E-Ticaret İçin İçerik Pazarlamanın Önemi

E-ticaret işletmenizin rekabet edebilmesi için üç şeye ihtiyacı vardır: harika ürünler, iyi oluşturulmuş bir web sitesi ve müşterilerinizin ilgisini çekecek içerik. Yani ürünlerinizi mükemmelleştirip çevrimiçi mağazanızı optimize ettikten sonra geriye kalan tek şey bunu duyurmak.

Müşterilerinize ulaşmak ve rekabette öne çıkmak için, çevrimiçi olduklarında insanları çeken ve etkileşime geçiren kaliteli içeriğe ihtiyacınız var. Özellikle e-ticarete yönelik içerik pazarlaması söz konusu olduğunda, marka bilinirliğini yaratıcı yollarla artırma özgürlüğüne ve esnekliğine sahip olursunuz ve dünyanın her yerinden müşterilerle bağlantı kurabilirsiniz.

Elbette e-ticarete yönelik kapsamlı bir içerik pazarlama stratejisi, markanıza yapılan uzun vadeli bir yatırımdır. Her şey farkındalığı artırmak, hedef kitlenizle ilişkileri güçlendirmek ve satışla sonuçlanacak müşteri yolculuğunun çerçevesini oluşturmakla ilgilidir. Bunu düzgün bir şekilde yürütmek için her şeyi not almanıza, stratejilerinizi önceden planlamanıza ve içerik oluşturma ve dağıtımına kaynak ayırmanıza yardımcı olur.

E-Ticaret İçerik Pazarlamasının Açıklaması

E-ticaret içerik pazarlaması, yararlı bilgiler oluşturarak (ve paylaşarak) belirli bir hedef kitlenin ilgisini çekmek ve etkileşimde bulunmak için kullandığınız bir sosyal yardım stratejisidir. Bu stratejiyle ilgili hedefler her markanın bireysel iş planına göre değişir, ancak genellikle trafiği bir çevrimiçi mağazaya çekmeye ve dolayısıyla satışları artırmaya odaklanır.

İçerik, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birçok biçimde gelir:

• Blog gönderileri
• Satın alma rehberleri
• E-postalar
• Videolar
• Testler
• Sosyal medya gönderileri
• İnfografikler
• Teknik incelemeler
• E-kitaplar
• Durum çalışmaları
• Podcast'ler
• Web seminerleri
• Basın yayınları
• Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

İşletmeniz için doğru içerik, sattığınız ürünlere bağlı olacaktır. Örneğin teknik incelemeler, müşterilerin son derece uzmanlaşmış ürünlerin tüm ayrıntılarını anlamalarına veya yenilikçi öğelere bağlam eklemelerine yardımcı olabilir. "Nasıl Yapılır" blog yazıları, uzun vadeli sadakat oluşturmak için mükemmeldir ve karşılaştırma makaleleri, okuyucunun ürününüzün rakiplerden ne kadar iyi olduğunu görmesine yardımcı olabilir.

Yaklaşımınızın aynı zamanda müşterilerinizin tercihlerini de akılda tutması gerekiyor. Modaya uygun güneş gözlüğü satan markalar, sosyal medya gönderilerine, videolara veya yarışmalar veya hediyelerle motive edilen kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe odaklanan bir e-ticaret içerik stratejisiyle daha iyi başarı elde edebilir.

Hangi e-ticaret ürün içeriği sizin için en iyisi olursa olsun, e-ticarete yönelik içerik stratejisi oluşturma süreci aynıdır.

Belirli bir süre içinde ulaşmak istediğiniz ölçülebilir hedefleri belirleyerek başlayın. Ardından potansiyel müşteri kitlenizi derinlemesine inceleyin ve ihtiyaçlarının ne olduğunu öğrenin. Daha sonra bu ihtiyaçlara hitap eden içerik fikirleri geliştirin ve planınızın eylem adımlarını ve içerik stratejilerini özetleyen bir içerik pazarlama takvimi oluşturun.

