Hizmet Şirketleri için Eksiksiz Bir Reklam Planı Şablonu

Hizmet şirketinizin başarısı iki şeye bağlıdır: yeni müşteriler edinmek ve mevcut müşterilerinizi elde tutmak. Reklamlarınız için bir rota belirlemenize ve işletmenizin büyümesini teşvik etmenize yardımcı olacak eksiksiz bir reklam planı şablonu için aşağıyı okuyun.

Hedeflerinizi Belirleyin

Reklama bir kuruş harcamadan önce bir hedef belirlemelisiniz. Aşağıda daha spesifik ölçüm metriklerinden bahsedeceğiz. Ancak, istediğiniz sonucun nasıl göründüğünü bilmek önemlidir.

Programınızda yer ayırtmak istediğiniz yerler var mı? Filonuzu genişletmeyi düşünüyor ve rezervasyonlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ulaşmak istediğiniz gelir veya kâr hedefleriniz var mı? Önce üst düzey bir hedef belirleyin — planınızı formüle ederken alacağınız kararların çoğuna bilgi vermenize yardımcı olacaktır.

Edinme Başına Maliyet (EBM)

Sihirli bir sayı değildir, ancak ne olduğunu bildiğinizde şirketiniz için sihir gibi çalışabilir. EBM'niz, yeni bir müşteri elde etmek için reklamlara harcamanız gereken tutardır.

Reklama yapacağınız tüm harcamalar ile bu önemli rakamı oluşturmaya çalışmalısınız. Örneğin, bölgenizdeki bazı belirli anahtar kelimelerin etrafına bazı Google Reklamları yerleştirdiğinizi varsayalım. Oynadığınız bütçeye ve uyguladığınız izlemeye bağlı olarak, harcadığınız her X $ için yeni bir müşteri elde edeceğinizi bilirsiniz.

X miktarı, rezervasyon yaptığınız her işte kazandığınız kârdan azsa, güvendesiniz. İdeal olarak, her müşteriden elde edilen kârdan çok daha düşüktür, ancak bunu aşağıda daha ayrıntılı olarak tartışacağız.

Ortalama Dolar Satışı (ADS)

Bu ay (veya bu yıl) rezerve ettiğiniz tüm işlere bakın. Onlardan elde edilen tüm geliri toplayın ve ardından iş sayısına bölün. Elinizde kalan sayı, ortalama dolar satışınızdır.

Bu numarayı bilmek de önemlidir. İdeal olarak, bir müşteri edinmenin maliyetini (EBM) ve bir müşterinin sizin için değerinin ortalamasını (ADS) bilirsiniz. Bu iki sayıyı bildiğinizde, reklama yaptığınız yatırımın işinize yarayıp yaramadığı konusunda büyük bir fikir edinirsiniz.

LTV (Müşterinin Yaşam Boyu Değeri)

ADS'niz resmin tamamı değildir. Cam yıkama, ev temizliği ve daha fazlası gibi bazı işletmelerde bir müşteri size tekrar tekrar gelebilir. Hatta düzenli hizmet için sizinle rezervasyon yapabilirler.

Bu durumlarda, bir müşterinin sizin için yaşam boyu değerini göz önünde bulundurmalı ve bu rakamı, bir müşteri satın almak için ne kadar harcamak istediğinizi belirlemeye yardımcı olması için kullanmalısınız. Bu nedenle, tanıtım hizmetlerinde harika fiyatlar sunan işletmeler görebilirsiniz - bu müşterilerin bir yüzdesinin kalacağını biliyorlar.

LTV'nizi bilmek, herhangi bir reklam kampanyasının etkinliğini ölçmeye yardımcı olmak için çok yararlıdır. YBD'niz alakalı olduğunda, kampanyalarınızı ölçerken bunu göz önünde bulundurun.

Rekabetinizi Bilin

Piyasada kimlerle rekabet ediyorsunuz? Daha spesifik olarak, herhangi bir reklam kampanyası için kimlerle rekabet ediyor? Savaş alanları düşündüğünüzden farklı olabilir.

Hizmet tekliflerinize bağlı olarak, rekabet ettiğinizi düşündüğünüz şirketle aynı türden müşteriler için rekabet ediyor olabilirsiniz veya olmayabilirsiniz. Örneğin, ülkeler arası hareketlerde uzmanlaşmış bir nakliye şirketiyseniz, bir günlük küçük hamleler ve cihaz nakliyesi yapan yerel bir şirkete karşı rekabet etmiyorsunuzdur.

