İçeriğin ve Kullanıcı Deneyiminin Önemi: En İyi 6 Uygulama

Web sitenizin amacı ister ürün veya hizmet satmak, ister farkındalık oluşturmak veya bilgi paylaşmak olsun, kullanıcıları çekerek ve elde tutarak markanızı büyütmeniz gerekir. Bunu nasıl yaptın? Optimum içerik ve kullanıcı deneyimi yaratarak.

Kullanıcı Deneyimi Nasıl Tanımlanır?

Kullanıcı deneyimi (UX), bir kullanıcının bir web sitesi, ürün veya hizmet hakkındaki genel izlenimlerini ifade eder. İyi hazırlanmış bir web sitesi, hedef kitlenizde beğeni, güven ve sadakat uyandıracaktır. UX'i geliştiren faktörler bir web sitesini içerir:

• Görsel cazibe
• gezinme kolaylığı
• yükleme hızı
• kullanılabilirlik
• Ulaşılabilirlik
• güvenilirlik

Web Tasarımında UX'in Önemi

Web siteniz, çoğu insanın sizinle arayüz kuracağı ilk yerdir. Tüketicilerin %47'si bir şirketin web sitesini ziyaret ederken, yalnızca %26'sı bir şirketin fiziksel mağazasını fiilen ziyaret ediyor.

Kullanıcıların web sitenizle ilgili deneyimi, iyi bir ilk izlenim yaratmak ve marka sadakatini geliştirmek için çok önemlidir. Kullanıcıların %57'si kötü tasarlanmış bir web sitesine sahip bir işletmeyi tavsiye etmeyeceklerini bildirdiğinden, kötü seçilmiş bir kullanıcı deneyimi, yönlendirmeler yoluyla takipçi kazanma şansınızı azaltacaktır. Ancak içeriği ve kullanıcı deneyimini etkili bir şekilde birleştirmek:

• Web sitenize organik trafiği artırın
• Hedeflenen kullanıcılarla etkileşim kurun ve elde tutun
• Güvenilirlik oluşturun
• Yönlendirmeleri artırın

İnsanlar, kullanıcı deneyimini tartışırken genellikle web sitesi tasarımına ve gezinmeye başvurur. Bununla birlikte, içeriğiniz marka imajınız için eşit derecede önemlidir.

Kullanıcı deneyimi içeriği nedir?

İçerik ve kullanıcı deneyimi el ele gider. Web sitenizin içeriği (yazılı metin, resimler, infografikler, videolar veya diğer herhangi bir medya) UX'i ya geliştirir ya da azaltır ve bunun tersi de geçerlidir. İçeriğinizin güvenilir, bilgilendirici ve yararlı olup olmadığı, kullanıcıların yetkili bir kaynak olarak markanıza güvenip güvenmediğini belirleyecektir. Bu içeriği nasıl paketleyip ilettiğiniz, benzer şekilde, kullanıcıların içerikle etkileşime geçmek için etrafta kalıp kalmayacağını veya öylece ayrılıp ayrılmayacağını da benzer şekilde belirleyecektir.

İçerik kullanıcı dostu olmalıdır. Olumlu bir kullanıcı deneyimini garanti etmek için web sayfası içeriğiniz yalnızca görsel olarak sezgisel ve hızlı yüklenmemeli, aynı zamanda kısa, net ve kullanışlı olmalıdır.

Web sitenizi bir pasta gibi düşünün. Güzel sunum potansiyel müşterileri cezbedecek, ancak pastanın tadı göründüğü kadar lezzetli değilse müşteriler daha fazlasını almak için geri gelmeyecek. Web sitesi tasarımı ve gezinme kolaylığı gibi unsurlar kullanıcıları cezbedecektir, ancak web sitenizin içeriği, UX'i gerçekten yapan veya bozan şeydir ve kullanıcıların daha fazlası için geri gelmesini sağlar.

Burada, içeriğinizin kullanıcı deneyimini geliştirmeye yönelik en iyi altı uygulamayı açıklayacağız.

1. İçeriğinizi görsel olarak çekici hale getirin.

Optimum bir kullanıcı deneyimi oluşturmak iki yönlüdür: çekici, sezgisel web siteleri ve ilgi çekici içerik. Web sitenizin tasarımı insanları çeken şeydir. İçeriğe göz atmak için 15 dakika verilirse, insanların %60'ından fazlası sade bir web sayfası yerine güzel tasarlanmış içeriği okumayı tercih ediyor; insanların %38'i görsel olarak çekici bulmadıkları içerikle ilgilenmiyor.

