Clevertap, 2025 Gartner Magic Quadrant'ta kişiselleştirme motorları için tanındı

2025'e ne harika bir başlangıç! Clevertap'ın bağımsız bir endüstri analisti firması olan Gartner tarafından 2025 Magic Quadrant'ta kişiselleştirme motorlarında niş bir oyuncu olarak tanındığını paylaşmaktan heyecan duyuyoruz.

Magic Quadrant raporları, belirli pazarlarda titiz, gerçeğe dayalı araştırmaların doruk noktasıdır ve büyümenin yüksek ve sağlayıcı farklılaşmasının farklı olduğu pazarlardaki sağlayıcıların göreceli pozisyonlarının geniş açılı bir görünümünü sunmaktadır. Sağlayıcılar dört pazarda konumlandırılmıştır: liderler, rakipler, vizyonerler ve niş oyuncular. Araştırma, benzersiz iş ve teknoloji ihtiyaçlarınızla uyumlu olarak piyasa analizinden en iyi şekilde yararlanmanızı sağlar.

Gartner'ın tanınmasının, Clevertap'ın gerçek deneyimler içindoğru kişiselleştirmeyibirden fazla kanalda sunma konusunda eşsiz yeteneklerinin güçlü bir kanıtı olduğuna inanıyoruz.

Clevertap: Güvenilir bir kişiselleştirme ortağı

Clevertap, markaların müşteri katılımını ve elde tutma programlarını yükseltmesine yardımcı olmak için 2013 yılında kuruldu. Yıllar boyunca, Clevertap platformu endüstriler ve coğrafyalar arasında yaygın olarak benimsenmiştir ve bugün küresel olarak 2.000'den fazla marka tarafından güvenilmektedir.

Clevertap'ı tercih edilen platform yapan şeylere bakalım:

Hiper-kişiselleştirilmiş deneyimler

Clevertap Platform'un Kapsamlı L1 ila L4 Kişiselleştirme Şeması, işletmelerin dört kişiselleştirme seviyesinde müşteri etkileşimlerini yakalamalarını sağlar:

• Demografik (L1): Müşterilerin yaş, cinsiyet, konum vb.
• Davranışsal (L2): Kişiselleştirilmiş öneriler sunar ve müşterilerin geçmiş eylemler ve etkinlikler gibi davranışsal verilerine dayalı hedefli pazarlama ve yeniden katılım kampanyalarını yönlendirmeye yardımcı olur.
• Psikografik (L3): Öngörücü öneriler sağlar ve müşterilerin ilgi ve niyet gibi psikografik segmentasyonuna dayalı olarak niyet tabanlı katılımı ve özelleştirilmiş içerik deneyimini artırmaya yardımcı olur.
• Gerçek Zamanlı (L4): Anında ve yüksek düzeyde ilgili mesajları tetiklemek için gerçek zamanlı müşteri verilerini kullanır.

Belirli kullanım durumları için sadece L1 kişiselleştirme seviyelerinden dört seviyenin de doğru karışımına geçiş, dönüşümleri 7x artırmanıza yardımcı olur. Clevertap, başarmanıza yardımcı olur:

Clevertap'ın kişiselleştirme yetenekleri , pazarlamacıları, mühendislik ekiplerine kodlama veya bağımlılıklara ihtiyaç duymadan uygulama ve web yolculuğu deneyimlerini kişiselleştirmeye ve optimize etmeye çalışan yeni başlatılan ürün deneyimi S ile daha da güçlendirilmiştir .

Yaşayan kartografi

Clevertap platformu “Yaşayan Kartografi” konseptinin ilkelerinde tasarlanmıştır. Yaşayan bir kartografi, çevik olan ve bir markanın benzersiz gereksinimlerine uyum sağlayan canlı ve nefes alan bir teknolojik mimari olarak tanımlanır. Müşteri katılım yaşam döngüsünün her aşamasını yönetmeye yardımcı olan çeşitli özellikler sunuyoruz:

• Müşteri Verileri ve Aktivasyon (CDP)
• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
• Müşteri Katılım Yönetimi (CEM)
• Pazarlama, Müşteri ve Ürün Analizi (DAP)

Bu yetenekler birbirine bağlı ancak bağımsızdır, bu da herhangi bir kuruluşa hedeflerine ulaşmak istediklerini seçme konusunda esneklik sağlar. Herhangi bir katmanın bozulmasına bağlı olarak başarısızlığa eğilimli sabit bir teknoloji yığını yerine, canlı bir haritacı, çeşitli bileşenlerin birbirine bağlı olmadığı ve bağımsız bir özellik olarak çalışabileceği dinamik bir sistemdir. sistem.

Gelişmiş Yapay Zeka (AI) yetenekleri

AI inovasyonu benzeri görülmemiş bir hızda hızlanıyor. Uzak bir pipedream olmaktan, AI, özellikle 2023'te Genai'nin ortaya çıkmasıyla yaygınlaştı. Clevertap'ta, AI'nın yakında işletmelerin herhangi bir manuel müdahaleye ihtiyaç duyulmadan tamamen otonom karar alma sürmesine yardımcı olacağına inanıyoruz.

