Her E-posta Pazarlamacısının Karşılaştığı Ortak Zorluklar

E-posta pazarlaması, işletmeleri çevrimiçi olarak tanıtmak için pazarlamacıların başvurduğu çözümlerden biridir. Hala en güvenilir dijital pazarlama kanallarından biridir. Son birkaç yılda Slack, Microsoft Teams vb. iletişim uygulamaları “e-posta katilleri” olarak adlandırıldı. Ama bu doğru mu? Bu iletişim uygulamaları güçlü e-postanın yerini mi aldı? Bu makalede e-posta pazarlamacılarının karşılaştığı zorlukları keşfedeceğiz.

Kısa cevap “Hayır!” 2023 yılına kadar öngörülen 4,3 milyar e-posta kullanıcısıyla, e-posta pazarlaması müşterilerinizle bağlantı kurmanın en iyi yollarından biri olmaya devam ediyor. İçeriği organik olarak dağıtmak için e-posta pazarlamasına güvenen on pazarlamacıdan dokuzu ile, büyüyen küçük ve orta ölçekli işletmeler için hala en iyi kanal unvanını elinde tutuyor. E-posta pazarlama kampanyaları için yatırım getirisi %4200'e kadar çıkabilir.

E-posta pazarlamacıları ayrıca bir pazarlama kampanyası stratejisi oluşturma ve yürütme konusunda sonsuz bir döngüyle karşı karşıyadır. E-posta pazarlaması şüphesiz dijital pazarlamanın en etkili kanallarından biridir, ancak yine de çok fazla zaman ve kaynak israfına neden olabilecek engeller teşkil etmektedir. Bu makalede, e-posta pazarlamacılarının 2022'de karşılaştıkları en önemli altı zorluk ve bunların üstesinden nasıl gelineceği hakkında kapsamlı bir fikir edineceksiniz. Daha fazlasını öğrenmek için okumaya devam edin!

• E-posta stratejisini anlamak pazarlama başarınız için neden hayati önem taşıyor?
• Pazarlamacıların bir e-posta pazarlama stratejisi oluştururken karşılaştıkları 6 sorun
  • Potansiyel e-posta stratejisi engelleri için planlama
  • E-posta stratejinize çok kanallı bir yaklaşım uygulamak
  • E-posta göndermek için en iyi zamanı bulma
  • E-posta abonelikten çıkma oranlarını ve spam şikayetlerini azaltamama
  • Okuyucunun ilgisini anlayamamak
  • İlginç konu satırları aracılığıyla merak yaratmak
• E-posta pazarlama stratejinizi bir üst seviyeye çıkarmak için ipuçları
  • Kişiselleştirme taktikleriniz üzerinde çalışın
  • Açık oranları artırın
  • E-posta veritabanınızı diğer sistemlerle entegre edin
  • Yatırım getirinizi ölçün
  • Daha düşük spam şikayetleri
• Önemli Çıkarımlar

E-posta stratejisini anlamak pazarlama başarınız için neden hayati önem taşıyor?

E-posta pazarlamasının önemini anlamanın en kolay yolu istatistiktir. Öyleyse bir göz atalım.

• Dünya çapında 4 milyardan fazla e-posta kullanıcısıyla e-posta pazarlaması, dijital pazarlamanın en karlı biçimlerinden biridir.
• Pazarlamacıların yaklaşık %93'ü, içeriklerini organik olarak dağıtmak için e-posta pazarlamasını yoğun bir şekilde kullanıyor
• Facebook ve Twitter ile karşılaştırıldığında, e-posta pazarlaması %40 daha yüksek dönüşüm oranlarına sahiptir.
• Gönderilen e-postaların %21'den fazlası genellikle ilk bir saat içinde açılır.

Artık e-posta pazarlamasının herhangi bir pazarlama kampanyasının başarısı için neden hala bu kadar hayati olduğunu anlıyorsunuz. Go-to-dijital pazarlama platformu olan e-postalar, bir organizasyonun tüm pazarlama stratejisi üzerinde hala çok fazla hakimiyet sahibidir. Bu nedenle, maksimum dönüşüm oranları için e-postayı genel pazarlama stratejinize entegre etmeniz gerekir.

