İçerik İşlemlerinizi Optimize Ederek Sonuçları Artırma

Her işletme sahibi, içeriğin dijital pazarlamada oynadığı temel rolü bilir. Ancak bu içeriği işletmenin büyümesini destekleyecek şekilde ölçeklendirmek karmaşık ve bazen bunaltıcı bir çaba olabilir. İçerik işlemlerinin devreye girdiği yer burasıdır. Bu araç ve yaklaşımlar dizisi, içerik oluşturma sürecinizi bir dizi ayrık görev olarak değil, ölçülebilir sonuçlar üretebilecek yapılandırılmış ve verimli bir süreç olarak tasavvur etmenize yardımcı olur.

İçerik İşlemleri Nedir ve Neden Önemlidir?

İçerik işlemleri, içerik oluşturma sürecinizin can damarıdır. Toplu olarak, içeriğinizi belirlenmiş bir hedefle bir zaman çizelgesinde üretmenizi sağlayan idari yol haritasıdır. Bu şekilde içeriğinizin genel dijital pazarlama stratejinize katkıda bulunduğundan emin olabilirsiniz.

İçerik Operasyonlarına Dahil Olan Unsurlar

İçerik operasyonları insanların, süreçlerin ve kaynakların içerik stratejinizin yürütülmesine nasıl katkıda bulunduğuyla ilgilidir. Verimli içerik üretimi, bu unsurların kesintisiz ve sürekli bir şekilde birlikte çalışmasını gerektirir.

Kişiler: Ekiplerin Rolleri ve Sorumlulukları

İçerik yönetimi, ayrı rol ve sorumluluklara sahip ekip üyelerini içerir. Ancak tek bir hedefi gerçekleştirmek için işbirliği içinde çalışırlar: sonuç yaratan veriye dayalı, kaliteli içerik. İçerik operasyonları strateji ekibiniz aşağıdaki alanlarda çalışan kişileri içerir:

• İçerik yaratımı
• Satış
• Pazarlama
• Veri analizi
• Araştırma

Yazarlar, tasarımcılar, halkla ilişkiler uzmanları, veri araştırmacıları, SEO uzmanları ve finansal analistler de dahil olmak üzere bu kişilerin tümü içerik oluşturma sürecinizin genel haritasına katkıda bulunur. İçerik pazarlama organizasyon yapısının neresinde yer alırlarsa alsınlar, her birinin oynayacak önemli bir rolü vardır.

Süreçler: İçerik Oluşturma İş Akışı

İçerik yönetiminiz, kesin bir olay dizisini harekete geçirmeyi içerir. Sonuçta bu etkinlikler, işletmenizin etkili dijital pazarlama yatırım getirisi için güvenebileceği bir içerik ekosisteminin geliştirilmesine yol açacaktır.

İçerik varlıklarını geliştirmek için oluşturabileceğiniz görev yönetimi iş akışına bir örnek:

• Adım 1: Araştırma. Bu, müşteri deneyimini iyileştirmek için müşterinin sıkıntılı noktalarını anlamayı ve bu sıkıntılı noktaları giderebilecek anahtar kelimelerin ve konuların SEO analizini içerir.
• Adım 2: Satış ve pazarlama girişi. Satış ve pazarlama ekipleriniz, hedef demografik bilgileriniz için hangi platformların ve içerik türlerinin önemli olduğu da dahil olmak üzere, bu sorunlu noktaları giderebilecek içeriği tartışmak için çalışabilir.
• Adım 3: SEO ve içerik planı oluşturma. İçerik stratejistleriniz, SEO optimizasyonunu sağlamak için özetler içeren bir içerik planı geliştirmek için çalışabilir.
• Adım 4: İçerik geliştirme. Şirket içi veya dış kaynaklı içerik uzmanınız, dijital stratejinize göre dağıtılacak kaliteli içerik oluşturur.

Bu stratejiyi uygulamaya koyduktan sonra içerik stratejisinin dijital pazarlama hedeflerinizi karşılayıp karşılamadığını da değerlendirebilirsiniz. Yüksek kaliteli içerik her zaman etkili içerikle aynı şey değildir; bu nedenle ekibiniz içerik performansını ölçmek için analizlerden yararlanmalıdır.

