Herkese açık veri kaynaklarıyla rakip karşılaştırması nasıl yapılır?

İşletmeniz ne satarsa ​​satsın, her zaman karşılaştırılabilir ürünler veya hizmetler sunan başka bir marka vardır.

Bu mutlaka kötü bir şey değil. Rakipler genellikle sizin işletmeniz için de işe yarayacak pazarlama stratejileri uygular. Rekabetçi bir analiz, benzer (veya daha iyi) başarıyı tekrarlayabilmeniz için bu içgörüleri ortaya çıkarır.

Bununla birlikte, rakip kıyaslama zaman alıcıdır. İşletmeler, en önemli ölçümlerini ve temel performans göstergelerini (KPI'lar) korur. Stratejilerini derinlemesine incelediğinizde, daha büyük ve daha iyi kampanyalara geçmişlerdir.

Genel veri bağlayıcıları ile kıyaslamayı otomatikleştirin. Halihazırda mevcut olan herkese açık verileri tedarik ederek zamandan tasarruf edebilir ve içgörüleri daha hızlı elde edebilirsiniz.

Bu kılavuz, karşılaştırmanız gereken rakiplerden, rakibinizin dijital pazarlama stratejisinin üzerindeki perdeyi kaldırmaya yardımcı olacak genel veri kaynaklarına kadar nasıl rekabetçi kıyaslama yapılacağını paylaşmaktadır.

• Rakip kıyaslaması nedir?
• Rakiplerle neden kıyaslama yapmalısınız?
• Kıyaslanacak rakipler nasıl seçilir?
• Rekabet kriterlerinizi nasıl seçersiniz?
  • Sosyal medya
  • Organik arama
  • ücretli reklam
  • Web sitesi performansı
  • Müşteri desteği
• Rakip performansı nasıl ölçülür?
  • Herkese açık inceleme platformları
  • Trendler ve sosyal medya
  • Sosyal dinleme

Rakip kıyaslaması nedir?

Rakip kıyaslama, işletmenizin en önemli metriklerini ve KPI'larını bir rakiple karşılaştırma sürecidir. Nasıl istiflendiğinizi belirlemenin sağlam bir yolu.

Örneğin, pazarlama kampanyaları için rakip karşılaştırmasını ele alalım. Benzer bir işletmenin stratejisi, belirli bir dönemde Instagram takipçi sayısını %25 artırıyorsa (sizin %13'ünüze kıyasla), bir rakibin stratejisini daha derinlemesine incelemeye değer. Onlar için neyin işe yaradığını değerlendirin ve aynı büyümeyi yakalayıp yakalayamayacağınızı görmek için bunu kendi işiniz için tekrarlamayı düşünün.

Rakiplerle neden kıyaslama yapmalısınız?

Rakiplerle düzenli olarak kıyaslama yapmak, pazarlama stratejiniz için doğru bir SWOT analizi yapmanızı sağlar. Güçlü marka mesajını ve değer teklifini tanımlamak için güçlü yönlerinizi, zayıf yönlerinizi, fırsatlarınızı ve tehditlerinizi bulun.

Rekabetçi kıyaslamanın diğer faydaları şunları içerir:

• Trend olan konular gibi pazardaki değişimlere ve trendlere, daha geniş sektör onları yakalamadan veya yoğun sezon devralmadan önce hızla tepki verme
• Pazarlama stratejinizin marka bilinirliği ve pazar payı üzerindeki sonuçlarını analiz etme
• Ham verileri rakiplerinizle karşılaştırarak ve benzer bir stratejinin sonucunu doğru bir şekilde tahmin ederek gelecekteki kampanyalar ve bütçe artışları için destek alma
• Stratejinizde ince ayar yapabilmeniz ve gelecekteki kampanyalar için gerçekçi hedefler belirleyebilmeniz için pazarlama verilerini içgörülere dönüştürme
• Daha iyi müşteri deneyimleri sunmak—ilk kez gelen müşterilerin gelecekte geri gelip gelmeyeceğini belirleyen faktör. Bir markanın yıllık gelirinin %65'ini bu sadık müşteriler oluşturur.

"Bu verileri inceleyerek ve kendinizi farklı segmentlerden bir dizi rakiple (uluslararası rakipler, yerel rakipler veya her ikisi gibi) karşılaştırarak, belirli bir alandaki pazar konumunuz hakkında dengeli ve ayrıntılı bir anlayış edinebilirsiniz."