E-İşletmeler İçin İçerik Pazarlamanın Faydaları

E-ticaret için içerik pazarlamanın, ortak içerik pazarlama ölçümlerini takip ederek ölçebileceğiniz (ve ölçmeniz gereken) güçlü faydaları vardır. Neyin işe yaradığını ve neyin iyileştirilmesi gerektiğini belirlemek için kampanyanın başında ve sonunda takip edilecek bir veya iki temel performans göstergesini veya KPI'yı seçmeyi deneyin.

İçerik pazarlamanın şirketinize fayda sağlamasının birçok nedeni vardır:

• Sık yayın ile marka bilinirliğinin artması
• Tutarlılık yoluyla güvenilirlik ve güvenilirlik oluşturmak
• Çevrimiçi mağazanıza daha fazla ziyaret
• Mevcut ve gelecekteki müşterilerle gelişmiş ilişkiler
• Geri bildirim ve ürün ve seçim iyileştirmeleri için bir platform sağlamak
• Potansiyel müşterilere sadakat anlamına gelebilecek değer sunmak
• Satış hunileri aracılığıyla daha fazla müşteri yolculuğu fırsatı
• Daha iyi satış dönüşüm oranı

Bir e-ticaret sitesi için içerik stratejisi oluştururken hedeflerinizi düşünün. Bir kampanyayı başlatmadan önce site trafiğinizin ve satışlarınızın nasıl olduğunu not edin ve kampanya bittiğinde bunları tekrar ölçün. E-ticaret içerik pazarlaması size yukarıda sıralanan tüm faydaları sunsa da, bir veya iki tanesine odaklandığınızda daha fazla başarı elde edeceksiniz.

E-İşletmeler için İçerik Pazarlamanın Zorlukları

Ürün ve hizmetlerinizi çevrimiçi olarak satmak, dünyanın her yerinden insanlara ulaşabilmeniz anlamına gelir. Ancak rekabetiniz de öyle. Hedef kitlenizi daraltmadığınız sürece pazarlama çabalarınızın herkesi kapsayacak kadar genel olması gerekecektir. Bu nedenle en büyük zorluklarınızdan biri odak noktanızı geliştirmektir. Benzer demografik özelliklere, sorunlu noktalara, davranışlara ve tercihlere sahip daha küçük bir gruba sahip olduğunuzda, e-ticaret içerik pazarlamasında daha başarılı olursunuz.

Bir diğer zorluk ise, yüksek kaliteli e-ticaret içeriği yazımı oluşturmaya çalışırken tutarlı kalmanın basit bir eylemidir. Ayrıntılı bir konu listesi oluşturmak, marka sesinizi belirlemek ve belirli bir programa göre projeler atamak için zaman ayırın. Arama motoru optimizasyonu ve anahtar kelime araştırmasından, her bir içerik parçasını sitenizde, sosyal medya platformlarında ve başka yerlerde üretip yayınlamaya kadar tüm görevlerin sorumluluklarını devredin.

İşe Yarayan 12 E-Ticaret İçerik Pazarlama Stratejisi

E-ticaret işinizi büyütürken yararlanabileceğiniz, denenmiş ve doğrulanmış 12 içerik pazarlama stratejisini bir araya getirdik:

1. İçeriğinizi Kümeler Halinde Düzenleyin

Harika içeriğe sahip olmak yeterli değildir. Arama motorları sizi yüksek kaliteli bilgiler için ödüllendirir ve Google sizi ödüllendirdiğinde içeriğinizi daha fazla müşteriniz görecektir. Ancak arama motorlarının sitenizin neyle ilgili olduğunu da bilmesi gerekir; dolayısıyla içeriğinizi buna göre yapılandırmanız gerekir. Bunu yapmak için tanınmak istediğiniz ana konuları belirleyin ve her konunun etrafında içerik kümeleri oluşturun.

Bu içerik kümeleri, web sitesindeki bir sütun sayfası, farklı alt konuları içeren bir menü veya alt başlıklar ve konu hakkında daha fazla bilgi edinmeyi kolaylaştıran köprüler ile organize edilebilir. Hiçbir içeriğin satış sayfasından bir veya iki tıklamadan daha uzakta olmayacağı şekilde haritalandırın.

