Soğuk Manifatura: Eksiksiz Bir Kılavuz ve Metni Neden Sıcak Tutmalısınız?

Soğuk mesajlaşma, şirketlerin farkındalığı artırmak ve ürünlerinin başarısını artırmak için kullandıkları bir müşteri erişim tekniğidir. Ancak, yararları olmakla birlikte, sınırlamaları da vardır.

Bu makale, soğuk manifatura kavramını açıklamakta ve sizi iş stratejiniz için daha etkili alternatiflerle tanıştırmaktadır.

Soğuk mesajlaşmanın zararları

Yıllar geçtikçe, SMS pazarlaması farklı sektörlerdeki işletmeler arasında popülerlik kazanmıştır. Aslında, SMS kampanyalarının etkileyici dönüşüm oranları sağladığı görülmüştür.

Araştırmalar, metin tabanlı pazarlamanın %32'ye varan yüksek dönüşüm oranlarına yol açabileceğini ve müşteri eylemlerini yönlendirmede ve istenen sonuçlara ulaşmada etkili olduğunu gösteriyor. Açıkçası, manifatura yaygın olarak kabul ediliyor. Ancak, o kadar etkili olmayan çeşitli kısa mesaj biçimleri vardır.

Soğuk manifatura, müşterilere önceden izin almadan metin mesajları göndermeyi içeren bu müşteri erişim tekniklerinden biridir. Esasen, bilinmeyen bir kişiye izinleri olmadan ulaşmak anlamına gelir. Bu, hedef kitlenizi güçlendirmenin iyi bir yolu gibi görünebilir, ancak öyle değil.

Soğuk bir metin göndermek, işinizi bilmeyen veya ürüne ihtiyacı bile olmayan bir müşteriyle iletişime geçmek anlamına gelir. Soğuk mesajlaşma müdahaleci bir sosyal yardım tekniği olduğu için bazen müşteri gücenmiş hissedebilir.

Soğuk mesajlaşma yasa dışı mı?

Basit cevap Evet'tir . Soğuk metin pazarlaması, müşterilerin mahremiyet haklarına müdahale ettiği için yasa dışı bir müşteri erişim tekniğidir. Aslında, soğuk mesajlaşmaya karşı, müşteriyi mahremiyetlerinin ihlalinden koruyan yasalar vardır.

Örneğin, Amerika Birleşik Devletleri'nde Federal İletişim Komisyonu, işletmelerin kısa mesaj göndermeden önce müşteri onayını almalarını zorunlu kılar. Yükümlülüklerini yerine getirmeyen şirketler, mali cezalar ve yasal işlem olasılığı gibi sonuçlara karşı hassastır.

Soğuk metin mesajlarının yasal sakıncalarının yanı sıra işletmenizin imajını da tehlikeye atarlar. Soğuk metin mesajları, potansiyel müşterileri rahatsız edebilir ve onların mahremiyetlerine değer vermediğinize inanmalarına neden olabilir. Böylece, reklamını yaptığınız ürünü kontrol etme şanslarını bile azaltır.

Olumsuz etkilerini gösteren bazı soğuk metin örnekleri:

• Numarasını çevrimiçi bulduğunuz bir müşteriye kısa mesaj göndermek :

Bu senaryoda, müşteri mesajı garip bulabilir ve hatta işletmenizi soğuk mesajlaşma nedeniyle şikayet edebilir. Ek olarak, şirketiniz müşterilerinden düşük bir yanıt oranı alabilir.

• Satın alınan bir kişi listesinden müşterilere kısa mesaj gönderme :

Sektörlerinde yeni olan kuruluşların genellikle çok fazla bağlantısı yoktur. Bazen hedef kitlelerini artırmaya yardımcı olmak için kişi listeleri satın alırlar.

Bir kişi listesi satın almak kendi başına yasa dışı bir eylem olmasa da, süreç şüphesiz şüphelidir. Birincil hedef kitlesini büyütmeye yardımcı olmak için bir işletmeye bilinmeyen kişilerin bir listesini satmayı içerir. Bu işletmeler, sırayla, bu numaraları izinleri olmadan arar ve mesaj atar.

Durum ne olursa olsun, müşteri gizliliğine saygı duymak hayati önem taşır. Yalnızca müşterilerin işletmenizi nasıl gördüğünü artırmakla kalmaz, aynı zamanda herhangi bir gizlilik düzenlemesini ihlal etmemenizi de sağlar. İzin verilen mesajlar, düşük yanıt oranları riskini de azaltır ve yatırım getirinizi artırmanıza yardımcı olur.

Soğuk mesajlaşmaya etkili alternatifler

Herhangi bir işletmenin başarılı olması için, müşteri desteği en önemli önceliklerinizden biri olmalıdır. Ancak, soğuk metin pazarlaması gibi yöntemler uygulamak en iyi eylem şekli değildir.