David Bitton, DoorLoop Kurucu Ortağı ve CMO'su

Altosight'ın Direktörü ve Kurucu Ortağı Alex Chaidaroglou, rekabetçi kıyaslama ile şunları ekliyor: "Rakipleri incelerken hangi alanlarda yükseltme yapabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

"Bu, özellikle rekabetçi e-ticaret pazarında faydalıdır. Aynı pazar için yarışırken, onlara karşı nasıl avantaj elde edebileceğinizi bilmeniz gerekir. Benzersiz satış noktalarınızı vurgulayabilir ve müşterileriniz üzerinde daha iyi bir izlenim yaratmak için kullanabilirsiniz.”

Alex Chaidaroglou, Altosight'ın Direktörü ve Kurucu Ortağı

Alex, sunduğu ürünlerin bir sıralama listesini oluşturan kurgusal bir iş rakibi ile bunu uygulamaya koyar. "Yanıt olarak, müşterinin hangisinin daha iyi olduğunu kendi başına ayırt etmesini sağlayan bir ürün karşılaştırma seçeneği oluşturarak web sitenizin arayüzünü optimize edebilirsiniz.

Alex, "Bunun dışında, müşterilerinizi daha iyi yönlendirmek için bir 'satıcı tarafından tercih edilen' etiketi de ekleyebilirsiniz," diye devam ediyor Alex. "Bu, web sitesi ziyaretçileri için daha uygun bir satın alma deneyimi yaratacak ve şüphesiz satışlarınızı artıracaktır."

Veri ve içgörü odaklı pazarlama karşılaştırması

Fark nedir ve nasıl başlanır?

Devamını oku

Kıyaslanacak rakipler nasıl seçilir?

Metrikleri rakiplerinize göre karşılaştırmanın ilk adımı, rekabet ettiğiniz markaları belirlemektir.

Doğrudan bir rakip, sizinkine benzer ürün veya hizmetler satar. Örneğin, bir B2B muhasebe yazılımı şirketiyseniz, rakipleriniz Xero, Freshbooks veya Quickbooks olabilir.

Listenizi sizinkine benzer özelliklere sahip işletmelere göre daraltarak rakip seçiminizle ilgili daha ayrıntılı bilgi edinin. Örneğin, yerel bir şirketseniz, Majesty Coffee'nin yaklaşımını alın ve yakındaki işletmelerle karşılaştırın. CEO ve Kurucu Nunzio Ross, "Bu bize iş planımızı iyileştirme fırsatları sağlıyor ve yerel ortam, bizim için de işe yarayacak daha yakın, daha doğru ölçümlere sahip olmamızı sağlıyor" diyor.

Sonary'de Arama ve Halkla İlişkiler Direktörü Yoav Morder, ayrıca rakiplerin verileri karşılaştırmadan önce karşılaması gereken bir dizi kritere de sahip: "Niş, boyut, bölge ve en önemlisi, işimiz için tehlike oluşturan rakipleri belirliyoruz. sunulan çözümlerde rekabet gücü açısından.”

Ancak bir rakibin, sizinkiyle aynı ürün veya hizmeti satan başka bir işletme olması gerekmez. Holistapet Pazarlama Direktörü Deepanshu Bedi, “Girişiminiz için kıyaslama yaparken, kendinizi kendi sektörünüzle sınırlamayın. Temelde kıyaslama, kendi sektörünüzdeki en iyi performans gösterenleri incelemekle ilgilidir, böylece referans olarak kullanmak üzere bazı en iyi uygulamaları edinebilirsiniz.

"Ancak kıyaslamanın amacı sadece taklit etmek değil. Böyle bakarsanız, kıyaslama süreciniz stratejik olmaktan çok tepkisel hale gelir” diye devam ediyor Deepanshu.

Deepanshu, "Amacınız, uygun olduğunda taklit etmek ve mümkünse hakim olmak olmalıdır" diyor. "Bu nedenle, diğer sektörlere de bakmak çok yararlı çünkü birçok iş uygulaması sektörden bağımsızdır."

Rekabet kriterlerinizi nasıl seçersiniz?

Kıyaslama yapacağınız rakibin türünü belirledikten sonra, karşılaştıracağınız strateji türünü seçin; bu genellikle işletmeniz için en önemli kanaldır. Bu, rekabet ölçütleri olarak belirleyeceğiniz belirli metrikleri ve KPI'ları belirler.