Kaynaklar: Araçlar ve İşbirlikleri

Pazarlama ekibiniz doğru teknoloji olmadan çalışamaz ve bu, blog yazılarınız ve diğer içerik türleri üzerinde dışarıdan bir içerik pazarlamacısı ile çalıştığınızda daha da önemlidir. Kullanabileceğiniz içerik işlemleri araçlarına örnekler şunlardır:

• Pazarlama ekiplerinin iletişim kurabileceği ve fikir paylaşabileceği işbirliği platformları
• İçerik operasyon yöneticilerinin herkesin zamanında ve görevde olmasını sağlayabilmesini sağlayan görev yönetimi çözümleri
• SEO içerik yazma ekiplerinin konuları seçmesine ve her içerik parçası için stratejileri uyumlu hale getirmesine yardımcı olacak veri analizi araçları
• İçerik yazarlarının nihai ürünü sunabileceği yayıncılık platformları

İçerik Yaşam Döngüsü Yönetiminizi Nasıl Optimize Edebilirsiniz?

İçerik operasyonlarının temel unsurları mevcut olduğundan, iş içeriğinizin yaşam döngüsü yönetimini kolaylaştırmak ve optimize etmek için belirli görevleri düşünün. Toplu olarak bu görevler, içerik operasyon uzmanlarından pazarlama uzmanlarına kadar ekibinizdeki herkesin becerilerinden yararlanır.

İşinizi ve İçerik Hedeflerinizi Tanımlayın

İçerik işlemleri optimizasyonunun ilk adımı "nedenini" belirlemektir. İşiniz ve içerik hedefleriniz, daha sonra akacak her şeyin başlangıç ​​noktasıdır. Hedefleriniz, Google arama motoru sonuç sayfalarında veya SERP'lerde sıralamayı artırmak, huninin orta kısmındaki müşterilere ayrıntılı ürün ve sektör bilgileri sağlamak veya marka bilinirliğini artırmak olabilir. Ayrıca bu hedeflerin tümüne ulaşmak isteyebilirsiniz ancak her birini desteklemek için farklı içerik türlerine ihtiyacınız olabilir.

Hedef Kitlenizi ve İlgi Alanlarını Belirleyin

Hedef kitleniz hedef müşterinizle eş anlamlı olabilir. Peki bu kişiyi karakterize eden şey nedir? Pazarlama ekibinizin muhtemelen ürününüzü satın almayı düşündüğünüz kişilerin temel özelliklerini tanımlayan birkaç müşteri kişiliği vardır.

Bu ayrıntıları bilmek, ne tür içerik üreteceğinize karar vermenize yardımcı olabilir. Hedef kitlenizin ele almak istediğiniz belirli sorunlu noktaları var. Ayrıca içeriği belirli bir şekilde tüketirler ve farklı konular ve içerik türleriyle ilgilenirler. İçerik geliştirme süreciniz, web siteniz için derinlemesine bir metin yazarken TikTok için pazarlama videoları çekiyorsanız büyük ölçüde farklılık gösterir.

Huni Aşamalarınızın Haritasını Çıkarın ve İçeriğinizi Denetleyin

Satış hunisi aynı zamanda müşteri yolculuğu olarak da bilinir. Bir müşterinin dönüşümden veya ürününüzü satın almadan önce geçirdiği aşamaları özetlemektedir. Aşamalar şunlardır:

• Keşif
• Farkındalık
• Düşünce
• Karar

Keşif içeriğine örnek olarak açıklayıcı videolar ve insanlara hâlâ ürününüz hakkında bilgi almaya devam eden bir başlangıç ​​noktası sağlayan genel bakış içeriği verilebilir. Farkındalık aşaması içeriği, siz ürününüzü müşterilerin ihtiyaçlarıyla eşleştiren değerlendirme aşamasına ilerledikçe sorunlu noktaları ve trendleri ele almaya başlar. Karar aşamasında müşteriyi ürününüzü seçmeye teşvik eden kanıt ve doğrulama sunarsınız. Burada referanslar ve web seminerleri önemlidir.

Hangi aşamalara uyduğunu görmek için mevcut içeriğinizin bir envanterini çıkarın. Mevcut içeriğinizin güncel ve güncel olduğunu varsayarsak, hâlâ farkında olmadığınız eksiklikleriniz olabilir.

Belki de keşif ve farkındalık aşamaları için çok fazla içeriğiniz var, ancak ilgilenen potansiyel müşterilerin daha fazla ilgisini çekme hedeflerinizi destekleyen pek fazla içeriğiniz yok. Bu nedenle içeriğinizin nerede olduğunu, değişiklik veya ekleme yapmanız gerekip gerekmediğini gözden geçirmeniz önemlidir.