Kuruluşunuzun ihtiyaç duyduğu farkındalığı ve kamu imajını kazanmasını engelleyebilir. Ek olarak, potansiyel müşterilerinizi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırsınız.

Neyse ki, soğuk mesajlaşmaya başka etkili alternatifler var. Bu yöntemler yasaldır, müşterilerinizin gizliliğini korur ve işletmenize doğru dikkati çekmenize yardımcı olur. Aşağıda bu çalışma alternatifleri hakkında ayrıntılara gireceğiz:

1. Anahtar kelime seçimi

Anahtar kelimeler, müşterileri bir eylem gerçekleştirmeye yönlendirmek için SMS pazarlamasında kullanılan güçlü araçlardır. Bu anahtar kelime seçimleri, müşterilerinizi web sitenizdeki bir ürün veya hizmete yönlendirmeye yardımcı olur. Bunları, müşterileri şirketinizin hizmetlerine abone olmaya yönlendirmek için de kullanabilirsiniz.

Soğuk metinler yerine anahtar kelime tercihlerini kullanmak, yeni müşterilerle bağlantı kurmanıza ve eski müşterilerle ilişkilerinizi sürdürmenize yardımcı olur. Anahtar kelime seçimlerinin bazı ek avantajları şunlardır:

• Bir hizmete abone olmak için gereken tek şey tek bir anahtar kelime olduğundan, müşterilerin ürünlerinize kolayca erişmesini sağlar.
• Yeni bir hizmet veya ürün için farkındalık yaratmanın etkili bir yoludur.
• Anahtar kelimelerle, ürün veya hizmetinizle ilgilenen belirli bir kitleyi hedefleyebilirsiniz. Bu, SMS pazarlama yatırım getirisini ve dönüşüm oranlarını artırır

2. Metin için tıklayın düğmesi

Metne tıkla, bir web sitesinde veya dijital platformda, kullanıcıların yalnızca üzerine tıklayarak bir işletme veya kişiyle kısa mesaj görüşmesi başlatmasına olanak tanıyan bir özelliği veya düğmeyi ifade eder. Kullanıcı ile alıcı arasında, mobil bir cihazda kısa mesaj görüşmesi başlatmaya benzer şekilde hızlı ve doğrudan iletişim sağlar. Düğme, müşteri her tıkladığında otomatik bir mesaj oluşturarak çalışır.

Web sitenize bir metne tıkla düğmesi eklemek, ziyaretçilerin siteye ilk girdikleri andan itibaren size kolayca ulaşmalarını sağlar. Çoğu müşteriyi elde tutmaya odaklanan birçok avantajı vardır. Aşağıda bunlardan birkaçı bulunmaktadır:

• Yeni ziyaretçileri gelen kutunuza yönlendirdiği için SMS pazarlama kişi listenizi oluşturmanın iyi bir yoludur.
• Müşterilerin şikayet ve önerileri ile ilgili olarak sizinle iletişime geçmeleri için kolay bir yol sağlar. Böylece, daha güçlü bir müşteri ilişkisi kurmanıza yardımcı olur
• Metne tıkla düğmesi, müşteri isteklerini ve önerilerini takip etmenin de harika bir yoludur.

3. Yeni pazarlama araçları entegrasyonu

Müşteriye erişim, yeni pazarlama araçlarının keşfedilmesini ve müşterilere en iyi hizmeti sunmak için mevcut araçlarla birleştirilmesini gerektirir. Bu, pazarlamayı daha etkili hale getirmek için pazar trendlerini araştırmak, yeni araçlar bulmak ve bunları operasyonlarınıza uygulamak anlamına gelir.

Örneğin, kişi listelerini manuel olarak derlemek ve onlara ulaşmak yerine, ilgili, yüksek kaliteli müşteri adaylarıyla otomatik olarak iletişim kurmak için TextMagic'i yönlendirilen müşteri adayı oluşturma yazılımınıza bağlayabilirsiniz. Bu, hedeflerinize daha az stres ve daha fazla verimlilikle ulaşmanıza yardımcı olur.

Yeni pazarlama araçlarını stratejinize entegre etmenin bazı faydaları şunları içerir:

• İşletmeniz için daha iyi çalışan yeni pazarlama teknikleri bulmanıza yardımcı olur.
• Pazarlamanızın verimliliğini artırır ve yatırım getirinizi artırır
• SMS pazarlama araçlarını kullanmak, müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabilmeniz için hedeflenen mesajlarınızı optimize etmenize yardımcı olabilir.

4. SMS kaydı

Bir müşteriden onlara kısa mesaj göndermek için izin almanın mükemmel bir yolu, SMS kampanyalarınıza kaydolmalarını önermektir. Müşteriler sitenizde bir hesap oluşturduklarında veya kaydolduklarında, bir açılır mesaj onları metin tabanlı pazarlama kampanyalarınıza kaydolmaya yönlendirebilir.