2. İçerik Merkezi Uygulamayı Düşünün

İçeriği web sitenizde yayınlayacak, farklı sosyal medya platformlarında yayınlayacak ve e-postayla paylaşacaksınız. Her şeyi bir içerik "merkezinde" sergileyerek müşterilerinizin içeriğinizi bulmasını kolaylaştırın. Web sitenizdeki bu alan potansiyel müşterilerinizin ilgisini canlı tutar ve onlara ihtiyaçlarını nasıl karşılayabileceğinizi ve değerlerini nasıl paylaşabileceğinizi öğretir. İçerik merkezi çevrimiçi mağazanızdan ayrı olmalıdır ancak e-ticaret web sitesi içeriğinizin sonuçlarını en üst düzeye çıkarmak için aynı derecede önemlidir.

3. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği (UGC) Sergileyin

Takipçilerinizi kendi sosyal medya içeriklerini oluşturmaya teşvik etmek için eğlenceli ve motive edici stratejiler geliştirin. Sadık müşteriler sosyal medya sayfanızda yer almayı çok sevecekler, bu yüzden onlara bu fırsatı verin!

Katılımcıların talimatlarınızı takip etmesini ve eğlenceli videolar veya gönderiler oluşturmasını gerektiren yarışmalar, çekilişler veya hediyeler oluşturun. Sizi etiketlediğinde arkadaşları ve takipçileri de markanız hakkında bilgi sahibi olacak.

4. Ana Dönüşüm İçin Optimize Edilmiş Ürün Açıklamaları

Ürün açıklamalarınız gibi kısa içerik de SEO çalışmalarınızı artırabilir ve dönüşümleri artırabilir. Müşterilerinizin ürünleri kolayca bulabilmesi ve bu alanı doğrudan hedef kitlenizle konuşmak için kullanabilmesi için yazınıza anahtar kelimeler ekleyin. Arama motoru sayfa sıralamanızı iyileştirmek için e-ticaret web sitenizdeki yararlı bloglara ve diğer içeriklere geri bağlantılar bile ekleyebilirsiniz.

5. Ürünlerin Yüksek Kaliteli Görüntülerini Sağlayın

Müşterilerin bir ürünü satın almadan önce açıkça görmesi gerekir. Bir dosya çok küçük olduğunda, resim sitenizde pikselleşir ve hatta izleyicinin sitenizin meşru olup olmadığını merak etmesine neden olabilir. Yüksek kaliteli ürün görselleri işte bu kadar önemlidir.

Ayrıca resimlerin yüklenmesinin uzun zaman alacak kadar büyük olmasını da istemezsiniz. Yaklaşık 1 MB'lık bir dosya boyutu hedefleyin. Arama motoru tarayıcılarının taradığı başlıklarınızı, dosya adınızı ve alternatif metninizi optimize etmeyi unutmayın.

6. Etkileşimi Artırmak İçin Video Formatlarından Yararlanın

Herkes videoları sever. Çoklu duyulara sahiptirler ve sindirimi kolaydır. Aslında YouTube, Google'dan sonra en popüler ikinci arama motorudur. Facebook ve Instagram bile Reels ile bu trendden yararlandı.

E-ticaret siteniz için video içeriği üretirken ışık ve sese ekstra dikkat edin. Kameranın önünde biri varsa, videonun kendisi için iyi düşünülmüş bir yapının yanı sıra bir senaryo (veya en azından ele alınacak noktaların bir taslağını) yazın.

7. Konuşmaları Ateşlemek İçin Sosyal Medyayı Kullanın

Büyüklüğü ne olursa olsun her işletmenin en azından bir Facebook İşletme sayfası ve Google İşletme profili olmalıdır. Hedef kitlenizin uğrak yeri olan Instagram, LinkedIn, Pinterest ve diğer sosyal medya platformlarına genişlemek isteyebilirsiniz.

Özellikle e-ticaret markanızı büyütmek söz konusu olduğunda sosyal medya bir zorunluluktur. Sorular, testler ve diğer etkileşimli içerik pazarlama stratejileriyle takipçilerin ilgisini çekerken tutarlı ve aktif kalmak akıllıca olacaktır.

