alacağına karar vermiştir. Şimdi, içerik oluşturmak yerine, onları bir çeşit indirim veya özel teklifle çevrimiçi mağazanızı seçmeye teşvik etmelisiniz.
• Sadakat: Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra, yeni müşterinize sadakatini kazanmak için bazı ilginç içerikler sunmaya devam edebilirsiniz. Örneğin piyasaya çıkan yeni kulaklık modellerinin bir analizi, mikrofonun ses kalitesini iyileştirmeye yönelik ipuçları vb.

Unutmayın, stratejinizin her aşama için içerik içermesi gerekmez, yalnızca mevcut hedeflerinizle uyumlu olanlar.

Örneğin, şu anda en çok ihtiyacınız olan şey trafiği yakalamaksa, içeriğinizin çoğu, müşteri yolculuğunun ilk iki aşamasından birinde bulunan kitlenizin segmentini hedeflemelidir.

5. Kullanacağınız biçimleri seçin

İçerik hakkında konuştuğumuzda, otomatik olarak blog makalelerini düşünüyoruz - ancak mevcut tek format bu değil.

Ayrıca şunları da oluşturabilirsiniz:

• Podcast'ler
• Video gönderileri
• bilgi grafikleri

En kolay yol, bu biçimlerden biri (kitlenizin tercih ettiği) için içerik oluşturmak ve ardından onu diğer biçimlere uyarlamaktır.

Örneğin, mevcut bir gönderiye dayalı olarak bir podcast ve video için bir komut dosyası oluşturabilir ve ardından metni sosyal medyada paylaşmak üzere bir infografikte sentezleyebilirsiniz.

6. İçeriğinizi planlayın

Oluşturacağınız içeriğin büyük bir listesini oluşturduğunuzu hayal edin.

Bir sonraki adım, bu listeyi bir editoryal takvimde düzenlemektir.

Bu size stratejinizin küresel bir görünümünü verecektir (örneğin, ana hedefle uyuşmayan içeriği tespit etmek için) ve ayrıca bir sonraki adımda ne yayınlayacağınızı da söyleyecektir.

7. Farklı pazarlama kanalları oluşturun

İlk içeriğinizi zaten oluşturdunuz ve yayınladınız.

Peki şimdi ne olacak? Ziyaretçilerin gelmesini beklemeli misiniz (belki de aylar sürebilir)?

Hayır kesinlikle olmaz.

İyi konumlandırılana kadar, bu içeriğin en kısa sürede trafik oluşturmaya başlaması için hedef kitlenize ulaşmasına yardımcı olacak başka yollar aramanız gerekir.

İşte bazı seçenekler:

• Bülteniniz aracılığıyla gönderin.
• Sosyal medyada yayınlayın.
• WhatsApp Business veya Telegram'da paylaşın.
• Buffer gibi içerik toplayıcılara yükleyin.

Yine, içeriğinizi her kanalda yayınlamak veya tüm sosyal medyada bulunmakla ilgili değil. Bunun yerine, ideal müşterinizin en çok kullandıklarına odaklanın.

8. Analiz edin, optimize edin ve tekrarlayın

Bir süre yayın yaptıktan sonra, başlangıçta belirlediğiniz hedeflere ulaşıp ulaşmadığınızı görmek için stratejinizin sonuçlarını analiz etmeye başlamanın zamanı gelecektir.

Örneğin:

• Beklediğiniz trafik hacmine ulaştınız mı?
• E-posta listeniz için yeni aboneler kazandınız mı?
• Blogunuza veya sosyal medyanıza katılım arttı mı?

Hedeflerinize ulaşırsanız, stratejinin başarılı olmasına yol açan faktörleri belirleyin ve onu nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi düşünün.

Başka bir seçenek de yeni hedefler belirlemektir (trafiğiniz zaten yeterince arttıysa, artık bu kullanıcıları yeni müşterilere dönüştürmeye odaklanabilirsiniz).

Ya hedeflerinize ulaşamazsanız?

Ardından, stratejinizde neden ve hangi değişikliklerin yapılması gerektiğini analiz etmelisiniz (başka içerik biçimleri oluşturun, farklı anahtar kelimeler seçin, vb.).

Gördüğünüz gibi, her iki durumda da, yolun her adımını optimize etmek ve sürekli olarak ölçmekle ilgilidir.

Bu, içeriğinizle giderek daha fazla müşteriye ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

İçerik stratejinizi başlatma zamanı

E-ticaret mağazanızın Google'da konumlanmasını istiyorsanız , satışlarınızı artırmak için çevrimiçi reklamlara bağlı kalmayı bırakabilmeniz için içerik yayınlamak bir zorunluluktur.

Stratejinizi tanımlamak ve optimize etmek zaman alır, ancak uzun vadede çabanızın karşılığını alacağınızdan emin olabilirsiniz.