Bunu en popüler beş kanalla uygulamaya koyalım:

• Sosyal medya
• Organik arama
• ücretli reklam
• Web sitesi performansı
• Müşteri desteği

Sosyal medya kriterleri

Sosyal medya, markalar için sürekli olarak sonuçlara yön verir. İnsanların yaklaşık %90'ı sosyal medyada takip ettikleri markalardan alışveriş yapıyor. Herkese açık hesaplarında görünen verilerle bir rakibin stratejisini gözetleyin.

Kıyaslama yaparken aşağıdaki sosyal medya TPG'lerini rakiplerinizle karşılaştırın:

• Ulaşmak
• takipçi sayısı
• Etkileşim metrikleri
• Influencer etkileşim oranı
• Her bir sosyal medya platformuna atfedilen satışlar

Örneğin, etkileyici pazarlama kampanyalarını karşılaştırıyorsanız, gönderiyi görüntüleyen kişilerin yüzdesini, yani takipçilerini, gönderinin beğeni sayısına göre hesaplayın.

Etkileşim oranı yüksek içerik, iş birliğinin bir etkileyici kitlenin dikkatini çektiğini gösterir. Bu pazarlama verilerini, üzerinde işlem yapabileceğiniz bir içgörüye dönüştürün. Benzer başarıyı tekrarlamak için benzer özelliklere (takipçi sayısı, ilgi ve sponsorsuz gönderilerdeki katılım oranı gibi) sahip başka bir etkileyici bulun.

instagram rakip analizi

Nasıl başlayacağınızı öğrenin—ücretsiz bir rapor şablonu içerir

Devamını oku

Organik arama kriterleri

İnsanların yarısı, satın alma yolculuğuna başlarken bir arama motoruna yöneliyor. Web siteniz bu arama sonuçlarında ne kadar üst sıralarda görünürse o kadar iyidir. Backlinko, birinci konumdaki URL'lerin %27,6'lık bir tıklama oranına sahip olduğunu buldu; bu oran, beşinci konumdakiler için yalnızca %6,3'tü.

Pazarlama stratejinizin aşağıdakiler gibi organik arama metrikleriyle çalışıp çalışmadığını karşılaştırın:

• Organik trafik
• Organik trafik değeri
• Konum sayısı #1-10 anahtar kelime

CMO Milo Cruz, FreelanceWritingJobs için şunları söylüyor: "Takip ettiğimiz ölçümlerden bazıları web sitesi trafik hacmini, kaynaklarını ve en iyi performans gösteren sayfaları ve içeriği içeriyor. Bu bilgi, hangi pazarlama kanallarının en yüksek geri dönüş potansiyeline sahip olduğunu görmemizi sağlıyor ve aynı zamanda kendi içerik üretim sürecimiz için de ilham veriyor.”

İçerik pazarlama hunisi denetimi

Web sitenizin içeriğini denetlemeye nasıl başlayabilirsiniz?

Devamını oku

Ücretli reklamcılık kriterleri

İşletmeler erişimi, bilinirliği ve satışları artırmak için ücretli reklamlara yatırım yapar. Ancak, reklam sonuçlarınız için oranların üzerinde ödeme yapıp yapmadığınızı nasıl anlarsınız?

Karşılaştırmalı ücretli reklamcılık metrikleri, örneğin:

• Ulaşmak
• Gösterimler
• Sonuç başına maliyet (ör. tıklama veya işlem)
• Tıklama oranı
• Dönüşümler
• Müşteri edinme maliyeti (CAC)

Web sitesi performans kriterleri

Siz (veya rakibiniz) dünyanın en iyi dijital pazarlama stratejisine sahip olabilirsiniz, ancak site trafiğiniz web sitenizle doğru şekilde etkileşime girmiyorsa, para masada kalıyor demektir.

Aşağıdakiler gibi performans analizleriyle web sitesi ziyaretçilerinin sitenizle nasıl etkileşim kurduğunu analiz edin:

• site trafiği
• sayfa yükleme hızı
• Çıkma Oranı
• sayfada geçirilen süre
• Oturum başına sayfa sayısı

Bunu sayfa yükleme hızı metriği ile çalışırken görebiliriz. Araştırmalar, sayfa yükleme sürelerindeki iki saniyeden fazla gecikmenin, kullanıcıların %47'sini bir web sitesinden çıkmak zorunda bırakabileceğini gösteriyor.