Konularınızı Müşteri Yolculuğu Haritasında Düzenleyin

Daha sonra, konu fikirlerinizi ve huni aşamalarının her birinde potansiyel müşterileri çekmek için belirli içeriğin nasıl üretileceğini düşüneceksiniz. İçerik stratejinizi planlamaya başladığınızda, satın alma yolculuğunun her aşamasında müşterilerinize neler sunacağınızı düşünün.

İçerik Operasyonları Ekibinizi Organize Etmek İçin RACI'yı Kullanın

Sorumlu, hesap verebilir, danışılan, bilgilendirilmiş (RACI), içerik operasyonları ekibinizin her bir üyesinin görev ve sorumluluklarını haritalandırmanın bir yoludur. Göreve bağlı olarak bir ekip üyesi şu rollerden herhangi birine sahip olabilir:

• Sorumlu: Ekip üyesi görevin işini yapar.
• Sorumlu: Ekip üyesi görevin çalışmasını devreder ve onu en son gözden geçiren kişidir.
• Danışılan: Ekip üyesi, kendi işine veya sorumluluk alanına özgü göreve veya çıktılara ilişkin girdi sağlar.
• Bilgilendirilmiş: Ekip üyesi görevin ilerleyişi hakkında bilgi sahibi olur.

RACI'yı kullanarak içerik operasyonları ekibinizin her üyesi, içerik oluşturma sürecinde her kişinin veya ekibin bir görevde oynadığı rolü görebilir.

Web semineri oluşturan bir şirketin aşağıdaki örneğini ele alalım. RACI kullanıldığında ekiplerin ve departmanların her birinin atanmış bir rolü vardır. Sorumlu kişi, kampanyayı geliştirmek için harekete geçen pazarlama ekibi üyeleri olabilir. Daha sonra pazarlama şefi, kampanyanın ilerleyişini denetlemekten sorumludur. Ürün ve içerik yöneticileri, strateji ve iyileştirme konusunda tavsiyelerde bulunarak ilgili diğer ekip üyelerine sürekli olarak danışabilir. Son olarak satış ekibi, kampanyanın sonuçlarını dönüşümler ve alımlar için kullanabilmeleri için kampanya hakkında bilgi sahibi olur.

RACI'yi etkili bir şekilde nasıl kullanacağınıza dair daha derinlemesine bilgi edinmek istiyorsanız, isteğe bağlı web seminerimize göz atın: "Yaratıcılığı ve Verimliliği Dengelemek: Sonuçları Artırmak İçin İçerik İşlemlerinizi Optimize Etmek".

Etkili Bir Şekilde İşbirliği Yapın ve Doğru Araçları Ekleyin

RACI matrisinin gösterdiği gibi, içerik operasyonları yönetim yapısının her üyesinin tanımlanmış bir rolü vardır. Bazı görevler ve hedefler günlük katılım gerektirirken diğerleri yalnızca kontrollere veya uzaktan gözetime ihtiyaç duyar. Temel olarak, içerik operasyonları ekibinizin hem bireysel ekip üyeleri arasında hem de departmanlar arasında işbirliğini desteklemeye yardımcı olacak doğru araçları kullanması gerekir.

Herkese başarılı olmak için ihtiyaç duyduğu araçları verirken aynı zamanda erişmesi, kullanması ve bakımı kolay olan teknolojiyi seçin. Görev yönetimi ve planlama platformları gibi bazı araçlar tüm ekip üyeleri için kritik öneme sahipken diğerleri departmana özeldir. Tasarımcılar Adobe Photoshop ve Canva gibi araçlara ihtiyaç duyabilirken yazarlar Google Dokümanlar veya WordPress'i kullanabilir. Veri ekiplerinin Google Analytics'e ve diğer güçlü veri toplama ve görselleştirme araçlarına ihtiyacı olabilir.

Ekip üyelerinizle sık sık iletişim kurun, böylece hangi kaynakları kullanmayı tercih ettiklerini ve hangilerinin değerinden daha fazla sorun olduğunu bilirsiniz.

SEO'ya Önce En İyi Cevabı Vermeye Odaklanarak Yaklaşın

Arama motoru optimizasyonu (SEO), içerik oluşturmanın önemli bir tamamlayıcısıdır. Öncelik vereceğiniz konulara karar vermenize yardımcı olur ve içeriğin hedef kitlenize görünür olması açısından kritik öneme sahiptir. Hedef kitlenizin çevrimiçi ortamda ne aradığını öğrendikten sonra SEO, içeriğinizde alakalı yanıtları nasıl sağlayacağınıza dair bir çerçeve sunar.