8. E-Ticaret Pazar Yerlerini Optimize Edin

Kendi çevrimiçi mağazanız var ancak daha fazla müşteriye ulaşmak için ürünlerinizi popüler e-ticaret pazaryerlerinde sunmak isteyeceksiniz. En popüler olanlardan bazıları şunlardır:

• Amazon
• eBay
• Shopify
• Etsy
• Büyük Ticaret
• Poşmarkı

İçeriğinizi her e-ticaret platformunu ziyaret eden farklı müşterilere göre uyarlayın. Örneğin insanlar kolaylık veya düşük fiyat arayışında olduklarında Amazon'u kullanıyorlar. Etsy ise el yapımı ürünlere değer veren, küçük işletmeleri desteklemeyi ümit eden veya benzersiz ürünler bulmak isteyen müşterileri kendine çekiyor. Daha yüksek getiri elde etmek için mesajlarınızı buna göre ayarlayın.

9. UX Dostu Web Tasarımıyla İyi Bir Kullanıcı Deneyimi Sağlayın

Pek çok site yapay zekayı chatbot komut dosyaları ve pop-up'larla entegre ettiğinden, e-ticaret işlemleri için keyifli bir kullanıcı deneyiminin önemini belirtmekte fayda var.

Ücretli reklamcılığa yatırım yapıyor olmanız veya organik trafik çekmek için içerik kullanmanız önemli değil: Müşteriler web sitenize gelecektir ve tasarımın hem gezinmesi kolay hem de görsel olarak hoş olması gerekir. Tek tip bir marka kimliği için kullanmak istediğiniz marka sesine, tonuna, mesajına, renk paletine, yazı tiplerine ve görsellere karar verin ve buna bağlı kalın.

10. E-posta Pazarlamanın Gücünü Keşfedin

E-posta, en etkili üç pazarlama kanalından biridir. Aslında tüketicilerin yarısından fazlası markaların kendileriyle e-posta yoluyla iletişim kurmasını tercih ediyor. E-posta pazarlamanın en iyi uygulamalarından yararlanarak insanlara istediklerini verin. Potansiyel müşterilere yaklaşan indirimleri hatırlatın, haber bültenleri gönderin ve mevcut müşterileri ön siparişlerle ödüllendirin. Olasılıklar sonsuzdur ve toplayacağınız veriler gelecekteki kampanyalara ışık tutabilir.

11. Analytics Yoluyla En İyi Kanallarınızı Belirleyin

E-ticaret için içerik pazarlamasında denenecek pek çok strateji vardır, ancak kampanya bittikten sonra rakamları hesaplamak için zaman ayırmaya değer. Bu şekilde, işin başında belirlediğiniz ölçülebilir hedeflere ulaşıp ulaşmadığınızı bileceksiniz.

Bir değişikliğin şirketinizin genel büyümesine yönelik uzun vadeli başarıya fayda sağlayıp sağlamayacağını belirlemek için analitiklerinizden yararlanın ve KPI'ları izleyin.

12. SEO İçin Optimize Edilmiş Blog Yazıları Oluşturun

Bloglar, mevcut ve gelecekteki müşterilerin takdir edeceği büyük miktarda değerli içerik oluşturmanın hızlı ve bütçe dostu bir yoludur. Tıpkı resimlerde ve diğer web sitesi içeriğinde olduğu gibi, SEO çalışmalarınızı en üst düzeye çıkarmak için bloglarınıza anahtar kelimeler eklemek isteyeceksiniz.

Tüm bu içerikle hedeflediğiniz kişinin müşterilerinizin kendisi olduğunu asla gözden kaçırmayın. Anahtar kelimeler arama motoru sıralamanızı yükseltir, ancak içeriğiniz bunlardan dolayı zarar görürse potansiyel müşterileri satışa dönüştüremezsiniz. Arama motoru algoritmaları bile aynı fikirde. Google, şu anlama gelen bir kısaltma olan EEAT yönergelerine uygun içerik arar:

• Deneyim
• Uzmanlık
• Yetkililik
• Güvenilirlik

Bir konuda ne kadar deneyiminiz varsa, uzmanlığınızı o kadar sergilersiniz, web siteniz o kadar yetkili olur ve markanız ne kadar güvenilir olursa içeriğiniz o kadar iyi performans gösterir. Bu niteliklere odaklandığınızda içeriğiniz fark edilecek ve sonuç alacaktır.

-