Sektör ortalaması 2,5 saniyeyse ve rakibinizin sitesi 2,7 saniye içinde yükleniyorsa, 2,3 saniyelik sayfa yükleme hızınız, diğer site dışı veri noktalarını karşılaştırmadan önce bile zaten önde olduğunuz anlamına gelir.

Pazarlama analitiği

Gerçekten ne anlama geliyor, neden umursamalısınız ve bunda nasıl daha iyi olunur?

Devamını oku

Müşteri destek kriterleri

Mükemmel müşteri desteğine sahip markalar, olmayan rakipleri yener. Pozitif müşteri desteği ölçümleri, tüketici harcamasını ve elde tutmayı etkiler; özellikle tüketicilerin %61'inin olumsuz bir müşteri deneyimi sunan bir markayla bağlarını kopardığı düşünülürse.

Müşteri desteği işletmenizin önceliğiyse, aşağıdaki müşteri deneyimi ölçütlerini karşılaştırın:

• Net Tavsiye Puanı (NPS)
• Müşteri memnuniyeti puanı (CSC)
• Marka duyarlılığı
• Kayıp oranı ve elde tutma
• ses paylaşımı
• Müşteri yaşam boyu değeri (CLV)

DoorLoop'tan David Bitton bunu uygulamaya koyuyor: “Aşağıdaki senaryoyu ele alalım: Müşteri desteği performansıyla ilgili sorunlarınız var, ancak bunu tam olarak neden, nerede ve nasıl çözeceğinizi hâlâ belirliyorsunuz.

David, "Rakip kıyaslaması, o alandaki bireysel sıkıntı noktanızı bulmanıza yardımcı olacak, mevcut endüstrinin en iyi uygulamalarını keşfetmenize ve o sırada talepleri karşılamak için rakiplerinizin yapmakta olduğu tekniklerin aynısını uygulamanıza olanak tanıyacak" diyor.

"Belirli koşulları uygun bağlama oturtmaya yardımcı olarak, ortaya çıkan iş normları hakkında bilgi edinmenizi ve işletmenizin kendi sektörü tarafından belirlenen standartları karşılayıp karşılamadığını değerlendirmenizi sağlar."

Rakip performansı nasıl ölçülür?

Artık rakiplerinizi kısa listeye aldınız ve kıyaslama yapacağınız KPI'ları belirlediniz, şimdi genel veri kaynaklarını kullanarak performansı nasıl ölçebileceğinize bir göz atalım.

İnceleme siteleri

Müşteriler, bir rakibin ürün ve hizmetleri hakkında hem olumlu hem de olumsuz tarafsız yorumlar paylaşır. Kıyaslamanız için önceliğiniz müşteri desteğiyse, aşağıdaki gibi Supermetrics bağlayıcıları ile rakip incelemelerini çekin:

• Apple Genel Verileri
• Capterra Yorumları
• Google Play İncelemeleri
• Gerçekten İncelemeler
• Tripadvisor Yorumları
• Yelp İncelemeleri

Supermetrics ile rakiplerinizin birkaç inceleme platformundaki pazarlama verilerini tek bir kontrol paneline taşıyın. Örneğin, uygulama verilerini kıyaslama yapıyorsanız, bir rakibin yıldız derecelendirmesini, incelemesini ve listeleme ayrıntılarını kendi özel kontrol panelinize çekmek için Apple Public Data bağlayıcısını kullanın; kopyalayıp yapıştırmanız gerekmez.

"Pazar koşulları hızla değişebilir ve yeni trendler genellikle beklenmedik bir şekilde ortaya çıkabilir, bu nedenle sektörünüzün manzarasının nasıl değiştiğini anlamak gerekir ve bu en iyi şekilde rakiplerinizi araştırarak yapılabilir."

Greg Gillman, Baş Gelir Sorumlusu, MuteSix

Trendler ve sosyal medya platformları

Sosyal medya, işletmeler için en önemli pazarlama kanallarından biridir. Araştırmalar, markaların %92'sinin en az bir sosyal medya platformunda aktif olduğunu gösteriyor.

