Entegre CMS, CRM ve Pazarlama Otomasyonu Araçları Müşteri Adayını En Üst Düzeye Çıkarmaya Nasıl Yardımcı Olur?

Konu B2B müşterilerinizi çekmek, onlarla etkileşim kurmak ve onlara hizmet etmek olduğunda web sitenizin ve çevrimiçi varlığınızın önemini abartmak zordur. Ne de olsa çevrimiçi, potansiyel müşterilerin işletmenizi bulacağı, göreceği ve işletmenizle etkileşime geçeceği ilk yerdir. Her zamankinden daha fazla şekilde, işin kendisi çevrimiçi yapılır ve pazarlama teknolojisi hayati bir araçtır.

Demand Gen Report'un 2021 B2B Anketinde, alıcıların %41'i bir satış temsilcisiyle iletişime geçmek için harekete geçmeden çok önce çevrimiçi olarak anonim araştırma yaptıklarını bildirdi. Daha da önemlisi, ankete katılanların %80'i , satıcıların çevrimiçi içeriğinin satın alma kararları üzerinde önemli bir etkisi olduğunu söyledi.

Bu, endüstriyel bir üretici, bir distribütör veya lojistik hizmet sağlayıcısı veya karmaşık bir endüstriyel ortamda faaliyet gösteren başka bir şirket olsanız da, web sitenizdeki içerik, genellikle uzun süreli satın alma karar süreçlerinin araştırma aşaması boyunca alıcıları yakalamak için çok önemlidir.

İyi bir içerik yönetim sistemi, müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı ve pazarlama otomasyonu yetenekleri gibi güvenilir yazılım sistemlerinden doğru yapısal ve taktiksel destek ile web siteniz 1 numaralı lider nesil makineniz olabilir.

Nasıl olduğunu anlamanıza yardımcı olmak için, bu üç yazılım platformu türünün ne olduğunu ve gelen pazarlamanın ötesine geçmek ve işinizi büyütmenize yardımcı olmak için birlikte çalışmak için bunlara nasıl güvenmeniz gerektiğini kısaca açıklayacağız.

Entegrasyon ve Otomasyonun Önemi

Bir yazılım platformunu değerlendirmeye veya seçmeye başlamadan önce , kuruluşunuzun ihtiyaçlarını , hangi araçların değişimi etkilemenize yardımcı olabileceğini ve bunları nasıl kullanacağınızı anlamak önemlidir.

Birçok pazarlama ekibi gibiyseniz, sınırlı bir kadroyla çok şey başarmaya çalışıyorsunuzdur, bu nedenle görevleri otomatikleştirmek ve birbirleriyle etkili bir şekilde "konuşan" araçlar kullanmak, pazarlama, satış ve hizmet operasyonlarınıza verimlilik kazandırabilir. takım arkadaşlarınızın hayatlarını çok daha kolay hale getirin ve gerçek sonuçlar elde edin.

Sadece web sitenizi yönetmenize değil, aynı zamanda işletme hedeflerinize ulaşmanıza da yardımcı olabilecek bazı pazarlama araçlarını karşılaştıralım… ve birlikte nasıl çalışması gerektiğini keşfedelim.

İçerik Yönetim Sistemi (İYS)

En temel düzeyde, bir CMS, web sayfalarınızda ve/veya blog gönderilerinizde yayınladığınız bilgileri yönetir . Yalnızca bu tek şeyi yapan, yani yüklediğiniz bilgileri statik bir siteye gönderen platformlar vardır. Ayrıca, görevleri otomatikleştirerek ve diğer içerik kaynaklarıyla entegre ederek içerik yönetiminizi kolaylaştırabilen WordPress gibi CMS pazarlama platformlarını da uygulayabilirsiniz.

Bazı CMS seçenekleri, içerik yayınlamayı basitleştirmek için şablonların kullanımını mümkün kıldıkları için programlama kodu bilgisi gerektirmez. Şablon kullanmayan CMS platformlarının kullanımı, web geliştirme bilgisi ve deneyimi olmayan pazarlamacılar için zor olabilir. Şablonsuz bir CMS kullandığınızda, sitenizde veya blogunuzda değişiklik yapmak için büyük ölçüde BT departmanınıza veya üçüncü taraf bir satıcıya güvenmeniz gerekir ve bu hızla zaman ve para kaybı olabilir.

İLGİLİ: Pazarlama CMS Platformu İncelemesi: HubSpot CMS Hub Karşılaştırması

Pazarlama Otomasyon Yazılımı

E-posta kampanyaları, sosyal medya gönderileri ve bloglar gibi dinamik içerikler oluşturmak, yürütmek ve sürdürmek zaman alıcı olabilir. Bu görevleri otomatikleştirmek, pazarlama stratejinizin bu taktik unsurlarını gerçekleştirmek için gereken süreyi önemli ölçüde azaltabilir.

Pazarlama otomasyonu yazılımı, planlamaya yardımcı olur, içeriği birden çok platformda dağıtmanıza ve tanıtmanıza olanak tanır ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını belirlemek için temel ölçümleri analiz etmeniz için size araçlar sunar. CMS sistemleri gibi, pazarlama otomasyonu yazılımı da diğer pazarlama araçlarıyla değişen seviyelerde entegrasyon ile her boyutta ve şekilde gelir.

DAHA FAZLA BİLGİ: Pazarlama Otomasyonu Nedir ve Nasıl Kullanılır?