Telefon numaralarını verdikten sonra, onları kişi listenize ekleyebilir ve onlara hedefli SMS kampanyaları gönderebilirsiniz. Sonuç olarak, SMS kayıtları, soğuk mesajlaşmadan daha iyi bir çözüm olarak hizmet eder. Bunları web sitenizde kullanmanın bazı avantajları şunlardır:

• Ürünleriniz ile ilgilenen ziyaretçileri SMS ile kayıt yaparak kampanyalarınıza üye olmaya yönlendirebilirsiniz.
• Bunlar, kişi listenizi ve nihayetinde müşterilerle olan ilişkinizi oluşturmanın harika bir yoludur.

Soğuk mesajlaşmayı sıcak mesajlaşmaya dönüştürün

Sıcak manifatura, kişiselleştirilmiş metin mesajları aracılığıyla markanıza zaten aşina olan kişilere ulaşmayı, bir değer ve takdir duygusu yaratmayı içerdiğinden, soğuk mesajlaşmanın tam tersidir. Sıcak mesajlaşma, onlarla doğrudan etkileşim kurarak ve özel ihtiyaçlarını karşılayarak daha güçlü bir bağlantı sağlar ve genel müşteri deneyimini geliştirir.

Bu, onların ilişkisine değer verdiğinizi ve yakın ilgi ve ilgili bilgileri sağlamaya kendinizi adadığınızı gösterir. Sonuç olarak, işletmenize ilişkin algılarını geliştirir ve metin mesajlarının etkinliğini etkiler.

Soğuk metin pazarlaması yerine sıcak mesajlaşmayla uğraşmak, dezavantajlardan çok fayda sağlar. Bununla birlikte, sıcak bir metin mesajı hazırlamak göz korkutucu bir görev olabilir. Neyse ki, aşağıda soğuk metin mesajlarını sıcak metinlere dönüştürmek için ipuçları sağladık:

• Telefon numaranızı herkese açık yapın. Bu, yeni müşterilerin sizi bulmasını kolaylaştırır.
• Mesajlarınızı müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirin.
• Kısa anahtar kelimeler kullanın.
• Güncellemeleri göndermek için istemcilerden izin aldığınızdan emin olun.
• Önceki etkileşimlere atıfta bulunmayı unutmayın.
• Kitlenize önceden değer sunun.
• Müşterilerle bağınızı kurmaya zaman ayırın: tercihlerini bilin ve sohbetlere katılın.
• Gelişmiş iki yönlü iletişim için bir konuşma tonu benimseyerek etkileşimli diyaloğu teşvik edin.
• Müşterilerin istedikleri zaman abonelikten çıkma seçeneğine sahip olmaları için devre dışı bırakma seçenekleri sunun.
• Tercihlerine göre diğer teklifler hakkında bilgi göndererek müşterileri uygun şekilde takip edin. Bunu yaparken her zaman sabırlı ve saygılı olmalısınız.
• Sonuçları izleyin ve analiz edin. Pazarlama tekniğinizin ne kadar etkili olduğunu ölçmek için yanıt ve katılım oranlarını kontrol edin.

TextMagic ile müşteri erişimini geliştirin

TextMagic, müşterilerle etkili bir şekilde etkileşim kurmanıza olanak tanıyan güçlü bir iletişim platformudur. Platformumuz, SMS pazarlamanızı sorunsuz ve verimli hale getirmek için bir araya gelen birçok özelliğe sahiptir.

TextMagic ile toplu mesajları hızlı ve uygun maliyetli bir şekilde gönderebilirsiniz. İki yönlü sohbet özelliğimiz, acil sorunları varsa müşterilerinizle aktif olarak iletişim kurmanıza olanak tanır. Ayrıca size e-postaları metinlere dönüştürme ve kısa sürede gönderme olanağı sunar.

Diğer pek çok özelliğin yanı sıra bu özellikler, TextMagic'i tüm SMS pazarlama ihtiyaçlarınız için mükemmel bir seçim haline getirir. Sosyal yardım verimliliğinizi artırmak için metinlerinizi kişiselleştirmek ve optimize etmek için platformu kullanabilirsiniz.

Çözüm

Soğuk manifatura, özellikle yasa dışı bir eylem olduğu için birçok zorluk ve riski beraberinde getirir. Bu amaçla, soğuk metin pazarlamasının en büyük alternatifi, bunun yerine sıcak metinler göndermektir.

Sıcak metinler, bir metin göndermeden önce onay istemeyi içerdiğinden, müşterilerinize saygı duyulduğunu ve önemli olduklarını hissettirir.

TextMagic ile sıcak manifatura geçiş yaparak SMS pazarlama oyununuzu hızlandırabilirsiniz. TextMagic, kişiselleştirilmiş metin mesajları uygulamadan SMS kampanyalarınızı planlamaya kadar ihtiyacınız olan ideal özelliklere sahiptir. Bugün bu özelliklerin keyfini çıkarmaya başlamak için bize kaydolmanız yeterlidir.