Web Sitesi Optimizasyonunda Yeni Bir Disiplin olan Onay Oranı Optimizasyonunun Yükselişi

Neden Beyaz Şapka Onay Oranı Optimizasyonuna İhtiyacımız Var ve Karanlık Kalıplarla Mücadele Ediyor

İnternetteki küçük yazıları okumadığınız için çevrimiçi yasal anlaşmalardaki gizli maddeleri kabul ederek hiç kandırıldınız mı?

Ben de.

Okumak istediğim bir makale olduğunda ve izin seçeneğinin kullanıcı arayüzü o kadar kötü tasarlanmışsa, bana başka seçenek bırakmadığında “Tümünü kabul et” gibi düğmelere tıklamak zorunda hissediyorum.

Bu, GDPR'nin Avrupa'da yürürlüğe girdiği Mayıs 2018'den bu yana açılır onay pencerelerinin gerçeğidir. O zamandan beri dünyanın geri kalanı, internet bağlantısı olan tüm cihazlarımda çerez almak için ellerinden gelenin en iyisini (veya en kötüsünü) yapıyor.

Kullanıcılardan gelen bu tür direnç giderek daha yaygın hale geliyor ve bununla savaşmak için yeni yasalar oluşturuluyor.

Bu nedenle, yasa koyucuların ve web sitesi sahiplerinin güveni ve adil iş uygulamalarını web'e geri getirmelerine yardımcı olmak için mevcut Rıza Yönetim Platformlarını tamamlayıcı yeni bir dizi standart ve tasarım öneriyorum.

Şu anda kullanıcılar, uzun vadeli gizlilik sorunları yerine kısa vadeli faydaları tercih ediyor çünkü koyu desen tasarımları kararlarını etkiliyor. Zaman içinde onayın alındığı ayrıntılı bir onay optimizasyon yönetim sisteminin, şu anda sunduğu “ya hep ya hiç” yaklaşım araçlarına daha iyi bir alternatif olacağını düşünüyorum.

(Bu arada, daha çok görsel bir insansanız, sizin için kaydettiğim videoya göz attığınızdan emin olun - bu yazının sonunda.)

GDPR Sonrası Dönemde Karanlık Rıza Modelleri

"GDPR'den Sonra Karanlık Kalıplar: Onay Pop-up'larını Kazıma ve Etkilerini Gösterme" adlı yakın tarihli bir çalışma, pazar payının ~%58'ini oluşturan en popüler beş İzin Yönetim Platformunu (CMP) analiz ediyor: QuantCast, OneTrust, TrustArc, Cookiebot ve Crownpeak.

Araştırmacılar, Birleşik Krallık'taki en iyi 10.000 web sitesini taradılar ve karanlık kalıpların ve zımni rızanın her yerde olduğunu buldular. Bunların yalnızca %11,8'i Avrupa yasaları tarafından belirlenen minimum gereksinimleri karşılamaktadır.

Bu çalışma ilginç bir fikir ortaya koyuyor. Yetkililere ulusal düzeylerde yaygınlaştırmaları için standartlar ve tasarımlar sağlamak, daha ayrıntılı katılım kontrollerinin kullanımını artırabilir.

Kullanıcılar muhtemelen "Tümünü kabul et" kutularını isteyerek işaretliyor olsalar da, bu, gizlilik sorunlarını geliştirmek ve saygı duymak istemedikleri anlamına gelmez. Çevrimiçi etkinliklere dayalı amaç reklamları tarafından tüm web'de avlanmak yararlı olabilirken, aynı zamanda oldukça üzücü bir deneyim olabilir.

Avrupa'da uygulanan yasa olan eGizlilik Yönergesi, tanımlama bilgileri, bilgi yerleştirme (LocalStorage) ve parmak izi alma ile ilgili bir belge rızaya doğru ilerliyor.

GDPR ile "ayrıntılı izin" şu şekilde tanımlanır:

bir beyan veya açık bir olumlu eylem yoluyla, veri sahibinin isteklerinin serbestçe verilmiş, spesifik, bilgilendirilmiş ve açık bir şekilde belirtilmesi, kendisiyle ilgili kişisel verilerin işlenmesine ilişkin anlaşmayı ifade eder.

Bence dünyanın geri kalanının liderliği izlemesinin zamanı geldi.

Bu tür her şeyi kapsayan onay, bir oturum açma durumunu hatırlama, bir alışveriş sepeti eylemi veya yasaların gerektirdiği veri güvenliği için tanımlama bilgileri toplama gibi temel işlevler için gerekli değildir.

Yaklaşan eGizlilik Düzenlemeleri ile bu, analitik ve optimizasyon hariç tutmaları da kapsayacak gibi görünüyor (en azından 8 Kasım 2019 tarihli en son taslağa göre).

Kötü Markalar mı yoksa Aşırı Optimizasyon mu?

Yukarıda bahsettiğim aynı çalışma, bildirim tarzı banner'ların (veya bariyerlerin) hiçbir etkisinin olmadığını da buldu.

Devre dışı bırakma düğmesinin ilk sayfadan kaldırılması, onayı yüzde 22-23 puan artırır. İlk sayfada daha ayrıntılı kontroller sağlamak, izni yüzde 8-20 oranında azaltır.