Sağlam AI motorumuz Clever.ai, markaların eğrinin önünde kalmasına yardımcı olmak için amaçlıdır. Müşteri katılımınızı ve elde tutma stratejilerinizi düzleştirmenizi sağlamak için gerçek zamanlı, eyleme geçirilebilir bilgiler sağlar. Yetenekleri şunları içerir:

• Kullanıcıları otomatik olarak en iyi performans gösteren yolculuk yolundan gerçek zamanlı olarak yönlendiren ve böylece dönüşümleri en üst düzeye çıkaran Intellinode .
• Hedeflenen kullanıcılarla rezonansa giren kişiselleştirilmiş ve duygusal olarak akıllı içerik üreten Scribe .
• Müşteri ihtiyaçlarını ve iş sonuçlarını doğru bir şekilde beklemenize yardımcı olmak için Clevertap'ın özel ve sektör lideri veritabanı olan AI ve TesseractDB TM'nin gücünü bir araya getiren tahminler.
• Kişiselleştirilmiş önerileri gerçek zamanlı olarak sunmak için müşteri profilinden ve davranış verilerinden yararlananöneriler.

Dikeyleştirme

Vizyonumuz, markaları sınırsız müşteri yaşam boyu değerinin kilidini açacak şekilde güçlendirmektir. Clevertap All-In-One Platform bunu mümkün kılmak için amaca yönelik olsa da, e-ticaret, bankacılık ve finansal hizmetler, oyun, akış ve diğer endüstrilerdeki sektöre özgü kullanım durumları için nüanslı işlevler de sağlar:

• E-Ticaret: Alımları artırın ve sürükleyici çok kanallı deneyimler, kişiselleştirilmiş öneriler, sadakat programları ve daha fazlası ile karmaşayı azaltın.
• Finansal Hizmetler: Kişiselleştirilmiş çok kanallı yolculuklarla aktif müşteri katılımını, işlem sayısını ve müşteri elde tutmayı geliştirin, canlı müşteri segmentasyonu, otomatik olarak tetiklenen yeniden nişan kampanyaları ve daha fazlası.
• Oyun: Deneyim optimizasyonu, çok kanallı katılım, kişiselleştirilmiş teklifler ve daha fazlası ile tüm oyuncu katılım, para kazanma ve yeniden etkinleştirme sürecini kolaylaştırın.
• Akış: Abonelik sayısını artırın, kullanıcı başına geliri en üst düzeye çıkarın ve gelişmiş segmentasyon, kesintisiz çok kanallı deneyimler, otomatik tutma kampanyaları ve daha fazlası ile çalkalanmayı azaltın.

Önümüzdeki yolculuk

Müşteri beklentileri gelişmeye devam ettikçe, markalar, kalıcı müşteri ilişkilerine dönüşen hiper kişiselleştirilmiş ve anlamlı deneyimler sunmak için iş modellerini ve pazarlama stratejilerini yeniden düşünmeye zorlanıyor. Ekonomik belirsizliklerin müşteri edinimi son derece zorlaştırdığı bir dönemde, hassas hedefleme ve kişiselleştirme, bir pazarlamacının arsenalinde tutmayı iyileştirmek, karmaşayı azaltmak ve iş değerini artırmak için en güçlü araçlar olarak ortaya çıkmıştır.

Başarılı olmak için, bugün markaların veri odaklı stratejiler, gerçek zamanlı ve eyleme geçirilebilir içgörüler, AI yetenekleri ve öngörücü analitikler tarafından desteklenen entegre ve ileriye dönük bir yaklaşıma ihtiyacı var. Müşteri ihtiyaçlarını öngörmek ve doğru mesajı doğru zamanda doğru zamanda doğru zamanda teslim etmek, sadece müşteri katılımını ve elde tutmayı güçlendirmekle kalmayıp aynı zamanda marka farklılaşmasını sağlamak için iş zorunluluğu haline gelmiştir.

Clevertap, tüm bir arada platformuyla katılımı optimize etmek, elde tutmayı artırmak ve iş değerini en üst düzeye çıkarmak için endüstriler ve coğrafyalardaki markaları güçlendirir. Gelişmiş analitik, otomatik iş akışları, AI destekli özellikler ve sektöre özgü işlevleri birleştirerek, platform pazarlamacıların hiper kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarını ve müşterileri uzun vadeli savunuculara dönüştürmelerini sağlar.

Gartner Feragatnamesi

Gartner, araştırma yayınlarında tasvir edilen herhangi bir satıcıyı, ürün veya hizmeti onaylamıyor ve teknoloji kullanıcılarına yalnızca en yüksek derecelendirmeye veya başka bir atama sahip satıcıları seçmelerini tavsiye etmiyor. Gartner araştırma yayınları Gartner'ın araştırma organizasyonunun görüşlerinden oluşur ve gerçek ifadeleri olarak yorumlanmamalıdır. Gartner, belirli bir amaç için satılabilirlik veya uygunluk garantisi de dahil olmak üzere, bu araştırmaya ilişkin olarak ifade edilen veya ima edilen tüm garantileri reddeder.

Magic Quadrant, Gartner, Inc. ve/veya bağlı kuruluşlarının tescilli bir ticari markasıdır ve burada izinle kullanılmaktadır. Her hakkı saklıdır.

Gartner, Gartner, Inc. ve/veya bağlı kuruluşlarının kayıtlı bir ticari marka ve hizmet markasıdır ve burada uluslararası ve burada izinle kullanılmaktadır. Her hakkı saklıdır.