Cleen Detaylandırma, Online Rezervasyon ile Otomatik Detaylandırmayı Nasıl Bozuyor?

Arada bir bir şirket gelir ve bir endüstriyi tamamen bozar.

Her ne kadar kelimenin tam anlamıyla çok genç bir şirket olsalar da, Cleen Detailing'in büyüme yörüngesini ve vaadini abartmak zor olurdu.

Otomatik detaylandırmada oyunu tamamen değiştirmek için tüm malzemelere sahip görünüyorlar.

Mevcut Sektör, Yeni Fikirler

Cleen bir mobil araba detaylandırma şirketidir. Aracınızı temizlemek için evinize veya işinize gelirler. Ottawa'dan iki üniversite öğrencisi olan kurucular, detaylandırma endüstrisinde bir boşluk gördü ve bundan faydalandı.

“Çoğu yer çevrimiçi rezervasyon yapmanıza izin vermiyor. Randevu almayı başarırsanız, saatler sürer. Cleen Detailing'in Kurucusu Sawyer Wildgen, "Ya aracınızdan ayrılıp eve götürülmek zorunda kalırsınız ya da arabanız temizlenirken saatlerce kötü kahve yudumlarsınız" diyor.

Modeli Çevirmek

Cleen Detaylandırma, modeli tersine çevirir. Düz, kademeli fiyatlandırma ile bir dakikadan kısa sürede çevrimiçi rezervasyon yapın. Randevu saatinizde, bir öğrenci Detaylandırma Uzmanı aracınızı temizlemek için gelir.

Bittiğinde, arabanız yepyeni kokuyor. Veya daha spesifik olarak, kendi markalı uçucu yağ kokuları gibi. Arabanızı temizleyen öğrenciden bir notla gösterge tablonuza bir kartpostal bırakırlar. Bulunan eşyalarınız ve bozuk paralarınız sizin için markalı çantalarda saklanır. Kısacası her şeyi düşünmüşler.

Çoğu şirketin evcil hayvan tüylerinin alınması ve araba temizleme işlemine yönelik diğer eklentilerin maliyeti üzerinde pazarlık yaptığı bir sektör. Cleen, müşteri deneyimi takıntısıyla olay yerine geldi ve başlangıçlarından sadece üç yıl sonra ülke çapında genişlemeye başladı bile.

Aslında, Cleen Detailing'in o kadar canlı ve genç bir enerjisi var ki, onların rezervasyon, zamanlama ve faturalandırma sistemlerini güçlendiren iş yazılım sağlayıcısı olmaktan dolayı çok mutluyuz.

Mütevazi başlangıçlar

21 yaşında Queen's Üniversitesi'nden yeni mezun olan Sawyer, “Şirketi üç yıl önce yaz aylarında kendime araba temizleme işi yaratmak için kurdum” diyor. "Çok hızlı büyümeye başladı. Yaz için en iyi iki arkadaşımı tuttum.” İş neredeyse Sawyer'dan daha büyüktü ama onun odak noktası sonbaharda okula dönmekti.

Sawyer, “Çok fazla düşünmedim” diyor. "Müşteri desteğine yüksek değer verdik, ancak bunun uzun vadede dalacağım bir şey olacağını düşünmedim."

Bir Müşteri Her Şeyi Değiştirir

Ancak sonbahara hazırlanmadan hemen önce, tesadüfi bir karşılaşma şirketin kaderini sonsuza dek değiştirdi.

“Son müşterilerimizden biriydi. Telefonda bize şirketimiz hakkında çıldırıyordu. Kocası telefonu açtı ve 'eşim asla böyle şirketlerden bahsetmez' dedi. Sonunda bize düşük faizli bir krediyle yatırım yaptı. Sadece başarımızla ilgileniyordu. Ondan sonra, nereye gittiğini görmek için itelim diye düşündüm.”

Sawyer, Ottawa'daki Müdür arkadaşı Daniel Porter'a büyük ölçüde yaslandı. “Ana konumumuz için her gün kaleyi elinde tutuyor. Çok fazla yönetim tecrübesi olmayan tek başına bu işe atıldı. Şimdi her gün 25 çalışanı yönetiyor. Nasıl yaptığını bilmiyorum. O olmasaydı, genişleme ile hiçbir şey mümkün olmazdı. “

Yaz İşinden Franchise'a

Sawyer, birinci yıldan ikinci yıla 40 bin dolardan 180 bin dolara çıktık” diyor. “Bu bizi haritaya koydu. Bu şeyle gerçekten iyi bir gelir elde edebileceğimizi fark ettim. Bunun farklı şehirlere ölçeklenecek bacakları var. ”

“Toronto gibi yeni pazarları test ettik. Ardından, franchise olarak çalışıp çalışamayacağını görmek için operasyonlarımıza dalmaya başladık.”