İşte SourceForge.net'ten bir örnek. İzin kutusu, çok açık bir "Tümünü kabul et" seçeneği gösterir.

Birçok web sitesi, gizlilik ve güvenlik bildirimlerini kabul etmeyi kolaylaştıran bu tür tasarımları kullanır. Koşulları kabul etmek için yeşil, diğer seçenekler için gri bağlantılar veya hayalet düğmeler kullanmak çok yaygın bir uygulamadır.

Bu, bence karanlık kalıpları kullanan Onay Oranı Optimizasyonu türüdür.

Ziyaretçilerin “gizlilik tercihleri ​​hakkında anlamlı kararlar almayı anlama güçlüğünden” yararlanır. Kararlarının sonuçlarını fark ettikleri durumlarda bile, çalışmanın haklı olarak işaret ettiği gibi, kısa vadeli faydaları uzun vadeli mahremiyete tercih ediyorlar.

Onay Oranı Optimizasyonu Beyaz Şapka

Sektörün mahremiyeti bu kadar hafife almasından dolayı hüsrana uğradım. Koşulları toplu olarak kabul ettiğim için kendimde hayal kırıklığına uğradım. Bence hepimiz daha iyisini yapabiliriz.

Sağlam bir CMP, GDPR'den önce soğuk e-posta erişimi veya deneme geliştirme kampanyalarında kullanılanlar gibi bir damla kampanyası gibi çalışmalıdır. Bu, güven inşa etmenin ve karşılığında bir şey istemenin bir yolu. Örneğin, PDF'imi indirin ve size ekli olarak bir e-posta göndereceğim. Bu benden beklediğiniz ve benim gerçekleştirdiğim bir şey. E-postada, sizi başka bir içerik parçası almak gibi bir adım daha atmaya davet edebilirim. Ancak her yeni adımın her iki tarafın da mutabakatı ile olması ve hiçbir tarafın zamanla oluşan karşılıklı güveni bozmaması zorunludur.

2020 ve sonrasında odaklanmamız gereken şeyin bu olduğuna tamamen inanıyorum ve tarayıcıların ITP/ETP'sini nasıl hackleyeceğimize veya izin almak için karanlık kalıpları nasıl kullanacağımıza değil.

Geleceğin, aşağıdakiler gibi yeni gizlilik biçimlerine ait olduğuna inanıyorum.

1. Bu Gizlilik “Beslenme Etiketi” veya Gage Kelley ve diğerleri tarafından önerilen standartlaştırılmış tablo.

2. Gizlilik etiketinin bu basitleştirilmiş versiyonu, aynı çalışmadan.

3. Değiştirilebilir Gizlilik Politikası Beyanları için bu “Gizlilik Politikası Seçenekleri” modeli ve “Gizlilik tercihlerinin gizlilik politikalarına modele dayalı olarak dahil edilmesi: hizmet sağlayıcıların ve son kullanıcıların çelişen ihtiyaçlarının müzakere edilmesi” konulu bir çalışmadan Son Kullanıcı Tercihlerini Yakalamak.

4. Privee: Sebastian Zimmeck ve Steven M. Bellovin'den Web Gizlilik Politikalarını Otomatik Olarak Analiz Etme Mimarisi.

5. Robert W. Reeder'in, daha fazla ayrıntı için genişletilebilen bir ilkenin renk kodlu bir genel görünümünü gösteren Genişletilebilir Izgara adlı etkileşimli matris görselleştirmesi.

6. Gizlilik Tercihleri ​​Platformu'nun (P3P) okunabilir bir genel bakış sunmaya yönelik otomatik çabaları.

Sana Finanse Edeceğim

Tüm bu gönderiyi bitirdin mi?

Güzel, bu aynı sayfada olduğumuz anlamına geliyor.

Eğer yapmadıysanız, dün sizin için kaydettiğim bu videoya bir göz atmaya ne dersiniz?

Bu sohbete devam etmek istiyorsanız, LinkedIn'de bağlantı kuralım (rıza oranı optimizasyon uygulamalarını tartışmak için bu gönderiden geldiğinizi bana bildirin).

Rıza için en iyi tasarım ilkelerini araştıran biriyseniz, sizden haber almak istiyorum. Bağlılığımı ve tam desteğimi göstermek için projenizi finanse edeceğim .

Özellikle onay tasarımı ve standart katmanları öneren açık kaynaklı projelerle ilgileniyorum. İzin yüzdelerini ve kullanıcıların tercihlerini anlamalarını artırdıkları kanıtlanırsa, bu girişimleri finanse etmeye hazırım.

Kullanıcıların yararına olacak şekilde, işletmelerin güven oluşturmasına ve onayı zamanında onaylamasına ve karanlık kalıpları bir kez ve tamamen durdurmasına izin vermeye odaklanmalıyız.

Blogumuzdaki en son makalelere dayanan makalelerinizi (bunlar için para bile ödeyeceğim) ve onay formlarının uygun tasarım ilkelerine ilişkin genel bakışlarınızı bana gönderin.

Dünyayı gizlilik konusunda daha bilinçli hale getirebiliriz. Dönüştür yardımcı olacaktır. Yardım edeceğim.