Ancak her işletmenin dijital pazarlamaya ve içerik oluşturmaya yoğun yatırım yaptığı günümüzde, yalnızca yanıt vermek yeterli değildir. Her içerik parçası yararlı bir yanıt sağlamalı ve belirli bir soruya verilen en iyi yanıt olmalıdır.

Google, arama motoru sonuçlarını kısmen EEAT adı verilen bir formül kullanarak sıralar: Uzmanlık, Deneyim, Otorite, Güvenilirlik. Güçlü bir içerik operasyonları yönetimi stratejisiyle, kendi sektörünüzle ilgili bilgi almak için başvurulacak bir site olarak itibarınızı artırarak genel olarak EEAT'inizi yükseltmeyi hedeflemelisiniz.

Sonuçlarınızı İçerik Analitiğiyle Ölçün

Sonuç üretmiyorsa içerik operasyonları stratejinizin hiçbir anlamı yoktur. Sonuçlarınızı ölçmenin, tamamı veri analitiğinize bağlı olan birkaç yolu vardır. Rakamlar size hedef kitlenize ulaşıp ulaşmadığınızı, dönüşümlerinizi ve tıklamalarınızı artırıp artırmadığınızı ve SERP sıralamanızı iyileştirip iyileştirmediğinizi gösterir.

Ölçülebilir Verilerden ve KPI'lardan Yararlanın

Veriler çok fazla. Yeni içeriğinize eklenecek sayıları bulmakta sorun yaşamayacaksınız. Peki bu sayıları nasıl yorumluyorsunuz? Belirli bir iş hedefine bağlayabileceğiniz ölçülebilir verileri kullanmak önemlidir. Bunları içeriğiniz için AKILLI pazarlama hedefleri olarak düşünebilirsiniz.

Mevcut stratejinizin başarısı hakkında fikir veren pazarlama KPI'larının (temel performans göstergeleri) sanal bir çamaşırhane listesi vardır. Yeni stratejinizi denemek için biraz zaman ayırdıktan sonra bunları gözden geçirerek, rotanızda kalmanız mı yoksa değişiklik yapmanız mı gerektiğini değerlendirebilirsiniz.

Sıfır ve Birinci Taraf Verilerini İhmal Etmeyin

Birçok dijital pazarlamacı için üçüncü taraf verileri ve çerezler veri analizinin temelini oluşturur. Ancak gizlilik kaygılarının artması ve tüketicilerin çerezleri kapatma kapasitesinin artmasıyla birlikte, pazarlamacıların diğer veri kaynaklarına odaklanması her zamankinden daha önemli hale geldi.

Sıfır taraf ve birinci taraf verileri doğrudan tüketicilerden gelir. Sıfır taraf verileri, anketlerden ve doğrudan geri bildirimlerden aldığınız bilgileri içerir. Bir müşteriye "Bu ürünü nasıl değerlendirirsiniz?" ve ona 5 üzerinden 4 yıldız veriyorlar, bu sıfır taraf verisi. Birinci taraf verileri ise müşterilerinizin sitenizdeki etkinliklerine ilişkin bilgilerdir. Örneğin sitenize nasıl geldiklerini, bir sayfada ne kadar vakit geçirdiklerini, ayrıldıklarında nereye gittiklerini gösterir.

Otopsileri Gerçekleştirin

Dijital içerikte çevrimiçi stratejinizi destekleyebilecek nispeten yeni bir fikir var: çevik pazarlama. Temelde bu, yeni bir strateji benimsemeye veya bir şeyler yolunda gitmediğinde ince ayarlar yapmaya istekli olduğunuz anlamına gelir. Hızla gelişen çevrimiçi içerik dünyasında çevik pazarlama, üzerinde düşünülmesi gereken bir şey gibi görünüyor. Pazarlama faaliyetlerinize ilişkin bir otopsi gerçekleştirdikten sonra, aynı süreci tekrarlamanız veya değişiklik yapmanız gerekip gerekmediğini değerlendirin. Değişiklik yapmak, ideal olmayan sonuçlara yanıt vermeyi veya değişen çevrimiçi pazarlama ortamına uyum sağlamayı içerir.

Uzmanların İçerik İşlemlerini Optimize Ederek Sonuçları Nasıl Elde Ettiklerini Öğrenin

İçerik işlemleri optimizasyonu, içerik oluşturmanın yeni ama hayati bir yönüdür. Konu hakkında daha fazla bilgi edinmek için deneyimli içerik pazarlamacısı ve strateji uzmanı Amy Higgins'in yer aldığı içerik operasyonları hakkındaki web seminerimizi izleyin.