Ancak bundan önce, e-posta pazarlamacılarının 2022'de karşılaştıkları ortak sorunları anlamalı ve ardından bunları nasıl aşabileceğinize geçmeliyiz.

Pazarlamacıların bir e-posta pazarlama stratejisi oluştururken karşılaştıkları 6 sorun

Potansiyel e-posta stratejisi engelleri için planlama

E-posta pazarlaması uygun planlama gerektirir. Pek çok pazarlamacı, uygun planlama ve strateji oluşturma eksikliği nedeniyle e-posta pazarlama engelleri için avlandı. Öte yandan, e-posta pazarlama kurallarına ve düzenlemelerine uyulmaması nedeniyle bu engeller ortaya çıkabilir.

Pek çok profesyonel, bu kuralların yalnızca müşteriyi korumak için düzenlendiği konusunda hemfikir olsa da, bu kuralların güncel olmama ihtimalleri vardır. Bu, Genel Veri Koruma Yönetmeliği'nin (GDPR) yürürlüğe girdiği Mayıs 2018'den sonra ortaya çıktı. E-posta pazarlamacılarının önemli bir kısmı, başlangıçta düzenlemeleri anlamadı, bu nedenle pazarlama başarılarını olumsuz etkileyeceğinden korktular.

Ne olursa olsun, GDPR'nin uygulanması tam tersi şekilde çalıştı. Sonunda, e-posta listelerinin bir parçası olmak isteyen müşterilere hitap etmek için gerekli kriterleri sağlayarak pazarlamacılara yardım etmeye başladı.

En son Posta Gizliliği Koruması güncellemeleri muhtemelen benzer bir yol izleyecektir - ilk başta korkutucu görünüyorlar, ancak bir endüstri olarak bu değişikliğe uyum sağlayacağız ve stratejilerimizi birlikte geliştireceğiz.

E-posta stratejinize çok kanallı bir yaklaşım uygulamak

Tüm pazarlama uzmanları, birden fazla platformda pazarlamanın önemini bilir. Buna rağmen, pek çok marka henüz gerçekten çok kanallı bir deneyim sunamadı. Ama önce, çok kanallı pazarlamanın tam olarak ne olduğunu anlayalım.

Çok kanallı pazarlama, bir kuruluşun kullandığı tüm pazarlama kanalları entegre edildiğinde ve tutarlı bir marka deneyimi sağlamak için işbirliği içinde çalıştığında gerçekleşir. Çok kanallı pazarlama yaklaşımından farklıdır. Çok kanallı pazarlamada marka birden çok kanal kullanır, ancak hepsi bağımsız hareket eder. Ancak çok kanallı pazarlama, her kanalın gücünü alır ve oldukça birleşik bir müşteri deneyimi yaratır.

Bir sadakat programı oluşturduğunuzu varsayalım. Şimdi, e-posta alıcınız promosyon e-postasındaki CTA'yı tıkladığında, web sitelerinin açılış sayfasına gidecektir. Burada bir hesap oluşturacak ve giriş yapacaklar. Artık bu hesaba mağaza içi, online, mobil uygulama vb. çeşitli platformlardan erişebilecekler.

Çok kanallı pazarlama kampanyaları için üçten fazla kanal kullanan markalar, tek bir pazarlama kanalı kullanan markalara göre %250 daha yüksek katılım oranına sahiptir. Ama her zaman unutmayın - amaç birleşik bir deneyim yaratmaktır. Bu yüzden platformlarınızı dikkatlice seçin ve sorunsuz bir şekilde entegre olduklarından emin olun.

E-posta göndermek için en iyi zamanı bulma

Diyelim ki aşırı kişiselleştirilmiş e-posta ileti dizileriniz ve yerinde bir kampanyanız var. Ancak tüm bunlar, yalnızca müşteri e-postanızı bulup açarsa etkilidir. Bu nedenle, e-postaların gönderildiği zaman çok önemlidir.

Gün boyunca gelen kutularını dolduran çok sayıda e-posta ile, sizinki açılmamış bir yığın yeni e-postanın altına gömülmek çok kolay. Bu nedenle, müşterilerinizin gelen kutularını kontrol edecekleri ve daha iyi tıklama oranları sunacakları günün her saatinde e-postalarınızı göndermeniz çok önemlidir. Farklı zamanları test edin, sonuçları izleyin ve hedef kitleniz için en iyisinin ne olduğunu belirlemek için en iyi uygulamalara dönün.