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Müşterilerinizin şirketinizle nasıl etkileşime girdiğini (satın almalar, hizmet etkileşimleri veya çevrimiçi içeriğinizle etkileşim yoluyla) bilmek, bu ilişkileri beslemek ve satışları artırmak için çok önemlidir. Bir müşterinin veya potansiyel müşterinin kuruluşunuzdaki eğilimleri ve geçmişi hakkında olabildiğince çok şey bilmek, bir anlaşmayı kapatmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek veya müşteri sadakatini artırmak için atılacak sonraki adımları belirlemenize yardımcı olabilir.

Bir CRM sistemi, tüm bu etkileşimlerin kaydedildiği, verileri analiz etmenize ve anlamlandırmanıza, satış ve hizmet fırsatlarını tanımanıza ve bunlara tepki vermenize, müşteri ilişkilerini geliştirmenize ve müşteri yaşam boyu değerini (CLV) iyileştirmenize olanak tanıyan merkezi bir yer sağlar.

CRM sistemleri genellikle bağımsız yazılım platformlarıdır, bazen bir sektöre veya hatta yalnızca bir kuruluşa aittir. Ancak HubSpot'ta olduğu gibi bir pazarlama otomasyonu ve CMS platformuyla da tamamen entegre edilebilirler. HubSpot'un CRM-web sitesi entegrasyonu ve lider yönetim yetenekleri, süreçleri kolaylaştırır ve CRM'nizdeki müşteri ve potansiyel veriler üzerinde hareket etmek için gereken manuel çalışmaları ortadan kaldırır.

İLGİLİ: HubSpot Satış ve CRM Yazılımının Daha Fazla Fırsatı Kapatmanıza Yardımcı Olacak 7 Harika Özelliği , Etkili HubSpot CRM Uygulaması için 7 İpucu ve Endüstriyel Üreticiler için Gelen Satışlar

Doğru Pazarlama, Satış ve Otomasyon Araçlarını Seçme

Çoğu kuruluş, burada tartışılan pazarlama, satış etkinleştirme ve müşteri hizmetleri araçlarının her birinin bir biçimine ihtiyaç duyar. Şirketiniz muhtemelen en azından bazılarını yerinde bulundurmuştur. Değilse, şirketinizin kullanabileceği en önemli verilerin görünürlüğünü, entegrasyonunu ve otomasyonunu geliştirmek için şimdiki gibi bir zaman yoktur: müşteri ve potansiyel müşteri bilgileri.

Peki, doğru araçları değerlendirme ve seçme sürecine nasıl başlamalısınız?

Pazarlamacılarınızın ve satış ekiplerinizin programlarını tüketen en çok zaman alan görevleri göz önünde bulundurarak başlayın ve mevcut yazılımınızla bu görevleri kolaylaştırmanın yollarını arayın. Geleneksel pazarlama temas noktalarının ötesine baktığınızdan emin olun ve bir müşteriyi, web sitenizde şirketinizle ilk temaslarından satın alma yolculukları ve müşteri yaşam döngüsü boyunca yönetme sürecinin tamamını düşünün.

Yeni bir CMS platformunun veya yükseltmesinin şu anda bütçenizde olmadığını belirleyebilirsiniz. Ancak tüm araçlarınızı bir arada değerlendirir ve ne kadar etkili bir şekilde entegre olduklarını düşünürseniz, tümü tek bir platformda entegre edilmiş daha fazla araç ve işlevsellik içeren tek bir sisteme yükseltebilir ve sonuçta kuruluşunuzun zamandan ve paradan tasarruf etmesini sağlayabilirsiniz.

CRM ve CMS Entegrasyonu, Lider Kuşağınızı Hızlandırabilir

CMS, pazarlama otomasyonu, satış etkinleştirme ve müşteri hizmetleri araçları sunan entegre bir CRM platformunun, web sitenizi potansiyel müşteriler oluşturmak için daha çok çalışmasını sağlayarak satış hattınız üzerinde büyük etkileri olabileceği bir sır değil. Tüm bunların temelinde, doğru içeriği doğru zamanda doğru ziyaretçiye (CMS + pazarlama otomasyonu) sunmak için pazarlamadan satışa ve hizmete kadar kuruluşunuzu büyütmeye yönelik gelen bir yaklaşım vardır.

Başarılı büyüme aynı zamanda web sitenizden potansiyel müşterileri yakalamaya ve bunları ilişki yönetimi aracınıza (CRM) getirmenize bağlıdır, böylece otomasyon çabalarınız (e-posta kampanyalarını beslemek gibi) her potansiyel müşteriye özel içerik sunarak maksimum etkiye sahip olabilir.

Birkaç farklı platformda çalışmak zorunda kalmanız, battığınız anlamına gelmez. Birçok CRM ve CMS platformu, birbirleriyle etkili bir şekilde “konuşmak” için entegrasyonlar sunar. Entegrasyonlar genellikle biraz fazladan çalışma gerektirir, ancak olası satış yaratma, satış etkileşimleri ve müşteri hizmetleri çabalarınızı desteklemek için etkili çözümler olabilirler .

AYRICA OKUYUN: HubSpot CRM'de Ekip Tabanlı Bölümleme ve Roller Nasıl Kullanılır

Dolayısıyla, bir gelen pazarlama programı başlatmayı düşünüyorsanız veya gelen içeriğinizin ve programlamanızın etkinliğini artırmayı düşünüyorsanız ve HubSpot'un hepsi bir arada çözümünün şirketiniz için doğru olup olmadığını merak ediyorsanız, anlamanıza yardımcı olabiliriz. sizin için neler yapabileceği hakkında daha fazla bilgi. Sadece aşağıdaki resme tıklayarak müşterilerin büyüme hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için HubSpot'u nasıl ve neden kullandığımız hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.