Gerçekte kime karşı olduğunuzu ve kendi reklamlarını nasıl yaptıklarını bilmek, kendinizi nasıl farklılaştıracağınızı belirlemenize ve değerinizi pazara iletmenize yardımcı olabilir.

Hedefleme Anahtardır

Rakiplerinizi bilmenin yolu, hedef pazarınızın tam olarak kim olduğunu bilmektir. Örneğin, ofis taşıma yapan bir şirketseniz, reklam yerleşimleriniz ve teklifleriniz bunu yansıtmalıdır.

Her reklam kanalının (aşağıya bakın) belirli nişinizi hedefleyebileceğiniz farklı yolları vardır. Teklifleriniz veya mesajlarınız konusunda çok geniş iseniz, çok fazla başka şirketle rekabet ediyor olabilirsiniz. Hareketli örnekle devam edersek, yalnızca iş nedeniyle yer değiştiren genç ailelere odaklanmak istediğinizi biliyorsanız, reklamlarınızı ve hedeflemenizi belirlemenize yardımcı olacaktır.

Bütçelerinizi Belirleyin

Devam etmeden önce, ne harcamak istediğinizi bilmelisiniz. Gelecekteki kararları bildiren temel istatistikleri belirlemek için kendinizi ortaya koymalısınız. İdeal olarak, yalnızca uzun vadede yapmaya gücünüzün yettiği kadar yatırım yapmalısınız. Örneğin, aylık bir bütçe belirleyin ve ilerledikçe ayarlayın.

Süreç, bol miktarda analiz ve test içermelidir. En başından beri kanıtlanmamış taktiklere çok fazla yatırım yapmak istemezsiniz. Bununla birlikte, reklamcılığı uzun vadeli stratejinizin bir parçası yapmak istiyorsunuz, bu nedenle devam eden reklam bütçelerinizin ne olacağını biraz düşünün.

Her kanalın etkinliğini test etmek, bütçenizi nasıl bölüştüğünüzü belirlemenize yardımcı olacaktır. Aşağıdaki reklam planı tapınağında size nasıl başlayacağınıza dair bazı örnekler vereceğiz.

İşe Yarayan Şeyleri İkiye Katlayın

Bir reklam işe yaradığında (EBM, ADS, LTV için yukarıya bakın), buna benzer daha fazlasını yapın. Aşağıda, reklam planı şablonunda deneyebileceğiniz bir dizi farklı kanal ve seçeneği vurgularız. Bir dizi farklı seçenek denerseniz ve biri diğerlerinden daha başarılı olursa, bütçenizi en iyi sonuç veren taktiğe kaydırmaya hazır olun.

Bu davulu defalarca yenme riskini göze alarak, bu EBM'yi ve bunun karlılığınız ile ilişkisini düşünün. Reklam yatırımınız işe yarıyorsa, ikiye katlayın. Başka bir deyişle, sizin için neyin işe yaradığına daha fazla bütçe ayırın. Reklama yapılan bir yatırım karlı çıkıyorsa, neden daha fazla yatırım yapmayasınız, değil mi?

İşletmenizin Mevsimselliğini Düşünün

Bazı hizmet şirketleri diğerlerinden daha mevsimliktir. Örneğin, temizlik veya çöp toplama işletmeleri, bahar aylarında daha fazla yeni müşteriyi bünyesine katabilir. Hatta bazı işletmelerin her ay içinde yoğun haftaları vardır (ay sonunda nakliyecilerin nasıl daha yoğun olduğu gibi).

Reklam bütçelerinizi belirlerken işletmenizin mevsimselliği de göz önünde bulundurulmalıdır. Evet, yoğun sezonunuzdan tam anlamıyla yararlanmak istiyorsunuz. Ancak, ay veya yıl boyunca gelirinizi düzeltmeye yardımcı olmak da isteyebilirsiniz. Reklamını yaptığınız teklifler ve kullandığınız reklam metni bu mevsimsellikten etkilenecektir, bu nedenle etkilerini göz önünde bulundurduğunuzdan emin olun.

Açılış Sayfaları

Çevrimiçi reklamlarda veya web sitesi trafiğini artırmak için tasarlanmış özel tekliflerde, web sitenizdeki genel bir sayfaya ziyaretçi göndermeniz genellikle tavsiye edilmez. Reklamınızın para kazanmasına yardımcı olması için kampanyalarınız için belirli "açılış sayfaları" atayın. Potansiyel müşterilerinizin aradıklarını bulduklarını bilmelerine yardımcı olacaktır.

Örneğin, yeni müşterilere özel bir bahar temizliği sunduğunuzu varsayalım. Bu teklifin ayrıntılarını ana sayfanızda yayınlamak yerine, o teklifi tanıtmak için özel olarak tasarlanmış belirli bir sayfanız olabilir.