E-posta abonelikten çıkma oranlarını ve spam şikayetlerini azaltamama

Alakasız içerik, spam şikayetlerindeki artışın nedeni olabilir. Bir e-posta pazarlamacısı olarak asıl amacınız kişiselleştirilmiş içerik geliştirmek olmalıdır. İstenmeyen e-posta şikayetlerinde önemli bir artış fark ettiyseniz, içeriğinizde yanlış bir şey yapıyorsunuz (veya alakasız bir kitleyi hedefliyorsunuz).

Bu, yalnızca daha yüksek abonelikten çıkma oranlarına yol açacak ve sonunda yatırım getirinizi olumsuz yönde etkileyecektir. Bundan sonra, ilgi çekici içerik sunmaya başlasanız bile, kitlenizin tıklamaya cezbedilmeme ihtimali vardır. Peki, bu özel problemle şu şekilde başa çıkıyorsunuz:

• Müşterilerinize özelleştirilebilir abonelik seçenekleri sunun (içerik haber bültenleri, promosyonlar, şirket güncellemeleri veya bunların tümünü istesinler)
• Müşterilerinize e-postaların, haber bültenlerinin vb. sıklığını güncelleme yeteneği verin.
• Cevap vermeye ve zamanında yardım sağlamaya hazır olun

Okuyucunun ilgisini anlayamamak

Bu hızlı dünyada, insanlar ilgilerini çekmeyen bir e-postaya iki kez bakmazlar. Bir günde bu kadar çok e-posta geldiğinde, insanlar yalnızca kendi sorunlarını çözen bir şey varsa e-postalarınıza dikkat edeceklerdir.

Okuyucunun ilgisini anlamamak, yalnızca e-postanızın fark edilmemesine ve e-posta pazarlama çabalarınızın boşa gitmesine neden olacaktır. Onlara bir e-posta göndermeden önce hedef kitlenizi anlayın.

Nasıl? Hedef kişiler oluşturun, e-posta içeriği etkileşimini takip edin, ilgi alanlarını öğrenmek için mikro anketler gönderin, kime baktığınızın daha iyi bir resmini elde etmek için müşterinizin satın alma geçmişinden yararlanın vb. Tüm müşterilerinize genel bir e-posta göndermek, çok düşük yeni müşteriler ve müşteri tutma oranları ile sonuçlanacaktır.

İlginç konu satırları aracılığıyla merak yaratmak

Konu satırı, müşterinizin postanızı aldığında okuyacağı ilk şeydir. Yetersiz bir cümle olabilir, ancak dikkatlerini çekecek kadar akılda kalıcı olmalıdır. Birçok e-posta pazarlamacısının en büyük sorunu, e-postalarının konu satırlarına yeterince dikkat etmemeleridir.

İlginç konu satırları yazmak için kullanabileceğiniz birkaç ipucu:

• Konu satırını kısa ve kesin tutun. İdeal olarak altı ila dokuz kelime arasında olmalıdır
• Konu satırının başına önemli eylem sözcükleri ekleyin: “Sınırlı süreli”, “Son şans” vb.
• Konu satırı, e-postanın tam olarak ne hakkında olduğunu özetlemeli ve başka bir şey olmamalıdır.
• E-postanızı çeşitli gelen kutularındaki önemli klasörlere yerleştirmenize yardımcı olması için konu satırınıza alakalı anahtar kelimeler yerleştirin
• Emoji ve kelime oyunları kullanmaktan korkmayın
• Kitleniz için neyin işe yaradığını anlamak için birden çok konu satırını A/B testi yapın

E-posta pazarlama stratejinizi bir üst seviyeye çıkarmak için ipuçları

Kişiselleştirme taktikleriniz üzerinde çalışın

Müşterilerinizle daha derin bir bağ kurmak istiyorsanız, kişiselleştirme stratejileriniz üzerinde çalıştığınızdan emin olun. İsim ve iletişim bilgilerinde durmayın. Acı noktalarını anlayın ve onlara bir çözüm sağlayın. Onları sizinle kalmaya iten şeyin ne olduğuna dair daha net bir algı edinin ve bunun üzerine inşa edin. Onlara anlaşıldıklarını hissettirin ve satış döngülerinizin kısalmasını izleyin.