Genişleyen Batı, ardından Güney

Sawyer, "Bu yaz ölçeklendirme operasyonlarıyla geçti" diyor. "Satış hunimizin çoğu çevrimiçi ve Toronto, Newmarket, Vancouver ve Ottawa'daki orijinal konumumuzda işlerini yürüten öğrencilerimiz var."

Daha sonra, Güney'e gitmeden önce daha fazla Kanada lokasyonu eklemeyi planlıyorlar ve Ontario lokasyonlarının uğraşması gereken bir sorunu çözüyorlar: kış. "Güneye Amerika'ya taşınmak ideal olur. Artık mevsimlik olmayacak, yıl boyu sürecek - bu harika olurdu.”

Merkezi Çevrimiçi Rezervasyon

Sawyer, “Vonigo'nun arka ucu olmadan neredeyse bu kadar başarılı olabileceğini düşünmüyorum” diyor. Vonigo ile iki dakika içinde arka uçumuza yeni bir konum ekleyebiliriz. Birçok şirket aynı şeyi söyleyemez.”

Vonigo'ya dönmemizin en büyük nedeni buydu. Çoklu lokasyon fikri ve fiyatları değiştirme ve operasyonları lokasyona göre uyarlama yeteneği bize çekici geldi.”

Sayılarını Anlamak

Vonigo'da neden biz Cleen'in sektörlerini bozacağını düşünüyoruz? Çünkü müşterileri nasıl dönüştüreceklerini biliyorlar ve bir şirketin başarısının anahtarının veri olduğunu anlıyorlar. Sawyer, "Müşterilerimizin %80'i online rezervasyon yapıyor" diyor. "Tamamen çevrimiçi bir dönüşüm hunisine geçmek istiyoruz." Sebep? Böylece başarılarını daha kolay takip edebilir ve giden satışlara daha az güvenebilirler.

“Amacımız, neredeyse bir e-ticaret perspektifinden satın almayı kolaylaştırmak. Bunu bu kadar basitleştirebilirseniz, tamamen çevrimiçi olamamanız için hiçbir neden yok gibi hissediyorum. Kesinlikle süper genç olmanın, tüm bunların bana kolayca geldiğini düşünüyorum. Google Analytics'i kurmak, 'Sepete Ekle' takibi ve kimin düştüğünü bilmek gibi şeyler. Sadece yapmak mantıklı. “

Bir işletme okulu mezunu olarak Sawyer, şirket ölçütlerini rahatça paylaşıyor. “Çevrimiçi reklamlarla, dönüşüm başına yaklaşık 20 ABD doları ödüyoruz ve reklam harcamalarından 8 kat getiri elde ediyoruz. Rezervasyon yazılımının ön yüzü olmadan bunun mümkün olacağını düşünmüyorum.”

Franchise Alanlar için Değer Yaratmak

“Bence bir franchise sattığınızda, gerçekten birine bir dizi sistem satıyorsunuz. Franchise sahipleri, müşterileri Vonigo aracılığıyla yönlendirirken, bayilikler için reklam ve gelen satışlarla ilgilenerek, arama yapabilir ve bölgelerindeki giden satışlara daha fazla odaklanabilir. Vonigo, bu sistemlerin belkemiğidir ve bayilerimiz için muazzam bir katma değer yaratmamızı sağlar.”

Arkadaşları ve diğer öğrenciler arabaların temizliğiyle meşgul olurken, Sawyer şimdi şirketin geleceğini planlıyor. "Artık tüm mesele, franchise sistemlerimizi geliştirmek ve sektör içinde Cleen için nasıl daha fazla IP (fikri mülkiyet) elde edebileceğimizi bulmak."

Ne karar verirse versin, geleceğin Cleen Detailing için parlak olacağına dair bir his var.

Hizmet İşletmeleri için Franchise Yönetim Yazılımı

Cleen Detailing'in merkezi çevrimiçi rezervasyon ile dört konumunu yönetmek için kullandığı yazılım hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Vonigo'nun ücretsiz, özel demosu için rezervasyon yapın.