En iyi kısım? Çoğu sosyal medya verisi herkese açık olduğundan, Supermetrics bağlayıcılarını kullanarak bir rakibin sosyal medya stratejisini dinleyebilirsiniz. Veri toplamayı otomatikleştirin ve aşağıdakiler dahil olmak üzere sektörünüzdeki en popüler platformlardan KPI'lar çekin:

• Facebook
• instagram
• twitter
• reddit
• Vimeo
• Vkontakte
• Pinterest
• Google Trendler
• Semrush Analitiği

Örneğin, etkileyici pazarlama stratejilerini rakipleriniz arasında karşılaştırıyorsanız, Facebook Public Data ve Instagram Public Data bağlayıcılarını kullanın. Gerçek zamanlı rekabetçi kıyaslama metriklerini kendi kişiselleştirilmiş çok kanallı raporlarınıza çekecek ve hem kendinizin hem de bir rakibin etkileyenlerle ilgili TPG'lerini takip etmenize olanak tanıyacaksınız.

"LinkedIn ve sosyal kanallar, rakip verilerini ortaya çıkarmak için en iyi yerlerdir. Performansları ve sahip oldukları fırsatlar hakkında daha iyi bir fikir edinmek için içeriklerini, bağlantılarını, pazar konumlarını, incelemelerini ve katılımlarını kontrol ediyoruz.”

Yoav Morder, Arama ve Halkla İlişkiler Direktörü, Sonary

Sosyal dinleme araçları

Sosyal medya platformları, o platforma özgü veri kümeleri sunar - genellikle bir işletme hesabına, markalı hashtag'e veya etkileyici tarafından onaylanan gönderiye bağlıdır.

Rakiplerinizi tartışan ancak hesaplarını etiketlemeyen sosyal medya gönderilerine ne dersiniz? Rakiplerinizin marka sözlerini ortaya çıkaran sosyal dinleme araçlarıyla yüzey seviyesindeki verilerin ötesine geçin.

Sosyal dinleme araçları, bir rakibin sitesine bağlantı vermeyen ve bu nedenle SEO yazılımında veya geri bağlantı raporlarında görünmeyen web sitelerindeki bahisleri de toplar. Rakiplerinizle ilgili basın bültenlerini, anketleri veya vaka incelemelerini belirleyin.

Profesyonel ipucu—Bir pazarlama ajansının veya yazılım şirketinin örnek olay incelemesinde işaretlenen marka ifadelerine özellikle dikkat edin. Bu blog gönderileri bazen, performans ölçümlerini karşılaştırmak için kullanabileceğiniz, dönüşüm oranı artışları gibi korunan verileri paylaşır.

Popüler sosyal dinleme araçları şunları içerir:

• Brandwatch
• Buzzsumo
• Anma

Bunu uygulamaya koyalım ve marka duyarlılığını diğer rakiplerle karşılaştırdığınızı varsayalım. Kendi verileriniz, etiketlenmemiş marka sözlerinin %60'ının olumlu olduğunu gösteriyor. Rakip A %78'dir; Rakip B ortalama %68'dir.

Bu analizleri daha derine inerseniz, rakiplerin bir günlük ücretsiz gönderim garantileri için yüksek övgüler aldığını görürsünüz. Şu anda 50 ABD doları üzerindeki siparişlerde ücretsiz gönderim sunuyorsunuz; bu eşiğin altındaki tüm siparişler için 3,99 ABD doları teslimat ücreti alınır. Öğelerinin bir sonraki iş günü gelmesi de garanti edilmez.

E-ticaret ekibinize geri bildirimde bulunun ve bu verileri eyleme geçirilebilir bir içgörüye dönüştürün. Operasyonel maliyetleri düşürmenin ve tüm siparişlere bir günde ücretsiz gönderim sunmanın bir yolu olabilir, böylece müşteri duyarlılığını artırabilir ve daha fazla pazar payı talep edebilir.

Rekabet analizinden varsayımları çıkarın

Rekabetçi kıyaslama sürecinin karmaşık olması gerekmez.

İşletmenizin hedeflerini ortaya çıkararak başlayın ve en önemli KPI'ları belirlemek için geriye doğru çalışın. Kendi işinizle benzer özellikleri paylaşan rakipler bulun ve rakiplerinizin korunan verilerini, sosyal medya profilleri, Yelp incelemeleri veya bir basın bülteninde marka sözü gibi herkese açık veri bağlayıcılarıyla ortaya çıkarın.

Yazar hakkında

Elise Dopson, SaaS ve e-ticaret markaları için serbest yazar ve Help a B2B Writer'ın kurucusudur.