Kısa Mesaj Pazarlamasını Kullanmanın 10 Akıllı Yolu

Bir metin mesajının açılma oranını tahmin edebilir misiniz? %98. Bu, e-posta pazarlamasının neredeyse beş katıdır.

Bu yeterince inanılmaz olsa da, yanıt oranları daha da heyecan verici. Kısa mesaj pazarlaması, %45'e varan yanıt oranlarına sahiptir; bu, e-posta pazarlamasının cüzi %6'sının yedi katından fazladır.

SMS, tüketiciler arasında özellikle popülerdir ve yaklaşık %60'ı markaların kendileriyle iletişim kurmasının en iyi yolu olduğunu söyler. Daha da iyisi, SMS mesajlaşmasının popülaritesi artıyor. Tüketicilerin üçte ikisi, geçtiğimiz yıl daha fazla markadan kısa mesaj almak için kaydolduklarını söylüyor.

Markanız zaten kısa mesajlarla pazarlama yapmıyorsa, şimdi başlama zamanı. İş iletişimi için SMS kullanmaya başlamış olsanız bile, okumaya devam edin. Satışları, katılımı ve daha fazlasını artırmak için kısa mesaj pazarlamasını kullanmanın on akıllı yolunu paylaşıyoruz.

1. Özel indirim kodlarını paylaşın

Dolar indirimleri, tüketicilerin bir markadan gelen kısa mesajlara kaydolmalarının 1 numaralı nedenidir, ardından yüzde indirimler ve satın almayla birlikte ücretsiz hediyeler gelir. Öyleyse insanlara istediklerini verin! Birisi kısa mesajlar için kaydolduğunda bir hoşgeldin indirimi paylaşın.

Ayrıca ücretsiz kargo indirimlerini, günlük fırsatları ve hatta geçici indirimleri paylaşabilirsiniz. Bir müşteri sipariş verdikten sonra geçici indirimler gönderilebilir ve bu, sepetlerine daha fazlasını eklerse ek tasarruf sağlar.

2. Alışveriş yapanları satışlardan haberdar edin

Müşterilere abone olmaları için bir neden verin. Hızlı indirim, tatil indirimi veya başka bir promosyona ev sahipliği yaptığınızda onlara bir mesaj gönderin. İşte Lovepop'tan harika bir örnek. Marka, yardımcı olurken aciliyeti teşvik ediyor ve güçlü bir harekete geçirici mesajla satış ayrıntılarını özetliyor.

3. Yeni içeriğinizi tanıtın

Bir şirket blogunu yönetiyor musunuz? Yeni bir gönderi yayınlandığında okuyucuların SMS bildirimlerine abone olmasına izin verin.

Ayrıca sınırlı bir süre için çalışan içerik yarışmaları da oluşturabilirsiniz. Yazar Gretchen Rubin, okuyuculara iş hayatlarını iyileştirmek için günde bir ipucu gönderdiği 7 günlük bir “İşte Mutlu Görev” sunuyor.

Benzer şekilde The Skimm, her Ocak ayında abonelerin hayatlarını iyileştirmelerine ve Yeni Yıl kararlarını başarılı kılmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir aylık “Skimm Your Life” yarışması sunuyor.

4. Terk edilmiş alışveriş sepeti hatırlatıcıları gönderin

Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı sadece %70 civarındadır. Birçok insan satın almak ister, sadece yol boyunca dikkatleri dağılır. Onlara düşünceli bir metinle geride bıraktıklarını hatırlatın. Hatta bir indirim kodu ile anlaşmayı tatlandırabilirsiniz.

5. Yeniden stok bildirimleri gönderin

Bazen müşterinin istediği ürün stokta kalmayabilir. Bu yüzden stokta yeniden e-posta bildirimleri sunuyorsunuz (değil mi?).

Aynı bildirimleri neden kısa mesajlarla sunmuyorsunuz? SMS pazarlamasının bu kadar iyi çalışmasının bir nedeni, insanların kısa mesajlarını e-postalarından çok daha sık kontrol etmesidir. Hızlı bir metinle, müşterilere bir ürünün tekrar stoğa girdiğini çok daha hızlı bildirebilir ve böylece daha hızlı satın almalarını sağlayabilirsiniz.