Bu birkaç yönden faydalıdır:

• Ziyaretçinin teklifi talep etmek için doğru yere geldiklerini bilmelerine yardımcı olur
• Teklif bilgilerini diğer müşterilerden ve trafikten gizli tutar
• Bir kampanyanın başarısını, o kampanya trafiği için belirli bir hedef belirleyerek takip edebilirsiniz.

Çevrimiçi Rezervasyon Formları

Açılış sayfalarınız, ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmek için hazırlanmalıdır. Bunu yapmanın en iyi yolu, rezervasyon seçeneklerinizi doğrudan sayfanın kendisinde sunmaktır.

Bir açılış sayfası için iyi bir kural, sayfanın bir ziyaretçinin ne yapmasını istediğine dair hiçbir şüphe bırakmamaktır. Amaç, hizmetinizi ayırtmalarını sağlamak olduğundan, önlerine bir çevrimiçi rezervasyon formu yerleştirmek en iyi uygulamadır. Bu rezervasyonu takviminizde gerçek bir işe dönüştürecek bir yazılıma sahip olmak, bir ziyaretçiyi reklamınıza yapılan bir tıklamadan ödeme yapan bir müşteri haline getirmenin en kolay yoludur.

Belirli Reklam Kanalları

Artık planlama ve stratejinin bazı ince noktalarını tartıştığımıza göre, mevcut belirli reklam kanallarını ve her birinin nasıl kullanılacağını inceleyelim.

Google Reklamları

Bu belki de ilk yatırım yapmak için en iyi yerdir. Bir müşteri sizin hizmet türünüz için bir Google araması yaptığında, girişinizin SERP'de (arama motoru sonuç sayfası) görünmesi için anahtar kelimeye "teklif" verebilirsiniz. Sonuç olarak, bu aynı zamanda en rekabetçi kanal olabilir. Sektörünüzdeki diğer birçok işletme burada kurulmuş olabilir. Farklılaşmanıza ve rekabet etmenize yardımcı olması için rekabetinizi tanımayla ilgili notlarımıza bakın.

Hizmet işletmelerinde, anahtar kelimelerinizi daha spesifik tutmak için faaliyet gösterdiğiniz coğrafi alan hakkında da spesifik olmanıza yardımcı olur. Örneğin, "temizlik işi Austin", kesinlikle "temizlik işi"nden çok daha ucuz olacaktır. Ancak "temizlik işi Barton Hills Austin" daha da ucuz olabilir.

Anahtar kelime araştırması ve Google Reklamlarının yerleştirilmesi hakkında daha önce yazmıştık. Reklam yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olmak için bol bol okuma ve anahtar kelime araştırması yapmanızı öneririz.

Facebook ve Instagram

Bu ikisini bir araya getiriyoruz çünkü ikisi de aynı şirkete ait ve ikisini aynı anda yerleştirebilirsiniz. Her iki kanalda da hedeflemeniz çok önemlidir. Bir Google Reklamında, reklamınızı belirli bir terimi arayan birine göstermek için ödeme yaparsınız.

Facebook ve Instagram'da, reklamlarınızı bir kişinin Haber akışında ilgi alanlarına göre daha pasif bir şekilde gösteriyorsunuz. Bu bir fırsat olabilir ve olmayabilir. İnsanları araştırmaya ve/veya satın almaya hazır oldukları belirli bir anda hedefleyemeyeceğiniz için taktikleriniz ve reklam metniniz değişir.

Hizmetinizi tanıtmak için belirli bir coğrafi bölgede yaşayan belirli bir yaş grubundaki herkesi hedeflemek faydalı mı? Belki değil. Ancak, Temmuz ve Ağustos aylarında taşınma hizmetlerinize ilişkin reklamlarla üniversite çağındaki öğrencileri olan aileleri hedeflemek işe yarayabilir. Veya yeni yılda başlayan genç ailelere bahar temizliği hizmetlerini tanıtmak mantıklı olabilir. Kilometreniz değişebilir. Bilgi alın ve neyin işe yaradığını öğrenin.