Kişiselleştirilmiş bir e-posta stratejisi oluşturmak için abonenizin satın alma veya tarama geçmişine göre uygun segmentasyon kullanın, gerçek bir kişiden e-posta gönderin (“yanıtsız” değil), yıldönümlerini özel tekliflerle özel kılın, bire bir geri bildirim isteyin ve yakında.

Müşterilerinizin her birinin 360 derecelik bir görünümünü elde etmek için Maropost'un dinamik e-posta kişiselleştirmesini kullanabilirsiniz, bu da gerçekten benzersiz ve özel deneyimler oluşturmanıza olanak tanır. Birleştirilmiş müşteri verilerine göre dinamik içeriği bölümlere ayırın, planlayın ve geliştirin.

Açık oranları artırın

Düşük açık oranlar birçok nedene bağlı olabilir, ancak bunlarla nasıl başa çıkılacağı aşağıda açıklanmıştır.

• İlgi çekici bir konu satırı yazın (ipuçlarını kullanarak konu satırlarını test edebilirsiniz)
• Önizleme metninin kısa olduğundan emin olun
• E-posta A/B testi gerçekleştirin
• E-postalarınızı, alıcılarınızın daha aktif olma eğiliminde olduğu en iyi zamanlarda gönderin

E-posta veritabanınızı diğer sistemlerle entegre edin

Veriler, her pazarlama stratejisinin ölü merkezindedir. Bu nedenle, çeşitli kaynaklardan gelen verileri entegre etmek, e-posta pazarlama içeriğinizi optimize etmenin harika bir yoludur. Daha iyi veri odaklı kararlar almak için e-posta pazarlama çabalarından, blog gönderilerinden vb. tüm verileri kolayca toplamanıza ve harmanlamanıza yardımcı olacak kullanışlı veri entegrasyon araçları edindiğinizden emin olun.

Bu yapıldıktan sonra, çeşitli müşteri segmentlerini belirleme ve ayırma ve ihtiyaçlarına göre onlara hitap etme zamanı. Bu, daha fazla kişiselleştirme anlamına gelir ve daha fazla kişiselleştirme, daha fazla dönüşüm anlamına gelir. Müşterilerinize onları anladığınızı hissettirmelisiniz. Sonuç olarak sana güvenecekler.

Son olarak, içeriğinizin belirsiz olmadığından ve müşterinin ilgisini çekecek kadar etkili olduğundan emin olun. Müşterinin neye ihtiyacı olduğu konusunda daha net bir fikre sahip olduğunuzda, onların özel ihtiyaçlarına yönelik mesajlar oluşturun ve onlara kendi özel sorunlarına bir çözüm sağlayın.

Yatırım getirinizi ölçün

Kapalı döngü bir pazarlama sistemi, yatırım getirinizi ölçmenin en etkili yollarından biridir. YG'nizi ölçmek çok önemlidir - çabalarınızın somut sonuçlar getirip getirmediğini gösterecektir. Web sitesi ziyaretçilerinin sayısı, satın almayla sonuçlanan tıklamaların sayısı gibi belirli metriklerin ayrıntılı bir görünümüne sahip olduğunuzdan emin olun.

Daha düşük spam şikayetleri

Müşterinin spam şikayetlerini azaltmak istiyorsanız, onlara yalnızca alakalı içerik gönderin. Buna rağmen, onlara sürekli değil, düzenli olarak içerik gönderin. E-postaları haftada bir ile sınırlamak ideal olacaktır. Ayrıca, alıcılara e-posta alma sıklığını veya almak istedikleri içeriğin türünü ayarlama seçeneği sunun.

Önemli Çıkarımlar

E-posta pazarlaması en karlı pazarlama kanallarından biri olabilir, ancak ortaya çıkardığı engellerin üstesinden gelmek zor olabilir. E-posta pazarlamacılarının karşılaştığı bu zorluklar ve bunların üstesinden gelmek için ipuçları hakkında daha fazla bilgi edinmek için yukarıdaki makaleyi ayrıntılı olarak inceleyin. Bunu çantaya koyduktan sonra, gitmeye hazırsın!