Neyse ki, güzel görünen bir tasarımın karmaşık olması gerekmez. Bu ipuçlarıyla web sitenizin içeriğini daha göze hoş gelen hale getirin:

• İyi uyum sağlayan ve markanızla tutarlı olan renk şemalarını seçin.
• Dağınıklığı azaltın ve yazı tipinizin kullanıcıların içeriğinizi okuyabileceği kadar büyük olduğundan, ancak rahatsız edecek veya dikkat dağıtacak kadar büyük olmadığından emin olun.
• Uygun olduğunda, bir hikaye anlatmak için resimler, infografikler ve videolar ekleyin.

<div class="tip">Görsel olarak da hoş olan, kullanımı kolay bir site oluşturmak için, muhtemelen bir web tasarımcısının yardımına ihtiyacınız olacak. Daha sorunsuz tasarım işbirliği için bu ipuçlarını izleyin.</div>

2. Sitenizin yükleme hızını artırın.

Bir web sitesi çok yavaşsa, kullanıcıların %70'inin bir ürün veya hizmeti satın alma olasılığı daha düşüktür. Resimler yüklenmediğinde veya bir web sayfası geciktiğinde, kullanıcıların %39'u içerikle etkileşim kurmaktan tamamen vazgeçiyor.

Çok yavaş ne kadar yavaş? Üç saniye. Kullanıcıların %40'ı, yüklenmesi üç saniyeden uzun süren bir web sitesini terk edecek ve insanların %47'si bir web sayfasının en fazla iki saniye içinde yüklenmesini bekliyor.

Kaliteli içerik sunmak çok önemlidir. Ancak içeriğinizi titizlikle düzenleseniz ve SEO dostu hale getirseniz bile, web siteniz çok yavaş yüklenirse kullanıcılar ortalıkta dolaşmaz veya olumlu bir UX'e sahip olmaz.

Yükleme hızını artırmak için:

• Web sayfanızın resim boyutlarını küçültün. Fotoğraflar için JPEG'leri ve az renkli görüntüler için PNG'leri kullanmak en iyi uygulamadır.
• Kodunuzu optimize edin. Boşluk veya virgül gibi gereksiz karakterleri kaldırın ve yorumları en aza indirin.
• Bağlantı yönlendirmelerini azaltın.
• Dosya sıkıştırmayı etkinleştirin.

3. Okunabilirliğe odaklanın.

İçeriğiniz taranabilir olmalıdır.

Bugünün okuyucuları interneti kullanıyor ve daha kısa, gözden geçirmesi kolay kopyayı tercih ediyor. Ortalama bir kullanıcı, web sayfanızdaki içeriğin yalnızca %20'sini okuyacaktır. İçeriğinizi basitleştirerek ve en iyi uygulamaları izleyerek hayatlarını kolaylaştırın:

• Net, özlü başlıklar yazın
• Mümkün olduğunda listeleri kullanın
• Pasif değil aktif ses kullanın
• En önemli bilgileri parçanızın başında tutun
• Paragraflarınızı birkaç cümleyle sınırlayın
• Yararlı bağlantı metni kullanarak referansları bağlayın

Örneğin, Erica Julson'ın pasif gelir kaynakları hakkındaki gönderisi, çoğu paragrafı bir veya iki cümleyle sınırlıyor ve bölümleri renkli başlıklarla ayırıyor. Okuyucular, en alakalı buldukları bölümleri hızla algılayabilir ve bu içerikle etkileşim kurma olasılıkları daha yüksektir.

Bu arada, gazete veya dergi makaleleri genellikle çevrimiçi gözden geçirme için yetersiz bir şekilde optimize edilmiştir.

Net başlıklar, takip etmesi kolay listeler ve daha kısa paragraflar olmadan, bilgi zenginliğine rağmen parça hantal geliyor.

4. Sitenizde gezinmeyi kolaylaştırın.

Kullanıcılar web sitenizi kolayca tıklayıp ne istediklerini bulabilmelidir. Kullanıcıların %38'i, düzenleri kafa karıştırıcı veya çekici olmayan web siteleriyle etkileşim kurmayı bırakıyor. Daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamak için web sitenizi anlaşılır ve gezinmesi kolay hale getirin. Kullanıcıları çok fazla bilgiyle boğmayın; sayfa başına gönderi sayısını sınırlayın ve her gönderi için bir konuya odaklanın.

Her sayfanın üst kısmında:

• Kullanıcıları ana sayfanıza yönlendiren tıklanabilir bir logo ekleyin.
• Kullanıcıların sitenizin farklı bölümlerinde gezinmesine yardımcı olan bir menü sağlayın.
• Bir arama çubuğu ekleyin.