Pikselleri Yeniden Hedefleme

Yeniden hedefleme pikseli, bir ziyaretçinin web sitenizi ziyaret ettiğinde aldığı bir "çerez"dir. Yapmanıza izin verdiği şey, ayrıldıktan sonra bile onlara reklam göstermektir. Hiç bir web sitesini ziyaret ettiniz ve günler sonra favori web sitelerinizde veya Facebook'ta bunun için reklamlar gördünüz mü? İşte reklam yeniden hedefleme budur. (Bu sizi korkutursa, web tarayıcınızdaki önbelleği boşaltın)

Facebook'a özel yeniden hedefleme piksellerine sahip olabilirsiniz (sitenizi daha önce ziyaret eden ziyaretçilere Facebook'ta reklam gösterin) veya Adroll.com gibi bir yeniden hedefleme hizmetini kullanarak web'de başka bir yerde görünen reklamlar için. Bu kişi, Adroll gibi hizmetlerle ortak olan popüler reklam ağlarını kullanan web sitelerini ziyaret ettiğinde, reklamlarınızı haber siteleri gibi popüler sitelerde bile görmeleri için reklam envanteri satın alabilirsiniz. Bunu daha önce de görmüş olabilirsiniz: bir web sitesinde yeni gözlük veya elektrikli süpürge satın alın ve sonraki haftalarda, görünüşe göre gittiğiniz her yerde onlar için reklamlar görün.

Yalnızca web sitenizi daha önce ziyaret etmiş kişilere reklam sunmak için ödeme yaparsınız. Aslında, şimdiden rezervasyon yapmayı düşünüyor olabilirler ve sadece bir hatırlatmaya ihtiyaçları var. Bu nedenle yeniden hedefleme, yatırım yapabileceğiniz en etkili reklam harcamalarından biri olabilir.

Diğer Sosyal Ağlar

Facebook ve Instagram'a ek olarak, reklam yerleştirebileceğiniz bir dizi başka sosyal ağ vardır. Twitter, LinkedIn, Pinterest ve diğerleri de reklam ürünleri sunar. Hizmetlerinize ve hedef pazarınıza bağlı olarak bunlar sizin için doğru olabilir.

Önce Google Ads ve Facebook hedeflemesini denemenizi, daha sonra diğer kanallara açılmanızı öneririz. Ancak pazarınız bu diğer kanallarda çok rekabetçiyse, hak talebinde bulunabileceğiniz başka yerler de var.

TV ve Radyo

Maliyet açısından, bunlar mevcut en pahalı reklam seçenekleri arasındadır. Bazı şirketler için, pazarlarına gerçekten hükmetmek istediklerinde, bunlara yatırım yapmak mantıklı olabilir. Yalnızca “yayın süresinin” maliyetini değil, aynı zamanda reklamın kendisinin üretimini de göz önünde bulundurmanız gerekecek.

Çoğu yerel radyo ve TV istasyonu, reklam satın almanın bir parçası olarak şirket içi prodüksiyon sunacak, ancak yine de daha büyük ön taahhütler gerektirecek. Ayrıca, müşteriniz reklamınızı duyduğunu veya gördüğünü size açıklamadığı sürece bunları izlemek de daha zordur.

Bu seçenekler çok pahalıysa, bazı düşük maliyetli alternatifleri göz önünde bulundurun:

• Reklam ürünleri aracılığıyla veya bir kanala sponsor olarak YouTube sponsorluğu
• Kendi reklamlarınızda veya açılış sayfalarınızda kullanmak üzere kendi video içeriğinizi oluşturma
• İlgili izleyiciler tarafından beğenilen podcast'ler oluşturmak veya sponsor olmak

Dış Mekan Medyası veya Ev Dışı Reklamcılık

Reklamınız otobüsün yan tarafında, otobüs durağında veya bir reklam panosunda. En düşük maliyetli seçenek bariz bir tanesidir: Kendi araç filonuzun yanları. Araçlarınızın her biri, iletişim bilgilerinizi gösteren bir mobil reklam panosu olmalıdır.

Kendi filonuzdan daha da büyük olmak istiyorsanız, açık hava reklamcılığı harika bir seçenek olabilir. Bir kez daha, bunların başarısını takip etmek zor olabilir. Ancak doğru yerleşimin nasıl çalışabileceğine dair örnekler var. Örneğin, çöplük yakınındaki bir reklam panosunda bir çöp kaldırma reklamı. Maliyetleri, bütçelerinizle ilgili oldukları için düşünün. Açık hava reklamlarını çevrimiçi kanallara ek olarak kullanmanızı ve tüm bahislerinizi bu kanallara yatırmamanızı öneririz.

Rezervasyonları Yönetmek için Hizmet İş Yönetimi Yazılımını Kullanma

Vonigo'da, bir müşterinin hizmetinizi çevrimiçi olarak rezerve etmesini mümkün kılan yazılımı yapıyoruz ve bunu tüm ekibinizin erişebileceği ve yönetebileceği bir programa göre bir iş haline getiriyoruz.

Hizmet işletme yazılımının rezervasyonlarınızı ve kârınızı artırmanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.