6. Geri bildirim isteyin

Müşteri yorumları, bir işletmenin başarısı için çok önemlidir. Güvenilirlik ve güven oluşturan önemli sosyal kanıtlar sağlarlar. Müşterilerinizden geri bildirim isteyerek daha fazla inceleme toplayabilir ve işinizi ileriye taşımak için değerli bilgiler edinebilirsiniz.

Daha fazla yorum almak için müşterilerin yorumlardan ayrılmasını mümkün olduğunca kolaylaştırmanız gerekir. Metin yoluyla sormayı düşünün. Birkaç hızlı düşünceyi not edebilir ve size o 5 yıldızlı incelemeyi verebilirler.

7. Çevrimiçi ve IRL etkinliklerini tanıtın

İşletmeniz web seminerleri, Instagram Lives veya diğer akışlı etkinliklere ev sahipliği yapıyor mu? Metin abonelerini LCV'ye bildirerek veya tarihi kaydederek görüntülemeyi artırın. Ardından, etkinlik başlamadan kısa bir süre önce onlara başka bir hatırlatıcı gönderin.

Markanızın çevrimdışı etkinliklerini tanıtmak için kısa mesajlar da gönderebilirsiniz. İş iletişimi yazılımınızı CRM'inizle entegre edin ve davetlerle gerçekten ayrıntılı bir hale gelebilirsiniz. Bir abonenin fiziksel konumuna bağlı olarak, aboneyi yalnızca kendi bölgesindeki olaylar hakkında bilgilendirebilirsiniz.

8. Randevu hatırlatıcıları gönderin

Tüketicilerin %64'ü randevu hatırlatıcılarını iş SMS'lerinin en değerli biçimi olarak değerlendiriyor. Bu optometristin yaptığı gibi, müşterilere hem yaklaşan randevularını hem de bir sonraki randevularını planlama zamanını hatırlatmak için metinler gönderebilirsiniz:

Hatırlatıcılar, daha fazla ürün siparişini teşvik etmek için de kullanılabilir. İster bir abonelik hizmeti sunuyor olun, ister sık ​​sık yenilenmesi gereken ürünler satıyor olun, metinleri müşterilere azaldıklarında hatırlatmak için planlayın, böylece tükenmeden satın alabilirler. Müşterileriniz dikkatleri takdir edecek. Bunun gibi dostane hatırlatmalar, bir tüketicinin bir markayla olan ilişkisini güçlendirmede uzun bir yol kat eder.

9. Yeni ürünleri veya hizmetleri duyurun

Piyasaya sürülen yeni bir ürün veya hizmet hattınız var mı? İyi haberi metin üzerine yayın! Lovepop'un aşağıda yaptığı gibi, bir fotoğraf ve emoji ekleyerek duyuruyu ekstra kutlama hissettirebilirsiniz:

Metin abonelerinizi gerçekten VIP'ler gibi hissettirmek için, yalnızca metin aboneleriniz için geçerli olan özel ön siparişler sunmayı düşünün.

10. Minnettar olun

Mesajlaşmak, e-postadan çok daha kişisel hissettiriyor. Müşteri ilişkileri kurmak için kısa mesaj pazarlamanızı kullanarak buna yaslanın. Randevularından veya satın almalarından sonra onlara kısa bir teşekkür gönderin. Hatta bir sonraki siparişlerinde kullanabilecekleri bir "teşekkür ederim" indirimi de ekleyebilirsiniz.

Pazarlama karmanıza biraz SMS ekleyin

Kısa mesaj pazarlaması hem markalar hem de tüketiciler arasında popülerdir. İndirimleri paylaşmak, geri bildirim istemek ve en son içerik ve etkinliklerinizi tanıtmak için kısa mesajları kullanabilirsiniz.

SMS mesajlaşma, özellikle diğer tüm ticari iletişimlerinizle bağlantılı olduğunda, iş iletişiminizi bir sonraki düzeye taşıyabilir.

Nextiva'nın yeni iş yazılımı, sohbetten metne, telefondan e-postaya ve dahiliden hariciye, iş SMS'lerinizi masaüstünüzden yönetmenizi kolaylaştırır. Yazılımımız, konuşmanın gerçekleştiği tüm kanalları toplar. Ekibiniz, bir müşterinin en son kısa mesajını, e-postasını ve telefon görüşmelerini tek bir organize görünümde görebilir.

Nextiva ile markanız daha akıllı çalışabilir, güvenle iletişim kurabilir ve müşterilerinizi memnun edebilir. Nasıl çalıştığını görmek için demonuzu şimdi ayırtın.