Her sayfanın altında:

• İletişim bilgilerinizi görüntüleyin.
• Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi listeleyin.
• Bir abonelik düğmesi ekleyin.

Old Navy'nin web sitesi, net bir gezinme menüsü, sizi ana sayfalarına döndüren bulması kolay bir logo, sezgisel simgeler ve yardımcı bir arama çubuğu için mükemmel bir örnek sunar.

5. Yüksek kaliteli içerik oluşturun.

İçeriğiniz, web sitenizin gerçek etidir. Kaliteli içerik sağlamak, kullanıcı deneyimini geliştirir ve marka otoritenizi, güveninizi ve saygınlığınızı artırır.

Yazılı içerik söz konusu olduğunda, temel bilgilerle başlayın:

• Düzeltme yapmak. Tüketicilerin %74'ü içeriğinizdeki yazım veya dilbilgisi kalitesini fark edecek ve %59'u bariz dilbilgisi veya yazım hataları fark ettiklerinde işletmenizden kesinlikle kaçınacak.
• Etkili yazın. Okuyucularınıza yardımcı olacak iyi yazılmış ve bilgi açısından zengin içerik sağlayın.
• Bir otorite olun. Araştırmanızı saygın kaynaklar kullanarak yapın ve sağladığınız bilgiler konusunda şeffaf ve dürüst olun.

Esrar eğitiminde uzmanlaşmış bir diyetisyen olan Emily Kyle, esrarın faydalarını açıklamanın ötesine geçiyor ve kullanıcılara esrar ürünlerini hayatlarına nasıl dahil edeceklerini gösteren tarifler içeriyor. Bunun gibi iyi yazılmış, yardımcı ve yetkili içerik, tüketici sadakatini artırır ve müşterileri geri dönmeye teşvik eder.

Ayrıca hedef kitlenizi anladığınızdan emin olun:

• Kitlenize doğrudan hitap edin. Ürünlerinizin onların istek ve ihtiyaçlarına göre özel olarak nasıl tasarlandığını açıklayın.
• Anlayacakları dili kullanın. Konuşma dili en çok genel izleyiciler için işe yarar; bilimsel dil, akademisyenler veya tıp uzmanları için daha uygundur.
• Rahatsız edici veya çekici olmayan içerikten kaçının.
• Rakiplerinizi araştırın. Önemli içeriği dışarıda mı bıraktınız? Rakiplerinizin sunmadığı bir şey mi sunuyorsunuz?

Christy Harrison, ana sayfasının üst kısmında kullanıcılara ihtiyaçlarını nasıl karşılayacağını hemen anlatıyor ve kimlik bilgilerini öne çıkararak güvenilirliğini sağlamlaştırıyor. Web sitesi içeriğinin tamamı, izleyicilerinin diyetleri fetişleştirmeden mutlu bir şekilde yemek yeme arzusuna odaklanıyor.

6. Net harekete geçirici mesajlar kullanın.

Harekete geçirici mesaj (CTA) güven oluşturur, müşteri tabanınızı büyütür ve satışları artırır.

Etkili CTA'lar nettir, basit görünür ve izleyicileri harekete geçmeye teşvik eder. Öte yandan, kötü yapılandırılmış CTA'lar yalnızca dönüştürmede başarısız olmakla kalmaz, aynı zamanda kalitesizdir. Harekete geçirici mesajlarınızı kullanıcı dostu hale getirmezseniz, müşterilerin güvenini kaybeder ve gelecekte sizinle etkileşim kurma olasılığı azalır.

Web sitesi ziyaretçilerini dönüşüm gerçekleştirmeye teşvik eden iyi bir kullanıcı deneyimi oluşturmak için:

• CTA'nızın takip edilmesinin kolay olduğundan emin olun.
• İlişkili düğmelerin öne çıkmasını ve tıklanabilir görünmesini sağlayın.
• CTA'nız için daha büyük boyutları veya zıt renkleri seçin.

Çözüm

Web sitenizin amacı ne olursa olsun, kullanıcı deneyimi ile kaliteli içeriği birleştirmek, kullanıcıları cezbedecek ve sunduğunuz şeyle coşkulu bir şekilde ilgilenmelerini sağlayacak kesin bire iki yumruktur. Kullanıcılara yararlı bilgileri görsel olarak hoş ve gezinilebilir bir şekilde sunan çok yönlü bir web sitesi sağlamak için her ikisine de odaklanın.

Bu makale Compose.ly yazarı Talia Follador tarafından yazılmıştır.